O documento discute a evolução histórica do conceito de conhecimento e a gestão do conhecimento nas organizações. Aborda as principais abordagens teóricas sobre o tema, como a escola japonesa que enfatiza a conversão entre conhecimento tácito e explícito, e a escola americana que foca nos sistemas de gestão do conhecimento. Também apresenta definições de conhecimento e discute a importância da aprendizagem organizacional.

1. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Gestão doGestão do
ConhecimentoConhecimento
Profa. Márcia Costa
marciacostarh@hotmail.com
IDHGE – MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL
2014

2. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Mudanças no mundo e na sociedade ...

3. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
O que está acontecendo com as empresas?O que está acontecendo com as empresas?
 Mercados local x global (competitividade)
 Desenvolvimento tecnológico
 Transformações aceleradas –
“instantaneidade, interatividade, conectividade”
 Novas arquiteturas organizacionais
 Responsabilidade social das empresas.
 Demanda por conhecimentos (Era da
informação e do conhecimento).

4. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
O que é conhecimento. Evolução históricaO que é conhecimento. Evolução histórica
do conhecimento.do conhecimento. Conhecimento como fonteConhecimento como fonte
de inovação e vantagem competitiva.de inovação e vantagem competitiva.

5. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
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GESTÃO EMPRESARIAL
 Fruto proibido (Adão e Eva)
 Séc. XIV aC. – deuses e sábios: religião, ciência, profecia e
magia. Conhecimento e ação de forma integrada (“saber” e “agir”).
 Séc. VII aC. – Vida na cidade (Pólis). Filósofos. Conhecimento e
política. Conhecimento = poder da fala (oratória). Verdade
justificada por meio da argumentação, da oratória e do debate.
 Só era considerado válido o conhecimento que levasse vida boa e
justa para todos.
 Séc. IV – Condenação de Sócrates. Platão e outros filósofos da
Grécia – crise do conhecimento pela persuasão. Conhecimento
obtido por meio da contemplação das verdades eternas (vita
contemplativa) . Separação do pensamento da ação humana. Se
consideram os únicos aptos a governar a cidade (saber superior). A
República de Platão (conhecimento = “vida boa e justa para todos“)
NaNa antiguidadeantiguidade
Evolução histórica do conhecimentoEvolução histórica do conhecimento

6. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
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GESTÃO EMPRESARIAL
 Santo Agostinho, Montesquieu, Adam Smith (trabalho
como fonte de riqueza), Karl Marx (trabalho e
produtividade).
 Ideia de emancipação do conhecimento em relação às
superstições religiosas, a crença no progresso
decorrente das descobertas científicas, o domínio do
homem sobre a natureza, a fé no trabalho como fonte de
riqueza e produtividade.
NaNa era modernaera moderna

7. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
 Economia e Administração
 Teoria: Administração estratégica
Escola de Posicionamento
(Porter)
Teoria baseada em recursos
(Penrose)
• Visão de fora para dentro
• Empresa deve adaptar
estratégia às variáveis do
ambiente externo.
• Capacidade de se proteger de
“ameaças” = vantagem
competitiva.
• Crítica: pouca importância aos
processos internos.
• Visão de dentro para fora
• Recursos internos geram
desequilíbrio no mercado.
• Recursos internos
(conhecimentos e competências)
= vantagem competitiva.
• Crítica: compreensão dos
processos internos.
Século XXSéculo XX

8. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
As duas principais correntes da
Administração estratégica não explicam a
dinâmica dos ambientes competitivos nem
os desafios de criar e gerir as capacidades
organizacionais.

9. GESTÃO DO CONHECIMENTO
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MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Teoria da Competição baseada em competências
(ambiente externo e interno)
 Aprendizagem organizacional (Senge)
 Competências essenciais (Prahalad e Hamel)
 Conhecimento como fonte de inovação e vantagem
competitiva.
Conhecimento gerencial e a capacidade de
aprendizagem nas organizações passam a ser
considerados os motores da mudança estratégica.
Século XXSéculo XX

10. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Inovação
Vantagem
competitiva
Conheci-
mento
 Abordagem da Gestão do conhecimento
Século XXISéculo XXI

11. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
ConhecimentoConhecimento –– algumas definições.algumas definições.
 É decorrente da informação e está relacionado ao uso
inteligente da informação. (Davenport e Prusak,1998)
 Conhecimento pode ser visto como um conjunto de
informações reconhecidas e integradas pela pessoa
dentro de um esquema preexistente. (Davenport e
Prusak,1998)
 Conhecer é transformar o objeto e transformar-se a si
mesmo. O processo educacional que nada transforma
está negando a si mesmo. O conhecimento não nasce
com o indivíduo nem é dado pelo meio social. O sujeito
constrói o seu conhecimento na interação com o meio –
tanto físico, como social. (Becker, Piaget).

12. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
“[...] uma mistura fluida de experiência condensada,
valores, informação contextual e insight
experimentado, a qual proporciona uma estrutura para
a avaliação e incorporação de novas experiências e
informações. Ele tem origem e é aplicado na mente
dos conhecedores. Nas organizações, ele costuma
estar embutido não só em documentos ou repositórios,
mas também em rotinas, processos, práticas e normas
organizacionais.”
Davenport & Prusak (1998)

13. GESTÃO DO CONHECIMENTO
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MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Gestão do conhecimentoGestão do conhecimento
O que é?
Processo sistemático, articulado e intencional, apoiado na
geração, codificação, disseminação e apropriação de
conhecimentos através de um processo de aprendizagem
ativo e contínuo. Envolve desenvolvimento e
aperfeiçoamento de competências pessoais e
organizacionais.

14. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
“Processo pelo qual uma organização consciente
e sistematicamente coleta, organiza, compartilha
e analisa seu acervo de conhecimento para atingir
seus objetivos” (Falcão e Bresciani, 1999).
“Geração, representação, estoque, transferência,
transformação, aplicação, incorporação e
proteção de conhecimento” (Schultze e Leidner,
1999)
Gestão do Conhecimento: algumasGestão do Conhecimento: algumas definições...definições...

15. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
É importante frisar que dado, informação e
conhecimento não são sinônimos. O sucesso e
o fracasso organizacional, muitas vezes, podem
depender de saber-se de qual deles precisamos,
com qual deles contamos e o que podemos ou
não fazer com cada um.
Davenport e Prusak (1998)
Gestão do conhecimentoGestão do conhecimento

16. GESTÃO DO CONHECIMENTO
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MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
 DadosDados são uma sequência de símbolos, fotos, figuras e
sons. Dados podem ser descritos, armazenados e
manipulados por computadores.
 IInformaçõesnformações são dados contextualizados que também
podem ser armazenadas e manipuladas por computadores.
Sveiby (2000)
Uma diferença fundamental entre dado e informação é que o primeiro
é puramente simbólico, enquanto que o segundo tem significado. Se a
informação está, como já dissemos associada à semântica (ou ao
significado), o conhecimento está associado à prática, à ação.

17. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Gestão do conhecimento X Gestão por CompetênciasGestão do conhecimento X Gestão por Competências
Competências
organizacionais
Competências
pessoais
Gestão
do
conheci-
mento
 Educação Corporativa Plano Estratégico
 Business Intelingence
Elaboração própria, 2014

18. GESTÃO DO CONHECIMENTO
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MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Requer investimento e sinergia entre ...
Gestão de Pessoas
 Competências humanas
Aprendizagem organizacional
 Cultura organizacional
Gestão de
Processos
 Mapeamento e modelagem de
processos
 Desenvolvimento sistemas
 Redes e bases de dados
Gestão da
Informação
 Identificação necessidades informacionais
 Gestão documentos
 Disseminação da informação

19. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Conhecimento e AprendizagemConhecimento e Aprendizagem –– algumasalgumas
consideraçõesconsiderações
 A aprendizagem muda o status do conhecimento de
pessoas e de organizações.
 Conhecimento que leva à correção de erros e à solução
de problemas é tido como verdadeiro.
 Aprendizagem por laço simples (mudanças rotineiras) e
laço duplo (mudanças estruturais).
 A aprendizagem está sempre subordinada aos objetivos
de desempenho da organização.
 Crítica: o laço duplo não funciona porque “não
desorganiza”, nem aumenta a variedade, exceto dentro de
parâmetros previamente definidos.
 “antiaprendizagem”

20. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Valores
fundamentais
Ações
Enganos ou
erros
Circuito simples de aprendizagem
Circuito duplo de aprendizagem
Fonte: Argyris, C. (1992)
Circuito simples e circuito duplo de aprendizagemCircuito simples e circuito duplo de aprendizagem

21. GESTÃO DO CONHECIMENTO
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MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Principais abordagens emPrincipais abordagens em
Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento

22. GESTÃO DO CONHECIMENTO
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GESTÃO EMPRESARIAL
Gestão do conhecimento
 Foco na criação do conhecimento.
 produto de interação social (construção social).
 Conhecimento
- Específico (explícito, codificado)
- Tácito (ainda não codificado)
 Valorização do conhecimento tácito.
 Formas de conversão do conhecimento:
De:
Conhecimento
tácito
Conhecimento
explícito
Conhecimento
explícito
Conhecimento
tácito
Socialização
Internalização
Externalização
Combinação
Para:
ESCOLA JAPONESA (ESCOLA JAPONESA (NonakaNonaka ee TakeuchiTakeuchi))
Fonte: Nonaka e Takeuchi, 1997
De:

23. GESTÃO DO CONHECIMENTO
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MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Fonte: Nonaka e Takeuchi, 1997
Espiral do ConhecimentoEspiral do Conhecimento

24. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
A criação do conhecimentoA criação do conhecimento
 O elemento central da abordagem japonesa é o
reconhecimento de que a criação de novos
conhecimentos não é uma simples questão de
“processamento” de informações objetivas. Ao
contrário, depende do aproveitamento dos insights,
das intuições e dos palpites tácitos e muitas vezes
altamente subjetivos dos diferentes empregados, de
modo a converter essas contribuições em algo sujeito
a testes e possibilitar seu uso em toda a organização.
Ikujiro NonakaIkujiro Nonaka
Ikujiro Nonaka,1991

25. GESTÃO DO CONHECIMENTO
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MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Gestão do conhecimento
 Foco na Gestão do conhecimento
 Enfatiza o conhecimento explícito.
 Dificuldade na gestão do conhecimento tácito.
 Fatores críticos de sucesso: cultura organizacional
favorável e utilização de sistemas de informação.
ESCOLA AMERICANA (ESCOLA AMERICANA (Davenport eDavenport e PrusakPrusak))
Sistemas de Gestão de Conhecimento (KMS) para apoiar
a criação, a transferência e a aplicação do conhecimento
nas organizações.

26. GESTÃO DO CONHECIMENTO
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GESTÃO EMPRESARIAL
Gestão do conhecimento
 Conteúdo: conhecimento estrategicamente relevante
para a empresa.
 Cultura: modelos mentais e padrões de regras não
escritas que orientam as atividades e que explicam
os comportamentos.
 Processo: sequência natural e logicamente
encadeada de atividades que minimiza esforços e
custos.
 infraestrutura: sistemas de informação, inclusive os
tipos de mídias.
Sistemas de Gestão do Conhecimento baseado em 4Sistemas de Gestão do Conhecimento baseado em 4
dimensões:dimensões:

27. GESTÃO DO CONHECIMENTO
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MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Perspectiva nortePerspectiva norte--americanaamericana
 Soluções tecnológicas para problemas de transferência e
recuperação de conhecimento.
 O conhecimento é visto como um recurso (commodity), um
objeto que existe fora do indivíduo e que pode ser
acumulado, manipulado e transferido para outros, homens
ou máquinas.
 Reitera-se a visão de conhecimento independente das
pessoas, o recurso-chave para o desempenho
organizacional.
 Ênfase prioritária da gestão do conhecimento em sistemas
de informação, em detrimento dos aspectos humanos da
aprendizagem.
Schultze e Leidner, 2002.

28. GESTÃO DO CONHECIMENTO
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GESTÃO EMPRESARIAL
 Foco na mensuração do conhecimento.
 Ativos intangíveis.
 Gestão do capital intelectual.
 O patrimônio de conhecimento é a nova riqueza
das organizações.
 Modelo: Navegador de Skandia
CONTRIBUIÇÃO EUROPÉIACONTRIBUIÇÃO EUROPÉIA

29. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Patrimônios de conhecimentoPatrimônios de conhecimento –– a nova riquezaa nova riqueza
 Modelo de gestão e mensuração de ativos
intangíveis.
 Conhecimentos de clientes e funcionários devem
ser trabalhados pela organização.
 Organização é constituída de estruturas de
conhecimento e não de capital financeiro.
Sveiby,1998

30. GESTÃO DO CONHECIMENTO
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GESTÃO EMPRESARIAL
Capital intelectual - CI
Para uma organização obter e manter o sucesso,
ela precisa possuir mais do que o patrimônio
contabilizado (ativo tangível), que, em geral, vale
entre 6 e 20% do seu valor total.
Os ativos intangíveis ( marca registrada,
patentes, direitos autorais, portfólio de clientes,
modelos de gestão e liderança, inovação e
capital humano) são fundamentais.
Modelos de Gestão do Capital Intelectual (CI), para
avaliação e mensuração de ativos intangíveis.

