O documento discute a evolução histórica do conceito de conhecimento e a gestão do conhecimento nas organizações. Aborda as principais abordagens teóricas sobre o tema, como a escola japonesa que enfatiza a conversão entre conhecimento tácito e explícito, e a escola americana que foca nos sistemas de gestão do conhecimento. Também apresenta definições de conhecimento e discute a importância da aprendizagem organizacional.
Este documento fornece uma introdução à gestão do conhecimento, discutindo seus principais conceitos e aplicações. Em três frases:
O documento explica que a gestão do conhecimento envolve gerar, identificar, validar, disseminar, compartilhar, usar e proteger conhecimentos estratégicos para gerar resultados para as empresas. Ele também discute como a TIM usa ferramentas como aplicativos em redes sociais para identificar as necessidades de clientes jovens e desenvolver planos personalizados. Finalmente, o documento resume os
Gestão do conhecimento (Knowledge Management)Thiago Arbulu
O documento discute os principais tópicos da gestão do conhecimento, incluindo a distinção entre informação e conhecimento, os tipos de conhecimento, a conversão do conhecimento, a Web 2.0 e a gestão do conhecimento organizacional.
O documento discute os desafios da formação e atuação profissional na sociedade do conhecimento. Apresenta como a gestão e a sociedade do conhecimento mudaram com o desenvolvimento tecnológico e a globalização, e como os profissionais precisam ter novas competências, como a capacidade de criar, disseminar e aplicar conhecimentos.
O documento discute o gerenciamento do conhecimento nas empresas, incluindo: 1) O que é gerenciamento do conhecimento e como disponibilizar a informação; 2) Os objetivos do processo de capturar e estruturar o conhecimento das pessoas; 3) Algumas soluções como wikis e sistemas SAP para gerenciar o conhecimento.
O documento discute a importância do conhecimento nas organizações modernas e a necessidade de compartilhá-lo através da gestão do conhecimento. Embora o conhecimento seja valioso, existem barreiras como a cultura de não compartilhamento e medo da inovação que precisam ser superadas para que as organizações obtenham sucesso. A gestão do conhecimento envolve a criação, utilização e retenção do conhecimento explícito e tácito para que ele se transforme em valor para a organização.
Apresentação árvore do conhecimento - final 2Sabrina Mariana
O documento discute a árvore do conhecimento, um modelo proposto por Pierre Lévy e Michel Authier para mapear e compartilhar conhecimentos. A árvore do conhecimento representa os saberes de uma pessoa ou organização em diferentes níveis, permitindo identificar áreas de especialização, competências e lacunas para apoiar a aprendizagem e a gestão do conhecimento. O documento também explica os benefícios desse modelo, como a formação de equipes, otimização do valor criado e reconhecimento mútuo entre as pessoas.
O documento discute os principais conceitos de gestão do conhecimento, incluindo as características do conhecimento tácito e explícito, organizações de aprendizagem, o valor do conhecimento e a Web 2.0. Resume as principais ideias de autores como Nonaka, Takeuchi e Chiavenato sobre a criação e compartilhamento de conhecimento em organizações.
Este documento fornece uma introdução à gestão do conhecimento, discutindo seus principais conceitos e aplicações. Em três frases:
O documento explica que a gestão do conhecimento envolve gerar, identificar, validar, disseminar, compartilhar, usar e proteger conhecimentos estratégicos para gerar resultados para as empresas. Ele também discute como a TIM usa ferramentas como aplicativos em redes sociais para identificar as necessidades de clientes jovens e desenvolver planos personalizados. Finalmente, o documento resume os
Gestão do conhecimento (Knowledge Management)Thiago Arbulu
O documento discute os principais tópicos da gestão do conhecimento, incluindo a distinção entre informação e conhecimento, os tipos de conhecimento, a conversão do conhecimento, a Web 2.0 e a gestão do conhecimento organizacional.
O documento discute os desafios da formação e atuação profissional na sociedade do conhecimento. Apresenta como a gestão e a sociedade do conhecimento mudaram com o desenvolvimento tecnológico e a globalização, e como os profissionais precisam ter novas competências, como a capacidade de criar, disseminar e aplicar conhecimentos.
O documento discute o gerenciamento do conhecimento nas empresas, incluindo: 1) O que é gerenciamento do conhecimento e como disponibilizar a informação; 2) Os objetivos do processo de capturar e estruturar o conhecimento das pessoas; 3) Algumas soluções como wikis e sistemas SAP para gerenciar o conhecimento.
O documento discute a importância do conhecimento nas organizações modernas e a necessidade de compartilhá-lo através da gestão do conhecimento. Embora o conhecimento seja valioso, existem barreiras como a cultura de não compartilhamento e medo da inovação que precisam ser superadas para que as organizações obtenham sucesso. A gestão do conhecimento envolve a criação, utilização e retenção do conhecimento explícito e tácito para que ele se transforme em valor para a organização.
Apresentação árvore do conhecimento - final 2Sabrina Mariana
O documento discute a árvore do conhecimento, um modelo proposto por Pierre Lévy e Michel Authier para mapear e compartilhar conhecimentos. A árvore do conhecimento representa os saberes de uma pessoa ou organização em diferentes níveis, permitindo identificar áreas de especialização, competências e lacunas para apoiar a aprendizagem e a gestão do conhecimento. O documento também explica os benefícios desse modelo, como a formação de equipes, otimização do valor criado e reconhecimento mútuo entre as pessoas.
O documento discute os principais conceitos de gestão do conhecimento, incluindo as características do conhecimento tácito e explícito, organizações de aprendizagem, o valor do conhecimento e a Web 2.0. Resume as principais ideias de autores como Nonaka, Takeuchi e Chiavenato sobre a criação e compartilhamento de conhecimento em organizações.
Este documento fornece um breve resumo biográfico do autor e sua experiência profissional. Ele possui graduação em Engenharia Elétrica pela UFMG, pós-graduação em Engenharia Econômica pela FDC e Gestão Estratégica da Informação pela UFMG, mestrado e doutorado em Ciências da Informação pela UFMG. Trabalhou na CEMIG, SUDECAP e leciona atualmente na Fundação João Pinheiro.
