Este documento descreve um seminário sobre como a disfunção da propriocepção é comum a condições como dislexia, fibromialgia, distúrbios temporomandibulares e postura. O seminário irá explicar esses links através de casos clínicos e abordagens terapêuticas. O evento é destinado a profissionais de saúde e outros interessados na temática e ocorrerá nos dias 10 e 11 de setembro de 2010.
ABRA A SUA MENTE E VENHA PERCEBER QUAl A RELAÇÃO ENTRE DTM e FIBROMIALGIA? HAVERÁ OUTRAS RELAÇÕES? VENHA PERCEBER QUAIS. VENHA PERCEBER COMO A DTM PODE ESTAR IMPLICADA EM COISAS QUE À PARTIDA PARECEM NÃO TER QUALQUER RELAÇÃO. COMO POR EXEMPLO NALGUMAS LESÕES DOS ATLETAS, NAS APRENDIZAGENS, NO SONO ...
ABRA A SUA MENTE E VENHA PERCEBER QUAl A RELAÇÃO ENTRE DTM e FIBROMIALGIA? HAVERÁ OUTRAS RELAÇÕES? VENHA PERCEBER QUAIS. VENHA PERCEBER COMO A DTM PODE ESTAR IMPLICADA EM COISAS QUE À PARTIDA PARECEM NÃO TER QUALQUER RELAÇÃO. COMO POR EXEMPLO NALGUMAS LESÕES DOS ATLETAS, NAS APRENDIZAGENS, NO SONO ...
Atendimento ao Cliente, Breves ReflexõesBlan Tavares
Entre os diversos fatores que contribuem para a qualidade do Atendimento ao Cliente, podemos citar a padronização de muitos atributos e rotinas objetivando respostas ou soluções rápidas, reconhecidos diferenciais de inquestionável importância. Mas, o Atendimento não é automação absoluta, logo, vamos refletir juntos:
Eu gosto de ser atendido por mim?
Quando Eu sou atendido por mim, percebo atitudes positivas?
Sinto segurança no Eu que atendeu-me?
Tema:ATENDIMENTO AO CLIENTE
Identificar, reconhecendo as técnicas de actuação no atendimento ao cliente na sala de aula em 5 minutos.
O atendimento é o sector da empresa que se relaciona com os clientes. Ele é determinante para a imagem da organização, pois reflecte os objectivos da mesma. É por meio dele que se determina a relação duradoura, ou não, entre o consumidor e a companhia.
Cliente É todo aquele individuo na qual tem acesso a um produto ou serviço mediante pagamento.
Atendimento Ato ou Efeito de atender Maneira como habitualmente são atendidos os usuários de determinado serviço.
Um bom relacionamento humano surte efeitos a curto prazo. Em um mercado cada vez mais competitivo, tratar bem os Clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação. Quando satisfeito, o cliente volta sempre e faz propaganda positiva da empresa, tornando-se uma excelente fonte de prospecção de novos compradores.
Um excelente serviço de atendimento, aliado à qualidade técnica e ao preço justo, fortalece uma opinião pública favorável ao negócio, gerando lucros e boas relações profissionais, favorecendo a produtividade.
Para que serve o atendimento
RECEPCIONAR – Receber as pessoas , passar uma imagem positiva e prestar um determinado serviço.
INFORMAR- Esclarecer as duvidas.
ORIENTAR- indicar opções e ajudar a tomar decisões
Perfil para ser um bom Atendedor
Simpatia
Eficiência
Educação
Competência
Profissionalismo
Conhecimento
Pontualidade \ Assiduidade
Competência (saber fazer),
Boa Imagem (saber estar)
Assertividade
Saber escutar
Empatia
Responsabilidade
Flexibilidade
Ter as técnicas de atendimento
Dominar as técnicas de um atendimento eficaz, contornando o stress da profissão e utilizando-o como uma mais-valia.
Um bom atendimento depende grandemente das atitudes e comportamentos de todos os colaboradores da empresa.
Quando atendemos alguém devemos querer ser simpáticos, atenciosos, competente, acolhedores e disponíveis.
