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Métricas facebook f5_2503
O documento apresenta uma análise detalhada das métricas no Facebook, cobrindo tópicos como Edgerank, audiência e engajamento, além de ferramentas relevantes. Lorena, uma especialista em marketing digital, compartilha métodos de medição de engajamento e a importância de métricas específicas para o sucesso de negócios. A apresentação também discute a desigualdade de participação nas redes sociais e sugere personalização de objetivos de negócio para cada marca.
Métricas facebook f5_2503
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- 2. Apresentação • Me chamoLorena; • Trabalho com marketing digital há 8 anos; • Meu background é em search marketing; • Sócia da JumpMedia Marketing Digital; • Sócia do Hookit.cc;
- 3. Tópicos • EdgeRank • Audiênciae Engajamento • Métricas do Facebook • Ferramentas
- 4. Edgerank Fórmula que decidequais edges entram no Feed de Notícias e em que ordem. Updates Photos Tageamento edge: tudo o que acontece no Facebook Comentários Likes Compartilhamentos Eventos
- 5. Afinidade, Peso eDeterioração do Tempo • Afinidade: é uma relação de mão única entre um usuário e um edge. A afinidade é construída por interações repetidas entre o usuário e o que gerou o Edge (outro usuário ou página). • Peso: é um sistema de valor criado pelo Facebook para aumentar ou diminuir o valor de ação relacionado a um edge. Por exemplo, comentar pesa mais que curtir, pois exige mais tempo e envolvimento do usuário. • Deterioração do Tempo: refere-se por quanto tempo o edge está vivo! Quanto mais velho ele for, menos valor ele terá. Por isso é necessário manter um conteúdo atualizado.
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- 7. Diferenciação volume xqualidade AUDIÊNCIA ENGAJAMENTO quantitativo qualitativo • FÃS • LIKES (CURTIRS) • SEGUIDORES • COMPARTILHAMENTO (SHARES) • ASSINANTES • COMENTÁRIOS • VISUALIZAÇÕES • DOWNLOAD DE CONTEÚDO • VISITAS • RETWEETS • ALCANCE
- 8. Engajamento em redessociais acontece independente da audiência ENGAJAMENTO (EIXO Y) NICHO MARCAS SUPER ENGAJADORAS MARCAS QUE TRABALHAM MARCAS ESTREANTES PROMOÇÃO, PORÉM POUCO CONTEÚDO AUDIÊNCIA (EIXO X) NÃO EXISTE MELHOR POSIÇÃO NESTA MATRIZ. EXISTEM OBJETIVOS DE NEGÓCIO
- 9. Padrão de engajamento? • Não existe um número que defina um “alto engajamento”. Existem objetivos de negócio. • Cada marca/negócio deve definir o seu. • Diferentes públicos reagem e interagem de forma diferente dentro da rede.
- 10. Conceito da Sociologia,aplicado ao estudo de participação de indivíduos em comunidades sociais: 90-9-1 (Participation inequality) 1% são criadores de conteúdo 9% são editores, interagem com os conteúdos 90% das pessoas são uma audiência que consume conteúdo passivamente ANALISE ISTO DE ACORDO COM SEUS OBJETIVOS DE NEGÓCIO
- 11. KPI Objetivos (Indicadores de Métricas de negócio Performance) Aumentar minha base de Índice de aumento de fãs Número de novos fãs por fãs dia / Shares / Engajar meus fãs em Taxa de engajamento nos Likes, shares e conteúdos sobre X. conteúdos x. comments / consumo de página Levar fãs do Facebook para fazer download de Taxa de downloads no site Downloads por fonte de conteúdo exclusivo no através do Facebook tráfego / Consumo de site. página (clique em links) Aumentar as vendas do site Taxa de conversão de Total de vendas por fonte vendas de tráfego / Total de visitas por fonte de tráfego
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- 13. • MÉTRICAS DEAUDIÊNCIA – TOTAL DE FÃS (número de pessoas) – ALCANCE (número de pessoas) – IMPRESSÕES • MÉTRICAS DE ENGAJAMENTO – LIKES, SHARES E COMMENTS POR POST – CLIQUES/CONSUMO DE POSTS • MÉTRICAS COMPOSTAS (perigo!!!) – PESSOAS FALANDO SOBRE ISSO – audiência + engajamento – EFEITO VIRAL – audiência + engajamento – USUÁRIOS ENVOLVIDOS - audiência + engajamento
- 14. Facebook Insights 1. Na aba Visão Geral: Total de fãs de todo o périodo 2. Na aba Curtir /Falando Sobre Isto / Alcance: dados qualitativos e demográficos interessantes. 3. Na aba Curtir: Origens das opções curtir. 4. Na aba Alcance: Visitas à sua página.
