CURSO
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ABRA A SUA MENTE E VENHA PERCEBER QUAl A RELAÇÃO ENTRE DTM e FIBROMIALGIA? HAVERÁ OUTRAS RELAÇÕES? VENHA PERCEBER QUAIS. VENHA PERCEBER COMO A DTM PODE ESTAR IMPLICADA EM COISAS QUE À PARTIDA PARECEM NÃO TER QUALQUER RELAÇÃO. COMO POR EXEMPLO NALGUMAS LESÕES DOS ATLETAS, NAS APRENDIZAGENS, NO SONO ...
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Die Jugend und das Netz
Mein Vortrag im Rahmen der Kodex-L-Reihe im Februar 2012 in Dornbirn.
Infos: http://marioonline.at/2012/kodex-l/
Propriocepção curso brasil agosto
Este documento descreve um curso sobre a Síndrome da Deficiência Postural, que afeta cerca de 10% da população. O curso abordará os mecanismos envolvidos nesta síndrome e como ela afeta a visão, propriocepção, movimento, postura e aprendizagem. O curso é destinado a profissionais de saúde e educação e contará com palestrantes especialistas no tema.
fibro
Este documento descreve um seminário sobre como a disfunção da propriocepção é comum a condições como dislexia, fibromialgia, distúrbios temporomandibulares e postura. O seminário irá explicar esses links através de casos clínicos e abordagens terapêuticas. O evento é destinado a profissionais de saúde e outros interessados na temática e ocorrerá nos dias 10 e 11 de setembro de 2010.
Execelncia em Atendimento ao Cliente
O documento discute a importância da qualidade no atendimento ao cliente para os negócios. Ele destaca que 68% dos clientes não voltam a comprar de empresas com mau atendimento e que o consumidor hoje é implacável com erros. O objetivo do treinamento proposto é conscientizar e aprimorar as técnicas de atendimento para criar uma percepção positiva e aumentar as vendas.
Atendimento ao cliente
A EJA Consultoria é a Empresa Júnior de Administração da UFPB, que oferece serviços de consultoria em gestão há 18 anos para empresas da Paraíba, desde grandes indústrias até pequenos empreendedores. Recentemente foi reconhecida com prêmios regionais de qualidade por seu trabalho de desenvolver jovens talentos e o mercado paraibano.
Relatório Pesquis ada Satisfação do Cliente
Este relatório apresenta os resultados da pesquisa de satisfação do cliente realizada pela Carvalho e Mello Consultoria. As principais seções incluem: 1) Introdução sobre as etapas da pesquisa; 2) Aplicação do questionário; 3) Análise da lealdade do cliente; 4) Identificação de atributos chave para fidelização; 5) Perfil dos respondentes; 6) Mapeamento da árvore de valor percebida pelo cliente; 7) Análise da importância dos atributos; 8) Medição da favorabilidade dos clientes.
Atendimento ao Cliente, Breves Reflexões
Entre os diversos fatores que contribuem para a qualidade do Atendimento ao Cliente, podemos citar a padronização de muitos atributos e rotinas objetivando respostas ou soluções rápidas, reconhecidos diferenciais de inquestionável importância. Mas, o Atendimento não é automação absoluta, logo, vamos refletir juntos:
Eu gosto de ser atendido por mim?
Quando Eu sou atendido por mim, percebo atitudes positivas?
Sinto segurança no Eu que atendeu-me?
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Este documento descreve um curso sobre a Síndrome da Deficiência Postural, que afeta cerca de 10% da população. O curso abordará os mecanismos envolvidos nesta síndrome e como ela afeta a visão, propriocepção, movimento, postura e aprendizagem. O curso é destinado a profissionais de saúde e educação e contará com palestrantes especialistas no tema.
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Execelncia em Atendimento ao Cliente
O documento discute a importância da qualidade no atendimento ao cliente para os negócios. Ele destaca que 68% dos clientes não voltam a comprar de empresas com mau atendimento e que o consumidor hoje é implacável com erros. O objetivo do treinamento proposto é conscientizar e aprimorar as técnicas de atendimento para criar uma percepção positiva e aumentar as vendas.
