Guia Cultura MTCom

Posicionamento
Num mundo complexo, o Grupo MTCom
é o parceiro estratégico para
Crença tornar as relações mais simples e a
Comunicação é o desafio e a solução comunicação mais eficaz e integrada.
para tornar as relações mais simples.
Atributos
Missão • Estratégica
Criar, implementar e gerenciar estratégias • Cool
e ações de comunicação para que os nossos • Criativa
clientes estabeleçam relacionamentos • Empática
próximos e relevantes com seus públicos. • Oferta especializada e integrada

Valores
Com leveza e alto-astral, Negócios e relações só se sustentam
é mais gostoso. quando geram resultados.

Somos movidos pelo desejo Para ter qualidade, tem que ir fundo.
de crescer e prosperar.

A melhor forma de lidar com a
Quando cooperamos, somos complexidade é buscar o simples.
mais fortes e competitivos.

Aqui reunimos dicas e informações preciosas para você 06 13 17
Comitês MTCom Canais Externos Aniversário
ficar por dentro de como funciona o Grupo MTCom/SP. 06 do Grupo MTCom de Clientes
Horários 13 17
da Agência Revistas e Jornais Comemore
Boa leitura! 06 14 com a Gente
Marcação Reembolsos 17
de Ponto 14 Material
RECURSOS HUMANOS 07 Táxi de Escritório
Horas Extras 14 18
08 Carro a Trabalho Ar-condicionado
Feriados 15 18
e Pontes Viagens Ligações
08 15 18
Pagamento Reserva Equipamentos
08 de Salas Eletrônicos
Pagamento de Reuniões 19
de Benefício 15 Help Desk
09 Motoboy 19
Seguro-saúde 16 Impressoras
10 Fora, cigarro! 20
Estacionamento 16 Propriedade
11 Cafezinho Intelectual
Cursos e Sustentável 20
Treinamentos 16 Rede Corporativa
11 Lounge & Cozinha 20
Folga de 16 Mídias Sociais
Aniversário Organização 21
11 e Manutenção Comissionamento
Férias do Espaço 22
12 de Trabalho Convênios
Canais de 17 22
Comunicação Lista de Ramais Avaliações
MTCom/SP 17 de Desempenho
12 Aniversário 22
Canais Internos da Equipe Plano de Carreira

COMITÊS MTCom lógio para os apontamentos da marcação de ponto,
Para pôr nossos atributos em prática e fortalecer que serão feitos pelo seu líder direto. Cada funcio-
a integração entre nossas empresas, existem cinco nário recebe um controle de horas extras. Veja mais
comitês MTCom: Reputação, Engajamento, Ino- em horas extras.
vação, Crescimento e Responsabilidade. Lidera-
dos por nossos gestores, eles têm rotina e objetivos O período de apuração começa no dia 21 de cada
tão claros quanto estratégicos. Cada funcionário irá mês e vai até o dia 20 do mês seguinte.
participar de um deles e sua atuação passará a fazer O setor de RH faz a leitura dos relógios e envia o
parte da sua avaliação individual. conteúdo apurado ao gestor até o dia 26 do mês
HORÁRIOS para que ele aponte as faltas e os atrasos, além de
DA AGÊNCIA Funcionamos de segunda a sexta-feira, das 7h aprovar as horas extras.
às 22h. Os horários de entrada podem ser das 8h
às 10h, e os de saída, das 17h às 19h, desde que Dúvidas ainda?
cada um cumpra suas horas diárias de trabalho. A Acesse o FAQ do Ponto Eletrônico
duração do almoço é de uma hora, podendo esse no Blog do setor de RH.
período estender-se em até 30 minutos, o que, en-
tretanto, acarretará a necessidade de compensar o HORAS EXTRAS
tempo excedente no início ou no final da jornada. O tempo trabalhado além do horário será registra-
MARCAÇÃO do em um banco de horas administrado pelo seu
DE PONTO Em cumprimento às leis da CLT, optamos pela mar- gestor em parceria com o setor de RH. As horas
cação eletrônica de ponto, via leitura da impressão devem ser descansadas em data acordada com o
digital de cada funcionário (biometria). gestor. Para a hora extra ter validade, é necessária a
autorização prévia do líder direto!
O ponto é marcado diariamente:
Na entrada da jornada de trabalho Importante:
Na saída para o almoço Caso necessite ficar após as 21h, solicite antecipa-
Na volta do almoço damente ao financeiro um vale de R$18,00 para o
No fim da jornada de trabalho jantar. Caso precise ficar após as 22h, converse com
seu gestor, porque a portaria funciona somente até
Mensalmente, o setor de RH coleta os dados do re- esse horário.
06 07

