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Gestão de Negócios na


[COMPLEXIDADE ]ADMINISTRAÇÃO 2.0
               Prof. Luis Augusto Lobão Mendes
Um grande TOMBO!!!
O desespero
CORREU O MUNDO
[ ENTENDENDO AS FORÇAS DA NATUREZA ]




Tempestade
   A BORDO
  “Quando o mar estava calmo,
  todos os navios sem distinção
  mostravam competência...
  flutuando!”
                SHAKESPEARE
CRISE
                                                               ou seja, do
[ Política ]   [ Ética ]   de   [ gestão ]   [ Energética ]   [ cuidado ]
Sociedades agrícolas em
     que o capital mais
                                   [ 1ª ONDA ]
                                                 A   QUARTA ONDA
     importante era a terra e o
     uso agrícola
                                                             [ 2ª ONDA ]
                                                        Era industrial onde o
                                                        capital são as máquinas e
                                                        as fábricas




[ 3ª ONDA ]
Era da informação onde o capital
é o conhecimento e a tecnologia

                     [ 4ª ONDA ]
             o desafio de cuidar...

                                                                Fonte: HBR – Março 2008
O MUNDO                 EM 2050
                     A primeira força global é a   [ Demografia]
Megacidades com 10 milhões de habitantes:
1950: Nova York e Tóquio (02)
2025: Tóquio, Mumbai, Nova Deli, Dhaka,
São Paulo, Cidade do México, Nova York,
Calcutá, Xangai, Karachi, Kinshasa, Lagos,
Cairo, Manila, Beijing, Buenos Aires,
Los Angeles, Rio de Janeiro, Jacarta,
Istanbul, Guangzhou, Osaka, Moscou,
Karachi, Xangai, Chennai, e Paris (27)
O MUNDO                 EM 2050
                     A primeira força global é a   [ Demografia]
Megacidades com 10 milhões de habitantes:
1950: Nova York e Tóquio (02)
2025: Tóquio, Mumbai, Nova Deli, Dhaka,
São Paulo, Cidade do México, Nova York,
Calcutá, Xangai, Karachi, Kinshasa, Lagos,
Cairo, Manila, Beijing, Buenos Aires,
Los Angeles, Rio de Janeiro, Jacarta,
Istanbul, Guangzhou, Osaka, Moscou,
Karachi, Xangai, Chennai, e Paris (27)
O MUNDO
 EM 2050
A segunda força , relacionada apenas em
parte à primeira, é a crescente demanda
que os desejos humanos impõem aos
[ Recursos naturais ]. Reservas
naturais referem-se a ativos finitos.


                                          10
O MUNDO
 EM 2050
A segunda força , relacionada apenas em
parte à primeira, é a crescente demanda
que os desejos humanos impõem aos
[ Recursos naturais ]. Reservas
naturais referem-se a ativos finitos.


                                          11
O MUNDO
 EM 2050
A terceira força é a [ globalização ], um
conjunto de processos econômicos, sociais
e tecnológicos que estão tornando o
mundo mais interconectado e
interdependente.




                                            12
13
O MUNDO
 EM 2050
A quarta força global é o [ impacto
ambiental ], as atividades industrial
humana está alterando a composição
química da atmosfera, o que causará a
elevação da temperatura média global.




                                        14
Essas 4 forças globais: demografia, demanda de recursos, globalização
    e mudança climática, moldarão nosso futuro e serão temas recorrentes.

           [ DEMOGRAFIA]
                                          [ MUDANÇA CLIMÁTICA]




[ GLOBALIZAÇÃO]
                                        [ DEMANDA POR RECURSOS]


                                “Quente, plano, e cheio”.         Fonte: HBR – Março 2008
O mundo está
MUDANDO
Alguns estrategistas se perguntam
[ para onde irão as novas
tecnologias, produtos ou
estilos de vida? ]
Pensamento [ versus ]
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
 “O Futuro pertence a quem enxerga as possibilidades
 [ antes que elas se tornem óbvias
 demais ]”.               John Scully




                                                       18
[ HIPERCOMPETIÇÃO ]




    Velocidade da           INOVAÇÃO
Velocidade da Taxa de Disseminação
      de [ inovações tecnológicas ]
        (em número de anos necessários para
              Atingir 50 milhões de usuários)
Nunca um notebook, celular,
                           televisão, carro, passagem
                        aérea, hotel, mp3 player, casa,
                        custou tão barato como agora.