Atendimento ao cliente
A EJA Consultoria é a Empresa Júnior de Administração da UFPB, que oferece serviços de consultoria em gestão há 18 anos para empresas da Paraíba, desde grandes indústrias até pequenos empreendedores. Recentemente foi reconhecida com prêmios regionais de qualidade por seu trabalho de desenvolver jovens talentos e o mercado paraibano.
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Atendimento ao Cliente, Breves Reflexões
Entre os diversos fatores que contribuem para a qualidade do Atendimento ao Cliente, podemos citar a padronização de muitos atributos e rotinas objetivando respostas ou soluções rápidas, reconhecidos diferenciais de inquestionável importância. Mas, o Atendimento não é automação absoluta, logo, vamos refletir juntos:
Eu gosto de ser atendido por mim?
Quando Eu sou atendido por mim, percebo atitudes positivas?
Sinto segurança no Eu que atendeu-me?
Curso massagem oriental
1) O documento discute como a constituição individual permanece geneticamente determinada ao longo da vida, mas a combinação de elementos que governam as transformações fisiológicas do corpo muda em resposta ao meio ambiente.
2) O livro é um resumo da experiência de vários professores que ministram cursos de massagem.
3) A massagem é a forma de expressão mais antiga e primitiva, conhecida desde a fase intrauterina, e desempenha um papel importante na comunicação e desenvolvimento desde os primeiros dias de vida.
A tendimento ao cliente cai tec
O documento discute conceitos e práticas relacionadas ao atendimento ao cliente e à qualidade. Em 3 frases:
1) Aborda definições de atendimento, cliente e qualidade segundo diferentes autores e enfatiza a importância de prestar um serviço de qualidade para fidelizar clientes.
2) Discutem princípios e benefícios da gestão da qualidade como foco no cliente, liderança e melhoria contínua e apresenta exemplos de atitudes adequadas para um bom atendimento.
3) Conclui ressaltando que administr
Atendimento ao cliente
Tema: ATENDIMENTO AO CLIENTE
Identificar, reconhecendo as técnicas de actuação no atendimento ao cliente na sala de aula em 5 minutos.
O atendimento é o sector da empresa que se relaciona com os clientes. Ele é determinante para a imagem da organização, pois reflecte os objectivos da mesma. É por meio dele que se determina a relação duradoura, ou não, entre o consumidor e a companhia.
Cliente É todo aquele individuo na qual tem acesso a um produto ou serviço mediante pagamento.
Atendimento Ato ou Efeito de atender Maneira como habitualmente são atendidos os usuários de determinado serviço.
Um bom relacionamento humano surte efeitos a curto prazo. Em um mercado cada vez mais competitivo, tratar bem os Clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação. Quando satisfeito, o cliente volta sempre e faz propaganda positiva da empresa, tornando-se uma excelente fonte de prospecção de novos compradores.
Um excelente serviço de atendimento, aliado à qualidade técnica e ao preço justo, fortalece uma opinião pública favorável ao negócio, gerando lucros e boas relações profissionais, favorecendo a produtividade.
Para que serve o atendimento
RECEPCIONAR – Receber as pessoas , passar uma imagem positiva e prestar um determinado serviço.
INFORMAR- Esclarecer as duvidas.
ORIENTAR- indicar opções e ajudar a tomar decisões
Perfil para ser um bom Atendedor
Simpatia
Eficiência
Educação
Competência
Profissionalismo
Conhecimento
Pontualidade \ Assiduidade
Competência (saber fazer),
Boa Imagem (saber estar)
Assertividade
Saber escutar
Empatia
Responsabilidade
Flexibilidade
Ter as técnicas de atendimento
Dominar as técnicas de um atendimento eficaz, contornando o stress da profissão e utilizando-o como uma mais-valia.