FERIADOS SEGURO-SAÚDE
E PONTES Não há emenda de feriados no Grupo em razão da Nosso seguro-saúde e nosso plano odontológico
dinâmica das empresas e dos nossos clientes. Nes- são da Bradesco Saúde. Você terá direito a esse
ses casos, há uma programação das equipes com benefício 30 dias depois da sua admissão e median-
seus gestores. te análise da Bradesco Saúde. Os valores e planos
podem ser consultados no setor de RH. Nós arca-
PAGAMENTO mos com 50% do seu seguro-saúde. Para depen-
Funcionários contratados segundo a CLT recebem dentes, o custo é do funcionário. São considerados
o salário todo 5º dia útil do mês (saldo de salário) e dependentes cônjuges e filhos.
40% como adiantamento todo dia 20. Caso o dia
20 caia no fim de semana, adiantamos o pagamen- Top Preferencial Enfermaria Rede Preferencial Plus
to para a sexta-feira anterior. Os holerites e recibos Permite o atendimento no Estado de
de benefícios são entregues pelo setor de RH até o São Paulo e no Estado do Rio de Janeiro,
5º dia útil. inclusive nos casos de urgência e emergência;
PAGAMENTO acomodação coletiva (enfermaria).
DE BENEFÍCIO No primeiro mês de trabalho, o financeiro fará o Top Preferencial Quarto Rede Preferencial Plus
pagamento do vale-refeição e do vale-transporte Permite o atendimento no Estado de
em dinheiro. A partir do segundo mês, o benefício São Paulo e no Estado do Rio de Janeiro,
será pago por meio do Ticket Refeição ou Ticket inclusive nos casos de urgência e emergência;
Alimentação e vale-transporte. Perceba que não há acomodação individual (quarto).
desconto em folha para esses benefícios e o crédito Top Nacional Quarto Rede Nacional Plus
cai no primeiro dia do mês. É o mais completo, podendo ser utilizado
nacionalmente, inclusive em hospitais
Importante: considerados de referência no País;
Você poderá alterar sua opção de vale-transporte acomodação individual (quarto).
e vale-refeição somente uma vez por ano. Em caso
de perda do cartão do benefício, será cobrada uma O valor de cada tipo de plano depende da sua faixa
taxa de 2ª via, descontada em folha. Em caso de etária. Procure o setor de RH para mais informações
furto, apresentar o boletim de ocorrência para isen- e retirada do formulário de adesão. Em caso de per-
ção da taxa. da do cartão do benefício, será cobrada uma taxa de
08 09