O documento discute conceitos e dimensões da Gestão do Conhecimento (GC). Apresenta definições de conhecimento, classificações do mesmo e objetivos da GC. Discute as dimensões da GC, formas de gerar conhecimento por meio do modelo SECI e a relação entre o ciclo PDCA e a GC. Aborda o papel da Tecnologia da Informação e casos práticos de aplicação da GC. Por fim, conclui sobre a importância da GC para a competitividade das organizações.
Aula 2 cibercultura: informação e conhecimentoCarlos Alves
O documento discute a cibercultura, informação e conhecimento. Apresenta as diferenças entre dados, informações e conhecimento e a teoria da criação do conhecimento organizacional de Nonaka e Takeuchi, que inclui cinco fases: compartilhamento de conhecimento tácito, criação de conceitos, justificação de conceitos, construção de um arquétipo e difusão interativa.
Gestão de equipes para professores v finalPaulo Santos
O documento discute a gestão de equipes em três dimensões: a equipe percebida de longe, a equipe observada de uma posição intermediária e a equipe vista de perto. Aborda teorias, desafios e competências necessárias para desenvolver equipes em cada dimensão.
O documento discute a aplicação do ciclo PDCA na gestão do conhecimento, permitindo o compartilhamento orientado por melhoria contínua. A tecnologia da informação apoia a gestão do conhecimento facilitando a troca de experiências e soluções, mas requer ir além do armazenamento de dados.
O documento discute os conceitos de gestão do conhecimento e aprendizagem organizacional. Apresenta as características do conhecimento, classificando-o em explícito e tácito. Discute também o mercado do conhecimento e as tecnologias da Web 2.0 que facilitam a troca de informações entre usuários. Por fim, aborda as organizações que aprendem e as cinco disciplinas identificadas por Peter Senge para promover a inovação nestas organizações.
O documento discute a gestão do conhecimento empresarial como uma ferramenta para inovação. Ele define gestão do conhecimento como o controle e facilitação do acesso a informações de diversas fontes, incluindo manuais, bancos de dados e conhecimento das pessoas. A gestão do conhecimento visa traduzir dados e informações em melhorias e inovações por meio de avaliação contínua, gerando um ciclo virtuoso de aprendizado e competitividade para a organização.
O documento discute a gestão do conhecimento, explicando que o conhecimento é o principal fator de produção do século 21 e que cerca de 55% da riqueza mundial vem do conhecimento. A gestão do conhecimento envolve a coleta de dados e informações, e sua transformação em conhecimento por meio de processos como a socialização, externalização, combinação e internalização. O conhecimento cria vantagens competitivas para as organizações.
Gestão do conhecimento - SBGC e CorreiosNei Grando
O documento introduz conceitos sobre gestão do conhecimento nas organizações, incluindo a distinção entre dados, informações e conhecimento. Também discute conhecimento tácito versus explícito e formas de conversão do conhecimento. Objetivos da gestão do conhecimento incluem compartilhar melhores práticas e reter talentos.
O documento discute os conceitos e práticas da Gestão do Conhecimento. Ele aborda tópicos como vantagens competitivas baseadas no conhecimento, definições de conhecimento organizacional, empresas sem gestão do conhecimento, métodos e ferramentas para gestão do conhecimento. O documento fornece uma visão geral dos principais elementos da Gestão do Conhecimento em organizações.
Uso de ferramentas livres na Gestão do ConhecimentoUEPA
Este documento apresenta os conceitos e processos fundamentais da Gestão do Conhecimento, incluindo definições de conhecimento, modelos de GC, ferramentas de GC e exemplos de aplicação no governo brasileiro. O documento argumenta que a GC deve focar nas pessoas, não na tecnologia, e que pode ser implementada usando apenas software livre.
CKO - O Profissional de Gestão do Conhecimento (GC) e suas funçõesNei Grando
Sobre o papel e as funções do gestor do conhecimento (Chief Knowledge Officer) nas organizações.
A gestão do conhecimento é base para se trabalhar a inovação nas organizações. Nesta sociedade do conhecimento, informação e serviços (em rede), usar adequadamente e melhorar constantemente o capital humano e o capital intelectual faz toda a diferença para a competitividade e para a sustentabilidade.
O documento discute a gestão do conhecimento nas organizações. Primeiro, define termos-chave como dados, informação e conhecimento. Em seguida, descreve os pilares da gestão do conhecimento e como ela está se tornando cada vez mais importante devido ao aumento dos ativos intangíveis nas empresas. Por fim, lista práticas e desafios comuns na implementação de iniciativas de gestão do conhecimento.
Apresentação do Gestão do Conhecimento e Capital IntelectualLevi Tancredo
Este documento apresenta o plano de ensino da disciplina de Gestão do Conhecimento e da Inovação. O objetivo é capacitar profissionais a identificar e planejar processos para gerenciar inovações nas organizações. Os tópicos abordados incluem gestão estratégica do conhecimento, tecnologia da informação aplicada à gestão do conhecimento, aprendizagem organizacional e gestão da inovação. A avaliação será feita por meio de trabalhos em grupo que demonstrem a aplicação desses processos de inovação e
A palestra discute novas abordagens para a Gestão do Conhecimento, incluindo Business Intelligence, Collaborative Networks e Collective Intelligence. É defendido que a Gestão do Conhecimento pode capacitar organizações, melhorando a produção de riqueza e o potencial humano por meio do uso digital do conhecimento e das redes de relacionamento.
O documento discute os tipos de conhecimento e a importância crescente dos trabalhadores do conhecimento na sociedade atual. Apresenta categorias de trabalhadores do conhecimento e tendências no trabalho baseado em conhecimento, como a abundância, recombinação e uso imediato de informações.
1) O documento discute a gestão do conhecimento, definindo-a como o gerenciamento e compartilhamento de informações em bancos de dados, documentos, procedimentos e no conhecimento das pessoas através de suas experiências.
2) A economia do conhecimento é baseada no conhecimento como principal fator de produção, diferindo da economia industrial onde a produção em escala era importante.
