Relacionamento com clientes 2.0 - aula 01. Esses são os slides da primeira aula do curso. Em breve publicaremos mais material sobre esse assunto.
Se você quiser se inscrever, o curso é grátis! É só vir aqui:
www.sambadigital.net/cursos.html
Todo mundo sabe que o feedback é uma importante etapa da comunicação, sendo responsável por inserir estimulo, confiança ou até mesmo chamar a atenção de alguém com uma crítica construtiva. No entanto, um feedback ruim no momento errado pode causar sérios problemas.
http://www.ignicaodigital.com.br/feedback-como-lidar-com-ele/
Como persuadir e influenciar pessoas - ENEPE 2014Diego Andreasi
Minucurso ENEPE 2014 - Como persuadir e influenciar pessoas - Diego Andreasi
1 - Efeito AURA
2 - Persuadindo e influenciando pessoas
3 - Persuasão aplicada ao Marketing
7 + 1 Principais Gatilhos Mentais para construir ofertas irresistíveis
.
O nosso cérebro tende a criar padrões de decisões dado a inúmera quantidade de estímulos e respostas que ele é envolvido. Sabendo disso, os gatilhos mentais nada mais são do que um conjunto de estímulos para engajar as pessoas, motivando-as a agir.
.
Aqui temos os principais gatilhos mentais a serem usados em uma oferta:
1 - Reciprocidade;
2 - Escassez;
3 - Urgência;
4 - Autoridade;
5 - Prova Social;
6 - Antecipação;
7 - Novidade;
Bônus - Relação Dor x Prazer.
.
Caso queira mais detalhes sobre marketing e outras práticas de gestão de negócios, entre no grupo do Telegram (t.me/digitalnegocio).
.
$$$$$$$
Encare o Digital como um negócio!
$$$$$$$
.
#gestao #agil #agilidade #gestaoAgil #cliente #gatilhoMental #gatilho #gatilhosMentais #reciprocidade #escassez #urgencia #autoridade #provaSocial #antecipaçao #novidade #dorXprazer #conheçaSeuCliente #empreendedorismo #empreendedorDigital #marketingDigital #mktDigital #encareDigitalComoUmNegocio #felipersb
Como Revender Produtos
Por que revender produtos?
Escolha do produto para revenda
Definindo o público alvo
Onde procurar o seu produto
Quanto investir no começo
Onde vender o seu produto
Onde entregar o seu produto
Treinamento de atendimento ao cliente e trabalho em equipe.R Gómez
R Gómez
Consultor Empresarial
Apresentado por R Gómez
Graduado em Administração de Empresa
Especializado em Gestão Empresarial
Com habilidades em: Administração geral, supervisão geral, gerência, direção, acessória empresarial, processos empresariais, gestão estratégica, qualidade organizacional, custos, gestão financeira, gestão de pessoas, gestão de serviços, logística, produção, marketing, inovação, recrutamento de pessoas, Recursos Humano (RH), gestão do conhecimento, representação comercial, relações de comércio exterior, aplicação da psicologia positiva, palestra motivacional e comportamental.
Todo mundo sabe que o feedback é uma importante etapa da comunicação, sendo responsável por inserir estimulo, confiança ou até mesmo chamar a atenção de alguém com uma crítica construtiva. No entanto, um feedback ruim no momento errado pode causar sérios problemas.
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Como persuadir e influenciar pessoas - ENEPE 2014Diego Andreasi
Minucurso ENEPE 2014 - Como persuadir e influenciar pessoas - Diego Andreasi
1 - Efeito AURA
2 - Persuadindo e influenciando pessoas
3 - Persuasão aplicada ao Marketing
7 + 1 Principais Gatilhos Mentais para construir ofertas irresistíveis
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O nosso cérebro tende a criar padrões de decisões dado a inúmera quantidade de estímulos e respostas que ele é envolvido. Sabendo disso, os gatilhos mentais nada mais são do que um conjunto de estímulos para engajar as pessoas, motivando-as a agir.
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Aqui temos os principais gatilhos mentais a serem usados em uma oferta:
1 - Reciprocidade;
2 - Escassez;
3 - Urgência;
4 - Autoridade;
5 - Prova Social;
6 - Antecipação;
7 - Novidade;
Bônus - Relação Dor x Prazer.