       NÓS VIVEMOS NA
[ ERA DO CONSUMIDOR ].
A    HIPERCOMPETIÇÃO
                             • Desregulamentação/globalização;
                  • Aceleração do surgimento de novos produtos;
                • Riscos e custos crescentes das tecnologias/P&D
               • Novas tecnologias de informação e comunicação.


    Tamanho
da Vantagem
 Competitiva



                                                                  Tempo de
                                                                Sustentação
                                                               da Vantagem
Se refere à nova geração da WEB incluindo sua arquitetura e aplicações , se
caracterizando por uma transição de websites isolados de informação, para uma
plataforma computacional em Web para os usuários finais.
Um fenômeno social de criação e distribuição de conteúdo, caracterizado pela
comunicação aberta, descentralização de autoridade e liberdade para compartilhar
e reutilizar.
Serviços P2P como o BitTorrent demonstram um outro princípio da Web 2.0: todo
cliente também é um servidor, logo o serviço se torna melhor quando mais usuários
o utilizam.
Você acha   [ POSSÍVEL...]
...aumentar o valor de uma empresa mineradora de

US$ 100 MILHÕES PARA US$ 9 BILHÕES
 em menos de 10 anos usando a inteligência
coletiva?
[ GOLDCORP CHALLENGE ]
                            http://www.goldcorpchallenge.com/challenge1/homepage_static.html




  Desafio organizado pela empresa em 2000 aberto
   para qualquer pessoa no mundo
 Os participantes recebiam um kit com as informações sobre
  terreno sendo explorado
 A empresa recebeu estimativas e métodos para se encontrar
  jazidas de ouro
 Resultou em 44 novos pontos de exploração com quantidades
  substanciais de ouro
[ GOLDCORP CHALLENGE ]
http://www.goldcorpchallenge.com/challenge1/homepage_static.html
[ GOLDCORP OUTPERFORMANCE]
http://www.goldcorpchallenge.com/challenge1/homepage_static.html




                                                              Fonte: Bloomberg
[ CLEAR ]
         http://www.clearme.com/




[ Desafio ]:    Aumentar
em 15% a rapidez dos
procedimentos de segurança
nos aeroportos.
[ CLEAR ]
       http://www.netflix.com




[ Desafio ]:      Melhorar em
10% a precisão do programa
de computador que calcula a
probabilidade de um consumidor
gastar ou não em determinado
filme baseado em suas escolhas
anteriores
Foi descentralizado o poder de gerar conteúdo
e passou a ser
               GERADO E ENRIQUEDO POR
              [ QUALQUER
                    USUÁRIO ].
A Era do conhecimento
       [ GLOBAL ]
Temos dimensões
                                              Estamos preparados
                                          [ DESTE FENÔMENO ]?
                                                 [ PARA ELE ]???




   80 Milhões de blog
   100 mil novos blogs por dia
   15 novos posts por segundo                   Muito grande
   1,3 milhões de posts por dia                 Muito rápido
   Bilhões de links inter-relacionados          Muito complexo
[ MODELOS DE COLABORAÇÃO ]
GERAÇÃO [ DIGITAL ]
[ CONFLITO DE GERAÇÕES ]




 Veteranos       Baby-Boomers          Geração X                Geração Net

“As organizações deverão moldar-se a uma nova cultura digital”.
                                                   Grown Up Digital, Tapscott
Linha     MESTRA



Rebooting Business
and the World
A administração            É...
Uma das [
       invenções                                            Configurações do
                             Aliás, as bases da “moderna”   fluxo de trabalho,
mais importantes             administração foram lançadas   planejamento
da humanidade ] e              [ Taylor, Fayol e
                             por                            orçamentário, análise
responsável por promover o                                  de retorno sobre o
progresso econômico.         Henry Ford ], por volta        investimento, gestão
                             de 1880.                       de projetos – entre
O problema é que a maioria                                  muitas outras estão ai
dos saltos fundamentais                                     desde o começo do
ocorreu há décadas.                                         século 20.
Profecia alto             REALIZADA