2ª via, descontada em folha. Em caso de furto, apre- CURSOS E
sentar o boletim de ocorrência para isenção da taxa. Cada empresa tem uma verba anual de treinamen- TREINAMENTOS
to. Os gestores administram essa verba de acordo
Importante: com as necessidades de suas equipes e a disponi-
A inclusão de dependentes deve ocorrer em até trin- bilidade de recursos. Caso tenha interesse em fazer
ta dias do nascimento ou casamento, caso contrário algum curso, procure seu gestor e verifique a possi-
a inclusão será sujeita à aprovação e a carências. bilidade de sua participação.
FOLGA DE
ESTACIONAMENTO Parabéns a você e, nessa data querida, os aniversa- ANIVERSÁRIO
Caso opte pelo uso do carro para vir trabalhar, será riantes têm direito a uma folga remunerada:
preciso cadastrar o veículo no setor financeiro. O • A folga deve ser previamente
estacionamento conveniado é o VM PARK, que fica combinada com seu líder direto;
na rua Fradique Coutinho, 1.189 e fecha às 22h. • Se a data de aniversário cair em
um fim de semana ou feriado, o day-off
Se você já sabe que vai precisar sair durante o dia, deverá ser agendado para a segunda-feira
avise ao estacionamento ao chegar ou ligue para anterior ou posterior ao aniversário;
96675-0277. • Se o aniversário cair em suas
férias, consideramos que você já
Na segunda-feira, o estacionamento fecha às estará curtindo esse dia, então,
20h30, então, caso seja imprescindível ficar na não terá direito a repor a folga;
agência após esse horário, retire o seu carro e esta- • Este benefício não é acumulativo
cione-o na rua ou aqui dentro da agência, na nossa e é válido somente para o dia do
rampa lateral, que comporta um carro. aniversário, não podendo ser trocado
ou postergado, exceto nos casos acima.
Importante: FÉRIAS
Não nos responsabilizamos por danos causados Depois de um ano de trabalho, nada como o mere-
ao veículo no estacionamento. Verifique seu carro cido descanso! As férias são concedidas a cada 12
sempre ao entrar e ao sair do estacionamento. meses trabalhados e são agendadas com o gestor,
Vai emendar uma baladinha na Vila? Aí, sim, será ne- que deve informar ao RH com 30 dias de antece-
cessário pagar a sua permanência no estacionamento. dência a data de férias do funcionário.
10 11

CANAIS DE Blá! – A cada 14 dias, a Daniela se reúne com um
COMUNICAÇÃO Na nossa casa de ferreiro, grupo de até cinco funcionários para um bate-papo
MTCom/SP o espeto é de ferro mesmo! informal, buscando alinhar expectativas e trocar
boas ideias num gostoso café da manhã.
CANAIS INTERNOS
E-mail corporativo – Mensagens especiais via e- Caixa de sugestões – Caso prefira o anonimato
mail para abordar assuntos corporativos. para emitir a sua opinião, deixe bilhetes em nossa
caixa de sugestões, localizada no balcão da recep-
Mural MTCom – Uma maneira criativa e bem-humo- ção, pois a Daniela periodicamente os lê.
rada de conhecer um pouco mais os nossos talentos CANAIS EXTERNOS
e os novos negócios, além de manter todos os profis- Site Grupo MTCom: www.grupomt.com.br DO GRUPO MTCom
sionais em sintonia com as ações do Grupo. Assim é Fan Page: Grupo MTCom
o nosso mural, produzido por pessoas de cada uma LinkedIn: http://www.linkedin.com/company/grupo-mtcom
das empresas MTCom/SP e coordenado pelo time da Twitter: @grupomtcomBR
Endorfina. Participe quando o convite vier! Blog da Coletânea: www.coletaneaeditorial.com.br

Blog da d&a: www.deaimprensa.com.br
MTCom Newsweek – Sempre às segundas, a nos- Facebook d&a: www.facebook.com/deaimprensa
sa diretora-presidente, Daniela Graicar, conta os Site e21: www.e21.com.br
principais acontecimentos da semana anterior nas Comportamoda: www.comportamoda.com.br
empresas do Grupo MTCom/SP para deixar nossos
profissionais integrados e bem informados. Fique ligado nas atualizações
dos nossos canais no
Eu, Você e Todo Mundo – Trimestralmente nos Blog do setor de RH.
reunimos para um evento muito especial, em REVISTAS
que compartilhamos cases de sucesso, contamos Disponibilizamos, ao lado do ponto eletrônico, E JORNAIS
novidades da empresa e nos integramos. Você jornais e revistas para consulta: Folha de S.Paulo,
será avisado! revista Veja, Veja SP, O Estado de S. Paulo, Valor
Econômico, Meio & Mensagem, Prop&Mark, Épo-
Blog do RH – Quer saber tudo o que rola no Grupo ca, Exame, Exame PME, IstoÉ, IstoÉ Dinheiro, Mo-
MTCom/SP? Acesse nosso Blog: http://rhmtcom.com/ toShow e Planeta.
12 13

