O documento descreve o negócio de uma empresa de confecção de roupas chamada Confecção de Roupas Paulista Ltda. A empresa fabrica camisas sociais e esportivas e implementou estratégias de gestão ambiental e responsabilidade social, como a produção de roupas com tecidos sintéticos e projetos sociais com a comunidade.

1. ESTUDO DE CASO
CONFECÇÃO DE ROUPAS PAULISTA LTDA.
DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO
A empresa Confecção de Roupas Paulista Ltda. (CRP) é um tipo de negócio de confecção de
camisas, pertencente ao setor econômico secundário (ramo de atividade: indústria de
confecção de camisas masculinas). Seus produtos são: camisa social (manga comprida) e
camisa esporte (manga curta).
Os riscos desse tipo de negócio estão relacionados: (a) à insuficiência de capital próprio para
iniciar o empreendimento; (b) à pequena escala de produção, que poderia elevar os custos
de fabricação e, assim, inviabilizar o preço de venda em relação à concorrência; (c) ao
mercado de trabalho potencial que pode apresentar uma demanda insatisfeita, mas não
conter um público capaz de arcar com os preços de venda fixados para os produtos.
MISSÃO
A missão da Confecção de Roupas Paulista Ltda. (CRP) é “industrializar roupas masculinas no
segmento de camisas sociais (manga comprida) e camisas esportes (manga curta), para
comercializá-las com distribuidores atacadistas e lojas de varejo”.
ESTRATÉGIA DE GESTÃO AMBIENTAL E DE RESPONSABILIDADE SOCIAL
A Confecção de Roupas Paulista Ltda. (CRP) passou de presente estágio de nenhuma
preocupação com as questões ambientais e de responsabilidade social para a fase em que se
encontra atualmente. Hoje, sua linha de produtos contempla a fabricação de peças com
tecido sintético que não amassa e, também, é ecologicamente correto.
Tal mudança estratégica decorreu da decisão de exportar roupas confeccionadas com
matéria-prima sintética, para atender a nichos de mercado para “produtos verdes” recém-
descobertos no exterior. Foi constado que as exportações de produtos têxteis estão
fortemente concentradas em número relativamente pequeno de empresas. E, mais ainda,
que os produtos (roupas, fios e fibras) com componentes sintéticos constituem um único
segmento a manter ritmo sustentado de crescimento, com tendência de crescimento
exponencial para o futuro (em países do Primeiro Mundo), dado seu caráter de produto
ecologicamente menos impactante do que seus similares confeccionados com fios, fibras e
tecidos naturais (que usam agrotóxicos em sua agricultura). Esses produtos ecologicamente
corretos têm maiores chances de obter o selo verde, que é o “passaporte” para exportar aos
países desenvolvidos.
Os programas de rotulagem ambiental (selo verde) mantidos pelos países do Primeiro
Mundo incidem sobre os produtos fabricados pelas empresas desse setor econômico,
principalmente sobre os fabricantes de têxteis. Mesmo nestas últimas organizações, o

2. impacto dos programas de selo verde implementados nos países do Primeiro Mundo é
diferenciado em função do tipo de produto têxtil: fios de algodão; fibras naturais e
sintéticas; tecidos; vestuário (camisetas, malhas e camisas); roupas de cama, mesa e banho.
Além dos aspectos de menor custo de produção que derivam desse produto sintético, o fato
de dispensar a tarefa de passar com ferro elétrico permite colocar produtos diferenciados
nas lojas de varejo que são seus clientes diretos. Estas, por sua vez, vendem produtos com
características positivas percebidas pelo consumidor final, pois tais peças acabam gerando
economia de energia elétrica no âmbito doméstico da clientela servida.
O alcance dessa medida transcende, portanto, o âmbito da empresa, beneficiando o cliente
e tornando-se um diferencial competitivo que distingue a CRP de seus concorrentes diretos.
Analisando na outra ponta, que são os fornecedores, tal empresa gera, ainda, a contratação
de matérias-primas por parte da empresa, que atenda aos quesitos técnicos determinados
pelas propriedades ecológicas de seu produto final.
Essa é uma característica determinante da abordagem holística advinda da aplicação das
estratégias de gestão ambiental e de responsabilidade social; as fronteiras físicas da
organização são ampliadas tanto com os fornecedores como com seus clientes.