                             A evolução da administração seguiu o traçado
                             de uma [   clássica curva S ].
Acelerado no inicio – no começo do século 20 -,
com o ritmo da inovação caindo aos poucos e nos
últimos anos o avanço [   praticamente
parou ].
                                    A administração, assim com o motor de
                                    combustão interna é uma tecnologia madura
                                    que precisa, hoje, [   ser reinventada ]
                                    para uma nova era.
Uma pequena viagem                 AO PASSADO
    A Administração foi inventada, originalmente, para solucionar dois
    problemas:

   Garantir que trabalhadores                 Coordenar toda essa atividade de
                                                modo a permitir a produção de bens e
    semiqualificados [
                executassem
                                                serviços complexos em [   grande
    tarefas repetitivas ] com
    competência, diligência e eficiência.       quantidade ].
Novas realidades
NOVOS IMPERATIVOS
A “moderna” administração, que remonta
em boa parte ao fim do século 19, chegou a
um ponto em que já não pode ser
melhorada.
Coragem para             MIRAR ALTO
            Grandes conquistas começam com grandes aspirações.

   Não é raro nos contentarmos em
    codificar melhores práticas em
                                           O que precisamos é de   [ metas
    vez de olhar além. Executivos se        ousadas ] que motivem a busca
    mostram mais inclinados a               por maneiras novas e radicais de
    perguntar se “alguém mais já fez        mobilizar e organizar a capacidade
    isso?” do que “não valeria a pena       humana.
    testar isso?”.
Destacar-se em um
MUNDO COMPLEXO
Chegamos no limite da
Administração 1.0 – o paradigma
da era industrial erguido sobre os
princípios da padronização, da
especialização, da hierarquia, do
controle e da primazia dos
interesses do acionista.
De volta para          O FUTURO
Hoje, o gestor enfrenta novos desafios,
fruto de um [ cenário volátil ].             Ocupamos um mundo que está
Em um período muito curto,                   conectado em várias dimensões e em
conscientizamo-nos das mudanças
climáticas, das questões geopolíticas, das   níveis profundos – um [
                                                            sistema
vulnerabilidades das cadeias de              global de sistemas ].
suprimentos de alimentos, e das ameaças
de segurança global.
De volta para     O FUTURO 2

Não bastam mais mudanças        Antes, os CEOs reconheciam a
incrementais em um mundo que    necessidade de inovação do modelo de
                                negócio, mas hoje estão lutando para
está operando de [
              formas
                                encontrar a [   liderança
fundamentalmente
                                criativa] necessária para produzir tal
diferentes ].
                                [ inovação ].
Para capitalizar na complexidade, os CEOs devem:



 Incorporar a                 Reinventar o               Formar a destreza
liderança criativa           relacionamento              operacional
Diante de um mundo que
                             com o cliente               Os CEOs estão renovando
se torna extremamente        Em um mundo                 suas operações para estarem
mais complexo, é             maciçamente                 prontos para agir quando as
interessante que os          interconectado, os CEOs     oportunidades ou desafios
CEOs tenham                  priorizam a familiaridade   aparecem. Estruturas de
selecionado a                                            custos flexíveis e
                             com os clientes como
criatividade como atributo                               capacidades de parceria
                             nunca.
                                                         permitem-lhes ampliar a
de liderança mais
                                                         expansão rapidamente.
importante.
Administração         2.0


1   Garantir que o trabalho da gestão sirva a um
    propósito maior.
2   Inserir plenamente a ideia de comunidade e cidadania
    em sistemas de gestão.
3
    Reconstruir as bases filosóficas da administração.
4
    Eliminar patologias da hierarquia formal.
5   Diminuir o medo e aumentar a confiança.
Administração           2.0


6    Reinventar os meios de controle.

7    Redefinir o papel da liderança.
     Ampliar e explorar a diversidade.
8
     Reinventar a criação da estratégia como processo
9    emergente.
10   Reduzir drasticamente o apelo ao passado.
[ COMEÇANDO... ]

            A meta                   Trabalhar                 Liderar
            da                      com                       com
Administração 2.0 é        um propósito          criatividade nos exigirá que
tornar toda                maior, o éthos da     desfaçamos de algumas
organização tão            comunidade.           crenças arraigadas. As
humana quanto                                    abordagens precisam ser
aqueles que nela                                 originais, em vez de
trabalham.                                       tradicionais. Combata o
                                                 impulso natural de esperar
                                                 por clareza e estabilidade.


