O documento discute como as empresas precisam adotar uma mentalidade digital (mindset digital) para acompanhar as rápidas mudanças trazidas pela era digital. Ele explica que mindset digital significa incorporar a tecnologia nos processos diários para extrair valor, e destaca a importância de aprender rápido, testar constantemente, incentivar a inovação e colocar o cliente no centro. Também enfatiza a necessidade de conhecer profundamente os novos hábitos dos consumidores na era digital.
O documento discute como o marketing guiado por dados pode fornecer decisões mais informadas do que abordagens tradicionais baseadas em intuição. Ele explica como ferramentas de web analytics, análise de mídia, pesquisa de mercado e monitoramento de redes sociais podem fornecer insights valiosos sobre clientes, concorrentes e campanhas. Também enfatiza a importância de testes e otimizações constantes com base nos dados coletados para melhorar os resultados.
Transformação Digital: e o que você tem a ver com isso | Tatti Maeda Tatti Maeda
O documento discute a transformação digital e novas profissões que podem surgir com a evolução tecnológica, como curador digital, especialista em realidade aumentada e consultor de novas habilidades. Também aborda temas como experiência do cliente, expectativas geradas pela era digital, descentralização, pensamento crítico e as habilidades mais importantes do século 21.
Palestra de Alexandre Cezário, o que é transformação digital? Quais seus impactos no emprego e na sociedade? Qual o impacto em como as marcas se comunicam?
Inovar é preciso, e é para todos - Live Covid-19 Agosto/2020Renner Modafares
O documento discute como negócios podem se adaptar à pandemia através da inovação. Apresenta uma trilha de inovação que inclui identificar o mercado, entender as necessidades dos clientes usando Design Thinking, experimentar ideias usando métodos ágeis e gerenciar a inovação. Oferece um guia online para ajudar empresas a seguir essa trilha.
Inovar é preciso, e é para todos - Live Covid-19 Agosto/2020Marcos Gialdi
O documento discute como negócios podem se adaptar à pandemia através da inovação. Apresenta uma trilha de inovação que inclui identificar o mercado e necessidades dos clientes usando Design Thinking, experimentar ideias usando métodos ágeis, e gerenciar a inovação. Oferece um guia online para ajudar empresas a seguir essa trilha.
O documento discute as constantes transformações no mundo dos negócios impulsionadas por fatores como tecnologia, hábitos dos consumidores e globalização. Ele propõe que as organizações devem se transformar continuamente para se adaptar a esse mundo em mudança, priorizando a inovação, a experiência do cliente e a agilidade. A Transforme é apresentada como uma empresa que apoia essas transformações por meio de assessoria, pesquisas e soluções digitais.
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O documento discute como negócios podem se adaptar à pandemia através da inovação. Apresenta uma trilha de inovação que inclui identificar o mercado e necessidades dos clientes usando Design Thinking, experimentar ideias usando métodos ágeis, e gerenciar a inovação. Oferece um guia online para ajudar empresas a seguir essa trilha.
O documento discute as constantes transformações no mundo dos negócios impulsionadas por fatores como tecnologia, hábitos dos consumidores e globalização. Ele propõe que as organizações devem se transformar continuamente para se adaptar a esse mundo em mudança, priorizando a inovação, a experiência do cliente e a agilidade. A Transforme é apresentada como uma empresa que apoia essas transformações por meio de assessoria, pesquisas e soluções digitais.
O documento discute as constantes transformações no mundo dos negócios impulsionadas pela tecnologia e mudanças de comportamento dos consumidores. A empresa Transforme oferece soluções como pesquisas de mercado, aplicativos para vendas e assessoria em comunicação para ajudar empresas a se adaptarem a este ambiente em constante mudança.
O documento discute os principais conceitos e estratégias de marketing digital. Em três frases:
1) O marketing digital não deve se limitar ao digital, mas sim focar nas pessoas e objetivos.
2) É preciso ir além dos 4Ps tradicionais e considerar pesquisa, planejamento, produção, publicação e outros elementos.
3) O objetivo final do marketing digital é tornar a venda supérflua, conhecendo tão bem o cliente que o produto se venda sozinho.
O documento apresenta um workshop sobre mídias sociais para prestadores de serviço. O palestrante Filipe Andrade irá falar sobre como usar as mídias sociais para melhorar o marketing digital de pequenas empresas. O documento também fornece informações sobre a empresa MGsites, que oferece soluções digitais para pequenos negócios, e sobre como as mídias sociais e a internet evoluíram nos últimos anos.
