O documento apresenta uma metodologia de gestão por projetos focada na geração de riqueza, dividindo-se em quatro dimensões: potencial, filosófica, causal e econômica. A importância do líder do projeto é destacada, junto com a necessidade de entender profundamente as necessidades do cliente e os indicadores de desempenho para avaliar o sucesso do projeto. Além disso, enfatiza a criação de experiências memoráveis e a avaliação após a conclusão para promover o aprendizado da equipe.

1. GESTÃO POR
PROJETOS
Metodologia

2. METODOLOGIA DE PROJETOS
Um modelo de trabalho
gerador de riqueza, este
é o futuro do trabalho.

3. PLANEJAMENTO DO PROJETO
• Se o tema é geração de riqueza vamos estruturar o
projeto a partir das quatro dimensões da riqueza.
 Dimensão Potencial
 Dimensão Filosófica
 Dimensão causal
 Dimensão econômica

4. DIMENSÃO POTENCIAL
• LÍDER E EQUIPE
 Projeto tem líder!O líder é aquele que vai zelar pela
realização do projeto, com a jugular e o cliente em
mente e no coração.
 Ele guiará a equipe ao longo da realização, zelando
pelo cronograma e, também pelo aprendizado
e,participação das pessoas.
 O líder deve incentivar a equipe a pesquisar, romper
fronteiras e, aumentar o próprio repertorio. Deve
instigar a curiosidade de cada um.
 Outro aspecto importante na formação da equipe é o
desejo espontâneo de participar e a complementaridade,
que significa sugerir ou mesmo escolher pessoas que
podem contribuir para a boa química dessa equipe.

5. DIMENSÃO FILOSÓFICA
• Por que esse projeto precisa ser realizado?
• Esta etapa é o inicio de todo o desenho e tem impacto
direto na qualidade do projeto.É importante manter a
atenção concentrada nas respostas a esta questão.
• Começar pela dimensão filosófica permite examinar o
significado, que esta por trás da iniciativa.
• As razões intrínsecas devem mexer com toda a equipe
oferecendo condições para viver o significado do
trabalho realizado.

6. DIMENSÃO CAUSAL
• CLIENTE
 Nesta etapa é eleito o cliente do projeto, ou seja,quem
ganhara algo com a sua realização.Pode ser um
cliente externo ou interno.
 Também não é preciso que seja um único cliente, mas
as pessoas envolvidas precisam ter clareza de quem é
este cliente.
 O cliente é a maior fonte de inspiração do projeto.

7. DIMENSÃO CAUSAL
• Necessidades do cliente
• Não basta conhecer o cliente é preciso ir mais fundo e,
conhecer as necessidades dele. Quanto mais profundo for o
mergulho para identificar necessidades, mais fáceis serão as
demais etapas.
• Vamos pensar como as camadas da cebola não nos
restringindo aos fatos superficiais, mas indo mais fundo nos
interesses, sentimentos e valores.
• Isto enriquecerá o projeto ampliando as possibilidades de
oferecermos contribuições bastante efetivas, para o cliente e,
até surpreendê-lo.

8. COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS
• Nesta etapa devemos identificar as competências
necessárias para que o projeto tenha chances de
conquistar os resultados desejados.
• É quando criamos um ambiente onde as pessoas
podem aflorar os conhecimentos e as habilidades já
conhecidas e,enriquecem o próprio repertorio buscando
novos conhecimentos.
• Damos também espaço para talentos adormecidos.

9. DIMENSÃO ECONÔMICA
• PLANTA DE SERVIÇOS
• É a etapa do encontro do “pensar” com o “fazer”.Na
planta de serviços devem estar registradas as atividades
a serem realizadas e os momentos da verdade ou
seja,cada episodio de encontro com o cliente,de
maneira a causar uma impressão nele.
• A planta de serviço permite planejar esses momentos da
verdade e oferece a oportunidade de trabalhar cada um
desses momentos com o cuidado que o cliente exige.

10. • ETAPAS DE TRABALHO
• As etapas de trabalho correspondem as ações e reúnem o
conjunto de atividades para atender o cliente.É o momento
de estabelecer o que será necessário realizar para fazer com
que o objetivo central (a jugular) se concretize.
• As ações devem contribuir para o objetivo central (a jugular)
ou serão perda de tempo e dinheiro.
• Resumindo:
• No início as necessidades do cliente;
• No final a satisfação do cliente;
• No meio, as ações necessárias para transformar
necessidades em satisfação.
• As etapas devem enumerar as atividades, ter um
responsável, prazo e recursos apontados. Cada etapa tem
seu próprio período de realização . O responsável garante a
realização. Apontar os recursos é imprescindível para checar
a viabilidade.

11. JUGULAR
 É o objetivo principal do projeto, a causa que
mobilizará a equipe durante o período de realização. A
jugular esta para o projeto assim como a definição de
negocio, para a empresa.
 Deve conter dois ingredientes essenciais para
caracterizá-la:
 Presença do cliente direta no enunciado;
 A diferença que esse projeto fará para o cliente;
 A Jugular deve ser motivadora e,ficar gravada na
mente das pessoas.

12. DISCIPLINAS APOIADORAS
• Além das competências esta etapa inclui as
disciplinas apoiadoras que devem servir de guia
ao projeto:
 concentração,
 superação,
 coerência,
 consistência,
 contribuição,
 retribuição e
 cultivo.

13. EXPERIÊNCIAS MEMORÁVEIS
• A experiência que o cliente vive permite a ele formar uma
impressão que pode ser positiva ou negativa, de maneira a
construir uma imagem, que também pode ser positiva ou
negativa.
• As experiências memoráveis são o elemento surpresa de
cada projeto, gravando uma marca na mente e, na lembrança
do cliente. Contribuem, portanto, para desenvolver a relação
com ele, no âmbito emocional.
• Para que seja contundente, é preciso saber o que ele valoriza
e,ritualizar as experiências memoráveis.
• Questione o quanto ela é capaz de ser memorável. Planeje-a
e estruture-a.

14. INDICADORES
• Indicadores de desempenho do corpo,da mente e da
alma.
• É preciso saber se o projeto foi ou esta sendo bem sucedido.
Portanto, indicadores de desempenho é o termômetro de
todo o processo.
• Com isso cria-se uma situação de aprendizado capaz de
beneficiar toda a equipe, no final do processo.
• INDICADORES DE MENTE
• São as informações provenientes do cliente. Indicam a
maneira como os resultados estão sendo alcançados e
percebidos.Exemplo:fidelização,satisfação,captação.

15. • INDICADORES DE ALMA
 Informações provenientes da equipe. Estes
indicadores devem fomentar a comunicação entre os
integrantes da equipe que compõe o projeto.
 Exemplo: aprendizado, motivação, criatividade ,
entrosamento;

16. • INDICADORES DE CORPO
 Informações com base nos processos de trabalho
realizados. Exemplo: excelência, melhoria,
capacidade de gerar resultado.
 O projeto precisa ter seu próprio painel de controle
capaz de permitir a equipe avaliar os trabalhos durante
a execução e,ao final,para saber se os resultados
planejados foram alcançados.

17. AVALIAÇÃO DO PROJETO
• Quando o projeto acaba a equipe se dissolve. Se o
projeto foi realizado com excelência gera espírito de
realização e orgulho.
• A avaliação é o melhor momento de aprendizagem.
Vale fazer perguntas:O que aprendemos com esse
projeto? O que faríamos diferente?
• Quando líder estimular este dialogo estará
incentivando os canais de compartilhamento e
aumentando o capital intelectual da empresa.

18. Ricardo Pugliesi
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