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Caso queira mais detalhes sobre marketing e outras práticas de gestão de negócios, entre no grupo do Telegram (t.me/digitalnegocio).
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Onde procurar o seu produto
Quanto investir no começo
Onde vender o seu produto
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Guia Definitivo dos Gatilhos Mentais | CopyTurboCopyTurbo
Baixe agora o guia completo de Gatilhos Mentais, desenvolvido pelo CopyTurbo, para você ser mais persuasivo!
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7 sinais que você você está em um ambiente de trabalho invejável Agendor
Todos querem trabalhar em empresas invejáveis. Saiba se você está nesse caminho
Se você, quando acorda, teme o pensamento de ir para o trabalho, podemos pensar que você não tem gostado muito do trabalho que anda fazendo, não é mesmo?
Quando estamos insatisfeitos, todo e qualquer cenário de trabalho pode sugar nossas energias, e fazer com que nos tornemos irritados apenas com a ideia de ter que levantar para trabalhar.
No entanto, uma vez que só você pode decidir o caminho no qual seguir, vamos nos concentrar em como encontrar um ambiente de trabalho que ajude você a crescer.
Mas, o mais importante disso tudo é: mesmo no melhor ambiente de trabalho do mundo, se você não gosta do que faz, ainda estará insatisfeito.
Dito isso, você não vai encontrar a felicidade nas vendas, se não gosta de vender. Nem mesmo vendendo o produto mais fácil de vender do mundo.
O seu trabalho vai ocupar uma boa percentagem de sua vida, por isso é extremamente importante que você cerque-se de pessoas certas, de energia positiva, ou de uma mentalidade saudável.
Esses 7 sinais irão mostrar que você está trabalhando em um ambiente saudável e invejável.
R Gómez Consultor
Apresentado por R Gómez
Graduado em Administração de Empresa
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Copywriting: Como Escrever Textos Irresistíveis e Sedutores?Facebook Pro
Vamos estudar um pouco sobre COPYWRITING: a arte de escrever textos que vendem. Isso porque esse conhecimento ajudará você a escrever textos e headlines matadores, que influenciarão o seu público a tomar a ação que você deseja.
Você vai poder usar estas técnicas em artigos, posts no Facebook, anúncios, material impresso… enfim, em qualquer lugar onde se use palavras, em qualquer parte da sua estratégia de MARKETING :-)
Então, segure-se na cadeira porque neste artigo vou revelar alguns segredos para você influenciar pessoas e vender mais, usando as palavras certas.
“Mas Ramon, isso é possível?”. Sim, claro! Não só é possível como a indústria da publicidade e propaganda vem usando esse conhecimento contra você há muito tempo.
Copywriting basicamente é a arte de escrever textos com finalidade de fazer marketing e vendas. Você usa uma COPY, que nada mais é do que material escrito para persuadir alguém a comprar o seu produto ou influenciar suas crenças.
Você quer ser bem sucedido na sua vida? Antes precisa eliminar esses hábitos que estão impedindo você
Os hábitos andam de mãos dadas com o sucesso. Não há “mas”, ou “se” no presente, é essencial criar hábitos sólidos que se alinham com seus valores para que você faça sucesso em qualquer área de sua vida.
Criar hábitos que vão ajudá-lo a chegar onde quer chegar é muito importante, mas você já parou e honestamente avaliou as áreas que podem estar atrapalhando você a chegar onde quer?
É como se você estivesse sentado em um carro, pisando fundo no acelerador, mas não está indo a lugar nenhum.
O processo de marketing mudou drasticamente com o advento da web. Hoje, segue a tendência digital, mas sempre respeitando o desejo do cliente de receber atendimento e ajuda para decifrar as infinitas informações encontradas no processo de compra. Nesta matéria de Brian Fetherstonhaugh, Presidente do Conselho & CEO da OgilvyOne Worldwide, é possível entender esta mudança no comportamento de compras e ser um ‘vendedor’ de sucesso.
Nesta apresentação eu mostro dicas de como você pode vender como afiliado no Facebook de forma profissional.
