O documento fornece três passos para otimizar a mobilidade: (1) avaliar a experiência do usuário no site móvel, (2) otimizar os serviços para atender às necessidades do usuário em movimento, e (3) aproveitar as funcionalidades dos aplicativos móveis para melhorar a experiência do cliente.

1. @lent, michel
três passos
para a
mobilidade.

3. um:

4. Seus clientes já
acessam seu site
através do mobile.
O que eles estão
vendo?

7. Visualização
adequada ao mobile:
sites móveis.

10. dois:

11. Otimização do
serviço: o que eles
buscam no mobile?

12. O cliente está em
movimento, sem tempo,
com pressa, no
transporte, no elevador,
na sala de espera.
Por que ele está
entrando no mobile site?
O que ele procura?

13. Listas prontas.
Sempre logado.
Cartão guardado.
Carrinhos simples.
Processos ágeis.

15. três:

16. A otimização da
experiência: mobile
apps.

17. Mobile apps:
Armazenamento
Câmera
Geolocalização

18. O cliente pode estar em
qualquer lugar. Inclusive
na sua loja física.
Como aproveitar essa
oportunidade?

19. Mais informações.
Compras sem carrinho.
Compras sem produto.
Compartilhamento.
Geolocalização.

21. a internet é
uma só.

22. As empresas e os usuários são os
mesmos. A internet é uma só. Mas cada
tela deve ser tratada de forma diferente.

23. OBRIGADO
michel.lent@gmail.com
www.slideshare.net/mlent68
MICHEL LENT www.viuisso.com.br