A implementação de estratégias de gestão ambiental e de responsabilidade social, também
ocorre de forma diferenciada em função do tipo de empresa do subsetor têxtil. Assim é que
essas empresas fabricantes de vestuário são inovadoras em suas estratégias ambientais e
acompanham a demanda no mercado internacional e, principalmente, no exterior.
Os programas de rotulagem ambiental (rótulos ambientais sobre produtos verdes) sobre os
produtos têxteis, implementados nos países do Primeiro Mundo, são diferenciados em
função de produto têxtil: fios de algodão; fibras naturais sintéticas; tecidos; vestuário
(camisetas, malhas e camisas); roupas de cama, mesa e banho.
Em função desse impacto sobre venda externa de produtos da empresa, foram
implementadas estratégias de gestão ambiental e de responsabilidade social, de forma a
torná-la uma empresa fabricante de vestuário inovadora, com tais estratégias determinadas
em função da demanda no mercado interno e, principalmente, no mercado externo.
Exigências quanto à rotulagem ambiental são imediatamente incorporadas em seus
processos produtivos e produtos finais, constituindo-se em diferencial competitivo em
relação a seus concorrentes internos e externos.
A CRP desenvolve, atualmente, projeto de parceria com outras empresas do mesmo setor,
na forma de consórcio para exportação. Ou seja, com micro e pequenas empresas do
mesmo segmento, reúnem-se para exportar produtos similares, algo que cada uma
isoladamente não teria condições de fazer. Essa estratégia, além da vantagem de cada
empresa preservar sua marca individual concomitantemente à existência da marca do
consórcio, permite o desenvolvimento de providências (dado o número maior de empresas
que financiariam a iniciativa) para atender requisitos do mercado externo, como o selo
verde para os produtos a serem exportados.
A CRP adota como estratégia de produção a terceirização das fases de costura e aviamento,
repassando para costureiras externas, sem nenhum vínculo empregatício com a empresa. É

3. uma estratégia social e ambiental desenvolvida pelo convênio firmado com a Prefeitura do
Município, onde a empresa está instalada, para atingir duas metas:
Estabelecer programas de capacitação da cadeia produtiva, oferecendo treinamento
a pessoas da comunidade, especialmente mulheres desempregadas, para trabalhar
com costura e aviamento;
Disponibilizar oficina e máquinas para capacitação de membros da comunidade local,
interessadas em desenvolver trabalhos coerentes às atividades produtivas da
empresa.
A empresa mantém o projeto social Integração com a Comunidade, em convênio com a
Prefeitura Municipal, com alocação de pessoas desempregadas, em frentes de trabalho
voltadas para a comunidade, próxima de sua unidade fabril. Um grupo de voluntários da
empresa presta assistência social a crianças, adolescentes, idosos, portadores de deficiência
e famílias carentes da região.
Outro projeto da empresa é a parceria com o Greenpeace, que envolve criação,
desenvolvimento e comercialização de camisetas com a marca dessa organização Não
Governamental (ONG), que fica com um percentual de 1% das vendas. É uma estratégia
ambiental/responsabilidade social excelente para a CRP, que tem considerável aumento em
seu faturamento mensal, ao mesmo tempo em que o Greenpeace angaria recursos
financeiros para financiar expedições ecológicas, cursos, intercâmbio e eventos. A CRP
mantém, ainda, projeto social de construção de creches para o atendimento de crianças de
até seis anos, filhas de empregados da empresa e de família carentes da comunidade local. A
empresa constrói a unidade e responsabiliza-se por seu gerenciamento até que se torne
sustentável, quando passa o controle para a Prefeitura Municipal.
A CRP implementou a construção de uma nova e moderna unidade para a Apae,
possibilitando a melhoria do atendimento a crianças e jovens excepcionais. A empresa doa,
regularmente, resíduos e retalhos de malhas de sua linha de produção.
CENÁRIO PARA O SETOR ECONÔMICO
O setor econômico no qual se insere a Confecção de Roupas Paulista Ltda. (CRP) caracteriza-
se por ser de venda sazonal, que depende da estação ou meses do ano, e encontra-se
retraído em função da atual conjuntura econômica. É um segmento da economia nacional
que sofre forte influência das políticas econômicas e governamentais.
