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Falando do Mercado e da
Farma & Farma
Prof. Dr. Rinaldo Ferreira
- O VISÍVEL É, SEM DÚVIDA, ÚTIL;
MAS O ESSENCIAL PERMANECE INVISÍVEL
(LAO TSÉ)
Rodnei Domingues, CPDEC, setembro de 2012.
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O ranking global de países continuará mudando e o
  Brasil será o 4o.maior mercado global até 2016
                                  Inde
     Rank         2006*                       Rank          2011         Index   Rank         2016         Index
                                    x
       1       United States         100       1         United States     100    1        United States     100
       2    1  Japan                  35       2     2   Japan              36    2    1   China              39
            1
       3       France                 13       3         China              21    3    1   Japan              36
                                                     2
       4    4  Germany                13       4         Germany            14    4    2   Brazil             15
            1                                                                          1
       5       China                   9       5     4   France             12    5        Germany            13
                                                     1
       6    1  Italy                   8       6         Brazil              9    6    1
                                                                                           France             11
                                                     1
       7    2
               Spain                   6       7         Italy               9    7    5   Italy               8
            2
       8       UK                      6       8         Spain               7    8    2
                                                                                           India               7
                                                     2                                 1
       9       Canada                  6       9         Canada              7    9        Russia              7
                                                                                       1
       10      Brazil                  5       10    3
                                                         UK                  7    10       Canada              6
                                                     1                                 4
       11      Australia               3       11        Russia              5    11       UK                  6
                                                                                       1
       12      Mexico                  3       12    2   Australia           4    12       Spain               5
                                                     1
       13      South Korea             3       13        India               4    13   8
                                                                                           Australia           4
            1                                                                          1
       14      Russia                  3       14    3
                                                         South Korea         4    14   1
                                                                                           Argentina           4
                                                                                       1
       15   8  India                   2       15        Mexico              3    15       South Korea         4
            2
       16      Turkey                  2       16    3   Turkey              3    16   1
                                                                                           Mexico              3
            2                                                                          2
       17      Netherlands             2       17    9   Poland              2    17       Venezuela           3
                                                     2
       18   1  Belgium                 2       18        Venezuela           2    18   9   Turkey              3
            2                                        2                                 3
       19      Greece                  2       19        Netherlands         2    19       Indonesia           2
       20      Poland                  2       20        Belgium             2    20       Poland              2
             Change in ranking over 5 years

     Source: IMS Market Prognosis, Apr 2012

Source: IMS Market Prognosis, Apr 2012

                                                              13
A América Latina cresce 7-8% a.a. nos
           últimos 5 anos
    Evolução do mercado                                         Cresc. SU           CAGR SU
 (unidades de dose - bilhões)                                    12 x 11             12 x 08
                                     197,8                        7,9%                7,5%
                    183,2             9%      OTH                  2,5%               5,0%
                     10%              4%      CHI                  3,0%               1,2%
                                      6%      COL                  6,6%               5,2%
                     4%
    148,2            6%               8%      VEN                  5,2%               5,7%
    10%              8%
            5%                       13%      ARG                  10,5%              8,8%
     6%              12%
     8%
                                     15%      MEX                  0,1%               0,6%
    12%              16%

    20%


                                     45%      BRA                  12,5%              12,1%
                     43%
    38%




    2008             2011            2012

 Fonte: IMS MIDAS; Análise IMS Health                   14
  Todos os dados em MAT Q1 do ano. SU = Standard Unit = Unidade de dose (ex. 1 comprimido, 1ml)
Neste ambiente, esperamos que o mercado
 atinja R$87 bilhões em MAT Abril de 2017
             Previsão de evolução do mercado brasileiro (R$ preço fábrica lista)
                                 Valores nominais – retail

                                                                      CAGR 12 – 17
                     CAGR 08 – 12                                        14,0%
                        16,7%                                                                  87
                                                                                      77
                                                                              68
                                                                      60                                 Variação
                                                           52                                          possível de +/-
                                                45
                                     38                                                                 2% a.a. nas
                          32
    24         27
                                                                                                         projeções


   2008       2009       2010       2011       2012       2013       2014     2015   2016     2017