REEMBOLSOS seu carro no posto conveniado Auto
Seu gestor é responsável pela aprovação e pelo re- Posto Torre Dona Chama, que fica
embolso de suas despesas (estacionamentos, com- na rua Mourato Coelho, 1.498.
pras autorizadas de materiais, alimentação extra VIAGENS
etc.). Entregue o comprovante da despesa ao seu Precisa viajar a trabalho? Aprove a viagem com seu
gestor na segunda-feira, para que o setor financei- gestor e solicite à recepcionista, por e-mail, com
ro lhe reembolse na terça-feira. cópia para seu líder imediato, que cote sua pas-
Não são aceitos recibos simples (exceto bancas de sagem e hospedagem (se necessário). Peça com
jornal) e reembolsos de táxi (veja abaixo). No caso de antecedência, assim conseguimos boas condições
combustível, peça o formulário específico a seu gestor. para sua viagem. Você terá direito a até R$50,00/
TÁXI dia para fazer suas refeições.
Quando precisamos utilizar táxi, usamos a USE TÁXI
e a LIGUE TÁXI, empresas conveniadas nas princi- Importante:
pais capitais do Brasil. Não reembolsamos recibos Se precisar de antecipação de verba, solicite-a ao
de táxi comum, exceto quando forem das cidades financeiro com uma semana de antecedência e, no
em que essas empresas não possuam parceiros. Os retorno, justifique os gastos com comprovantes e
boletos de táxi ficam com os gestores. Solicite-os relatório de despesas.
quando necessário. RESERVA
CARRO A Se precisar utilizar as salas de reuniões, verifique a DE SALAS
TRABALHO Vai de carro ao cliente ou a algum evento pela em- disponibilidade com a recepcionista e, caso precise DE REUNIÕES
presa? OK, mas veja algumas regras: de água ou café, solicite a ela também, informando
• Seu carro precisa ter seguro. Em o número de integrantes.
caso de acidentes, o Grupo cobrirá MOTOBOY
no máximo o valor da sua franquia, Temos um motoboy interno cuja agenda é contro-
desde que você siga todos os trâmites lada pela recepcionista. Só utilizamos motoboys ex-
necessários para acionar sua seguradora. tras e o envio por SEDEX em último caso (sempre
• Reembolsamos R$0,55 por quilômetro rodado. com a autorização do gestor). Verifique sempre a
Esse valor já contempla o desgaste do carro. agenda do motoboy e a urgência de suas entregas.
• Com a carta de reembolso em mãos Com organização e planejamento, conseguimos
(veja mais em Reembolsos), abasteça atender a todos!
14 15