             [ TRANSFORMAR A COMPLEXIDADE EM UMA VANTAGEM ]
Obrigado!!!
          Luis Lobão
             lobao@fdc.org.br
                                 (31) 9295-9812
  www.crescimentosustentado.ning.com




[ Bibliografia utilizada nesta apresentação ]
• Relatório Capitalizando na Complexidade – IBM CEOs Study 2010
• Hamel, Gary – Grandes metas para a administração, Harvard Business Review,
  Edição temática, 2011.
• Site: The Management Lab – managementlab.org/future
• Livro: O Mundo em 2050 – Laurence C. Smith

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Gestão de Negócios na Complexidade

  • 1. Gestão de Negócios na [COMPLEXIDADE ]ADMINISTRAÇÃO 2.0 Prof. Luis Augusto Lobão Mendes
  • 2.
  • 5. [ ENTENDENDO AS FORÇAS DA NATUREZA ] Tempestade A BORDO “Quando o mar estava calmo, todos os navios sem distinção mostravam competência... flutuando!” SHAKESPEARE
  • 6. CRISE ou seja, do [ Política ] [ Ética ] de [ gestão ] [ Energética ] [ cuidado ]
  • 7. Sociedades agrícolas em que o capital mais [ 1ª ONDA ] A QUARTA ONDA importante era a terra e o uso agrícola [ 2ª ONDA ] Era industrial onde o capital são as máquinas e as fábricas [ 3ª ONDA ] Era da informação onde o capital é o conhecimento e a tecnologia [ 4ª ONDA ] o desafio de cuidar... Fonte: HBR – Março 2008
  • 8. O MUNDO EM 2050 A primeira força global é a [ Demografia] Megacidades com 10 milhões de habitantes: 1950: Nova York e Tóquio (02) 2025: Tóquio, Mumbai, Nova Deli, Dhaka, São Paulo, Cidade do México, Nova York, Calcutá, Xangai, Karachi, Kinshasa, Lagos, Cairo, Manila, Beijing, Buenos Aires, Los Angeles, Rio de Janeiro, Jacarta, Istanbul, Guangzhou, Osaka, Moscou, Karachi, Xangai, Chennai, e Paris (27)
  • 9. O MUNDO EM 2050 A primeira força global é a [ Demografia] Megacidades com 10 milhões de habitantes: 1950: Nova York e Tóquio (02) 2025: Tóquio, Mumbai, Nova Deli, Dhaka, São Paulo, Cidade do México, Nova York, Calcutá, Xangai, Karachi, Kinshasa, Lagos, Cairo, Manila, Beijing, Buenos Aires, Los Angeles, Rio de Janeiro, Jacarta, Istanbul, Guangzhou, Osaka, Moscou, Karachi, Xangai, Chennai, e Paris (27)
  • 10. O MUNDO EM 2050 A segunda força , relacionada apenas em parte à primeira, é a crescente demanda que os desejos humanos impõem aos [ Recursos naturais ]. Reservas naturais referem-se a ativos finitos. 10
  • 11. O MUNDO EM 2050 A segunda força , relacionada apenas em parte à primeira, é a crescente demanda que os desejos humanos impõem aos [ Recursos naturais ]. Reservas naturais referem-se a ativos finitos. 11
  • 12. O MUNDO EM 2050 A terceira força é a [ globalização ], um conjunto de processos econômicos, sociais e tecnológicos que estão tornando o mundo mais interconectado e interdependente. 12
  • 13. 13
  • 14. O MUNDO EM 2050 A quarta força global é o [ impacto ambiental ], as atividades industrial humana está alterando a composição química da atmosfera, o que causará a elevação da temperatura média global. 14
  • 15. Essas 4 forças globais: demografia, demanda de recursos, globalização e mudança climática, moldarão nosso futuro e serão temas recorrentes. [ DEMOGRAFIA] [ MUDANÇA CLIMÁTICA] [ GLOBALIZAÇÃO] [ DEMANDA POR RECURSOS] “Quente, plano, e cheio”. Fonte: HBR – Março 2008
  • 16.
  • 17. O mundo está MUDANDO Alguns estrategistas se perguntam [ para onde irão as novas tecnologias, produtos ou estilos de vida? ]
  • 18. Pensamento [ versus ] PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO “O Futuro pertence a quem enxerga as possibilidades [ antes que elas se tornem óbvias demais ]”. John Scully 18
  • 19. [ HIPERCOMPETIÇÃO ] Velocidade da INOVAÇÃO Velocidade da Taxa de Disseminação de [ inovações tecnológicas ] (em número de anos necessários para Atingir 50 milhões de usuários)