                                                 Inflação esperada                  CAGR 12 – 17
                                                    2012 a 2017                        ~ 9% a.a.
                                                      ~ 5% a.a.                Crescimento real (ajustado
                                                                                     pela inflação)




  Fonte: PMB MAT ABRIL 2012; Market Prognosis IMS Health; Análise 15 Health
                                                                  IMS
            Todos os valores em MAT Abril
Apesar do acirramento competitivo
                  Crescimento de 5% nos últimos 12 meses após descontos
               Evolução mercado brasileiro                               Evolução mercado brasileiro
                    (R$ bilhões lista)                                  (R$ bilhões c/ desconto PPP)
                                         17%
50                  19%                        46,4                50
                             39,5                                              +12%            +5%
40                                             22%      Genérico40
          33,1                19%                                                                     31,4
                                                                                      29,9
30        16%                                                      30   26,8           14%     -10%   12%
                                               44%      Marca           12%
                              44%
20        43%                                                      20                  43%            45%
                                                                        42%

10                                             34%                 10
          41%                 37%                       Referência      46%            43%            43%
0                                                                  0
          2010                2011             2012                     2010           2011           2012

         Evolução dos descontos por tipo de produto                                         62,3
                    (2010, 2011, 2012)
                                                                           39,7 43,6
                                                                30,5
                                                      21,3 26,1
                      8,6     12,4 15,8

                            Referência                     Marca                 Genérico

     Fonte: PMB MAT Junho 2012;                             18
     PPP = Pharmacy Purchase Price
     do PMB
O Farmácia Popular deve seguir impulsionando
    volumes / valores e alterando o mix competitivo
Representatividade do FP no                       Cresc. SU   Cresc. R$        Mkt. Share (%) Top 15                         Índ.
  mercado varejo (% SU)                            12 x 11     12 x 11          laboratórios F. Pop *                      Evolução

                       90,0                        11,8%        18,3%
                                                                               EMS                             13,6          97,6
                                                                            Medley                           12,4            91,5
                       7,7%      No FP             42,0%        52,4%
       80,5
                                                                             Neo Q                      10,1                165,5
      6,0%
                                                                              Ache                     8,5                  105,9
                                                                              Teuto               6,8                        93,1
      94,0%           92,3%     Fora do FP         9,9%         16,5%
                                                                          Merck Ser              5,9                        110,2
                                                                               GSK               5,7                         73,4
                                                                          Eurofarma         4,0                             111,6
                                                                            Germed         2,9                               97,0
       2011            2012                                                 Multilab      2,6                               119,2
 Impacto estimado do Farmácia Popular no                                   Legrand        2,6                               168,7
 crescimento do mercado varejo em 2012             +1,9% +1,8%
                                                                            Sandoz        2,5                                72,1
                                                                                 AZ       2,0                                67,5
  49,2% da demanda em doses das moléculas que estão no FP foi
             reembolsada pelo Farmácia Popular*
                                                                             Prati D     1,7                                698,8
                                                                             Globo       1,6                                116,8
                                           UN          R$
          MAT Maio 2012                  32,82%      33,84%
                                                                             Outros                                 17,1     87,3
 Q Maio 2012 (de Março à Maio 2012)      31,02%      31,76%                 *Laboratórios em ordem de importância para mercado F.Pop


 Fonte: PMB MAT ABRIL 2012                                 19
     * Com base em dados do MS MAT Fev 2012
2011 deu início a um forte processo de consolidação no
      varejo que deve seguir nos próximos anos
      % de vendas (R$) por tipo de                 Presença de redes por região do Brasil
            ponto de venda                                   (não exaustivo)
                                      %                REDE       S   SE    CO    NE        N
                              100%                 RaiaDrogasil   √    √     √     √
                                     2017
                                                  DSP Pacheco          √           √
                                                  Pague Menos     √    √     √     √    √
                                                  Brazil Pharma   √    √     √     √    √,
                  47%      Indep.    35-39             Araújo          √
   55%                                                Panvel      √
                                                       Nissei     √
                                                      Onofre      √    √
                                                     Imifarma                      √        √
                   3%      Super.     4-6           Drogasmil     √    √
                                                    Venâncio           √
    3%
                                                       Drogal          √
                                                     Angélica                               √
                                                   Drogacenter         √
                  50%      Rede      57-61            Indiana          √           √
   42%                                            A Nossa Drog.        √
                                                   Permanente                      √
                                                    São Bento                √
                                                     Moderna           √
                                                   Santa Lúcia         √
   2008           2012                             Minas Brasil        √

