O documento fornece estratégias de influência baseadas em princípios psicológicos. Ele recomenda apresentar primeiro a opção mais cara para ganhar concessões, enfatizar o que se perde ao invés do que se ganha, destacar a novidade de informações e abordar pontos fracos cedo para ganhar credibilidade. Também sugere pedir elogios por escrito e encontrar semelhanças para criar afinidade antes de tentar influenciar alguém.