  • 20. Nunca um notebook, celular, televisão, carro, passagem aérea, hotel, mp3 player, casa, custou tão barato como agora. NÓS VIVEMOS NA [ ERA DO CONSUMIDOR ].
  • 21. A HIPERCOMPETIÇÃO • Desregulamentação/globalização; • Aceleração do surgimento de novos produtos; • Riscos e custos crescentes das tecnologias/P&D • Novas tecnologias de informação e comunicação. Tamanho da Vantagem Competitiva Tempo de Sustentação da Vantagem
  • 22.
  • 23. Se refere à nova geração da WEB incluindo sua arquitetura e aplicações , se caracterizando por uma transição de websites isolados de informação, para uma plataforma computacional em Web para os usuários finais. Um fenômeno social de criação e distribuição de conteúdo, caracterizado pela comunicação aberta, descentralização de autoridade e liberdade para compartilhar e reutilizar. Serviços P2P como o BitTorrent demonstram um outro princípio da Web 2.0: todo cliente também é um servidor, logo o serviço se torna melhor quando mais usuários o utilizam.
  • 24.
  • 25. Você acha [ POSSÍVEL...]
  • 26. ...aumentar o valor de uma empresa mineradora de US$ 100 MILHÕES PARA US$ 9 BILHÕES em menos de 10 anos usando a inteligência coletiva?
  • 27. [ GOLDCORP CHALLENGE ] http://www.goldcorpchallenge.com/challenge1/homepage_static.html  Desafio organizado pela empresa em 2000 aberto para qualquer pessoa no mundo  Os participantes recebiam um kit com as informações sobre terreno sendo explorado  A empresa recebeu estimativas e métodos para se encontrar jazidas de ouro  Resultou em 44 novos pontos de exploração com quantidades substanciais de ouro
  • 28. [ GOLDCORP CHALLENGE ] http://www.goldcorpchallenge.com/challenge1/homepage_static.html
  • 30. [ CLEAR ] http://www.clearme.com/ [ Desafio ]: Aumentar em 15% a rapidez dos procedimentos de segurança nos aeroportos.
  • 31. [ CLEAR ] http://www.netflix.com [ Desafio ]: Melhorar em 10% a precisão do programa de computador que calcula a probabilidade de um consumidor gastar ou não em determinado filme baseado em suas escolhas anteriores
  • 32. Foi descentralizado o poder de gerar conteúdo e passou a ser GERADO E ENRIQUEDO POR [ QUALQUER USUÁRIO ].
  • 33. A Era do conhecimento [ GLOBAL ]
  • 34. Temos dimensões Estamos preparados [ DESTE FENÔMENO ]? [ PARA ELE ]???  80 Milhões de blog  100 mil novos blogs por dia  15 novos posts por segundo  Muito grande  1,3 milhões de posts por dia  Muito rápido  Bilhões de links inter-relacionados  Muito complexo
  • 35.
  • 36. [ MODELOS DE COLABORAÇÃO ]
  • 37.
  • 39. [ CONFLITO DE GERAÇÕES ] Veteranos Baby-Boomers Geração X Geração Net “As organizações deverão moldar-se a uma nova cultura digital”. Grown Up Digital, Tapscott
  • 40. Linha MESTRA Rebooting Business and the World
  • 41. A administração É... Uma das [ invenções Configurações do Aliás, as bases da “moderna” fluxo de trabalho, mais importantes administração foram lançadas planejamento da humanidade ] e [ Taylor, Fayol e por orçamentário, análise responsável por promover o de retorno sobre o progresso econômico. Henry Ford ], por volta investimento, gestão de 1880. de projetos – entre O problema é que a maioria muitas outras estão ai dos saltos fundamentais desde o começo do ocorreu há décadas. século 20.
  • 42. Profecia alto REALIZADA A evolução da administração seguiu o traçado de uma [ clássica curva S ]. Acelerado no inicio – no começo do século 20 -, com o ritmo da inovação caindo aos poucos e nos últimos anos o avanço [ praticamente parou ]. A administração, assim com o motor de combustão interna é uma tecnologia madura que precisa, hoje, [ ser reinventada ] para uma nova era.
  • 43. Uma pequena viagem AO PASSADO A Administração foi inventada, originalmente, para solucionar dois problemas:  Garantir que trabalhadores  Coordenar toda essa atividade de modo a permitir a produção de bens e semiqualificados [ executassem serviços complexos em [ grande tarefas repetitivas ] com competência, diligência e eficiência. quantidade ].
