Este documento resume as lições aprendidas pela equipe 14 em seu projeto "Time4You". A equipe originalmente propôs um serviço de concierge low-cost para a classe média/alta, mas entrevistas revelaram que esse segmento não estava interessado. A equipe então decidiu focar no turismo low-cost, um segmento com grande potencial. Próximos passos incluem mais entrevistas nesse novo segmento e testar alternativas para obter respostas às pesquisas.

1. Lessons Learned nº 3
Team # 14

2. A equipa #14
Solution Finders
Cristina Ferreira dos
Carlos Rodrigues
Santos
Coelho
Marketeer com 12 anos
Oficial formado na
de experiência em
Academia Militar, com
Grande Consumo em
16 anos de carreira a
ambiente multinacional
comandar e liderar em
(Henkel/ RB) -
situações de crise.
Portugal, Espanha (e
EUA).
Deolinda Felix Santos
Vanessa Blanco Ferreira
Licenciada em
Marketeer com 10 anos
Sociologia a frequentar
de experiência em
o curso de Gestão.
empresas multinacionais,
Percurso profissional
na gestão de marcas de
diversificado, que
Grande Consumo e
culminou na ANA –
Farmácia.
Aeroportos de Portugal.

3. A ideia
“Don’t worry, be happy!” 
A “Time4You” faz o possível e o que parece impossível para
satisfazer os seus clientes e simplificar a sua vida: oferece
serviços de concierge low cost – assistência personalizada a
visitantes/turistas na àrea de Lisboa, respondendo às
necessidades e desejos específicos de cada um.
Reúne uma task force de colaboradores especializada em
resolver problemas, encontrar soluções e executar tarefas – para
que o cliente disfrute plenamente da “parte boa” da sua estadia
em Lisboa.
Garante disponibilidade total, dedicação e confiança nos
serviços que presta.

4. Esta semana foi dura
…mas aprendemos muito!
Criamos o survey;
Divulgamos nas redes sociais - sem grande sucesso...
Fizemos entrevistas;
Lançamos a landing page e o website;
PROCURA-SE INFORMÁTICO!
Procurámos (e descobrimos) concorrentes e fizemos a curva
de valor;
Actualizamos o modelo de negócio, blog e mapa de controlo.

5. Tela do Modelo de Negócio: Version: 3.0
8. Parceiros 7. Actividades Chave 2. Proposta de Valor 4. Relacionamento 1. Segmentos de
- Operadores turísticos - Gestão BD - Concierge low cost com Clientes Clientes
- Tratamos da parte - Clube Fidelização
- Agências viagens - Colaboradores - Turista individual
aborrecida da estadia - Avaliação regular
- Hotéis - Parcerias - Viajante em
- Disponibilidade dos serviços
- Aeroporto Lisboa - Plataforma web negócios
- Gestão de tempo - Conveniência/
- Aluguer apartamts - Clientes Individual
- Resolução de suporte
- Instit. Financeiras Nacional
Múltiplos Problemas - Newsletter
- Agentes Culturais, (Segmento
6. Recursos Chave - Networking/ Info 3. Canais
Entretenimento - Site/ Web Médio/Alto)
- RH - Confidencialidade/
- Prestadores de - Redes Sociais - Empresas
- Marketing e Discrição
Serviços (actividades - “Boca a boca”
Vendas - Polivalência
“não core”) - Fiabilidade - Call Center
- “Kiosk” aeroporto?
- Confiança (24h/7d/365)
- Rapidez - “Kiosk” aeroporto?
9. Estrutura de Custos 5. Fontes de Receitas
- Fee para turistas válido durante a sua estadia – valor
- Subcontratações/ rendas
base + por serviço prestado
- RH
- Comissões encaminhamento de clientes
- Marketing
- Subscrição pacote serviços
- Telecomunicações
. Básico
- Deslocações
. Premium
Adaptado pela Fábrica de Startups, baseado no Business Model Canvas disponível em www.businessmodelgeneration.com

6. 0
1
2
3
4
5
6
7
Preço
Pacotes flexiveis
Atendimento
personalizado
Paixão/
envolvimento
Eficácia
Variedade serviços
Curva de Valor vs Genius 365
Divulgação
A nossa proposta de valor
Presença
internacional
Time4You
Genius365

7. Landing page
& website
http://www.time4you.pt/
http://time4you.kickofflabs.com/

8. Quem nos procurou
Painel de controlo
MÉTRICAS S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8
Entrevistas 17 11
Respostas 4
Aquisição 638
Activação 5
Retenção
Recomendação
Receita

9. Lessons learned
Erros, aprendizagem e soluções
O feedback das entrevistas fez-nos
repensar e alterar TOTALMENTE o nosso
modelo de negócio – os mentores
também ajudaram e muito nessa
tomada de decisão!
O nosso target “original” (classe
média/ alta) mostrou relutância à
nossa ideia (não se querem expor/ já
têm assistentes próprios…)
Foram mesmo alguns dos entrevistados
que sugeriram a aposta no turismo e
no segmento low cost – enorme
potencial!

10. Next Steps
E agora?
Continuar as
entrevistas, especialmente no
segmento do turismo;
Testar, testar e voltar a testar
alternativas para conseguir
respostas às sondagens – para
perceber se estamos mesmo a
CRIAR VALOR para os nossos
Clientes
Procurar o feedback de possíveis
entidades parceiras de
divulgação (Embaixadas, TAP
Qualifyer, ATL, Hoteis, etc)

11. Obrigado!