  Fonte: Estudo de Distribuição              20
  IMS, Relatórios anuais de
  empresas, Anúncios na mídia,
O mix de volume deve continuar
      migrando para genéricos e marca
                                                                  %
                                                     Tipo                       Principais determinantes
% de unidades de dose por tipo                                   2017
       de medicamento                                                    • Trade-up para Rx
    57,3       90,0                                                      • Envelhecimento favorece Rx
                                  100%               MIP                 • Emprego formal favorece Rx
                                                                 43-47
                                                                         • FP* favorece Rx
                                                                         • Força das marcas
                                                                         • Menor diferencial absoluto de preço
                      48%      MIP
     51%                                                                 • Queda de patentes
                                                     Rx G                • Novos consumidores mais sensíveis a
                                                                 17-20
                                                                           preço
                                                                         • FP* favorece
                                                                         • Mesmo que genéricos, com benefício de
      8%              13%      Rx Genérico
                                                                           boa reputação na classe médica para
                                                     Rx M                  promovidos
     16%                                                         23-26
                      23%      Rx Marca                                  • Preço nem sempre competitivo com
                                                                           genéricos
                                                                         • Bioequivalência – bom ou ruim?
     24%
                      16%      Rx Referência                             • Queda de patentes
                                                     Rx R
                                                                 11-13   • Novos modelos comerciais
                                                                         • Inovação
     2008             2012
   Fonte: PMB MAT ABRIL 2012                                21
            Todos os valores em MAT Abril; * Farmácia Popular
CONCLUSÕES
      FATORES QUE INFLUENCIAM A ESCOLHA DA FARMÁCIA


         PREÇO
 PERCEPÇÃO DE PREÇOS BAIXOS
                              Existe relação e interdependência
        ACESSO                  entre os fatores considerados na
LOCALIZAÇÃO/ESTACIONAMENTO      escolha.
        PRODUTO
  VARIEDADE/DISPONIBILIDADE     A opção por determinada farmácia
                                é resultado de um pensamento
FACILIDADES/BENEFICIOS          sistêmico influenciado pelos seis
CARTÕES/MEIOS DE PAGAMENTO      fatores.

     ATENDIMENTO              Para obter a preferência do
 AGILIDADE / BOM TRATAMENTO
                                consumidor é necessário atender
       APARÊNCIA                o conjunto (seis) fatores.
     BELEZA /CONFORTO
INOVAÇÃO
Need Seekers:
Buscam antecipar as necessidades dos clientes


Market Readers:
Aperfeiçoam e melhoram o que já existe no mercado


Tech Drivers:
Se aproveitam da tecnologia para aperfeiçoar o que já existe
e para promover mudanças profundas



EXAME, edição 1013, ano 46, n. 6, 4/4/2012
A retenção de pessoas e o desenvolvimento
de talentos serão temas centrais para assegurar
o crescimento da empresa no médio prazo

-revista MUNDO CORPORATIVO, p. 4-9, n32, abril-junho 2011
Objetivo do Inove sua Farmácia

- Qualificar os colaboradores da farmácia.
- Apresentar ferramentas que as farmácias podem usar
para ter sucesso.
- Qualificar os farmacêuticos para que os serviços
farmacêuticos possam fidelizar e remunerar.
- Qualificar os farmacêuticos para a excelência em gestão.
- Dar oportunidade para a farmácia prosperar em um
mercado altamente competitivo.
Organograma da FARMA & FARMA S.A.