O Mercado de infoprodutos: Usando metodologia de Marketing Digital 8 Ps - Bru...Empírica Specialists
O documento discute a revolução digital e como a internet colocou informação nas mãos de muitos. Ele também destaca o crescimento do e-commerce no Brasil e como os infoprodutos transformaram o mundo, permitindo novas formas de aprendizado e compartilhamento de informações.
Nesta palestra do TDC POA, abordei um pouco sobre os impactos positivos da pandemia do COVID-19. O tema desta palestra foi: A crise aumenta a velocidade da ação.
Palestra, onde abordei as mudanças que têm acontecido ao nível do Marketing. Por um lado, e como sempre, as pessoas, os seus hábitos, costumes vão evoluindo, por outro, a emergência da Internet, e todas as possibilidades que esta conferem, fazem com que, as empresas tenham que repensar todo o seu negócio.
Transformação Digital - Pré, durante e pós-pandemia.André Cruz
A transformação digital já traz desafios por si própria, mas o contexto da pandemia traz uma curva de adoção forçada de tecnologias e novas formas de trabalho em uma velocidade jamais vista. A apresentação trata destes e outros pontos com destaque para a postura de antifragilidade que organizações e profissionais devem adotar para se manterem sustentáveis.
Eduardo Pezzi é um especialista em marketing digital com formação em administração e marketing. O documento discute a importância crescente do marketing digital, como ele aproxima empresas e clientes, e permite medir resultados. Também aborda desafios como manter o varejo vivo em meio à ascensão do mobile e como usar a tecnologia para melhorar a experiência do consumidor.
O documento discute como as estratégias sociais são a evolução inevitável do marketing devido às mudanças no comportamento do consumidor online. O novo consumidor é mais experiente, exigente e conectado, interagindo e compartilhando experiências na internet. Isso força as empresas a adotarem novas abordagens de marketing focadas em conversas sociais e comunidades online.
O documento apresenta uma palestra de Nino Carvalho sobre marketing digital. Ele discute as oportunidades e desafios do marketing digital, tendências como crowdsourcing e realidade aumentada, e como entender as pessoas é mais importante do que a tecnologia para o marketing digital. Carvalho também fornece conselhos como investir em inteligência e conversão.
Midias On Line X Midias Off Line - Parece que o jogo está virando não é mesmo?Juliano Calão
O documento discute as mudanças no marketing com o crescimento das mídias digitais, com foco no comportamento do consumidor moderno e multitelas. Ele destaca a importância de conhecer bem o público-alvo e usar dados e tecnologias para direcionar as campanhas aos desejos reais dos consumidores, em vez de separar os canais off-line e on-line. Também apresenta exemplos de casos de sucesso e ferramentas do Google para alcançar os consumidores.
1) O documento discute os conceitos e tendências do empreendedorismo digital, incluindo a importância dos recursos intangíveis nas empresas de hoje e o papel crescente das redes sociais e da internet.
2) É destacado que a era digital exige novas habilidades e mentalidades como adaptabilidade, inovação e pensamento colaborativo.
3) O autor reflete sobre lições aprendidas em seu próprio negócio, como a necessidade de planejamento cuidadoso e foco nos detalhes para o sucesso empreendedor.
Obter sucesso através das redes sociais [Seminário II, Utad - 15 - 05 - 2012]João Nascimento
O documento discute como a empresa Tecnisa obteve sucesso através das redes sociais, levando a aumentos nos lucros, número de clientes e reconhecimento. O diretor de redes sociais da Tecnisa explica que eles começaram a usar redes sociais por causa da inovação e fácil comunicação, e que estudos prévios sobre cada plataforma são essenciais para o sucesso de uma estratégia de mídia social.
Abertura do Fórum Executivo SBGC: Desafios da Gestão do Conhecimento para os Negócios
Palestra de André Saito.
Fórum Executivo SBGC
29 e 30 de outubro de 2013 em São Paulo.
O documento discute a era do marketing digital e como as empresas devem se adaptar a ela. Em três frases, resume-se: A era digital transformou o consumidor em mídia que cria conteúdo. As empresas precisam entender seus clientes e usar ferramentas digitais de forma assertiva para se comunicar com eles. Ter presença digital é crucial para o sucesso das empresas, já que 70% dos consumidores pesquisam online antes de comprar.