31. GESTÃO DO CONHECIMENTO
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MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Gestão do conhecimento
 Ativos circulantes (caixa, estoque, contas a receber)
 Ativos permanentes (móveis, imóveis, equipamentos)
 Investimentos (ações)
Modelos tradicionaisModelos tradicionais -- contábeiscontábeis
Refletem transações
financeiras
Orientados para resultados que estão no passado!!Orientados para resultados que estão no passado!!

32. GESTÃO DO CONHECIMENTO
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MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Gestão do conhecimento
 Marca
 Direitos autorais
 Direitos exclusivos de comercialização
 Tecnologia da linha de produção
 Portfólio de clientes
 Modelo de gestão e liderança
 Capacidade de inovação
 Competência dos funcionários (capital intelectual)
Ativos intangíveisAtivos intangíveis
Indicadores de CI visam demonstrar capacidades para o
futuro!!

33. GESTÃO DO CONHECIMENTO
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MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
 Desenvolvido a partir da implantação de um departamento de
Capital Intelectual em uma das unidades de negócio da Skandia
AFS, o NavegadorNavegador dede SkandiaSkandia tem como objetivo descrever e
informar sobre o capital intelectual da empresa como forma de
complementação dos métodos contábeis tradicionais. Influenciado
pelos trabalhos de Kaplan e Norton, o modelo de Navegador de
Skandia visa diferenciar valor de mercado de valor contábil
(financeiro) através do seguinte esquema:
Capital intelectual = Capital Humano + Capital Estrutural
 Capital humanoCapital humano é formado pelos conhecimentos, capacidades e habilidades dos
empregados.
 Capital estruturalCapital estrutural se divide em capital de clientes e capital organizacional,
representa respectivamente as relações com clientes e a capacidade de
renovação (capital de inovação) e de criação de valor (capital de processo), sendo
utilizados para medição indicadores de natureza não financeira.
GCGC -- Como mensurar ativos intangíveis?Como mensurar ativos intangíveis?

34. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Foco
humano
Foco no
cliente
Foco no
processo
Foco na renovação e desenvolvimento
Foco
financeiro
passado
presente
futuro
* Skandia: 1ª empresa do mundo a publicar Relatório anual sobre CI (1995)
Navegador deNavegador de SkandiaSkandia**

35. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Gestão do conhecimento
 Capital financeiro + Capital intelectual
 Ambiente interno e externo
 Aprendizagem Organizacional
 Competências Organizacionais e Profissionais
Novos modelos:Novos modelos:

36. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
 Criado por Kaplan e Norton, o Balanced Scorecard
(BSC) é um modelo de gestão empresarial que
descreve, implementa e gerencia estratégias em forma
de planejamento integrado e balanceado. O
alinhamento das estratégias, ações e indicadores aos
objetivos da organização, proporcionam ampla visão do
desempenho.
 Consiste em um sistema integrado de medição de
desempenho organizacional que considera perspectivas
financeiras, dos clientes, de processos de negócios e
de aprendizagem e crescimento.
GCGC -- Como mensurar ativos intangíveis?Como mensurar ativos intangíveis?

37. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Conhecimento
BalancedBalanced ScorecardScorecard -- BSCBSC

38. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Programa dePrograma de
implementação deimplementação de
conhecimento na empresaconhecimento na empresa

39. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Gestão do conhecimento e Estratégia organizacionalGestão do conhecimento e Estratégia organizacional

40. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Modelo de GestãoModelo de Gestão
SBGC (QUEIROZ, 2006)

41. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Gestão do conhecimento e Estratégia organizacionalGestão do conhecimento e Estratégia organizacional
 QualQual conhecimento deve ser desenvolvido pela
Organização?
 O queO que pode ser compartilhado pelas pessoas
para construir vantagem competitiva?
 ComoComo proteger o conhecimento que constitui
vantagem competitiva?

42. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Como implantar na empresa?Como implantar na empresa?
Etapa Objetivo
Definir o objetivo de conhecimento:
necessidades atuais de conhecimento
organizacional.
Descrever as necessidades futuras de
conhecimento organizacional.
Identificar o conhecimento disponível:
discutir e avaliar os conhecimentos
existentes.
Tornar transparente o conhecimento
disponível.
Registrar o conhecimento: documentar e
registrar o conhecimento em mídias
apropriadas.
Manter o conhecimento existente
(inclusive o adquirido fora da
organização).
Disseminar o conhecimento: controlar a
distribuição de conhecimento em todos os
lugares da empresa.
Definir metas de distribuição de
conhecimento relevante para os lugares
corretos.
Utilizar o conhecimento: aplicar o novo
conhecimento, com resultados
mensuráveis.
Garantir o sucesso permanente dos
processos de aprendizagem.
Fonte: adaptado de Bock, 1998

43. GESTÃO DO CONHECIMENTO
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MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento -- GCGC
 Papel da alta administração na definição dos campos
de conhecimento;
 Cultura organizacional voltada para à inovação,
experimentação, criatividade e aprendizado contínuo;
 Estruturas organizacionais baseadas em equipes
multidisciplinares;
 Práticas e políticas de gestão de pessoas (seleção e
remuneração) associadas à aquisição de conhecimentos
externos e internos;
 Investimento em infra-estrutura tecnológica, com uso
das tecnologias da informação e comunicação (TICs);
 Mensuração e comunicação de resultados.
 Necessidade das empresas aprenderem com o
ambiente em que estão inseridas.

44. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Etapas do processo de gestão doEtapas do processo de gestão do
conhecimento:conhecimento:
Aquisição e
desenvolvimento
Disseminação
Construção da
memória

45. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
 Processos proativos
Experimentação
Pesquisa e Desenvolvimento (P&D)
Benchmarking
Mapeamento de processos
 Processos reativos
Resolução sistemática de problemas
Experiências realizadas por outros
Contratação de pessoal
Aquisição e desenvolvimento de conhecimentoAquisição e desenvolvimento de conhecimento

46. GESTÃO DO CONHECIMENTO
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MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
 Comunicação e circulação de conhecimentos
 Treinamento
 Rotação de pessoas
 Trabalho em equipe
 Política de Gestão de Pessoas
Disseminação do conhecimentoDisseminação do conhecimento

47. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
 Construção de banco de dados
 Rede de relacionamentos dos indivíduos
 Tecnologia da informação
Construção da memóriaConstrução da memória

48. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
 Transferibilidade
 Capacidade de agregação
 Apropriabilidade
 Especialização na aquisição de conhecimento
 Importância para a produção
PressupostosPressupostos

49. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Experiências de Gestão doExperiências de Gestão do
Conhecimento no Brasil.QuemConhecimento no Brasil.Quem
está fazendo?está fazendo?

50. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL

51. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL

52. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL

53. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL

54. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL

55. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL

56. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL

57. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL

58. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
 Modelo de produção que utiliza conhecimentos
coletivos e voluntários para solução de problemas,
criação de conteúdos e desenvolvimento de novas
tecnologias.
 Utilizado adequadamente, pode gerar ideias novas,
reduzir o tempo de investigação e de desenvolvimento
dos projetos, diminuir custos de produção.
 Cria uma relação direta e “afetiva” entre a empresa e
os clientes.
 Linux e Firefox foram criados de modo colaborativo.
Mais recentemente ajustes no facebook e google.
Tecnologias e estratégias para GC
CrowdsourcingCrowdsourcing

59. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
GC como estratégia para inovação...
Estudo de CasoEstudo de Caso

60. GESTÃO DO CONHECIMENTO
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MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Empresa 100% brasileira, com atuação em mais de
20 países, o Grupo Votorantim concentra operações
em setores de base da economia que demandam
capital intensivo e alta escala de produção, como
cimento, mineração e metalurgia (alumínio, zinco e
níquel), siderurgia, celulose e papel, suco
concentrado de laranja e autogeração de energia.
No mercado financeiro, atua por intermédio da
Votorantim Finanças, e, em Novos Negócios investe
em empresas e projetos de biotecnologia, pesquisas
minerais e especialidades químicas

61. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Conselho no final da famosa palestra realizada na
Stanford University em 2005:
““staystay hungryhungry,, staystay foolishfoolish””.
Mantenha-se faminto por coisas novas, mantenha-
se certo de sua ignorância. Continue ávido por
aprender, continue ingênuo e humilde para
procurar. Tenha fome de vida, sede de descobrir.
Steve Jobs