O documento fornece informações sobre a estratégia, visão e missão da Siemens Enterprise Communications. A empresa adota uma abordagem focada no cliente chamada "Open Communications" para oferecer soluções abertas de comunicação baseadas em IP. Sua visão é fornecer comunicações unificadas e colaboração para empresas por meio de produtos como o OpenPath.

1. Siemens Enterprise
Communications
Dados e Fatos
www.siemens.com.br/enterprise S

2. Estratégia
Open Communications é nossa abordagem focada em pessoas
(human-centric) e orientada aos negócios (business-oriented),
por meio da oferta de produtos e serviços não proprietários,
abertos a todo tipo de integração. Desta forma, estamos
oferecendo ao mercado o que acreditamos ser o futuro do nosso
negócio: padrões abertos que promovam efetivamente a unificação
das comunicações (TI, voz e mobilidade), ampliando a colaboração
global e, principalmente, gerando valor percebido pelo usuário final.
Visão
LifeWorks é a nossa visão de comunicações unificadas e
colaboração, fortalecendo as comunidades de negócios.
Missão
Com o OpenPath, a Siemens Enterprise Communications
caminha em direção à visão de LifeWorks, oferecendo a seus
clientes soluções abertas de comunicação baseadas em IP.
Índice
3 Valor Agregado
4 Sobre Nós
6 Organização
7 Inovações
8 Soluções
9 Experiência
10 Principais Dados

3. Valor Agregado
Comunicação para mentes abertas
Gerar valor para os nossos clientes. É para isto que Siemens Enterprise Communications
sempre trabalha. Somos uma empresa de 3,3 bilhões de Euros e contamos com 15 mil
funcionários espalhados por 80 países. Herdamos do grupo Siemens a reconhecida
qualidade, solidez e o comprometimento com os clientes. Por meio da nossa fabricação
própria no Brasil, nos tornamos pólo mundial de exportação. Somos pioneiros no mundo
de voz e vanguardistas da convergência de voz e dados no país.
O que nos torna o melhor parceiro para os seus negócios é o fato de sermos uma
empresa ágil, integrada mundialmente, com foco no mercado de comunicação para
empresas e, principalmente, por oferecermos arquitetura de comunicação aberta.
Nosso objetivo é que a sua escolha seja baseada na experiência e não na imposição
de tecnologia, padrões e produtos. Essa liberdade de escolha visa também garantir
uma evolução suave e segura para a migração tecnológica.
Assim como o mercado de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), estamos em
constante transformação. Não queremos apenas acompanhar as mudanças mas, sim,
promovê-las. Por isto, somos “Open Communications”. Essa é a nossa maneira de pensar
como agente da mudança. A nossa abordagem é por meio da oferta de produtos e serviços
abertos a todo tipo de integração. Desta forma, oferecemos a você o que acreditamos que
seja o futuro: soluções com arquitetura aberta que promovem efetivamente a unificação
das comunicações (TI, voz e mobilidade), ampliando a colaboração global.
Nossa proposta de valor engloba a unificação de todas as comunicações (voz, e-mail,
vídeo, mensagens instantâneas) em uma experiência simples, fácil e convergente,
com tecnologias e dispositivos voltados para o ser humano. Redundância, resiliência,
confiabilidade e ganho em escala no ambiente de comunicação de sua empresa são
inerentes aos nossos serviços de valor agregado como consultoria, outsourcing e
integração. Sabemos que confiança não se compra, se conquista. Esta é a nossa meta.
Armando Alvarenga de Souza
Chief Executive Officer
Siemens Enterprise Brasil
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4. O provedor líder Siemens – Global Network of Innovation
em soluções de Em 2006, o grupo Siemens na Alemanha contabilizou vendas de € 97.3 bilhões e lucro
de € 3.1 bilhões, livres de impostos. Mais de 475 mil profissionais em 190 países
plataformas abertas trabalham juntos em nossa rede global.
de comunicação As primeiras atividades da empresa no Brasil datam de 1867, com a instalação de uma
linha telegráfica pioneira entre o Rio de Janeiro e o Rio Grande do Sul. Em 1895, no Rio
de Janeiro, foi aberto o primeiro escritório e, dez anos mais tarde, ocorreu a fundação da
empresa no Brasil.