                          acionistas

         Conselho administração        Conselho fiscal

      Diretorias        Assessorias

     Supervisores

      Auxiliares
conselho de Administração


Rinaldo Ferreira (Presidente)
Hélia Terezinha Alves da Silva
José Amazonas Gaspar
Laércio Batista Júnior
Diretores


Presidente: Rinaldo Ferreira
Administrativo: Gilberto Beraldo
Comercial: Herivelton Ferreira
Diretor adjunto: Eliandro Guerra Freitas
Departamento administrativo:
                       Supervisora
                       Ane Caroline Santana

 Auxiliar
 Rosane Roseli Maul
Supervisão Interna de Negócios:
                       Supervisora
                       Adriana R. Bretas


Auxiliar
Rúbia Paola Oliveira
Supervisora de Negócios:
                       Renata Moser Rampeloti


Consultora de Campo & Negócios
Andrea Luisa Flach




Consultor de Campo & Negócios
Renato Contesini Bahlis  Consultora de Campo & Negócios
                         Mariana Perez Ouriques
Supervisora de Negócios:
                      Renata Moser Rampeloti




Serviço de Atendimento ao Franqueado
Talita Montagna D’Avila

                  Serviço de Atendimento ao Franqueado
                  Larissa Elisabeth Joaquim Santos
Departamento financeiro:


                       Supervisora:
                       Jeanine Maria dos Santos




                       Auxiliar:
                       Marcelo Feller Fantoni
Departamento de Vendas
                                   Supervisor
                         Gilson Alfredo Fantini
Departamento de Marketing
                            Bianca Rossi
                            Diretora e Atendimento
                            Jornalista
                            - Esp. em Gestão de Com. Empresarial (Univali)
                            - Pós-graduanda em Adm. de Empresas (FGV)
                            - Professora do Curso de Propaganda da Univali
                            - Coord. do Núcleo de Marketing da ACII




                            Kael Serpa
                            Publicidade e Propaganda
                            - Produção e Mídia




                            Saulo José de Souza
                            Publicidade e Propaganda
                            - Direção de Arte / Criação
assessorias


- jurídica: PERERA & NASCHENWENG
- contábil: KNOW HOW
- web: DATACLICK
- imprensa: AGÊNCIA A
Como funciona a franquia




O franqueador não fornece ao franqueado apenas o direito de
comercialização de seus produtos, ele fornece também os seus
segredos e seu método, que caracterizam o seu know-how de
instalação e operação de empresas, sendo quase sempre a nível de
varejo e num setor geográfico definido. Por outro lado, o
franqueado assume integralmente o financiamento da sua
atividade e remunera o seu franqueador com uma porcentagem
calculada sobre o volume dos negócios.
Comprometimento do franqueado com a
Farma & Farma


- pagar Taxa inicial de franquia
- pagar Royalties e midia
Comprometimento do franqueado
- usar a imagem Farma & Farma
- usar o banco de arquivos do site
- usar o SIC
- comprar dos parceiros comerciais
- usar o PAI
- usar o PEC
- usar o tablóide
- usar o Cartão fidelidade
Comprometimento do franqueado


- participar dos cursos pela internet
- participar do inove sua farmácia
- aceitar orientação do departamento
comercial
- ler os e-mails
- comprar dos parceiros
Simpósio
• O sucesso em todas as situações só
  depende de 2 coisas: que a meta seja
  clara e encontrar a ação que conduzirá
  a essa meta (Aristóteles)
Muito obrigado!