FORA, CIGARRO! LISTA DE RAMAIS
Respeitamos a lei antifumo. A recepcionista é responsável pelo envio da lista de
O cigarro foi demitido de nossas dependências! ramais, atualizada periodicamente.
CAFEZINHO ANIVERSÁRIO
SUSTENTÁVEL O café está liberado e fica disponível em nos- Comemoramos o aniversário das nossas equipes DA EQUIPE
sa cozinha. Não usamos copos descartáveis, em toda última sexta-feira do mês, com um bolo deli-
respeito ao meio ambiente e ao nosso caixa. No cioso! Você será avisado por e-mail.
kit de integração, cada funcionário recebe uma ANIVERSÁRIO
caneca MTCom. No aniversário dos nossos clientes, mandamos um DE CLIENTES
LOUNGE mimo para homenageá-los. Caso queira incluir um
& COZINHA Este é o nosso espaço multiúso! Você poderá utili- cliente na lista, consulte seu gestor. A recepcionista
zá-lo para reuniões ou bate-papos. Na cozinha, são é responsável por coordenar o envio e a assinatura
permitidos lanches e é lá que você vai encontrar do cartão, para que o nosso motoboy entregue o
sempre café e sachês de chá à sua disposição. Não presente em mãos!
é permitido fazer refeições (almoço ou jantar) ou
deitar nos sofás. Na geladeira, você pode guardar COMEMORE
frutas, sucos e pequenos lanches. Identifique os ali- Faz parte do nosso kit de integração uma buzina COM A GENTE
mentos que são seus e não os esqueça na geladeira para que celebremos juntos as nossas conquistas!
por muito tempo. Então, quando ouvi-la, alguém explicará a come-
As copeiras estão sempre à disposição, mas lembre- moração do momento. Pegue a sua e prepare-se
se: sujou, lavou! para a contagem regressiva. Após 10 segundos,
ORGANIZAÇÃO permaneceremos por 20 segundos em extremo
E MANUTENÇÃO Para melhor conservação do mobiliário da agência: barulho coletivo para celebrar. Não use sua buzina
do ESPAÇO • Regule a cadeira de acordo com fora de hora!
DE TRABALHO a sua altura e tenha cuidado para
que não risquem os móveis. MATERIAL DE
• Não cole nada nos móveis ou divisórias. No armário do lounge, você encontra materiais para ESCRITÓRIO
• Mantenha seus arquivos e uso diário na agência. Pegue apenas o necessário e,
gavetas sempre em ordem. caso precise de algum item específico, solicite à re-
• Evite guardar alimentos dentro das gavetas. cepcionista, que faz as compras todo dia 25.
16 17

AR-CONDICIONADO transporte dos equipamentos. Em caso de roubo ou
Em cada um dos andares temos um sistema de ar furto, vamos solicitar o boletim de ocorrência.
condicionado que deve ser mantido a 24 graus. O Importante: Não altere as configurações do apare-
analista da Perceptiva é responsável por monitorar lho (ou reconfigure-o após o uso), e o backup dos
os equipamentos e não está autorizado a mudar a dados é de sua responsabilidade. Importante: não
temperatura deles. use equipamentos pessoais para trabalho! Nossa
LIGAÇÕES responsabilidade se limita aos equipamentos da
Veja como funciona o sistema de telefonia da agência: agência, ok?
Tipo de toque
2 toques seguidos: ligação interna HELP DESK
1 toque longo: ligação externa A Perceptiva é a empresa responsável pela admi-
Puxar Ligação – 55 nistração da nossa informática e há um analista de
Transferir ligação – flash + número do ramal help desk que fica conosco todos os dias, das 8h às
Padrão de atendimento para ligações externas – 18h, e nos ajuda nos seguintes itens:
“Grupo MTCom, bom dia! (boa tarde ou boa noite)”. • Inclusão de usuário (sempre com
EQUIPAMENTOS autorização do RH e gestores)
ELETRÔNICOS Temos alguns equipamentos disponíveis • Problemas eventuais com nossas impressoras
para uso profissional aqui na agência: • Problemas eventuais das
Equipamento Quantidade Responsável máquinas, inclusive softwares
Notebook 2 TI • Administração da rede e backups
Máquina Digital 1 Recepção IMPRESSORAS
Filmadora Digital 2 Recepção Disponibilizamos três grandes impressoras na agên-
Gravador 4 Coletânea cia: no primeiro andar, existe uma para cópias em
GPS 1 Adm preto e branco e outra para cópias coloridas. A im-
pressora do segundo andar faz apenas cópias colo-
Para utilizá-los profissionalmente, você pode soli- ridas e imprime em formato A3. Solicite ao analista
citar ao responsável e preencher o termo de res- de help desk orientação sobre o uso correto das
ponsabilidade sobre o equipamento. Depois de impressoras. Imprima preferencialmente em tons
usá-lo, devolva-o ao responsável e avise caso tenha de cinza para fazer economia e reflita, antes de im-
ocorrido algum dano. Tenha prudência no uso e no primir, sobre a real necessidade do papel.
18 19