3) A gestão do conhecimento visa criar valor a partir dos ativos intangíveis da organização, como o conhecimento tác
O documento discute a mudança de um paradigma reducionista para um paradigma holístico na gestão organizacional. Explica que o modelo atual requer uma visão de sistema, onde todas as partes estão interconectadas. Também destaca que a criatividade, inovação e flexibilidade são essenciais nesta transformação, e as pessoas devem ser o foco central.
Gestao do conhecmiento e cultura organizacionalpitanguinhass
Este documento discute a importância da mudança cultural nas organizações para permitir a implementação efetiva de sistemas de gestão do conhecimento. Aponta que quebrar a barreira cultural é essencial para motivar os funcionários a compartilhar seu conhecimento. Também destaca o papel fundamental dos líderes em estimular a equipe e facilitar a adoção de uma cultura que valorize a troca de informações.
O documento discute os conceitos de gestão do conhecimento, como a criação, armazenamento e distribuição de conhecimento em organizações. Apresenta os tipos de conhecimento tácito e explícito e explica como a gestão do conhecimento pode melhorar os processos de negócio por meio da geração, aplicação e compartilhamento de conhecimento.
12º Seminário Controles Internos & Compliance, Auditoria e Gestão de Riscos -...CNseg
O documento discute a evolução necessária dos profissionais de auditoria interna diante do cenário regulatório brasileiro. Apresenta as megatendências globais como globalização, mudanças climáticas e demográficas que impactam o mundo dos negócios. Discute também o conceito de VUCA para descrever o mundo volátil, incerto, complexo e ambíguo, e as competências necessárias para prosperar nesse ambiente, como coragem, flexibilidade e multidisciplinaridade.
O documento discute a importância da gestão do conhecimento para criar vantagens competitivas sobre os concorrentes. Explica que a gestão de empresas mudou de um modelo baseado em trabalho para um baseado em informação e conhecimento. A excelente gestão do conhecimento organizacional permite que empresas se destaquem no mercado e alcancem sucesso.
Este documento fornece um breve resumo biográfico do autor e sua experiência profissional. Ele possui graduação em Engenharia Elétrica pela UFMG, pós-graduação em Engenharia Econômica pela FDC e Gestão Estratégica da Informação pela UFMG, mestrado e doutorado em Ciências da Informação pela UFMG. Trabalhou na CEMIG, SUDECAP e leciona atualmente na Fundação João Pinheiro.
O documento discute conceitos e dimensões da Gestão do Conhecimento (GC). Apresenta definições de conhecimento, classificações do mesmo e objetivos da GC. Discute as dimensões da GC, formas de gerar conhecimento por meio do modelo SECI e a relação entre o ciclo PDCA e a GC. Aborda o papel da Tecnologia da Informação e casos práticos de aplicação da GC. Por fim, conclui sobre a importância da GC para a competitividade das organizações.
Aula 2 cibercultura: informação e conhecimentoCarlos Alves
O documento discute a cibercultura, informação e conhecimento. Apresenta as diferenças entre dados, informações e conhecimento e a teoria da criação do conhecimento organizacional de Nonaka e Takeuchi, que inclui cinco fases: compartilhamento de conhecimento tácito, criação de conceitos, justificação de conceitos, construção de um arquétipo e difusão interativa.
Gestão de equipes para professores v finalPaulo Santos
O documento discute a gestão de equipes em três dimensões: a equipe percebida de longe, a equipe observada de uma posição intermediária e a equipe vista de perto. Aborda teorias, desafios e competências necessárias para desenvolver equipes em cada dimensão.
O documento discute a aplicação do ciclo PDCA na gestão do conhecimento, permitindo o compartilhamento orientado por melhoria contínua. A tecnologia da informação apoia a gestão do conhecimento facilitando a troca de experiências e soluções, mas requer ir além do armazenamento de dados.
O documento discute os conceitos de gestão do conhecimento e aprendizagem organizacional. Apresenta as características do conhecimento, classificando-o em explícito e tácito. Discute também o mercado do conhecimento e as tecnologias da Web 2.0 que facilitam a troca de informações entre usuários. Por fim, aborda as organizações que aprendem e as cinco disciplinas identificadas por Peter Senge para promover a inovação nestas organizações.
O documento discute a gestão do conhecimento empresarial como uma ferramenta para inovação. Ele define gestão do conhecimento como o controle e facilitação do acesso a informações de diversas fontes, incluindo manuais, bancos de dados e conhecimento das pessoas. A gestão do conhecimento visa traduzir dados e informações em melhorias e inovações por meio de avaliação contínua, gerando um ciclo virtuoso de aprendizado e competitividade para a organização.
O documento discute a gestão do conhecimento, explicando que o conhecimento é o principal fator de produção do século 21 e que cerca de 55% da riqueza mundial vem do conhecimento. A gestão do conhecimento envolve a coleta de dados e informações, e sua transformação em conhecimento por meio de processos como a socialização, externalização, combinação e internalização. O conhecimento cria vantagens competitivas para as organizações.
Gestão do conhecimento - SBGC e CorreiosNei Grando
O documento introduz conceitos sobre gestão do conhecimento nas organizações, incluindo a distinção entre dados, informações e conhecimento. Também discute conhecimento tácito versus explícito e formas de conversão do conhecimento. Objetivos da gestão do conhecimento incluem compartilhar melhores práticas e reter talentos.
O documento discute os conceitos e práticas da Gestão do Conhecimento. Ele aborda tópicos como vantagens competitivas baseadas no conhecimento, definições de conhecimento organizacional, empresas sem gestão do conhecimento, métodos e ferramentas para gestão do conhecimento. O documento fornece uma visão geral dos principais elementos da Gestão do Conhecimento em organizações.
Uso de ferramentas livres na Gestão do ConhecimentoUEPA
Este documento apresenta os conceitos e processos fundamentais da Gestão do Conhecimento, incluindo definições de conhecimento, modelos de GC, ferramentas de GC e exemplos de aplicação no governo brasileiro. O documento argumenta que a GC deve focar nas pessoas, não na tecnologia, e que pode ser implementada usando apenas software livre.
CKO - O Profissional de Gestão do Conhecimento (GC) e suas funçõesNei Grando
Sobre o papel e as funções do gestor do conhecimento (Chief Knowledge Officer) nas organizações.