    rinaldo@farmaefarma.com.br
      www.farmaefarma.com.br
  http://twitter.com/#!/farmaefarma
   www.farmaefarma.blogspot.com
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  • 3. Rodnei Domingues, CPDEC, setembro de 2012.
  • 4. Rodnei Domingues, CPDEC, setembro de 2012.
  • 5. Rodnei Domingues, CPDEC, setembro de 2012.
  • 6. Rodnei Domingues, CPDEC, setembro de 2012.
  • 7. Rodnei Domingues, CPDEC, setembro de 2012.
  • 8. Rodnei Domingues, CPDEC, setembro de 2012.
  • 9. Rodnei Domingues, CPDEC, setembro de 2012.
  • 10.
  • 11. Rodnei Domingues, CPDEC, setembro de 2012.
  • 12.
  • 13. O ranking global de países continuará mudando e o Brasil será o 4o.maior mercado global até 2016 Inde Rank 2006* Rank 2011 Index Rank 2016 Index x 1 United States 100 1 United States 100 1 United States 100 2 1 Japan 35 2 2 Japan 36 2 1 China 39 1 3 France 13 3 China 21 3 1 Japan 36 2 4 4 Germany 13 4 Germany 14 4 2 Brazil 15 1 1 5 China 9 5 4 France 12 5 Germany 13 1 6 1 Italy 8 6 Brazil 9 6 1 France 11 1 7 2 Spain 6 7 Italy 9 7 5 Italy 8 2 8 UK 6 8 Spain 7 8 2 India 7 2 1 9 Canada 6 9 Canada 7 9 Russia 7 1 10 Brazil 5 10 3 UK 7 10 Canada 6 1 4 11 Australia 3 11 Russia 5 11 UK 6 1 12 Mexico 3 12 2 Australia 4 12 Spain 5 1 13 South Korea 3 13 India 4 13 8 Australia 4 1 1 14 Russia 3 14 3 South Korea 4 14 1 Argentina 4 1 15 8 India 2 15 Mexico 3 15 South Korea 4 2 16 Turkey 2 16 3 Turkey 3 16 1 Mexico 3 2 2 17 Netherlands 2 17 9 Poland 2 17 Venezuela 3 2 18 1 Belgium 2 18 Venezuela 2 18 9 Turkey 3 2 2 3 19 Greece 2 19 Netherlands 2 19 Indonesia 2 20 Poland 2 20 Belgium 2 20 Poland 2 Change in ranking over 5 years Source: IMS Market Prognosis, Apr 2012 Source: IMS Market Prognosis, Apr 2012 13
  • 14. A América Latina cresce 7-8% a.a. nos últimos 5 anos Evolução do mercado Cresc. SU CAGR SU (unidades de dose - bilhões) 12 x 11 12 x 08 197,8 7,9% 7,5% 183,2 9% OTH 2,5% 5,0% 10% 4% CHI 3,0% 1,2% 6% COL 6,6% 5,2% 4% 148,2 6% 8% VEN 5,2% 5,7% 10% 8% 5% 13% ARG 10,5% 8,8% 6% 12% 8% 15% MEX 0,1% 0,6% 12% 16% 20% 45% BRA 12,5% 12,1% 43% 38% 2008 2011 2012 Fonte: IMS MIDAS; Análise IMS Health 14 Todos os dados em MAT Q1 do ano. SU = Standard Unit = Unidade de dose (ex. 1 comprimido, 1ml)
  • 15. Neste ambiente, esperamos que o mercado atinja R$87 bilhões em MAT Abril de 2017 Previsão de evolução do mercado brasileiro (R$ preço fábrica lista) Valores nominais – retail CAGR 12 – 17 CAGR 08 – 12 14,0% 16,7% 87 77 68 60 Variação 52 possível de +/- 45 38 2% a.a. nas 32 24 27 projeções 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Inflação esperada CAGR 12 – 17 2012 a 2017 ~ 9% a.a. ~ 5% a.a. Crescimento real (ajustado pela inflação) Fonte: PMB MAT ABRIL 2012; Market Prognosis IMS Health; Análise 15 Health IMS Todos os valores em MAT Abril
  • 16.
  • 17.
  • 18. Apesar do acirramento competitivo Crescimento de 5% nos últimos 12 meses após descontos Evolução mercado brasileiro Evolução mercado brasileiro (R$ bilhões lista) (R$ bilhões c/ desconto PPP) 17% 50 19% 46,4 50 39,5 +12% +5% 40 22% Genérico40 33,1 19% 31,4 29,9 30 16% 30 26,8 14% -10% 12% 44% Marca 12% 44% 20 43% 20 43% 45% 42% 10 34% 10 41% 37% Referência 46% 43% 43% 0 0 2010 2011 2012 2010 2011 2012 Evolução dos descontos por tipo de produto 62,3 (2010, 2011, 2012) 39,7 43,6 30,5 21,3 26,1 8,6 12,4 15,8 Referência Marca Genérico Fonte: PMB MAT Junho 2012; 18 PPP = Pharmacy Purchase Price do PMB