Hoje, a Siemens é uma das empresas líderes do mercado eletroeletrônico brasileiro,
contando com mais de 12 mil colaboradores, sete centros de pesquisa e desenvolvimento
e quinze unidades fabris. Algumas delas ocupam lugar de destaque em nossa organiza-
ção global, como a fábrica de Curitiba, pólo mundial de exportação das plataformas de
comunicação corporativa, comercializadas pela companhia ao redor do mundo.
Com os ciclos de inovação tornando-se cada vez mais curtos, confiamos em nossa
capacidade de identificar tendências antecipadamente, mantendo assim nossa posição
como líder mundial em tecnologia.
Siemens Enterprise Communications
A Siemens Enterprise Communications Tecnologia da Informação e Comunicações
Corporativas Ltda., sediada em Munique, foi criada em outubro de 2006 como subsidiária
do Grupo Siemens na Alemanha. É um dos maiores provedores de soluções de platafor-
mas abertas de comunicação.
Mais de 15.000 profissionais em 80 países desenvolvem e implementam um avançado
portfólio de produtos, soluções e serviços para a otimização dos processos empresariais.
Focadas nas necessidades de nossos clientes, nossas soluções são inovadoras, seguras e
flexíveis - de aparelhos para usuários finais e redes empresariais globais a serviços
gerenciados. Baseadas em padrões abertos, elas podem ser integradas uniformemente
nas infra-estruturas existentes.
As Comunicações Abertas agilizam os processos de tomada de decisão e melhoram
a maneira como as equipes trabalham juntas. Elas garantem que os profissionais
estejam sempre disponíveis e que as informações sejam acessíveis a qualquer
momento – rapidamente, de maneira simples e a baixo custo. Nossas soluções
podem ser introduzidas em qualquer aparelho de usuário final, rede ou
infra-estrutura de TI.
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5. A Siemens Enterprise Communications no Brasil
Em São Paulo ficam as áreas administrativas, centrais e de portfólio. Em Curitiba
estão: Fábrica, Centro de Pesquisa e Desenvolvimento e a área de Gestão da
Qualidade. No Brasil, está localizada também a organização da Siemens Enterprise
Communications para América Latina (LAM). A estrutura da Siemens Enterprise
Communications conta ainda com nove filiais (São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre,
Recife, Belo Horizonte, Curitiba, Brasília, Salvador e Campinas) e três escritórios de
vendas (Ribeirão Preto, Fortaleza e Florianópolis). No segmento de grandes
corporações, a Siemens Enterprise Communications atende 65% das 500 maiores
empresas do país, atuantes em diversos segmentos como Financeiro, Educação,
Saúde, Utilities, Governo, Condomínios Empresariais e Shopping Centers; além de
mais de 5 mil pequenas e médias empresas, por meio da rede de distribuidores e
revendas espalhada por todo o Brasil.
Em 1975, em Curitiba, a Siemens Enterprise Communications foi a primeira empresa
multinacional a se instalar na CIC (Cidade Industrial de Curitiba), em um terreno de
245 mil m², sendo 31.640 m² de área construída. A fábrica Curitiba é uma das três
unidades fabris da Siemens em todo o mundo para o fornecimento de Plataformas de
Comunicação fixa e é considerada referência mundial. A unidade ocupa posição
estratégica na corporação e produz diversas plataformas de comunicação, entre elas:
de grande porte, HiPath 4000; médios sistemas, HiPath 3000 e pequenos/micro
sistemas, família HiPath 1100.
