A Super Adega é uma empresa líder no comércio eletrônico e varejo de vinhos, espumantes e destilados no Brasil. A empresa opera uma loja física de 6.000m2 e um centro de distribuição anexo de 5.000m2, realizando cerca de 90.000 vendas por mês. O documento descreve a estratégia da Super Adega para expansão no e-commerce, incluindo pesquisa de mercado, definição de KPIs, melhorias na experiência do usuário e logística.

2. Alisson Magalhães
Gerente de E-commerce da Superadega.com.br
Diretor Executivo – Jornal do DF
Diretor Comercial – Revista WM
Instituto Nacional do Turismo
Instituto Brasil em Alta
Sócio – Agência Grão
Olá

3. Super Adega - Viva o Seu Momento
Os principais produtos comercializados pela Super
Adega são Vinhos, Espumantes, Whiskies e Cervejas
Especiais.
O conceito Viva o Seu Momento proporciona a
idéia de que todos precisam ter o seu momento de
felicidade e lazer seja com amigos, família ou
sozinho o mais importante é viver a vida.

4. A Super Adega nasceu da vontade de se construir um
empreendimento completo que tivesse a capacidade
de oferecer em um único lugar produtos nacionais e
importados como vinhos, espumantes, destilados,
departamento gourmet, acessórios entre outros.
Após três anos de dedicação e muito planejamento em março de
2006 a Super Adega abriu suas portas para os clientes do Distrito
Federal. A empresa teve um desenvolvimento rápido e atualmente é líder
nacional na distribuição de indústrias de bebidas como Moet Hennessy, Pernod
Ricard, Diageo, Concha y Toro e Casa Valduga.
Atualmente a loja em seu total realiza em média 90.000 vendas por mês,
chegando a realizar até 5.000 pedidos/dia. Cada pedido em média é composto
por 45 itens. Em dias de pico a loja Super Adega atende até 8.500 pessoas em
um único dia. Sendo assim a loja física recebe até 25mil pessoas em 30 dias de
funcionamento.
Sobre Nós

5. Localização
Setor de Indústria
Brasília-DF
Estrutura
Loja com 6mil m2
CDB anexo com 5mil m2
Vendas/Clientes Mês
90.000 pedidos / 25.000 pessoas
Mix de Produtos
Média de 45 itens por carrinho
SKU´s Ativos
21.000
Loja Física e CDB

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OUR VISION

11. Junho/2014 – Decisão
Diretoria aprova entrada no E-commerce
Pesquisa de Mercado – Início do “Qual?”
•Qual Conceito da loja?
•Qual plano de vendas?
•Qual plano de marketing?
•Qual logística escolher?
•Qual tipo de embalagem?
•Qual Plataforma de e-commerce?
•Qual política de troca/devolução?
•Qual Experiência devemos transmitir?
•Qual opção Terceirização ou Criar Equipe?
E-commerce

12. “Sua Margem é Minha Oportunidade”
Jeff Bezos – Fundador e Ceo da Amazon.com
As decisões corretas vão decider a velocidade do seu crescimento.
DECISÕES

13. Vídeo Super Clube

14. 8Ps do E-commerce

15. Nossos Serviços
 Loja On-line
Venda on-line direta com
atendimento ao cliente
pessoa física e jurídica.

8P´s do E-commerce

Inteligência Competitiva

Web Analytics
 Super Clube
Clube de vinhos para membros
assinantes do Super Clube. Os
membros recebem os vinhos da
Seleção Superior ou Premier
mensalmente e possuem acesso a
descontos e benefícios exclusivos.
 Programa de
Fidelidade
Programa de fidelidade
voltado para manutenção
e ativação de clientes da
base, gestão de parcerias
e benefícios.

16. KPI´s
Indicadores Chaves de Performance
(Key Performance Indicator)
Defina uma meta
Colete as
Informações certas
Análise as
informações
Crie recomendações e
insights
Tome as decisões /
Mensure os resultados

17. KPI´s Dashboard
Dashboard Tráfego

18. KPI´s Dashboard
Dashboard Tráfego

19. Dashboard Adwords

20. UX
Queremos que os nossos
clientes se surpreendam
ao do início do pedido a
entrega do pedido.
Logística
O grande diferencial do e-
commerce é a comodidade
de receber os produtos em
sua casa sem ter que ir ao
estabelecimento. Agilidade e
comprometimento na
logística são fundamentais
Inteligência
Competitiva
Plano de vendas,
pesquisa dos
concorrentes,
manutenção de preços,
gestão de marketing,
benefícios e estrategias.
Evolução
Evolução diária e
constante em todos os
processos do e-
commerce.

UX

ERP

WMS

Entrega

Pós Venda
Pilares SA

21. Lançamento 2015
Abril 2015 Junho 2015 Agosto 2015 Outubro 2015

22. UX
Full Banner
Categorias Simplificadas
Frete Grátis*
Imagem Grande
Avaliações / Preço Oferta
Botão Destaque Comprar
Alteração de
Quantidade
Sem Cadastro
Sem Request

23. UX

24. Super Box
Embalagem especial homologada
para embarque aéreo e transporte
rodoviário nacional.
100% Assegurada contra avarias

25. Sorteio Super Box

26. Obrigado
alissonmagalhaes@superadega.com.br
Skype: Alissonmagalhaes1