Atendimento ao Cliente para os vários tipos de comércios e públicos/ apresentação com 39 slides / Filmes: Atendimento no Limite, Uma Linda Mulher e De Porta em Porta.
Palestra sobre "Técnicas para alcançar a excelência no Atendimento". Tema comum abordado com diferencial, tendo como foco que cada cliente têm um perfil, e NÓS temos que identifica-lo para ENTENDER e após ATENDER com eficiência e eficácia.
Atendimento ao Cliente, Breves ReflexõesBlan Tavares
Entre os diversos fatores que contribuem para a qualidade do Atendimento ao Cliente, podemos citar a padronização de muitos atributos e rotinas objetivando respostas ou soluções rápidas, reconhecidos diferenciais de inquestionável importância. Mas, o Atendimento não é automação absoluta, logo, vamos refletir juntos:
Eu gosto de ser atendido por mim?
Quando Eu sou atendido por mim, percebo atitudes positivas?
Sinto segurança no Eu que atendeu-me?
Tema:ATENDIMENTO AO CLIENTE
Identificar, reconhecendo as técnicas de actuação no atendimento ao cliente na sala de aula em 5 minutos.
O atendimento é o sector da empresa que se relaciona com os clientes. Ele é determinante para a imagem da organização, pois reflecte os objectivos da mesma. É por meio dele que se determina a relação duradoura, ou não, entre o consumidor e a companhia.
Cliente É todo aquele individuo na qual tem acesso a um produto ou serviço mediante pagamento.
Atendimento Ato ou Efeito de atender Maneira como habitualmente são atendidos os usuários de determinado serviço.
Um bom relacionamento humano surte efeitos a curto prazo. Em um mercado cada vez mais competitivo, tratar bem os Clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação. Quando satisfeito, o cliente volta sempre e faz propaganda positiva da empresa, tornando-se uma excelente fonte de prospecção de novos compradores.
Um excelente serviço de atendimento, aliado à qualidade técnica e ao preço justo, fortalece uma opinião pública favorável ao negócio, gerando lucros e boas relações profissionais, favorecendo a produtividade.
Para que serve o atendimento
RECEPCIONAR – Receber as pessoas , passar uma imagem positiva e prestar um determinado serviço.
INFORMAR- Esclarecer as duvidas.
ORIENTAR- indicar opções e ajudar a tomar decisões
Perfil para ser um bom Atendedor
Simpatia
Eficiência
Educação
Competência
Profissionalismo
Conhecimento
Pontualidade \ Assiduidade
Competência (saber fazer),
Boa Imagem (saber estar)
Assertividade
Saber escutar
Empatia
Responsabilidade
Flexibilidade
Ter as técnicas de atendimento
Dominar as técnicas de um atendimento eficaz, contornando o stress da profissão e utilizando-o como uma mais-valia.
Um bom atendimento depende grandemente das atitudes e comportamentos de todos os colaboradores da empresa.
Quando atendemos alguém devemos querer ser simpáticos, atenciosos, competente, acolhedores e disponíveis.
Atendimento ao Cliente para os vários tipos de comércios e públicos/ apresentação com 39 slides / Filmes: Atendimento no Limite, Uma Linda Mulher e De Porta em Porta.
Palestra sobre "Técnicas para alcançar a excelência no Atendimento". Tema comum abordado com diferencial, tendo como foco que cada cliente têm um perfil, e NÓS temos que identifica-lo para ENTENDER e após ATENDER com eficiência e eficácia.
Prestamos Serviço de consultoria e acessória acadêmica em Portfolios de Ciências Contábeis, Administração, Economia, Engenharia Civil entre outros cursos da universidade Unopar Anhanguera.
https://sites.google.com/view/trabalhos-nota-10
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(66) 9.9694-5762.
Drogas: conhecer para não usar - o ensino da Biologia na prevenção
fibro
1. Programa do Seminário
Objectivo
Sexta-Feira—
Sexta-Feira—dia 10 de Setembro de 2010
No seminário mostrar como a disfunção
17:30 Abertura do Secretariado da propriocepção é o elemento comum
18:00 Sessão de Abertura
entre estes diferentes sintomas asso-
ciados a patologias tão diversas.