  • 19. O Farmácia Popular deve seguir impulsionando volumes / valores e alterando o mix competitivo Representatividade do FP no Cresc. SU Cresc. R$ Mkt. Share (%) Top 15 Índ. mercado varejo (% SU) 12 x 11 12 x 11 laboratórios F. Pop * Evolução 90,0 11,8% 18,3% EMS 13,6 97,6 Medley 12,4 91,5 7,7% No FP 42,0% 52,4% 80,5 Neo Q 10,1 165,5 6,0% Ache 8,5 105,9 Teuto 6,8 93,1 94,0% 92,3% Fora do FP 9,9% 16,5% Merck Ser 5,9 110,2 GSK 5,7 73,4 Eurofarma 4,0 111,6 Germed 2,9 97,0 2011 2012 Multilab 2,6 119,2 Impacto estimado do Farmácia Popular no Legrand 2,6 168,7 crescimento do mercado varejo em 2012 +1,9% +1,8% Sandoz 2,5 72,1 AZ 2,0 67,5 49,2% da demanda em doses das moléculas que estão no FP foi reembolsada pelo Farmácia Popular* Prati D 1,7 698,8 Globo 1,6 116,8 UN R$ MAT Maio 2012 32,82% 33,84% Outros 17,1 87,3 Q Maio 2012 (de Março à Maio 2012) 31,02% 31,76% *Laboratórios em ordem de importância para mercado F.Pop Fonte: PMB MAT ABRIL 2012 19 * Com base em dados do MS MAT Fev 2012
  • 20. 2011 deu início a um forte processo de consolidação no varejo que deve seguir nos próximos anos % de vendas (R$) por tipo de Presença de redes por região do Brasil ponto de venda (não exaustivo) % REDE S SE CO NE N 100% RaiaDrogasil √ √ √ √ 2017 DSP Pacheco √ √ Pague Menos √ √ √ √ √ Brazil Pharma √ √ √ √ √, 47% Indep. 35-39 Araújo √ 55% Panvel √ Nissei √ Onofre √ √ Imifarma √ √ 3% Super. 4-6 Drogasmil √ √ Venâncio √ 3% Drogal √ Angélica √ Drogacenter √ 50% Rede 57-61 Indiana √ √ 42% A Nossa Drog. √ Permanente √ São Bento √ Moderna √ Santa Lúcia √ 2008 2012 Minas Brasil √ Fonte: Estudo de Distribuição 20 IMS, Relatórios anuais de empresas, Anúncios na mídia,
  • 21. O mix de volume deve continuar migrando para genéricos e marca % Tipo Principais determinantes % de unidades de dose por tipo 2017 de medicamento • Trade-up para Rx 57,3 90,0 • Envelhecimento favorece Rx 100% MIP • Emprego formal favorece Rx 43-47 • FP* favorece Rx • Força das marcas • Menor diferencial absoluto de preço 48% MIP 51% • Queda de patentes Rx G • Novos consumidores mais sensíveis a 17-20 preço • FP* favorece • Mesmo que genéricos, com benefício de 8% 13% Rx Genérico boa reputação na classe médica para Rx M promovidos 16% 23-26 23% Rx Marca • Preço nem sempre competitivo com genéricos • Bioequivalência – bom ou ruim? 24% 16% Rx Referência • Queda de patentes Rx R 11-13 • Novos modelos comerciais • Inovação 2008 2012 Fonte: PMB MAT ABRIL 2012 21 Todos os valores em MAT Abril; * Farmácia Popular
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26. CONCLUSÕES FATORES QUE INFLUENCIAM A ESCOLHA DA FARMÁCIA PREÇO PERCEPÇÃO DE PREÇOS BAIXOS Existe relação e interdependência ACESSO entre os fatores considerados na LOCALIZAÇÃO/ESTACIONAMENTO escolha. PRODUTO VARIEDADE/DISPONIBILIDADE A opção por determinada farmácia é resultado de um pensamento FACILIDADES/BENEFICIOS sistêmico influenciado pelos seis CARTÕES/MEIOS DE PAGAMENTO fatores. ATENDIMENTO Para obter a preferência do AGILIDADE / BOM TRATAMENTO consumidor é necessário atender APARÊNCIA o conjunto (seis) fatores. BELEZA /CONFORTO
  • 27. INOVAÇÃO Need Seekers: Buscam antecipar as necessidades dos clientes Market Readers: Aperfeiçoam e melhoram o que já existe no mercado Tech Drivers: Se aproveitam da tecnologia para aperfeiçoar o que já existe e para promover mudanças profundas EXAME, edição 1013, ano 46, n. 6, 4/4/2012
  • 28. A retenção de pessoas e o desenvolvimento de talentos serão temas centrais para assegurar o crescimento da empresa no médio prazo -revista MUNDO CORPORATIVO, p. 4-9, n32, abril-junho 2011