No contexto desse setor econômico, inserem-se as empresas têxteis que se caracterizam
com um subsetor, com traços particulares. Esse subsetor está caracterizado pela
heterogeneidade tecnológica em seu processo produtivo.
Dentro desse mesmo subsetor convivem empresas modernas, que operam com padrões
tecnológicos e estratégias similares às de maior excelência, em condições de enfrentar os
concorrentes no mercado interno e externo com empresas parcialmente modernizadas e
outras com padrões tecnológicos e gerenciais obsoletos.

4. Nesse subsetor convivem, ainda, empresas produtoras de semi-acabados têxteis/fiação e
tecelagem (fios, tecidos e matérias-primas têxteis em geral) e empresas de vestuário.
Enquanto nas primeiras prevalece uma grande quantidade de organizações, nestas últimas
(vestuário) existe alto grau de concentração com poucas empresas compartilhando um
mercado de malhas de algodão, roupas de cama, mesa e banho.
As empresas do segmento têxtil passaram por um processo de concentração a partir da
segunda metade da década de 80, quando se reduziu drasticamente o número de
organizações têxteis. Concorrência de fabricantes do exterior induziu à modernidade do
processo produtivo das empresas desse segmento, baseada em tecnologias desenvolvidas
para redução de mão-de-obra aplicada, concomitantemente à automação industrial com a
maciça implantação de maquinaria têxtil que a abertura da economia propiciou.
Os altos e baixos são constantes e o empresário do setor deve estar atento às oportunidades
de diversificação para poder entrar e sobreviver no mercado. A estratégia de sobrevivência –
estratégia genérica – para uma empresa do tipo da Confecção de Roupas Paulista Ltda. (CRP)
nessa conjuntura pode ser direcionada para três elementos básicos: planejamento, parceria
e aporte de recursos financeiros externos.
Como planejamento entende-se a busca constante de novos clientes, novas técnicas de
produção, novos produtos ecologicamente corretos, enfim, mentalidade aberta a todas as
idéias inovadoras que a empresa pode adotar em função do contexto do momento.
Por parceria entende-se a possibilidade de junção da CRP com outras empresas do mesmo
setor na forma de consórcio para exportação, por exemplo. Micro e pequenas empresas
podem reunir-se para exportar produtos similares, algo que cada um isoladamente não teria
condição de fazer. A vantagem é que cada empresa preserva sua marca individual,
independentemente da marca do consórcio que pode ser criada na forma de grife para
valorizar a mercadoria no exterior.
Essa estratégia, por sua vez, cria oportunidade para obter recursos financeiros em condições
vantajosas, como o apoio financeiro prestado pela Agência de Promoção às Exportações
(Apex), do governo federal. Esses recursos oficiais criam suporte logístico para todas as
ações, viagens e promoção do produto aos importadores sediados em outros países.
As empresas do setor de confecções em geral e, especialmente, uma micro ou pequena
fábrica de camisas sociais podem ser implementadas em quase todo o território nacional,
pois sua montagem não é complexa, uma vez que:
Exige infra-estrutura urbana simples;
Não requer grande soma de recursos em máquinas e equipamentos;
As matérias utilizadas são de fácil aquisição;
A mão-de-obra não precisa ser especializada.
O mercado consumidor é amplo e diversificado. Em contrapartida, a oportunidade de
investimento deve ser identificada pela observação das deficiências do mercado local em
relação ao preço, à qualidade, ao bom gosto e à criatividade dos produtos.

5. Caso o empreendedor detecte essas deficiências e se já tiver experiência no ramo, seja como
modelista, costureira (o) ou, mesmo, como vendedor (a) e, ainda, se possuir recursos
próprios suficientes, a oportunidade de investir nessa área apresenta-se concretamente.
Como alternativa, pode-se direcionar o empreendimento para o segmento de peças para
grifes. Nesse caso, serão desnecessários os investimentos em promoção, publicidade e
distribuição, pois serão utilizados os grandes canais de comercialização, como as lojas de
departamentos (C&A, Lojas Renner, Casas Pernambucanas, Wal-Mart e afins) e butiques
especializadas.