A gestão do conhecimento é base para se trabalhar a inovação nas organizações. Nesta sociedade do conhecimento, informação e serviços (em rede), usar adequadamente e melhorar constantemente o capital humano e o capital intelectual faz toda a diferença para a competitividade e para a sustentabilidade.
O documento discute a gestão do conhecimento nas organizações. Primeiro, define termos-chave como dados, informação e conhecimento. Em seguida, descreve os pilares da gestão do conhecimento e como ela está se tornando cada vez mais importante devido ao aumento dos ativos intangíveis nas empresas. Por fim, lista práticas e desafios comuns na implementação de iniciativas de gestão do conhecimento.
Apresentação do Gestão do Conhecimento e Capital IntelectualLevi Tancredo
Este documento apresenta o plano de ensino da disciplina de Gestão do Conhecimento e da Inovação. O objetivo é capacitar profissionais a identificar e planejar processos para gerenciar inovações nas organizações. Os tópicos abordados incluem gestão estratégica do conhecimento, tecnologia da informação aplicada à gestão do conhecimento, aprendizagem organizacional e gestão da inovação. A avaliação será feita por meio de trabalhos em grupo que demonstrem a aplicação desses processos de inovação e
A palestra discute novas abordagens para a Gestão do Conhecimento, incluindo Business Intelligence, Collaborative Networks e Collective Intelligence. É defendido que a Gestão do Conhecimento pode capacitar organizações, melhorando a produção de riqueza e o potencial humano por meio do uso digital do conhecimento e das redes de relacionamento.
O documento discute os tipos de conhecimento e a importância crescente dos trabalhadores do conhecimento na sociedade atual. Apresenta categorias de trabalhadores do conhecimento e tendências no trabalho baseado em conhecimento, como a abundância, recombinação e uso imediato de informações.
1) O documento discute a gestão do conhecimento, definindo-a como o gerenciamento e compartilhamento de informações em bancos de dados, documentos, procedimentos e no conhecimento das pessoas através de suas experiências.
2) A economia do conhecimento é baseada no conhecimento como principal fator de produção, diferindo da economia industrial onde a produção em escala era importante.
3) A gestão do conhecimento visa criar valor a partir dos ativos intangíveis da organização, como o conhecimento tác
O documento discute a mudança de um paradigma reducionista para um paradigma holístico na gestão organizacional. Explica que o modelo atual requer uma visão de sistema, onde todas as partes estão interconectadas. Também destaca que a criatividade, inovação e flexibilidade são essenciais nesta transformação, e as pessoas devem ser o foco central.
Gestao do conhecmiento e cultura organizacionalpitanguinhass
Este documento discute a importância da mudança cultural nas organizações para permitir a implementação efetiva de sistemas de gestão do conhecimento. Aponta que quebrar a barreira cultural é essencial para motivar os funcionários a compartilhar seu conhecimento. Também destaca o papel fundamental dos líderes em estimular a equipe e facilitar a adoção de uma cultura que valorize a troca de informações.
O documento discute os conceitos de gestão do conhecimento, como a criação, armazenamento e distribuição de conhecimento em organizações. Apresenta os tipos de conhecimento tácito e explícito e explica como a gestão do conhecimento pode melhorar os processos de negócio por meio da geração, aplicação e compartilhamento de conhecimento.
12º Seminário Controles Internos & Compliance, Auditoria e Gestão de Riscos -...CNseg
O documento discute a evolução necessária dos profissionais de auditoria interna diante do cenário regulatório brasileiro. Apresenta as megatendências globais como globalização, mudanças climáticas e demográficas que impactam o mundo dos negócios. Discute também o conceito de VUCA para descrever o mundo volátil, incerto, complexo e ambíguo, e as competências necessárias para prosperar nesse ambiente, como coragem, flexibilidade e multidisciplinaridade.
O documento discute a importância da gestão do conhecimento para criar vantagens competitivas sobre os concorrentes. Explica que a gestão de empresas mudou de um modelo baseado em trabalho para um baseado em informação e conhecimento. A excelente gestão do conhecimento organizacional permite que empresas se destaquem no mercado e alcancem sucesso.
O documento introduz conceitos fundamentais sobre gestão do conhecimento nas organizações, incluindo a distinção entre dados, informações e conhecimento. Também discute abordagens objetivistas e fenomenológicas à gestão do conhecimento, bem como melhores práticas como disseminar conhecimento por meio de ferramentas como comunidades de prática.
O documento discute a gestão do conhecimento e as competências necessárias para a inovação e competitividade. Aborda estratégias europeias para tornar a UE na economia do conhecimento mais competitiva até 2010 e perspectivas sobre gestão do conhecimento, incluindo o perfil do gestor do conhecimento e competências essenciais.
Palestra sobre o conceito e possibilidades que a Engenharia do Conhecimento traz à Ciência da Informação, com apresentação de conceitos (ex. conhecimento) e projetos de aplicação da engenharia do conhecimento à gestão estratégica de informação.
Dist consideracoes analiticas das relacoes entre gestao do conhecimento, inov...Fernando Luiz Goldman
1) O documento analisa as relações entre gestão do conhecimento, inovações tecnológicas e organizacionais e as dificuldades que organizações enfrentam ao implantar processos de gestão do conhecimento de forma sustentada.
2) Existem três tipos de conhecimento - tácito, explícito e aprendizado organizacional - e o conhecimento tácito, crucial para inovações, nasce nas pessoas e não pode ser totalmente gerenciado ou transmitido por tecnologia.
3) A gestão do con
O documento discute o que é conhecimento e como ele se relaciona com dados e informações. Conhecimento não é o mesmo que dados ou informações, embora esteja relacionado a ambos. Conhecimento é informação aplicada e consiste em experiência, verdade, discernimento e normas práticas. Gestão do conhecimento é importante para que o conhecimento seja trabalhado como um ativo corporativo e para lidar com mudanças no mercado.
Apresenta o perfil do profissional na sociedade em redes, sua ação no campo da gestão de negócios, a questão do emprego e do desemprego e as oportunidades que emergem com o pólo de informática em Florianópolis, com destaque para o Sapiens Parque.