Este documento discute o conceito de influência digital e como as empresas podem aproveitar a influência nas mídias digitais para fins de marketing. Em particular, ele explica o que é influência digital, quem são os influenciadores digitais e como mapear e trabalhar com influenciadores para promover uma marca.
O documento discute a transformação digital e como as empresas precisam se adaptar ao consumidor digital de hoje. Em 3 frases:
As empresas precisam se tornar verdadeiramente relevantes para o consumidor digital, gerando conversas personalizadas em todos os canais. A jornada do consumidor é multicanal e não-linear, requerendo que as marcas estejam presentes em todos os momentos. Ser digital é ter foco no consumidor, oferecendo valor em toda a experiência por meio do uso estratégico da tecnologia.
1º Congresso da Transformação Digital & ExpoTD - Paulo KendzerskiTransformadorDigital
Abertura do 1º Congresso da Transformação Digital & ExpoTD, realizado dias 16 e 17 de novembro, em Bento Gonçalves - RS - Brasil
Palestra de abertura com Paulo Kendzerski, presidente do Instituto da Transformação Digital.
O documento discute a importância da transformação digital para as empresas se manterem competitivas. Ele fornece uma metodologia para projetos de transformação digital, envolvendo a transformação da experiência do cliente, dos processos operacionais e dos modelos de negócios. Também discute os desafios dessa transformação e a necessidade de inovação constante.
Conferência GO | Estratégias de precificação: loja própria e marketplaceE-Commerce Brasil
Estratégias de precificação: loja própria e marketplace
Samuel Gonsales
Diretor de Relacionamento
E-Commerce Brasil
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6. Onde tudo
começou…
Alan Turing
A l a n M a t h i s o n Tu r i n g ( L o n d r e s , 2 3 d e
j u n h o d e 1 9 1 2 — C h e s h i r e , 7 d e j u n h o d e
1 9 5 4 ) f o i u m m a t e m á t i c o , c i e n t i s t a d a
c o m p u t a ç ã o , l ó g i c o , c r i p t o a n a l i s t a ,
f i l ó s o f o , e b i ó l o g o t e ó r i c o i n g l ê s . F o i
i n f l u e n t e n o d e s e n v o l v i m e n t o d a c i ê n c i a
d a c o m p u t a ç ã o e n a f o r m a l i z a ç ã o d o
c o n c e i t o d e a l g o r i t m o e c o m p u t a ç ã o c o m a
m á q u i n a d e Tu r i n g
M I N D S E T D I G I T A L
7. Antes de falarmos sobre
Mindset Digital
Quem são as gerações que
consomem os meios digitais?
Como ele consome esses meios
digitais?
Como ele compra ou adquiri o
serviço | produto através dos
meios digitais?
M I N D S E T D I G I T A L
8. 8
Baby boomers
Geração X
Geração Y
(Millennials)
Geração Z
Geração Alpha
1940 a 1965
1966 a 1978
1979 a 1994
1995 a 2010
a partir de 2011
Quantoconhecemos nossos potenciais
consumidores?
Eles consomem omeio digital
igualmente?
Sua estratégia deinbound está
adequada paratodas as gerações?
M I N D S E T D I G I T A L
9. Como a maioria acha que é
Jornada
do
Consumidor
M I N D S E T D I G I T A L
10. Como de fato é
M I N D S E T D I G I T A L
Jornada
do
Consumidor
Como a maioria acha que é
11. • MINDSET DIGITAL
Quanto nós conhecemos de fato nossos
novos consumidores e como eles atuam
no digital?
M I N D S E T D I G I T A L
12. Quanto conhecemos o que nossos
concorrentes estão fazendo no digital?
M I N D S E T D I G I T A L
15. Searching Buying SharingLearning ShoppingInspiring Searching
Institucional
Shopping
Estamos presentes em todo este fluxo?
Todo ponto de contato dentro da jornada do consumidor deve ser
transacional.
Indústria virando Varejo
M I N D S E T D I G I T A L
Institucional vs Shopping
16. •Mídia Alcance
•Frequência
•Out of Home
Awareness
•Visita
•Click
•Engajamento
Interesse
•Comparação
•Reviews
•Conteúdo
Consideração
•Commerce
•online
•offline
Compra
•Influencers
•Blogs
•Reviews
Advocacy
JORNADA DO CONSUMIDOR
Jornada
inteira pode
ser
transacional
• MINDSET DIGITAL
M I N D S E T D I G I T A L
18. • Fabricante
• Indústrias
Empresas
• Distribuidor
• Atacadista
• Varejista
Revendas
• Consumidor
Clientes
Quem conhece o consumidor final?