Seu produto contará com a credibilidade oriunda do padrão de qualidade imposto pela grife
e conceito perante seu público-alvo que advém das campanhas publicitárias. Esses pontos
serão as bases para o lançamento de sua própria grife no futuro.
MERCADO
O atual mercado consumidor da Confecção de Roupas Paulista Ltda. (CRP) foi estudado de
modo a permitir conhecer seu perfil, em termos de sexo, classe social, nível de instrução,
faixa etária, altura e peso. Foi analisado, ainda, o mercado a ser explorado no futuro.
Com base nesse estudo, pode ser determinada de forma correta a linha de produtos mais
adequada para o mercado da empresa, essencialmente no âmbito interno ao país.
Entretanto, fruto do estudo realizado, foi constatado que as exportações de produtos têxteis
estão fortemente concentradas em número relativamente pequeno de empresas. E, mais
ainda, que os produtos (roupas, fios e fibras) com componentes sintéticos constituíram o
único segmento a manter ritmo sustentado de crescimento, com tendência de crescimento
exponencial para o futuro, dado seu caráter de produtos ecologicamente menos impactante
do que seus similares confeccionados com fios, fibras e tecidos naturais (que usam
agrotóxicos em sua agricultura).
A Confecção de Roupas Paulista Ltda. (CRP) define como cliente de suas peças de camisas o
seguinte público-alvo: pessoas do sexo masculino, com idade de 15 anos em diante, de todas
as faixas de renda, e com ocupações profissionais variadas. Nesse mercado, a estratégia de
comunicação total com os clientes é uma necessidade que deve ser implementada por meio
de anúncios em revistas especializadas, TV, rádios, jornais e patrocínios esportivos e
culturais.
Outra estratégia de marketing demandada por esse tipo de mercado é relação distribuidores
atacadistas e lojas de varejo por meio da máxima: “Só é possível crescer se o atacadista ou
varejista vender bem seu produto”. Essa estratégia adotada pela Confecção de Roupas
Paulista Ltda. (CRP), proporciona toda assistência para que os produtos girem rápido e
atenção especial às peças que entram e saem de cada ponto-de-venda, reciclando qualquer
produto que venha a encalhar. Mesmo que seja a preço promocional, dada a alta
sazonalidade das vendas, e em face dos significativos custos financeiros de manter estoques,
é preciso girar o capital o mais rápido possível.

6. FORNECEDOR
Para a Confecção de Roupas Paulista Ltda. (CRP) existe atualmente uma abertura para
compra de tecidos diretamente das tecelagens, inclusive, tendo acesso às padronagens que
antes eram exclusivas de grandes confecções. Essa situação é decorrência da atual
conjuntura econômica que gera queda de consumo, obrigando os confeccionistas a abrir
mão de sua exclusividade. Há, ainda, os fornecedores de mão-de-obra, constituídos de
costureiras e demais profissionais da cadeia produtiva da empresa, abordados ao longo
deste caso.
CONCORRENTES
Na análise da concorrência da Confecção de Roupas Paulista Ltda. (CRP), foram considerados
tamanho, porte, localização e poder de penetração.
Essa análise feita cuidadosamente, com base em pesquisa, permite estabelecer os pontos
fortes e fracos da concorrência. Entre esses pontos, devem-se verificar a qualidade do
produto, o prazo médio de entrega, o sistema de atendimento e o preço praticado pelo
mercado concorrente.
INFRA-ESTRUTURA
A Confecção de Roupas Paulista Ltda. (CRP) como micro/pequena fábrica de confecções de
roupas não exige infra-estrutura urbana complexa, bastando que o local onde será instalada
tenha água encanada, luz, telefone e demais facilidades correlatas.
Uma tendência que se verifica é localizar a fábrica próxima de mão-de-obra mais barata e
abundante, normalmente, próxima de grandes centros urbanos, o que contribuirá para
custos mais baixos, tornando o produto mais competitivo.
O imóvel ideal para esse tipo de empreendimento seria um galpão industrial. Entretanto, a
pequena escala de produção no início do empreendimento não exige área física muito
grande. As confecções de roupas, quando de sua implantação, podem ser montadas em
salas, lojas, garagens e residências.