PROPRIEDADE profissionais e concorrentes.
INTELECTUAL Todos os arquivos, textos ou peças criadas por você • Pedimos que os nomes das empresas
como funcionário da agência são de proprieda- do Grupo MTCom não sejam usados
de intelectual do Grupo MTCom. Assim, antes de para expressar pontos de vista individuais.
divulgar algo que considera bacana em sua rede Lembre-se de que as redes sociais são públicas. Na
social, blog ou portfólio, converse com seu gestor dúvida, não publique. Peça orientações ao seu gestor.
para que ele autorize a divulgação. COMISSIONAMENTO
REDE O Grupo MTCom/SP tem uma política de estímu-
CORPORATIVA Você vai perceber que existem acessos restritos e lo aos profissionais da casa que indicam clientes
comuns nas pastas da rede. Os acessos são permi- (finder’s fee) às empresas do Grupo.
tidos conforme solicitação do gestor. Salve os ar- As regras são as seguintes:
quivos de trabalho na rede e não no desktop ou no Fechamento de Comissão de
disco local (Meus Documentos). Tudo o que está na job de até três 5% do segundo
meses de duração fee líquido
rede tem backup frequente.
Fechamento de job Comissão de
de quatro a cinco 10% do segundo
A internet tem uso liberado, inclusive as redes so- meses de duração fee líquido
ciais. Aprecie com moderação! Cuidado com o tipo Fechamento Comissão de
de conteúdo acessado e lembre que seu tempo é de contratos 15% do segundo
de seis meses fee líquido
nosso bem mais precioso. Importante também é
Fechamento Comissão de
não baixar nenhum tipo de arquivo ou software de contratos 5% do fee mensal
sem a orientação do help desk. Isso pode danificar com nove a 12 do segundo
meses de duração ao sétimo mês
nossa rede ou nos causar prejuízos financeiros!
MÍDIAS SOCIAIS Para comissionamento das empresas do Grupo
Conheça nossa política de uso de mídias sociais: MTCom/Sul, fale com a Daniela.
• Não é permitido postar, sem prévia Observações Importantes:
autorização, materiais de campanhas, No caso de renovação do contrato com o cliente
ações ou projetos desenvolvidos ou em indicado, as comissões deixam de valer (tanto no
desenvolvimento pelas nossas empresas. caso das antigas quanto no das futuras), visto que
• Não fazemos comentários/emitimos juízo a prorrogação é fruto do sucesso do trabalho exe-
de valor sobre nossos clientes, parceiros, cutado pela empresa.
20 21

Fee líquido é o valor recebido do cliente, deduzidos
os impostos e custos relacionados que são repas-
sados a fornecedores (como clipping, gráfica etc.).
Todas as comissões estão vinculadas à permanên-
cia do funcionário na respectiva empresa do Grupo
MTCom. No caso de desligamento, elas são auto-
maticamente interrompidas.
O pagamento das comissões se dá no mesmo for-
mato de pagamento acordado com o cliente e está
atrelado ao recebimento do cliente.
CONVÊNIOS
O Grupo MTCom/SP mantém alguns convênios in-
teressantes. Acesse o blog do setor de RH para co-
nhecer nossos parceiros e sugerir novos convênios
que achar interessantes.
AVALIAÇÕES DE
DESEMPENHO Como estou indo? Respondemos a essas e a outras
questões sobre a sua carreira nas avaliações feitas
semestralmente nas empresas do Grupo MTCom/SP.
PLANO DE
CARREIRA Aqui no Grupo MTCom, suas possibilidades de
crescimento são inúmeras! Veja mais informações
no Blog do RH.

22

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