M I N D S E T D I G I T A L
19. • Fabricante
• Indústrias
Empresas
• Distribuidor
• Atacadista
• Varejista
Revendas
• Consumidor
Clientes
Desintermediações
M I N D S E T D I G I T A L
20. M I N D S E T D I G I T A L
A sua MARCA é a
experiência digital que
você proporciona aos
seus consumidores e
clientes
COMO NOSSA
MARCA É
RECONHECIDA
HOJE
M I N D S E T D I G I T A L
27. Analise Competitiva na Internet
“A capacidade de aprender mais rápido do que
seus concorrentes pode ser a única vantagem
competitiva sustentável” Arie de Geus (VP da
Shell)
29. O que é Mindset
Digital?
Em 1809, Charles Darwin escreveu:
"Não é a espécie mais forte que
sobrevive, nem a mais inteligente,
mas a que melhor se adapta às
mudanças".
Nunca foi tão atual a frase de Darwin
para o momento atual onde tudo
muda rapidamente
M I N D S E T D I G I T A L
30. O que é Mindset
Digital?
Mindset – mente configurado, ou
seja, conjunto de crenças que
comandam outros pensamentos ou
estímulos a situações externas.
Mindset Digital – é incorporar a
tecnologia em seus papéis diários e
extrair valor dela.
M I N D S E T D I G I T A L
31. Como fazemos isso?
Liderançasegundoplanoda Gatner:
• visão(digital,parainspirare motivar)
• métricas(mediremonitoraroprogressoda mudança)
• implementar(recursoshumanosenvolvidosparamonitorare
avaliaro desempenhoe a reaçãoamudançasdigitais)
• paciência(não esperarresultadosimediatos).
• Liderança
• Pessoas
• Segurança
• Colaboração
• Compartilhamento
M I N D S E T D I G I T A L
32. Como fazemos isso?
• Promovaumaequipe deliderançacomvisão.
• Comunique umaagendade liderançaparaa mudança.
• Incentiveumaculturadigital.
• Utilize asferramentasdisponíveisparafazer aanalisesecundária.
• Organizeotrabalhoparapermitiragilidade.
• Inspireequipescolaborativase inovadorasque adotam a
mudança.
• Compromisso somente
dos líderes não é o
suficiente
M I N D S E T D I G I T A L
33. Como fazemos isso?
• MVP- desenvolvauma mentalidadede (produtomínimo viável):
criar,medire aprenderrapidamenteoufalharrapidamente.
• Desenvolvaprogramasparacriaruma equipededicadaporum
curtoperíodode tempo paraminimizar oimpacto datrocade
tarefas.
• Entenda e concentre-sena “empatia”entreoconsumidore sua
experiênciacom osnegóciosem todosos níveisda organização.
• Esqueça ferramentas e
aplicativos
“Dar atenção a cultura do que a
organização precisa para dar suporte a
solução Digital”
M I N D S E T D I G I T A L
34. Como fazemos isso?
• Hojeo consumidortendea usartantoo canaldigitalcomo off,
experandoteruma experiênciaconsistentee sematritos
• Umaestratégiabemdesenhadaquanto ajornadodo consumidor
dentretodososcanaisdaempresaé desupraimportância.
• Nãofoque apenasnoKPIde atendimentoao consumidor,busque
outrosquepermeietodosospontosde contatosemtodos os
canaisdisponíveis.
• O foco deve estar sempre no
cliente
• Escolham sistemas que vão
permitir que sua empresa tenha
uma unica forma de falar com
seu cliente
M I N D S E T D I G I T A L
35. Como fazemos isso?
• incentiveatrocadeideiasentrelídereseespecialistas,traga
especialistasemtecnologiae dadosparaasreuniõesde liderança
commaisfrequência,e nãotratetecnologiacomosefosseum
monstrodesetecabeças.
• Parasereficienteeútil, atecnologiadevepermeartodaa
operação,emuma linguagemacessívelparatodos.
• Usem especialistas em tecnologia
para facilitar o entendimento
entre toda a empresa
M I N D S E T D I G I T A L
36. Como fazemos isso?
• Fazer aceleraçãodigitaloutransformaçãodigitalcom asmesmas
ferramentasnão traráoresultadodisruptivoesperado.
• Avaliaros experimentospequenosatravésde BusinessCases
baseadoemROI comresultadoem curtoprazo,tambémé umerro
bastantecomum.