As instalações e os equipamentos podem ser organizados racionalmente na área física do
imóvel, em um único ambiente delimitado apenas funcionalmente em setores básicos de:
corte (bancada, máquinas de corte); costura (máquinas de costura, máquinas de passar,
caseadeira/botoneira) e acabamento/expedição (controle de qualidade, estocagem e
escritório).
ESTRATÉGIA DE PRODUÇÃO
Os principais fatores que direcionam a produção na Confecção de Roupas Paulista Ltda.
(CRP) são: (a) demanda de mercado; (b) capacidade real das máquinas, dos equipamentos e
das instalações; (c) capacidade de produção da mão-de-obra.

7. O processo de produção, basicamente, pode ser concatenado em estágios dispostos na
forma de linha montagem, conforme descritos a seguir.
Encaixe e risco. Na mesa de corte, é estendida a peça do tecido, na qual são encaixados os
moldes, visando ao aproveitamento integral da matéria-prima. Depois de encaixados os
moldes, risca-se o tecido para corte.
No corte, corta-se o tecido co máquina elétrica. Na separação, após o corte, as peças são
separadas de acordo com o tamanho e as características, como frente, costas, golas etc. Na
costura, as peças são enviadas para as costureiras que possuem funções diferenciadas (gola,
punho, manga, etiquetas etc.), seguindo uma seqüência. No estágio de aviamentos,
providenciam-se a colocação de botões e outros detalhes assemelhados. No estágio
seguinte, as peças são passadas por uma máquina.
Expedição. Finalmente, as peças são inspecionadas e embaladas em sacos plásticos ou
colocadas em caixa de papelão. Em função do cliente, atacadista (peças agrupadas em
grandes lotes) ou varejistas (peças individualizadas), define-se o tipo de embalagem mais
adequada.
A empresa adota como estratégia de produção a terceirização das fases de costura e
aviamento, repassando para costureiras externas, sem nenhum vínculo empregatício com a
CRP. Além de ser uma estratégia de produção, é, principalmente, uma estratégia social e
ambiental, como explicado na descrição deste caso.
ESTRATÉGIAS ECONÔMICO-FINACEIRAS
A Confecção de Roupas Paulista Ltda. (CRP) adota como estratégia econômica e financeira
(que é de extrema importância à medida que propicia otimizar os investimentos em gestão
ambiental e social):
a) Dimensionamento das metas de vendas e produção, de acordo com seu capital de
giro, evitando empréstimos bancários, em função de seus altos custos financeiros;
b) Escolha criteriosa de clientes, bons pagadores, para evitar a inadimplência;
c) Preservação dos estoques em níveis mínimos, como matérias-primas ou produtos
acabados;
d) Minimização da necessidade de capital de giro por meio do uso de mão-de-obra
terceirizada, na medida do possível, na linha de produção da confecção: corte,
montagem, costura, acabamento e demais estágios.
Premissa didática (os casos devem trabalhar os processos em vez de proporcionar a
simples respostas):
a) Introduzir a idéia de questões ambientais e de responsabilidade social, evidenciando
que não há conflito entre elas e a lucratividade nos negócios;

8. b) Integrar o processo de gestão ambiental e de responsabilidade social com os
conceitos de planejamento, missão, estratégias empresariais, cenários, mercado,
fornecedores e clientes;
c) Analisar as principais variáveis, internas e externas, presentes em um
empreendimento, para fins de criação de uma empresa, de forma coerente às
questões ambientais e de responsabilidade social.
QUESTÕES
1. Avalie a implementação das estratégias ambientais e de responsabilidade social da
empresa; relacione todos os pontos positivos e negativos que você pode observar.
2. Qual era a situação da CRP no mercado quando ela eliminou o processo de mudança?
De que forma essa situação mudou?
3. Nas estratégias ambientais e de responsabilidade social implementadas pela CRP
foram desenvolvidos projetos sociais de que tipo? Procure relacionar cinco
projetos/estratégias e classificá-las em cada uma dessas quatro categorias de projeto
(meio ambiente; comunidade; apoio a criança e ao adolescente; portadores de
deficiência):
Projeto/Estratégia Ambiental e de
Responsabilidade social
Categoria do Projeto
1.
2
3
4
5.