Um bom atendimento depende grandemente das atitudes e comportamentos de todos os colaboradores da empresa.
Quando atendemos alguém devemos querer ser simpáticos, atenciosos, competente, acolhedores e disponíveis.
eBook Guia definitivo rumo a excelência no atendimento ao cliente
Este documento fornece diretrizes para excelência no atendimento ao cliente, discutindo princípios como transparência, proximidade e acolhimento. Ele também descreve os principais canais de atendimento como telefone, e-mail e formulários online, e ressalta a importância da capacitação dos atendentes e do monitoramento dos resultados.
Atendimento ao cliente como diferencial de competitividade
O documento discute técnicas de atendimento ao cliente, com o objetivo de aprimorar atendimentos presenciais, telefônicos e virtuais. Apresenta o perfil ideal de um profissional de atendimento e estratégias para lidar com diferentes tipos de clientes e situações, de forma a promover a satisfação do cliente e sua fidelização.
Atendimento ao cliente 2013
O documento discute os aspectos essenciais do atendimento ao cliente, incluindo a importância do serviço, postura, profissionalismo, empatia, escuta ativa e primeira impressão. O foco é no treinamento de atendentes para fornecer um atendimento de alta qualidade.
Atendimento ao Cliente
Este documento fornece diretrizes para atendimento ao cliente eficiente e satisfatório. Ele discute a importância de ter uma boa apresentação pessoal, postura receptiva, escuta ativa e agilidade para atender as necessidades do cliente de forma rápida e eficaz. O documento também fornece dicas para lidar com clientes nervosos e evitar erros comuns no atendimento que podem comprometer a satisfação do cliente.
Anamnese núcleo de educação física
O documento contém informações de saúde e histórico de atividade física de um paciente. Inclui dados pessoais, médicos, questionários sobre aptidão física e limitações, além de medições antropométricas e de desempenho cardiorrespiratório.
Atendimento e Comunicação
1) O documento discute o perfil e função do atendedor, incluindo melhorar a comunicação com clientes difíceis e transmitir decisões superiores.
2) Ele também aborda a importância de satisfazer as necessidades do cliente, como segurança, pertencimento e auto-realização, para garantir sua lealdade.
3) Além disso, destaca competências como assertividade, escuta ativa e linguagem apropriada que permitem um atendimento de qualidade e geram satisfação do cliente.
Questionario Pré-Atividade Para Academias
Este documento coleta informações pessoais e médicas de um paciente, incluindo nome, endereço, telefone de contato, idade, histórico médico, condições médicas atuais, medicamentos, atividades físicas regulares e um formulário de consentimento assinado para participar de um programa de exercícios.
Atendimento ao Cliente - Hospital
O documento discute os conceitos de atendimento ao cliente no contexto hospitalar. Ele enfatiza a importância de colocar o cliente no centro e oferecer uma experiência positiva para satisfazê-lo e mantê-lo. Também discute a diferença entre paciente e cliente e enfatiza tratar todos com respeito, empatia e qualidade no atendimento.
11 treinamento - anamnese
Este documento é um formulário de anamnese para coleta de dados pessoais e médicos de um ciclista, incluindo histórico de saúde, hábitos de vida, prática de exercícios e objetivos com o ciclismo. O formulário solicita informações como nome, dados de contato, peso, estatura, grupo sanguíneo, exames médicos prévios, histórico de doenças, cirurgias, lesões, medicações, contatos de emergência, acompanhamento médico e nutricional, uso de sup
Técnicas de atendimento ao cliente
O documento discute a importância do atendimento ao cliente, destacando que o cliente é a razão do nosso trabalho e deve ser tratado com respeito. Também fornece dicas sobre como atender bem os clientes, como compreender suas necessidades, praticar a consultoria e sempre buscar a melhoria contínua.