- 15. 1. Total defãs de todo o período, variação dos últimos 7 dias. Total de Opções Curtir Amigos de fãs Pessoas falando sobre isto Alcance total semanal (todo o período) (9 dias atrás) (últimos 7 dias) (5 dias atrás) % variação últimos 7 dias % variação em 9 % variação é de 9 dias % variação é de 1 semana há dias, 9 dias atrás 5 dias atrás O número de pessoas O número de O número de pessoas que criaram O número de pessoas que únicas que curtiram sua pessoas que eram histórias sobre a página: curtir, visualizaram qualquer página. amigas de quem compartilhar, comentar, cutir a conteúdo associado a sua curtiu sua página página, demais ações referentes a página incluindo publicidade. há 9 dias atrás. eventos, postagem de fotos, menções, check-ins.
- 16. Métricas de audiênciae compostas!
- 17. 2. Dados qualitativose demográficos interessantes. Este público reflete meu público-alvo?
- 18. Informações demográficas: • Gêneroe idade: Dados que as pessoas inserem em suas linhas do tempo. • Países: IP do usuário. • Cidades: IP do usuário. • Idioma: Configuração de idioma padrão do usuário.
- 19. 3. Origens dasopções curtir.
- 20. 4. Visitas àsua página
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- 22. Métricas de engajamentodo Avinash, com foco em likes, shares e comments por post.
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- 24. Avinash Kaushik • Podcast: http://bit.ly/11DSe1Y Minutossobre métricas: 22.05 - 23.50 • Post sobre ROI no Facebook: http://bit.ly/15M98s8
- 25. Métricas de engajamentodo Avinash Taxa de Aplauso = #like/#posts Taxa de Conversação = #comment/#posts Taxa de Amplificação = #share/#posts Post no Blog da Jump: http://bit.ly/16TTgqX
- 26. 0 50 100 150 200 250 300 03/02/13 04/02/13 05/02/13 06/02/13 07/02/13 08/02/13 09/02/13 10/02/13 11/02/13 12/02/13 13/02/13 14/02/13 15/02/13 16/02/13 comment 17/02/13 like 18/02/13 19/02/13 20/02/13 share 21/02/13 22/02/13 Comentários, Likes, Shares 23/02/13 TENDÊNCIA DO ENGAJAMENTO MENSAL 24/02/13 25/02/13 26/02/13 27/02/13 28/02/13 DADOS EXTRAÍDOS DO INSIGHTS PARA O EXCEL – NÍVEL DE POST 01/03/13 02/03/13 03/03/13 04/03/13
- 27. AUMENTO DA AUDIÊNCIAX COMPARTILAMENTOS share 150 100 50 share 0
- 28. 0 100 200 300 0 2000 4000 6000 8000 10000 03/02/13 04/02/13 04/02/13 05/02/13 05/02/13 06/02/13 06/02/13 07/02/13 07/02/13 08/02/13 08/02/13 09/02/13 09/02/13 10/02/13 10/02/13 11/02/13 11/02/13 12/02/13 12/02/13 13/02/13 13/02/13 14/02/13 14/02/13 share 15/02/13 15/02/13 16/02/13 16/02/13 17/02/13 17/02/13 18/02/13 18/02/13 comment 19/02/13 19/02/13 20/02/13 20/02/13 like 21/02/13 21/02/13 qualquer conteúdo 22/02/13 22/02/13 23/02/13 23/02/13 24/02/13 24/02/13 25/02/13 25/02/13 26/02/13 26/02/13 Comentários, Likes, Shares por dia 27/02/13 27/02/13 Consumo da página por dia: cliques em 28/02/13 28/02/13 01/03/13 01/03/13 02/03/13 02/03/13 03/03/13 03/03/13 04/03/13 04/03/13 90 – 9 - 1 DE PÁGINA milhares centenas O EXCEL – NÍVEL DADOS EXTRAÍDOS DO INSIGHTS PARA Participation Inequality