Confira também o artigo no meu blog
http://rendacompleta.com/marketing-afiliados/como-vender-no-facebook-taticas/
Muitas pessoas enfrentam grande dificuldades para aproveitar melhor o tempo e nessa apresentação mostramos de forma resumida parte do treinamento sobre otimização do tempo, que foi desenvolvido para suprir a necessidae de um de nossos clientes.
O publico foi de vendedores externos, que enfrentavam grandes dificuldades para atender todos os clientes da sua rota.
Como Construir a Sua M.A.R.C.A. como Coach, Consultor, Terapeuta, Palestrante e Treinador para…
IMPACTAR Mais Pessoas e Empresas
CONQUISTAR Mais Clientes
AUMENTAR Seus Lucros
VIVER Com Estabilidade e Segurança Financeira...
100% da Atividade que Te REALIZA PROFISSIONALMENTE
http://www.metodomarca.com.br
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Se você, quando acorda, teme o pensamento de ir para o trabalho, podemos pensar que você não tem gostado muito do trabalho que anda fazendo, não é mesmo?
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No entanto, uma vez que só você pode decidir o caminho no qual seguir, vamos nos concentrar em como encontrar um ambiente de trabalho que ajude você a crescer.
Mas, o mais importante disso tudo é: mesmo no melhor ambiente de trabalho do mundo, se você não gosta do que faz, ainda estará insatisfeito.
Dito isso, você não vai encontrar a felicidade nas vendas, se não gosta de vender. Nem mesmo vendendo o produto mais fácil de vender do mundo.
O seu trabalho vai ocupar uma boa percentagem de sua vida, por isso é extremamente importante que você cerque-se de pessoas certas, de energia positiva, ou de uma mentalidade saudável.
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R Gómez Consultor
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Vamos estudar um pouco sobre COPYWRITING: a arte de escrever textos que vendem. Isso porque esse conhecimento ajudará você a escrever textos e headlines matadores, que influenciarão o seu público a tomar a ação que você deseja.
Você vai poder usar estas técnicas em artigos, posts no Facebook, anúncios, material impresso… enfim, em qualquer lugar onde se use palavras, em qualquer parte da sua estratégia de MARKETING :-)
Então, segure-se na cadeira porque neste artigo vou revelar alguns segredos para você influenciar pessoas e vender mais, usando as palavras certas.
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Você quer ser bem sucedido na sua vida? Antes precisa eliminar esses hábitos que estão impedindo você
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Criar hábitos que vão ajudá-lo a chegar onde quer chegar é muito importante, mas você já parou e honestamente avaliou as áreas que podem estar atrapalhando você a chegar onde quer?
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Hangouts: Compreenda o paradoxo do sucesso em vendasfranklincoveybr
Domine o grande paradoxo do sucesso em vendas
e conquiste mais clientes!
Ao longo dos anos VENDAS tem se tornado uma relação disfuncional baseada no medo.
Clientes temem que os vendedores lhes “empurrem” coisas que não precisam, que comprem produtos inadequados para suas necessidades ou que tomem decisões equivocadas por falta de informação.
Por outro lado, vendedores temem não fechar negócios, não bater suas metas e não progredir em suas carreiras.
Descubra como derrubar esta barreira e promover o sucesso do seu cliente!
Resumo - Ebook 10 mandamentos do Marketing Digital para AcademiaJunior Crocco
Resumo - Ebook 10 mandamentos do Marketing Digital para Academia onde explico passo a passo o que dece ser feito para criar sua estratégia digital para a tração de clientes pela internet.
Primeira pergunta: quem é o cliente? Uma pessoa como nós, como nossos parentes, vizinhos e amigos. Bem, uma pessoa. Então vamos mudar de relacionamento com o cliente para relacionamento com as pessoas. Perceba que uma das grandes habilidades das pessoas que se relacionam bem é a espontaneidade. Veja também...
3. NA AULA DE HOJE...
• Quebra de “padrões”
• O que está envolvido em um relacionamento
• Relacionamento x vendas.
• O que é relacionamento com clientes 2.0
• As 3 ações do relacionamento com clientes
2.0 ( primeira impressão/ações sociais/ações
de retenção.