Excelência no atendimento ao cliente
Excelência no atendimento ao cliente requer atenção aos detalhes e empatia com o cliente. Um cliente insatisfeito pode contar sua experiência negativa para 17 pessoas, enquanto um cliente satisfeito fala para apenas 8. É importante evitar atitudes de apatia, dispensa, passeio ou frieza com o cliente e, em vez disso, apresentar-se bem, sorrir, escutar ativamente e comunicar-se de forma precisa e profissional.
Treinamento de atendimento telefonico
O documento discute a importância do bom atendimento ao cliente. A maioria dos clientes são perdidos devido a atitudes inadequadas do pessoal (68%). Um bom atendimento requer atenção, tratamento como pessoa, agilidade e compromisso. Frases como "não sei" devem ser evitadas, enquanto sugestões de soluções são preferíveis. Uma boa postura, gentileza e empatia são essenciais para a satisfação do cliente.
Atendimento ao cliente: Noções sobre comportamento, técnicas de atendimento e...
- O documento discute técnicas e estratégias para melhorar o atendimento ao cliente, incluindo a importância de conhecer o cliente, ter boa aparência pessoal e comportamento, e usar técnicas de vendas e fechamento de negócios.
20136090 anamnese-modelos-de-fichas-para-avaliacao
[1] O documento é uma anamnese psicopedagógica que coleta dados pessoais e histórico de desenvolvimento de uma criança, incluindo concepção, amamentação, fala, sono, estimulação, história escolar e relacionamentos familiares.
[2] A criança apresenta queixa na escola e os pais buscam ajuda profissional.
[3] A psicopedagoga realiza a anamnese para entender melhor a criança e encaminhar o caso para possíveis tratamentos.
Ficha de anamnese corporal
Este documento contém uma ficha de anamnese corporal com dados pessoais do cliente, histórico médico, medidas corporais e detalhes sobre tratamentos anteriores e em andamento. As informações coletadas serão usadas para planejar sessões de tratamento corporal personalizadas para o cliente.
Carteira de Serviços - Relação de Serviços prestados na Atenção Primária a Saúde
Este documento fornece uma lista de serviços prestados na Atenção Primária à Saúde no Município do Rio de Janeiro, incluindo:
1) Organização dos serviços, como tipos de unidades, horários de funcionamento e composição das equipes;
2) Serviços oferecidos, como atenção centrada no adulto/idoso, criança/adolescente, saúde mental, bucal e vigilância em saúde;
3) Estrutura mínima das unidades, como número de salas, e orientações sobre território de
Cistos odontogênicos e não odontogênicos
Este documento discute vários tipos de cistos encontrados na cavidade oral, incluindo cistos odontogênicos de desenvolvimento e inflamatórios, assim como cistos não odontogênicos. Ele fornece detalhes sobre as características clínicas, radiográficas e tratamento de cistos comuns como cistos dentígeros, periapicais e do ducto nasopalatino.
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Destaque
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1) O documento discute como a constituição individual permanece geneticamente determinada ao longo da vida, mas a combinação de elementos que governam as transformações fisiológicas do corpo muda em resposta ao meio ambiente.
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3) A massagem é a forma de expressão mais antiga e primitiva, conhecida desde a fase intrauterina, e desempenha um papel importante na comunicação e desenvolvimento desde os primeiros dias de vida.
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1) Aborda definições de atendimento, cliente e qualidade segundo diferentes autores e enfatiza a importância de prestar um serviço de qualidade para fidelizar clientes.
2) Discutem princípios e benefícios da gestão da qualidade como foco no cliente, liderança e melhoria contínua e apresenta exemplos de atitudes adequadas para um bom atendimento.
3) Conclui ressaltando que administr
Atendimento ao cliente
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Atendimento Ato ou Efeito de atender Maneira como habitualmente são atendidos os usuários de determinado serviço.
Um bom relacionamento humano surte efeitos a curto prazo. Em um mercado cada vez mais competitivo, tratar bem os Clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação. Quando satisfeito, o cliente volta sempre e faz propaganda positiva da empresa, tornando-se uma excelente fonte de prospecção de novos compradores.