O documento discute a gestão do conhecimento, definindo-a como o processo de criação, identificação, organização, compartilhamento e utilização de conhecimentos estratégicos para gerar valor. Aborda os tipos e dimensões do conhecimento, as tecnologias de informação que apoiam a gestão do conhecimento e os benefícios de sua implementação, como a inovação e a melhoria dos processos decisórios.
01. Debora Miceli: Gestão do Conhecimento - IntroduçãoDebora Miceli
O documento discute os conceitos de dados, informação e conhecimento. Explica que dados são registros isolados, informação contém dados codificados com propósito, e conhecimento é complexo e baseado em experiência. Também descreve a espiral do conhecimento de Nonaka que explica como conhecimento tácito e explícito se transformam através da socialização, externalização, combinação e internalização.
1. O documento discute as características e comportamentos das gerações Baby Boomer, Geração X, Geração Y e Geração Z no ambiente de trabalho e como isso influencia o processo de liderança.
2. Ele tem como objetivo analisar as principais características de cada geração para ajudar os líderes a lidar melhor com profissionais de diferentes idades.
3. A metodologia proposta inclui identificar os tipos de comportamento de cada geração e fornecer sugestões para aperfeiçoar os modelos
O documento discute o papel da liderança no estímulo à cultura da inovação em uma organização. Ele aborda os seguintes tópicos: 1) as aptidões e papéis dos líderes no processo de inovação, 2) a gestão da mudança, 3) a cultura organizacional e inovação, 4) a formação de lideranças e 5) a gestão de equipes. O documento argumenta que líderes precisam desenvolver habilidades para apoiar a inovação, como lidar com a mudança, erros e diferentes
O documento discute como a inovação e as tecnologias da informação e comunicação estão influenciando a gestão de pessoas e a educação. Aprendizagem a distância, comunidades virtuais e a Geração Y estão transformando as relações interpessoais e a liderança. As TIC também estão mudando o papel do professor e o processo educativo, exigindo novas abordagens pedagógicas.
Gestão do conhecimento e inovação - Belas artesNei Grando
O documento discute a gestão do conhecimento e inovação em organizações. Apresenta conceitos como dados, informações e conhecimento; conhecimento tácito e explícito; e objetivos da gestão do conhecimento como reter conhecimento e acelerar a geração de novos conhecimentos. Também discute a importância da inovação e seus tipos, além de gestão da inovação em empresas.
Este documento fornece uma introdução à gestão do conhecimento, definindo-a como um processo sistemático de criação, identificação, organização, compartilhamento e utilização de conhecimentos estratégicos para gerar valor. Ele discute os tipos de conhecimento, como tácito e explícito, e modelos para converter entre os dois. Também apresenta ferramentas e práticas para implementar a gestão do conhecimento em uma organização.
O documento discute conceitos de administração de cargos e salários, mercado de trabalho, globalização e gestão do conhecimento. Aborda também características desejáveis para profissionais globalizados como flexibilidade, capacidade de aprendizagem contínua e gestão do capital intelectual de uma organização.
Este documento apresenta um resumo do currículo do docente Elvis Fusco, que ministrará o curso "Sistema de Informação em Marketing" para a turma de MBA em Marketing e Propaganda de 2012. O docente possui doutorado em Ciência da Informação, mestrado em Ciência da Computação e atua como coordenador de cursos e pesquisas na área de sistemas de informação e marketing. A agenda do curso inclui temas como estratégia organizacional, informação no marketing, sistemas de informação e sistemas de informação de marketing.
Inteligência Competitiva vs. Gestão do ConhecimentoEthel Capuano
O documento discute a inteligência competitiva versus a gestão do conhecimento. Apresenta os conceitos de inteligência competitiva e como ela se relaciona com a gestão do conhecimento para apoiar a tomada de decisão estratégica nas organizações. Também fornece exemplos de como empresas como a Shell implementaram processos de gestão do conhecimento para melhorar a inteligência competitiva.
Este documento discute a gestão do conhecimento como fator de competitividade empresarial. Ele explora o que é conhecimento, os tipos de conhecimento, as dimensões da gestão do conhecimento e como as empresas brasileiras abordam o conceito. A gestão do conhecimento pode fornecer inteligência adequada no momento certo para apoiar a tomada de decisão estratégica e ações pró-ativas.
O documento discute a importância do conhecimento e das pessoas na economia atual baseada no conhecimento. O conhecimento tornou-se o principal fator de produção e as organizações dependem da gestão do capital humano e intelectual. Os departamentos de recursos humanos precisam elevar o capital intelectual da organização e vincular a recompensa aos resultados para atrair e reter talentos na era digital.
1. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Gestão doGestão do
ConhecimentoConhecimento
Profa. Márcia Costa
marciacostarh@hotmail.com
IDHGE – MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL
2014
3. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
O que está acontecendo com as empresas?O que está acontecendo com as empresas?
Mercados local x global (competitividade)
Desenvolvimento tecnológico
Transformações aceleradas –
“instantaneidade, interatividade, conectividade”
Novas arquiteturas organizacionais
Responsabilidade social das empresas.
Demanda por conhecimentos (Era da
informação e do conhecimento).
4. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
O que é conhecimento. Evolução históricaO que é conhecimento. Evolução histórica
do conhecimento.do conhecimento. Conhecimento como fonteConhecimento como fonte
de inovação e vantagem competitiva.de inovação e vantagem competitiva.
5. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Fruto proibido (Adão e Eva)
Séc. XIV aC. – deuses e sábios: religião, ciência, profecia e
magia. Conhecimento e ação de forma integrada (“saber” e “agir”).
Séc. VII aC. – Vida na cidade (Pólis). Filósofos. Conhecimento e
política. Conhecimento = poder da fala (oratória). Verdade
justificada por meio da argumentação, da oratória e do debate.
Só era considerado válido o conhecimento que levasse vida boa e
justa para todos.