  • 29. Objetivo do Inove sua Farmácia - Qualificar os colaboradores da farmácia. - Apresentar ferramentas que as farmácias podem usar para ter sucesso. - Qualificar os farmacêuticos para que os serviços farmacêuticos possam fidelizar e remunerar. - Qualificar os farmacêuticos para a excelência em gestão. - Dar oportunidade para a farmácia prosperar em um mercado altamente competitivo.
  • 30. Organograma da FARMA & FARMA S.A. acionistas Conselho administração Conselho fiscal Diretorias Assessorias Supervisores Auxiliares
  • 31. conselho de Administração Rinaldo Ferreira (Presidente) Hélia Terezinha Alves da Silva José Amazonas Gaspar Laércio Batista Júnior
  • 32. Diretores Presidente: Rinaldo Ferreira Administrativo: Gilberto Beraldo Comercial: Herivelton Ferreira Diretor adjunto: Eliandro Guerra Freitas
  • 33. Departamento administrativo: Supervisora Ane Caroline Santana Auxiliar Rosane Roseli Maul
  • 34. Supervisão Interna de Negócios: Supervisora Adriana R. Bretas Auxiliar Rúbia Paola Oliveira
  • 35. Supervisora de Negócios: Renata Moser Rampeloti Consultora de Campo & Negócios Andrea Luisa Flach Consultor de Campo & Negócios Renato Contesini Bahlis Consultora de Campo & Negócios Mariana Perez Ouriques
  • 36. Supervisora de Negócios: Renata Moser Rampeloti Serviço de Atendimento ao Franqueado Talita Montagna D’Avila Serviço de Atendimento ao Franqueado Larissa Elisabeth Joaquim Santos
  • 37. Departamento financeiro: Supervisora: Jeanine Maria dos Santos Auxiliar: Marcelo Feller Fantoni
  • 38. Departamento de Vendas Supervisor Gilson Alfredo Fantini
  • 39. Departamento de Marketing Bianca Rossi Diretora e Atendimento Jornalista - Esp. em Gestão de Com. Empresarial (Univali) - Pós-graduanda em Adm. de Empresas (FGV) - Professora do Curso de Propaganda da Univali - Coord. do Núcleo de Marketing da ACII Kael Serpa Publicidade e Propaganda - Produção e Mídia Saulo José de Souza Publicidade e Propaganda - Direção de Arte / Criação
  • 40. assessorias - jurídica: PERERA & NASCHENWENG - contábil: KNOW HOW - web: DATACLICK - imprensa: AGÊNCIA A
  • 41. Como funciona a franquia O franqueador não fornece ao franqueado apenas o direito de comercialização de seus produtos, ele fornece também os seus segredos e seu método, que caracterizam o seu know-how de instalação e operação de empresas, sendo quase sempre a nível de varejo e num setor geográfico definido. Por outro lado, o franqueado assume integralmente o financiamento da sua atividade e remunera o seu franqueador com uma porcentagem calculada sobre o volume dos negócios.
  • 42. Comprometimento do franqueado com a Farma & Farma - pagar Taxa inicial de franquia - pagar Royalties e midia
  • 43. Comprometimento do franqueado - usar a imagem Farma & Farma - usar o banco de arquivos do site - usar o SIC - comprar dos parceiros comerciais - usar o PAI - usar o PEC - usar o tablóide - usar o Cartão fidelidade
  • 44. Comprometimento do franqueado - participar dos cursos pela internet - participar do inove sua farmácia - aceitar orientação do departamento comercial - ler os e-mails - comprar dos parceiros
  • 46. • O sucesso em todas as situações só depende de 2 coisas: que a meta seja clara e encontrar a ação que conduzirá a essa meta (Aristóteles)
  • 47. Muito obrigado! rinaldo@farmaefarma.com.br www.farmaefarma.com.br http://twitter.com/#!/farmaefarma www.farmaefarma.blogspot.com www.slideshare.net/farmaefarma www.youtube.com/user/mktfarma?feature=mhee www.facebook.com/farmaefarma