  • 44. Novas realidades NOVOS IMPERATIVOS A “moderna” administração, que remonta em boa parte ao fim do século 19, chegou a um ponto em que já não pode ser melhorada.
  • 45. Coragem para MIRAR ALTO Grandes conquistas começam com grandes aspirações.  Não é raro nos contentarmos em codificar melhores práticas em  O que precisamos é de [ metas vez de olhar além. Executivos se ousadas ] que motivem a busca mostram mais inclinados a por maneiras novas e radicais de perguntar se “alguém mais já fez mobilizar e organizar a capacidade isso?” do que “não valeria a pena humana. testar isso?”.
  • 46. Destacar-se em um MUNDO COMPLEXO Chegamos no limite da Administração 1.0 – o paradigma da era industrial erguido sobre os princípios da padronização, da especialização, da hierarquia, do controle e da primazia dos interesses do acionista.
  • 47. De volta para O FUTURO Hoje, o gestor enfrenta novos desafios, fruto de um [ cenário volátil ]. Ocupamos um mundo que está Em um período muito curto, conectado em várias dimensões e em conscientizamo-nos das mudanças climáticas, das questões geopolíticas, das níveis profundos – um [ sistema vulnerabilidades das cadeias de global de sistemas ]. suprimentos de alimentos, e das ameaças de segurança global.
  • 48. De volta para O FUTURO 2 Não bastam mais mudanças Antes, os CEOs reconheciam a incrementais em um mundo que necessidade de inovação do modelo de negócio, mas hoje estão lutando para está operando de [ formas encontrar a [ liderança fundamentalmente criativa] necessária para produzir tal diferentes ]. [ inovação ].
  • 49. Para capitalizar na complexidade, os CEOs devem: Incorporar a Reinventar o Formar a destreza liderança criativa relacionamento operacional Diante de um mundo que com o cliente Os CEOs estão renovando se torna extremamente Em um mundo suas operações para estarem mais complexo, é maciçamente prontos para agir quando as interessante que os interconectado, os CEOs oportunidades ou desafios CEOs tenham priorizam a familiaridade aparecem. Estruturas de selecionado a custos flexíveis e com os clientes como criatividade como atributo capacidades de parceria nunca. permitem-lhes ampliar a de liderança mais expansão rapidamente. importante.
  • 50. Administração 2.0 1 Garantir que o trabalho da gestão sirva a um propósito maior. 2 Inserir plenamente a ideia de comunidade e cidadania em sistemas de gestão. 3 Reconstruir as bases filosóficas da administração. 4 Eliminar patologias da hierarquia formal. 5 Diminuir o medo e aumentar a confiança.
  • 51. Administração 2.0 6 Reinventar os meios de controle. 7 Redefinir o papel da liderança. Ampliar e explorar a diversidade. 8 Reinventar a criação da estratégia como processo 9 emergente. 10 Reduzir drasticamente o apelo ao passado.
  • 52. [ COMEÇANDO... ] A meta Trabalhar Liderar da com com Administração 2.0 é um propósito criatividade nos exigirá que tornar toda maior, o éthos da desfaçamos de algumas organização tão comunidade. crenças arraigadas. As humana quanto abordagens precisam ser aqueles que nela originais, em vez de trabalham. tradicionais. Combata o impulso natural de esperar por clareza e estabilidade. [ TRANSFORMAR A COMPLEXIDADE EM UMA VANTAGEM ]
  • 53. Obrigado!!! Luis Lobão lobao@fdc.org.br (31) 9295-9812 www.crescimentosustentado.ning.com [ Bibliografia utilizada nesta apresentação ] • Relatório Capitalizando na Complexidade – IBM CEOs Study 2010 • Hamel, Gary – Grandes metas para a administração, Harvard Business Review, Edição temática, 2011. • Site: The Management Lab – managementlab.org/future • Livro: O Mundo em 2050 – Laurence C. Smith