Séc. IV – Condenação de Sócrates. Platão e outros filósofos da
Grécia – crise do conhecimento pela persuasão. Conhecimento
obtido por meio da contemplação das verdades eternas (vita
contemplativa) . Separação do pensamento da ação humana. Se
consideram os únicos aptos a governar a cidade (saber superior). A
República de Platão (conhecimento = “vida boa e justa para todos“)
NaNa antiguidadeantiguidade
Evolução histórica do conhecimentoEvolução histórica do conhecimento
6. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Santo Agostinho, Montesquieu, Adam Smith (trabalho
como fonte de riqueza), Karl Marx (trabalho e
produtividade).
Ideia de emancipação do conhecimento em relação às
superstições religiosas, a crença no progresso
decorrente das descobertas científicas, o domínio do
homem sobre a natureza, a fé no trabalho como fonte de
riqueza e produtividade.
NaNa era modernaera moderna
7. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Economia e Administração
Teoria: Administração estratégica
Escola de Posicionamento
(Porter)
Teoria baseada em recursos
(Penrose)
• Visão de fora para dentro
• Empresa deve adaptar
estratégia às variáveis do
ambiente externo.
• Capacidade de se proteger de
“ameaças” = vantagem
competitiva.
• Crítica: pouca importância aos
processos internos.
• Visão de dentro para fora
• Recursos internos geram
desequilíbrio no mercado.
• Recursos internos
(conhecimentos e competências)
= vantagem competitiva.
• Crítica: compreensão dos
processos internos.
Século XXSéculo XX
8. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
As duas principais correntes da
Administração estratégica não explicam a
dinâmica dos ambientes competitivos nem
os desafios de criar e gerir as capacidades
organizacionais.
9. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Teoria da Competição baseada em competências
(ambiente externo e interno)
Aprendizagem organizacional (Senge)
Competências essenciais (Prahalad e Hamel)
Conhecimento como fonte de inovação e vantagem
competitiva.
Conhecimento gerencial e a capacidade de
aprendizagem nas organizações passam a ser
considerados os motores da mudança estratégica.
Século XXSéculo XX
10. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Inovação
Vantagem
competitiva
Conheci-
mento
Abordagem da Gestão do conhecimento
Século XXISéculo XXI
11. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
ConhecimentoConhecimento –– algumas definições.algumas definições.
É decorrente da informação e está relacionado ao uso
inteligente da informação. (Davenport e Prusak,1998)
Conhecimento pode ser visto como um conjunto de
informações reconhecidas e integradas pela pessoa
dentro de um esquema preexistente. (Davenport e
Prusak,1998)
Conhecer é transformar o objeto e transformar-se a si
mesmo. O processo educacional que nada transforma
está negando a si mesmo. O conhecimento não nasce
com o indivíduo nem é dado pelo meio social. O sujeito
constrói o seu conhecimento na interação com o meio –
tanto físico, como social. (Becker, Piaget).
12. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
“[...] uma mistura fluida de experiência condensada,
valores, informação contextual e insight
experimentado, a qual proporciona uma estrutura para
a avaliação e incorporação de novas experiências e
informações. Ele tem origem e é aplicado na mente
dos conhecedores. Nas organizações, ele costuma
estar embutido não só em documentos ou repositórios,
mas também em rotinas, processos, práticas e normas
organizacionais.”
Davenport & Prusak (1998)
13. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Gestão do conhecimentoGestão do conhecimento
O que é?
Processo sistemático, articulado e intencional, apoiado na
geração, codificação, disseminação e apropriação de
conhecimentos através de um processo de aprendizagem
ativo e contínuo. Envolve desenvolvimento e
aperfeiçoamento de competências pessoais e
organizacionais.
14. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
“Processo pelo qual uma organização consciente
e sistematicamente coleta, organiza, compartilha
e analisa seu acervo de conhecimento para atingir
seus objetivos” (Falcão e Bresciani, 1999).
“Geração, representação, estoque, transferência,
transformação, aplicação, incorporação e
proteção de conhecimento” (Schultze e Leidner,
1999)
Gestão do Conhecimento: algumasGestão do Conhecimento: algumas definições...definições...
15. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
É importante frisar que dado, informação e
conhecimento não são sinônimos. O sucesso e
o fracasso organizacional, muitas vezes, podem
depender de saber-se de qual deles precisamos,
com qual deles contamos e o que podemos ou
não fazer com cada um.
Davenport e Prusak (1998)
Gestão do conhecimentoGestão do conhecimento
16. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
DadosDados são uma sequência de símbolos, fotos, figuras e
sons. Dados podem ser descritos, armazenados e
manipulados por computadores.
IInformaçõesnformações são dados contextualizados que também
podem ser armazenadas e manipuladas por computadores.
Sveiby (2000)
Uma diferença fundamental entre dado e informação é que o primeiro
é puramente simbólico, enquanto que o segundo tem significado. Se a
informação está, como já dissemos associada à semântica (ou ao
significado), o conhecimento está associado à prática, à ação.
17. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Gestão do conhecimento X Gestão por CompetênciasGestão do conhecimento X Gestão por Competências
Competências
organizacionais
Competências
pessoais
Gestão
do
conheci-
mento
Educação Corporativa Plano Estratégico
Business Intelingence
Elaboração própria, 2014
18. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Requer investimento e sinergia entre ...
Gestão de Pessoas
Competências humanas
Aprendizagem organizacional
Cultura organizacional
Gestão de
Processos
Mapeamento e modelagem de
processos
Desenvolvimento sistemas
Redes e bases de dados
Gestão da
Informação
Identificação necessidades informacionais
Gestão documentos
Disseminação da informação
19. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Conhecimento e AprendizagemConhecimento e Aprendizagem –– algumasalgumas
consideraçõesconsiderações
A aprendizagem muda o status do conhecimento de
pessoas e de organizações.
Conhecimento que leva à correção de erros e à solução
de problemas é tido como verdadeiro.
Aprendizagem por laço simples (mudanças rotineiras) e
laço duplo (mudanças estruturais).
A aprendizagem está sempre subordinada aos objetivos
de desempenho da organização.
Crítica: o laço duplo não funciona porque “não
desorganiza”, nem aumenta a variedade, exceto dentro de
parâmetros previamente definidos.
