Os desafios e os benefícios de uma Gestão Eficiente de Dados - Inteligência de Canais Digitais #marketing #digital #mktdigital #dados #bigdata

1. Os desafios e os benefícios
de uma Gestão Eficiente de Dados
Inteligência de Canais Digitais
Renan Ubeda
Especialista em E-commerce e Marketing Digital

2. A evolução da
comunicação na internet
Renan Ubeda
Comunicação de massa
Mídia tradicional online e off-line,
tem o objetivo de atingir o máximo de
pessoas possíveis.
• Publicidade em Portais
• Publicidade em TV
• Publicidade em Rádio
• Publicidade em Revista

3. A evolução da
comunicação na internet
Renan Ubeda
Comunicação contextual
Mídia online que se baseia em contexto
Previamente “oferecido” pelo usuário.
• Links Patrocinados
• Google network display
• Social Ads
• Pubs em Blogs

4. A evolução da
comunicação na internet
Renan Ubeda
Behavior targeting
Mídia online que se baseia no histórico
comportamental dos usuários, por meio
de modelos estáticos baseado no
senso comum, com objetivo de
encontrar usuários potencialmente
parecidos.
Ponte forte: Bom para segmentação por
interesses baseado no consumo,
excelente para empresas com base
pequena de clientes.
Ponto fraco: Pouca flexibilidade
demográfica, perfis comportamentais
muitas vezes rasos.

5. A evolução da
comunicação na internet
Renan Ubeda
Custom Audience
A evolução do Behavior targeting.
O modelo look a like não é mais criado a
partir de interesses aleatórios, mas por
meio de perfis estratégicos provenientes
do CRM das empresas.
Dados Tecnologia+

6. A evolução da
comunicação na internet
Renan Ubeda
Retargeting

7. A evolução da
comunicação na internet
Renan Ubeda
A evolução não é
substituir as formas de se
comunicar, e sim achar o
mix perfeito de acordo
com seus objetivos.
Retargeting
Custom Audience
Behavior targeting
Comunicação contextual
Comunicação de massa

9. Os 5 desafios da integração
Inteligente de dados
Renan Ubeda
Seleção dos Dados ProcessamentoNormalizaçãoPessoas Ativação

10. Pessoas – “People first”

11. “A tecnologia não é nada. O importante é
ter fé nas pessoas, acreditar que são
essencialmente boas e inteligentes e, que
se lhes dermos as ferramentas, elas farão
coisas maravilhosas.“
Steve Jobs, 1994

12. Seleção dos dados

13. Renan Ubeda
Seleção dos dados
1st Party 2nd Party 3rd Party

14. Renan Ubeda
Seleção dos dados
1st Party 2nd Party 3rd Party
Dados proprietários
Dados Transacionais
Dados do CRM
Dados do Inventário
Dados do WebAnalytics

15. Renan Ubeda
Seleção dos dados
1st Party 2nd Party 3rd Party
Dados proprietários
Dados Transacionais
Dados do CRM
Dados do Inventário
Dados do WebAnalytics
Dados de parceiros
Data Exchange

16. Renan Ubeda
Seleção dos dados
1st Party 2nd Party 3rd Party
Dados proprietários
Dados Transacionais
Dados do CRM
Dados do Inventário
Dados do WebAnalytics
Dados de parceiros
Data Exchange
Dados de Data providers
Serasa
Axcion
Mastercard
Navegg

17. Normalização

18. Renan Ubeda
Normalização
DMP
Coletar
Relacionar Dados a um usuário
Criação de audiências (clusterização)
Push para ALGUNS canais de marketing

19. Processamento

20. Ativação de Dados

21. Renan Ubeda
Ativação de Dados
Coletamos os dados
Analisamos os dados
Integramos os dados
Entregar os dados

22. O consumidor é multicanal

23. Comunicação Multicanal
Renan Ubeda
Oferta 1 Oferta 2 Oferta 3 Oferta 4

24. Comunicação Multicanal
Renan Ubeda
Oferta 1 Oferta 2 Oferta 3 Oferta 4
Remarketing Oferta 4

25. Comunicação Multicanal
Renan Ubeda
Oferta 1
Remarketing Oferta 4
Oferta 2 Oferta 3 Oferta 4
Conversão

26. Comunicação Multicanal
Renan Ubeda
Oferta 1
Oferta 4
Oferta 2 Oferta 3 Oferta 4
Conversão
Oferta 4 mais barata
Cliente frustrado

27. Renan Ubeda
Normalização
DMP
Coletar
Relacionar Dados a um usuário
Criação de audiências (clusterização)
Push para ALGUNS canais de marketing

28. Renan Ubeda
Comunicação Multicanal
Modelo de
Propensão
Repositório Único de dados
(BI, DBM, etc)

29. As 4 premissas de uma
comunicação eficaz
Renan Ubeda
Tempo Certo

30. As 4 premissas de uma
comunicação eficaz
Renan Ubeda
Tempo Certo No Lugar Certo

31. As 4 premissas de uma
comunicação eficaz
Renan Ubeda
Tempo Certo No Lugar Certo
Mensagem Certa

32. As 4 premissas de uma
comunicação eficaz
Renan Ubeda
Tempo Certo No Lugar Certo
Mensagem Certa Público Certo

33. Case Macys – iBeacon + Mobile
Recuperação de carrinho abandonado na loja
física por meio de iBeacons a partir das
interações via mobile app.

34. Case UPS - Caminhões
Instalação de sensores telemáticos em mais
de 46 mil veículos capazes de captar dados
como velocidade, direção, RPM, pressão e
informações de localização.
Economia de 4,8 milhões de
litros de gasolina por ano
12% menos acidentes

35. Case Walmart - Retirada
Algoritmo de recomendação na hora da
retirada de um produto, que foi comprado
online, na loja física.
22% das pessoas impactadas
converteram
8% de aumento do ticket
médio

36. Obrigado!
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LinkedIn: Renan Tuci Ubeda