18:15 Interrelação entre Sistema Estomatognático e Postura
Nos workshops explicar através de
* Definição de Respiração Bucal, Postura Estática da Lín-
gua, Postura Dinâmica da Língua
casos clínicos alguns exemplos de
como se “tratou” todas estas
* Neurifisiologia—Estrutura e Função dos Sistemas Pro-
prioceptivo, Visual e Vestibular patologias.
Oradores: Drª Narcisa Pavan e Dr. José Geraldo Pavan
Destinatários
20:00 Intervalo para jantar
Médicos Reumatologistas, Otorrinos,
21:30 Dor Crónica e Modelos de Dor Craniofacial e suas Influências
Fisiatras, Clínicos Gerais, Ortopedistas,
na Postura
Neurologistas, Especialistas em dor;
Oradores: Drª Narcisa Pavan e Drª Sílvia Leal Fisioterapeutas, Médicos Dentistas,
Osteopatas; Psicólogos, Psiquiatras,
23:00 Encerramento dos Trabalhos
Terapeutas da Fala, Terapeutas Ocu-
Sábado—
Sábado—dia 11 de Setembro de 2010 pacionais, Professores de Educação
Especial, Professores, Pais, Outros
Oradora: Drª Narcisa Pavan
interessados na temática
10:00 Integração Sensorial do Controle Postural
11:00 Coffee-Break
Organização
11:30 Abordagem Proprioceptiva dos Distúrbios da Temporo-
Vitabasic Unipessoal Lda e CAPPA
Mandibulares (DTM) História, Definição, Epidemiologia e Eitiologia
Inscrições por e-mail:
13:00 Intervalo de Almoço
dtmcoimbra@gmail.com
14:30 Relação Oclusão/ATM/DTM/Postura Auditório da Caixa de
239811063 | 93 6031552
Síndrome Martins da Cunha (SDP) Crédito Agrícola de
Apartado 11035 EC Santa Clara
Abordagem Terapêutica—Casos Clínicos
Pombal
16:30 Coffee-Break
3040-401 Coimbra
17:00 Dislexia—Novas Abordagens www.seminario.blog.pt
Orador: Drª Maria José 10 e 11 de Setembro de 2010
18:00 Encerramento do Seminário
2. Inscrição
Enquadramento Inscrições:
Até 31/08 Após 01/09
Para inscrições até 31/08/2010
Seminário
Profissionais—70 euros Profissionais 70 85
O que é que: Estudantes— 60 euros
Estudantes 60 75
Dislexia X Fibromialgia X DTM X Inclui IVA à taxa de 21%
Postura têm em comum? Nome:___________________________________________________
Para inscrições após 01/09/2010
Morada:__________________________________________________
Profissionais—85 euros
Aparentemente nada. Sim até Estudantes—75 euros Código Postal: _____ - _________ _____________________________
agora podemos dizer que este
é/seria o paradigma dominante. Profissão:__________________________________
Mas, o que os especialistas que se
NIF: _______________________ Telefone:_____________________
dedicam ao estudo da propriocep-
ção ao longo dos anos e através da Seminário: 100 vagas
E-mail: _________________________________
sua casuística verificaram é que (critério de vaga- ordem de chegada)
existe um denominador comum a Em caso de pretender o recibo em nome de outra Entidade indique:
todas estas patologias. Uma dis- Inscrições na ficha anexa. Poderá enviar por e-mail.
Nome:___________________________________________________
função da propriocepção. Em 1979 Os estudantes deverão enviar comprovativo de
o fisiatra Dr. Martins da Cunha matricula. Morada:_________________________________________________
conseguiu brilhantemente identifi-
cá-la e sistematizada num quadro NIF/NICP:__________________________________
clínico que designou de SDP –
Patrocínios/Apoios: Método de pagamento
Síndrome de Deficiência Postural e - Caixa de Crédito Agricola de Pombal
Cheque
que nós em sua homenagem enten- Vale Postal
demos que se deve designar por - Saúde Agenda Transferência Bancária NIB 0036.0335.99100000462.20 (indicar nome)
Síndrome de Martins da Cunha. - Fisiozone Cheque/Vale Postal à ordem de Vitabasic Unipessoal Lda
Data
Assinatura