O novo funcionário foi contratado para dar transparência aos Relatórios Internos da empresa, mas se vê confuso sobre por onde começar devido à sua falta de familiaridade com termos contábeis e financeiros. Ele reflete sobre a diferença entre vários relatórios e índices e questiona se os atuais relatórios estão fornecendo as informações e diagnósticos necessários para a tomada de decisões gerenciais.