• Tudoqueé transformaçãodeveseravaliadoa longoprazoe o
indicadorprincipaldevem serosinsightsetendências
mensuráveis.
• Transformação Digital não é algo
planejado ou programado, e sim uma
reação em cadeia de testes pequenos
e de rapida implementação, porém
que rompa o antiga forma de
trabalho
• Cuidado na construção do Business
Case e a avaliação somente pelo ROI
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38. Frase do Jeff Bezos
Mindset Disruptivo
“... Se precisamos ser disruptivos
que sejamos nós mesmos e não
o mercado ou concorrente....”
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39. REFLEXÕES:
• Com a era Digital quanto conhecemos nossos consumidores?
• Seus hábitos mudaram?
• Os touchpoints mudaram?
• Quais canais eles trafegam agora?
• Minha equipe está preparada para conversar e atender um cliente nesta nova era?
• O que estão falando da minha marca e dos meus produtos?
• O que desejamos saber sobre o mercado?
• Quanto somos melhores / iguais / piores que nossos concorrentes?
• Quanto nosso briefing pode ser enriquecido?
“A capacidade de aprender mais rápido do que seus concorrentes pode ser a única
vantagem competitiva sustentável” Arie de Geus (VP da Shell)
Nesta era, sua marca é a experiência digital que você oferece para o seu cliente,
lembre-se disso.
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Foco nas pessoas: mais do que fazer o gerenciamento do “trabalho”, as lideranças com mindset digital precisam envolver as pessoas e inspirá-las a participar. É fundamental que o líder saiba qual o objetivo que quer alcançar ao propor iniciativas. Mas, mais do que isso, deve ouvir os colaboradores desde o começo, questionando sempre qual a visão deles sobre o resultado proposto.
Mais segurança: é importante que no mindset digital, a liderança remova inseguranças individuais e ajude o colaborador no processo de definição de qual é sua parte na missão, além de fornecer perspectivas de recompensas. Para tanto, é preciso determinar qual a natureza e volume das tarefas que devem ser realizadas e conseguir o comprometimento das pessoas.
Colaboração é a chave: no mindset digital, a colaboração ganha um espaço especial na liderança. Então, é essencial ter um propósito compartilhado, o engajamento individual e coletivo e o comprometimento. O papel da liderança está em encorajar e orientar os colaboradores, individual e coletivamente, a evoluir na direção da colaboração.
Compartilhamento planejado: em ambientes verdadeiramente colaborativos, há uma segurança a partir de processos pré-definidos, pois assim os líderes saberão precisamente quais decisões ou instruções deverá realizar. Também permitirá uma visão maior de quando entregar a liderança para outros e quem é a pessoa certa para cada situação.
evitam falar sobre ferramentas ou aplicativos específicos para ajudar a atingir a meta de um cliente. "É importante passarmos o tempo mudando as conversas para uma cultura que a organização precisa para dar suporte à solução digital", disse ele. Para conseguir isso, sua empresa criou três indicadores adicionais para adicionar aos desenvolvidos pelo Gartner e Laserfiche. As organizações devem:
Desenvolva uma mentalidade de MVP (produto mínimo viável) e uma disposição para criar, medir e aprender rapidamente ou falhar rapidamente.
Desenvolva a disposição de criar uma equipe dedicada por um curto período de tempo para minimizar o impacto da troca de tarefas.
Entenda e concentre-se na “empatia brutal” para o consumidor e sua experiência com os negócios em todos os níveis da organização.
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Lembrar dos tagueamentos que as vezes feito de qualquer jeito nao consegue entender a jornado de um mesmo consumidor dentre os canais da empresa
Importante os especialistas em tecnologia participar das reuniões e usar uma linguagem que todos possam entender.
Em outras palavras, se sua equipe perceber que a única forma de convencer a liderança a tentar algo novo é apresentar um business case que tenha um ROI calculado com precisão, eles vão focar somente em resultados de curto prazo; nunca tentarão algo que seja fundamentalmente novo e jamais farão investimentos arrojados em projetos que precisem de uma curva de aprendizado - o que coloca em risco o sucesso da sua empresa na busca da transformação. A solução? Lembrar que um business case contém muito mais que uma métrica de ROI. Business cases podem estar apoiados em tendências mensuráveis ou insights; se a liderança se mostrar mais flexível ao analisar o formato e o racional de um business case, é mais provável que as equipes se dediquem a investir em projetos relevantes de transformação.