O documento discute o comércio eletrônico, definindo-o como o uso da internet para realizar transações comerciais entre organizações e indivíduos. Apresenta os principais conceitos do comércio eletrônico como a ubiquidade, alcance global, padrões universais e personalização. Também descreve os diferentes modelos de negócios no comércio eletrônico como lojas virtuais, marketplaces e provedores de conteúdo.