- 29. 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 04/02/13 05/02/13 06/02/13 07/02/13 08/02/13 09/02/13 10/02/13 11/02/13 12/02/13 13/02/13 14/02/13 15/02/13 16/02/13 17/02/13 18/02/13 19/02/13 20/02/13 21/02/13 link clicks 22/02/13 23/02/13 24/02/13 25/02/13 26/02/13 27/02/13 28/02/13 01/03/13 02/03/13 03/03/13 04/03/13 link clicks DE PÁGINA O EXCEL – NÍVEL DADOS EXTRAÍDOS DO INSIGHTS PARA Google Analytics
- 30. Métrica de valoreconômico do Avinash Google Analytics Conversão de metas via Facebook
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- 32.
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- 40. ENGAJAMENTO SEGUNDO OSOCIALBAKERS
- 46. Mais ferramentas: 1. Pagelever:http://pagelever.com/ 2. Quintly: http://www.quintly.com/
- 47. Links úteis • Blogdo Avinash: http://www.kaushik.net/ • Blog da Jump: http://jumpmedia.com.br/blog/ • Site Truesocialmetrics: http://www.truesocialmetrics.com/support/features-guide • Site/Blog Socialbakers: http://www.socialbakers.com/
- 48. Conclusão 1. Mensure deacordo com os objetivos que você tem. 2. Invista em pessoas. Invista em ferramentas. Nesta ordem.
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- 50. EXTRAÇÃO TAXAS DEAPLAUSO/CONVERSAÇÃO/AMPLIFICAÇÃO
- 51.
- 52. Deletar coluna Fe G Formatar a coluna H para “data”
- 53. Substituir todo osespaços sem valor por 0 Aplicar as taxas do Avinash
- 54. 0 50 100 150 200 250 300 03/02/13 04/02/13 05/02/13 06/02/13 07/02/13 08/02/13 09/02/13 10/02/13 11/02/13 12/02/13 13/02/13 14/02/13 15/02/13 16/02/13 comment 17/02/13 like 18/02/13 19/02/13 20/02/13 share 21/02/13 22/02/13 Comentários, Likes, Shares 23/02/13 24/02/13 25/02/13 26/02/13 27/02/13 Gráfico de exemplo, não refletem os dados da planilha de exemplo 28/02/13 01/03/13 02/03/13 03/03/13 MONTAR UM GRÁFICO DA TENDÊNCIA DE INTERAÇÃO 04/03/13
- 55. EXTRAÇÃO DE DADOSEM NÍVEL DE PÁGINA
- 56. Tab de MétricasPrincipais (primeira tab) Coluna A – dias do período (formatar p/ data) Coluna H – Total de opções Like Likes no mês 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 04/02/13 06/02/13 08/02/13 10/02/13 12/02/13 14/02/13 16/02/13 18/02/13 20/02/13 22/02/13 24/02/13 26/02/13 28/02/13 02/03/13 04/03/13 Gráfico de exemplo, não refletem os dados da planilha ao lado
- 57. Tab de MétricasPrincipais (primeira tab) Coluna BR – Consumo da página p/ dia Consumo da página por dia: cliques 40000 30000 20000 10000 0 Gráfico de exemplo, não refletem os dados da planilha ao lado.
- 58. Tab Diariamente Consumosde Página (27 tab) Onde clicaram!
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