Um excelente serviço de atendimento, aliado à qualidade técnica e ao preço justo, fortalece uma opinião pública favorável ao negócio, gerando lucros e boas relações profissionais, favorecendo a produtividade.
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eBook Guia definitivo rumo a excelência no atendimento ao cliente
Este documento fornece diretrizes para excelência no atendimento ao cliente, discutindo princípios como transparência, proximidade e acolhimento. Ele também descreve os principais canais de atendimento como telefone, e-mail e formulários online, e ressalta a importância da capacitação dos atendentes e do monitoramento dos resultados.
Atendimento ao cliente como diferencial de competitividade
O documento discute técnicas de atendimento ao cliente, com o objetivo de aprimorar atendimentos presenciais, telefônicos e virtuais. Apresenta o perfil ideal de um profissional de atendimento e estratégias para lidar com diferentes tipos de clientes e situações, de forma a promover a satisfação do cliente e sua fidelização.
Atendimento ao cliente 2013
O documento discute os aspectos essenciais do atendimento ao cliente, incluindo a importância do serviço, postura, profissionalismo, empatia, escuta ativa e primeira impressão. O foco é no treinamento de atendentes para fornecer um atendimento de alta qualidade.
Atendimento ao Cliente
Este documento fornece diretrizes para atendimento ao cliente eficiente e satisfatório. Ele discute a importância de ter uma boa apresentação pessoal, postura receptiva, escuta ativa e agilidade para atender as necessidades do cliente de forma rápida e eficaz. O documento também fornece dicas para lidar com clientes nervosos e evitar erros comuns no atendimento que podem comprometer a satisfação do cliente.
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O documento contém informações de saúde e histórico de atividade física de um paciente. Inclui dados pessoais, médicos, questionários sobre aptidão física e limitações, além de medições antropométricas e de desempenho cardiorrespiratório.
Atendimento e Comunicação
1) O documento discute o perfil e função do atendedor, incluindo melhorar a comunicação com clientes difíceis e transmitir decisões superiores.
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Excelência no atendimento ao cliente requer atenção aos detalhes e empatia com o cliente. Um cliente insatisfeito pode contar sua experiência negativa para 17 pessoas, enquanto um cliente satisfeito fala para apenas 8. É importante evitar atitudes de apatia, dispensa, passeio ou frieza com o cliente e, em vez disso, apresentar-se bem, sorrir, escutar ativamente e comunicar-se de forma precisa e profissional.
Treinamento de atendimento telefonico
O documento discute a importância do bom atendimento ao cliente. A maioria dos clientes são perdidos devido a atitudes inadequadas do pessoal (68%). Um bom atendimento requer atenção, tratamento como pessoa, agilidade e compromisso. Frases como "não sei" devem ser evitadas, enquanto sugestões de soluções são preferíveis. Uma boa postura, gentileza e empatia são essenciais para a satisfação do cliente.
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20136090 anamnese-modelos-de-fichas-para-avaliacao
[1] O documento é uma anamnese psicopedagógica que coleta dados pessoais e histórico de desenvolvimento de uma criança, incluindo concepção, amamentação, fala, sono, estimulação, história escolar e relacionamentos familiares.
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Carteira de Serviços - Relação de Serviços prestados na Atenção Primária a Saúde
Este documento fornece uma lista de serviços prestados na Atenção Primária à Saúde no Município do Rio de Janeiro, incluindo:
1) Organização dos serviços, como tipos de unidades, horários de funcionamento e composição das equipes;
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3) Estrutura mínima das unidades, como número de salas, e orientações sobre território de
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Este documento discute vários tipos de cistos encontrados na cavidade oral, incluindo cistos odontogênicos de desenvolvimento e inflamatórios, assim como cistos não odontogênicos. Ele fornece detalhes sobre as características clínicas, radiográficas e tratamento de cistos comuns como cistos dentígeros, periapicais e do ducto nasopalatino.
Destaque (20)
eBook Guia definitivo rumo a excelência no atendimento ao cliente
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Atendimento ao cliente como diferencial de competitividade
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