“antiaprendizagem”
20. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Valores
fundamentais
Ações
Enganos ou
erros
Circuito simples de aprendizagem
Circuito duplo de aprendizagem
Fonte: Argyris, C. (1992)
Circuito simples e circuito duplo de aprendizagemCircuito simples e circuito duplo de aprendizagem
21. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Principais abordagens emPrincipais abordagens em
Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento
22. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Gestão do conhecimento
Foco na criação do conhecimento.
produto de interação social (construção social).
Conhecimento
- Específico (explícito, codificado)
- Tácito (ainda não codificado)
Valorização do conhecimento tácito.
Formas de conversão do conhecimento:
De:
Conhecimento
tácito
Conhecimento
explícito
Conhecimento
explícito
Conhecimento
tácito
Socialização
Internalização
Externalização
Combinação
Para:
ESCOLA JAPONESA (ESCOLA JAPONESA (NonakaNonaka ee TakeuchiTakeuchi))
Fonte: Nonaka e Takeuchi, 1997
De:
23. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Fonte: Nonaka e Takeuchi, 1997
Espiral do ConhecimentoEspiral do Conhecimento
24. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
A criação do conhecimentoA criação do conhecimento
O elemento central da abordagem japonesa é o
reconhecimento de que a criação de novos
conhecimentos não é uma simples questão de
“processamento” de informações objetivas. Ao
contrário, depende do aproveitamento dos insights,
das intuições e dos palpites tácitos e muitas vezes
altamente subjetivos dos diferentes empregados, de
modo a converter essas contribuições em algo sujeito
a testes e possibilitar seu uso em toda a organização.
Ikujiro NonakaIkujiro Nonaka
Ikujiro Nonaka,1991
25. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Gestão do conhecimento
Foco na Gestão do conhecimento
Enfatiza o conhecimento explícito.
Dificuldade na gestão do conhecimento tácito.
Fatores críticos de sucesso: cultura organizacional
favorável e utilização de sistemas de informação.
ESCOLA AMERICANA (ESCOLA AMERICANA (Davenport eDavenport e PrusakPrusak))
Sistemas de Gestão de Conhecimento (KMS) para apoiar
a criação, a transferência e a aplicação do conhecimento
nas organizações.
26. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Gestão do conhecimento
Conteúdo: conhecimento estrategicamente relevante
para a empresa.
Cultura: modelos mentais e padrões de regras não
escritas que orientam as atividades e que explicam
os comportamentos.
Processo: sequência natural e logicamente
encadeada de atividades que minimiza esforços e
custos.
infraestrutura: sistemas de informação, inclusive os
tipos de mídias.
Sistemas de Gestão do Conhecimento baseado em 4Sistemas de Gestão do Conhecimento baseado em 4
dimensões:dimensões:
27. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Perspectiva nortePerspectiva norte--americanaamericana
Soluções tecnológicas para problemas de transferência e
recuperação de conhecimento.
O conhecimento é visto como um recurso (commodity), um
objeto que existe fora do indivíduo e que pode ser
acumulado, manipulado e transferido para outros, homens
ou máquinas.
Reitera-se a visão de conhecimento independente das
pessoas, o recurso-chave para o desempenho
organizacional.
Ênfase prioritária da gestão do conhecimento em sistemas
de informação, em detrimento dos aspectos humanos da
aprendizagem.
Schultze e Leidner, 2002.
28. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Foco na mensuração do conhecimento.
Ativos intangíveis.
Gestão do capital intelectual.
O patrimônio de conhecimento é a nova riqueza
das organizações.
Modelo: Navegador de Skandia
CONTRIBUIÇÃO EUROPÉIACONTRIBUIÇÃO EUROPÉIA
29. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Patrimônios de conhecimentoPatrimônios de conhecimento –– a nova riquezaa nova riqueza
Modelo de gestão e mensuração de ativos
intangíveis.
Conhecimentos de clientes e funcionários devem
ser trabalhados pela organização.
Organização é constituída de estruturas de
conhecimento e não de capital financeiro.
Sveiby,1998
30. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Capital intelectual - CI
Para uma organização obter e manter o sucesso,
ela precisa possuir mais do que o patrimônio
contabilizado (ativo tangível), que, em geral, vale
entre 6 e 20% do seu valor total.
Os ativos intangíveis ( marca registrada,
patentes, direitos autorais, portfólio de clientes,
modelos de gestão e liderança, inovação e
capital humano) são fundamentais.
Modelos de Gestão do Capital Intelectual (CI), para
avaliação e mensuração de ativos intangíveis.
31. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Gestão do conhecimento
Ativos circulantes (caixa, estoque, contas a receber)
Ativos permanentes (móveis, imóveis, equipamentos)
Investimentos (ações)
Modelos tradicionaisModelos tradicionais -- contábeiscontábeis
Refletem transações
financeiras
Orientados para resultados que estão no passado!!Orientados para resultados que estão no passado!!
32. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Gestão do conhecimento
Marca
Direitos autorais
Direitos exclusivos de comercialização
Tecnologia da linha de produção
Portfólio de clientes
Modelo de gestão e liderança
Capacidade de inovação
Competência dos funcionários (capital intelectual)
Ativos intangíveisAtivos intangíveis
Indicadores de CI visam demonstrar capacidades para o
futuro!!
33. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Desenvolvido a partir da implantação de um departamento de
Capital Intelectual em uma das unidades de negócio da Skandia
AFS, o NavegadorNavegador dede SkandiaSkandia tem como objetivo descrever e
informar sobre o capital intelectual da empresa como forma de
complementação dos métodos contábeis tradicionais. Influenciado
pelos trabalhos de Kaplan e Norton, o modelo de Navegador de
Skandia visa diferenciar valor de mercado de valor contábil
(financeiro) através do seguinte esquema:
Capital intelectual = Capital Humano + Capital Estrutural
Capital humanoCapital humano é formado pelos conhecimentos, capacidades e habilidades dos
empregados.
Capital estruturalCapital estrutural se divide em capital de clientes e capital organizacional,
representa respectivamente as relações com clientes e a capacidade de
renovação (capital de inovação) e de criação de valor (capital de processo), sendo
utilizados para medição indicadores de natureza não financeira.
GCGC -- Como mensurar ativos intangíveis?Como mensurar ativos intangíveis?
34. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Foco
humano
Foco no
cliente
Foco no
processo
Foco na renovação e desenvolvimento
Foco
financeiro
passado
presente
futuro
* Skandia: 1ª empresa do mundo a publicar Relatório anual sobre CI (1995)
Navegador deNavegador de SkandiaSkandia**
35. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Gestão do conhecimento
Capital financeiro + Capital intelectual
Ambiente interno e externo
Aprendizagem Organizacional
Competências Organizacionais e Profissionais
Novos modelos:Novos modelos:
36. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Criado por Kaplan e Norton, o Balanced Scorecard
(BSC) é um modelo de gestão empresarial que
descreve, implementa e gerencia estratégias em forma
de planejamento integrado e balanceado. O
alinhamento das estratégias, ações e indicadores aos
objetivos da organização, proporcionam ampla visão do
desempenho.
Consiste em um sistema integrado de medição de
desempenho organizacional que considera perspectivas
financeiras, dos clientes, de processos de negócios e
de aprendizagem e crescimento.
GCGC -- Como mensurar ativos intangíveis?Como mensurar ativos intangíveis?
37. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Conhecimento
BalancedBalanced ScorecardScorecard -- BSCBSC
38. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Programa dePrograma de
implementação deimplementação de
conhecimento na empresaconhecimento na empresa
39. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Gestão do conhecimento e Estratégia organizacionalGestão do conhecimento e Estratégia organizacional
40. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Modelo de GestãoModelo de Gestão
SBGC (QUEIROZ, 2006)
41. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Gestão do conhecimento e Estratégia organizacionalGestão do conhecimento e Estratégia organizacional
QualQual conhecimento deve ser desenvolvido pela
Organização?
O queO que pode ser compartilhado pelas pessoas
para construir vantagem competitiva?
ComoComo proteger o conhecimento que constitui
vantagem competitiva?
42. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Como implantar na empresa?Como implantar na empresa?
Etapa Objetivo
Definir o objetivo de conhecimento:
necessidades atuais de conhecimento
organizacional.
Descrever as necessidades futuras de
conhecimento organizacional.
Identificar o conhecimento disponível:
discutir e avaliar os conhecimentos
existentes.
Tornar transparente o conhecimento
disponível.
Registrar o conhecimento: documentar e
registrar o conhecimento em mídias
apropriadas.
Manter o conhecimento existente
(inclusive o adquirido fora da
organização).
Disseminar o conhecimento: controlar a
distribuição de conhecimento em todos os
lugares da empresa.
Definir metas de distribuição de
conhecimento relevante para os lugares
corretos.
Utilizar o conhecimento: aplicar o novo
conhecimento, com resultados
mensuráveis.
Garantir o sucesso permanente dos
processos de aprendizagem.
Fonte: adaptado de Bock, 1998
43. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento -- GCGC
Papel da alta administração na definição dos campos
de conhecimento;
Cultura organizacional voltada para à inovação,
experimentação, criatividade e aprendizado contínuo;
Estruturas organizacionais baseadas em equipes
multidisciplinares;
Práticas e políticas de gestão de pessoas (seleção e
remuneração) associadas à aquisição de conhecimentos
externos e internos;
Investimento em infra-estrutura tecnológica, com uso
das tecnologias da informação e comunicação (TICs);
Mensuração e comunicação de resultados.
Necessidade das empresas aprenderem com o
ambiente em que estão inseridas.
44. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Etapas do processo de gestão doEtapas do processo de gestão do
conhecimento:conhecimento:
Aquisição e
desenvolvimento
Disseminação
Construção da
memória
45. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Processos proativos
Experimentação
Pesquisa e Desenvolvimento (P&D)
Benchmarking
Mapeamento de processos
Processos reativos
Resolução sistemática de problemas
Experiências realizadas por outros
Contratação de pessoal
Aquisição e desenvolvimento de conhecimentoAquisição e desenvolvimento de conhecimento
46. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Comunicação e circulação de conhecimentos
Treinamento
Rotação de pessoas
Trabalho em equipe
Política de Gestão de Pessoas
Disseminação do conhecimentoDisseminação do conhecimento
47. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Construção de banco de dados
Rede de relacionamentos dos indivíduos
Tecnologia da informação
Construção da memóriaConstrução da memória
48. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Transferibilidade
Capacidade de agregação
Apropriabilidade
Especialização na aquisição de conhecimento
Importância para a produção
PressupostosPressupostos
49. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Experiências de Gestão doExperiências de Gestão do
Conhecimento no Brasil.QuemConhecimento no Brasil.Quem
está fazendo?está fazendo?
58. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Modelo de produção que utiliza conhecimentos
coletivos e voluntários para solução de problemas,
criação de conteúdos e desenvolvimento de novas
tecnologias.
Utilizado adequadamente, pode gerar ideias novas,
reduzir o tempo de investigação e de desenvolvimento
dos projetos, diminuir custos de produção.
Cria uma relação direta e “afetiva” entre a empresa e
os clientes.
Linux e Firefox foram criados de modo colaborativo.
Mais recentemente ajustes no facebook e google.
Tecnologias e estratégias para GC
CrowdsourcingCrowdsourcing
59. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
GC como estratégia para inovação...
Estudo de CasoEstudo de Caso
60. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Empresa 100% brasileira, com atuação em mais de
20 países, o Grupo Votorantim concentra operações
em setores de base da economia que demandam
capital intensivo e alta escala de produção, como
cimento, mineração e metalurgia (alumínio, zinco e
níquel), siderurgia, celulose e papel, suco
concentrado de laranja e autogeração de energia.
No mercado financeiro, atua por intermédio da
Votorantim Finanças, e, em Novos Negócios investe
em empresas e projetos de biotecnologia, pesquisas
minerais e especialidades químicas
61. GESTÃO DO CONHECIMENTO
Profa Márcia Costa
MBA
GESTÃO EMPRESARIAL
Conselho no final da famosa palestra realizada na
Stanford University em 2005:
““staystay hungryhungry,, staystay foolishfoolish””.
Mantenha-se faminto por coisas novas, mantenha-
se certo de sua ignorância. Continue ávido por
aprender, continue ingênuo e humilde para
procurar. Tenha fome de vida, sede de descobrir.
Steve Jobs