4. QUEBRA DE PADRÕES
Existem pensamentos “pré formatados” em
todas as pessoas. Sabemos de antemão o que
responder ou como reagir à várias situações.
Ex:
Se alguém te oferece um sorvete de quiabo?
Se te dizem qual seu time preferido?
Se um vendedor te diz “posso ajudar?”
5. QUEBRA DE PADRÕES
As pessoas já sabem o que fazer. Esse é o ponto.
Quando você “quebra o padrão” que a outra
pessoa conhece, você tem mais facilidade de
conseguir usar seus argumentos.
Ao fazer um primeiro contato com um cliente
precisamos “quebrar o padrão” que ele tem, de
respostas e perguntas prontas.
Fazer diferente, sem parecer “maluco”
6. QUEBRA DE PADRÕES
Para quebrar um padrão precisamos:
• Usar outra forma de se expressar.
• Agir de maneira diferenciada e agradável
• Personalizar, sempre. Atendimento único
para cada cliente.
• Falaremos melhor sobre esse assunto em
aulas futuras ;)
7. O QUE ESTÁ ENVOLVIDO EM UM
RELACIONAMENTO?
Relacionamento
Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.
O relacionamento entre pessoas é a forma como
elas se tratam e se comunicam.
Quando os indivíduos se comunicam bem, e o
gostam de fazer, diz-se que há um bom
relacionamento entre as partes.
8. O QUE ESTÁ ENVOLVIDO EM UM
RELACIONAMENTO?
Para um relacionamento funcionar:
São necessários:
1. Comunicação efetiva (ouvir e escutar bem)
2. Compreensão entre as partes.
3. Tolerância.
4. Confiança
5. Contato constante.
9. O QUE ESTÁ ENVOLVIDO EM UM
RELACIONAMENTO?
Para um relacionamento comercial funcionar:
São necessários:
1. Comunicação efetiva (ouvir e escutar bem)
2. Compreensão entre as partes.
3. Tolerância.
4. Confiança
5. Contato constante.
10. RELACIONAMENTO X VENDAS
Quanto melhor for o relacionamento com uma
pessoa, mais confiança existirá, e quanto mais
confiança exista, mais poderosos são os nossos
argumentos.
Mas vamos falar sobre confiança...
11.
12. SOBRE CONFIANÇA...
• Quem confia plenamente aceita novas ideias
• Topa desafios, se vierem da pessoa de
confiança.
• Em vendas, um vendedor que tem a
confiança de seu cliente tem praticamente
50% da venda feita!
13. O QUE É RELACIONAMENTO 2.0
Se refere conjunto de ações que se faz
para conquistar a confiança do cliente.
Envolve muito mais do que “tratar
bem”, tem haver com mostrar interesse
de verdade no cliente, antes, durante e
depois da venda feita.
Essas ações são feitas pessoalmente, pelo
ambiente comercial e virtualmente
(internet)
14. • As 3 ações do relacionamento com clientes 2.0
1. Ações iniciais
2. Ações sociais.
3. Ações de retenção.
15. • As 3 ações do relacionamento com clientes 2.0
1. Início de relacionamento (ações
iniciais):
Fase fundamental: é nela que temos a
chance de causar uma boa primeira
impressão. Essa fase começa quando
temos o primeiro contato com o cliente.
Existe a necessidade de mostrar interesse
genuíno na razão do cliente nos
procurar, ou de querer saber suas
necessidades.
16. • As 3 ações do relacionamento com clientes 2.0
2. Ações sociais:
Nessa fase, já vendemos algo para nosso
cliente, agora é hora de começar a
desenvolver o relacionamento com ele.
Iremos mostrar ao cliente que queremos
que ele se sinta bem com o produto que
comprou, e nos colocamos à disposição
para ajuda-lo.
17. • As 3 ações do relacionamento com clientes 2.0
3. Ações de retenção:
Agora que já mostramos que nos
importamos de verdade com o cliente, é
hora de conceder privilégios especiais ao
cliente, para mostrar que ele agora é
“vip”: descontos diferenciados, criar
uma classificação “vip” com privilégios
especiais, etc
18. • NA PRÓXIMA AULA
• Quebra de padrões
• Ações iniciais de relacionamento