A fábrica da Siemens em Curitiba foi designada pela matriz para ser o pólo de
exportação mundial de plataformas de comunicação para empresas. A escolha do
País se deu, principalmente, pela alta qualidade da produção e do nível de recursos
humanos da filial brasileira. A produção local atende à demanda interna e externa.
A Siemens investe em pesquisa e desenvolvimento desde 1978. A empresa mantém
parcerias com universidades e centros de pesquisa. A companhia também fechou
convênios para gerar novas tecnologias, produtos, processos e treinamento científico
e tecnológico.
Sobre Nós
Presença global com forte atuação local
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6. Liderança
Pioneiros na convergência de voz e dados (VoIP)
Estatísicas que comprovam a liderança
Em 2006, a Siemens Enterprise Communications contabilizou mundialmente o fornecimento de 4,3 milhões de linhas em plataformas
convergentes e softswitches. No mesmo período, a companhia consolidou-se como a número 1 das comunicações para empresas,
com a venda de 19.5 milhões de terminais IP na Europa (segundo o instituto de pesquisa internacional Frost & Sullivan). No Brasil,
comercializou 13.600 terminais IP e 320 mil linhas em plataformas convergentes, além de prover a primeira rede governamental
multisserviços do País, 100% baseada em softswitch. O projeto Infovias, desenvolvido para o Ministério do Planejamento, Orçamento
e Gestão, tem capacidade para interligar 60 mil usuários IP em 100 localidades. Ainda em 2006, a empresa instalou mais de 300 novos
Call Centers, entre eles o maior Call Center full IP, com 2300 agentes, para a Caixa Econômica Federal.
Duas em cada cinco linhas em plataformas convergentes comercializadas no Brasil são da Siemens Enterprise Communications.
Uma em cada três posições de atendimento de Contact Center comercializadas no país também usam tecnologia da companhia.
A quantidade de pontos de atendimento suportados por uma única softswitch HiPath 8000, com solução da parceira tecnológica
Genesys agregada, é superior à soma da capacidade de todas as plataformas de grande porte dos atuais concorrentes do mercado.
Segundo a Dell’Oro Group - fev/2007, a Siemens Enterprise Communications é líder no mercado latino, com 21% de market share.
Neste estudo foram avaliados os segmentos de linhas TDM, híbridas (TDM e IP) e IP puro. Neste último item, a Siemens Enterprise
Communications destacou-se com um crescimento de 400% em linhas comercializadas.
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7. Inovações
Sempre um passo à frente, em benefício de nossos clientes
Nossas inovações destinam-se a oferecer benefícios especiais aos clientes. Vários reconheceram isso e escolheram as
soluções de Comunicação Aberta. Como várias premiações demonstram, os analistas concordam:
a Siemens Enterprise Communications está no caminho certo!
HiPath 8000 - o softswitch IP para empresas de grande porte
HiPath 8000 é o softswitch modular que pode se adequar ao tamanho da sua empresa. Você instala em um
servidor e pode gerenciar todos os ramais conetados de forma centralizada.
A capacidade é de até 100 mil ramais. O HiPath 8000 é um divisor de águas no mundo da comunicação para
empresas e já nasceu totalmente IP. Como utiliza protocolo de comunicação SIP (Session Initiation Protocol),
abre a porta para todos os tipos de recursos e funções úteis no mundo de aplicação convergente.
A InfoWorld concedeu ao sistema o prêmio “2006 Technology of the Year”.
OpenScape - o conjunto de softwares inteligentes para Comunicações em Tempo Real
OpenScape é um conjunto de softwares abertos para Comunicações em Tempo Real baseados em gerenciamento de presença.
Destina-se a ligar rápida e facilmente pessoas e informações, otimizar os processos empresariais e simplificar a tomada de
decisão. Ele faz com que as empresas melhorem a coordenação dos processos de comunicação e informações e otimizem a
colaboração em grupos de trabalho.
A Gartner o identificou como o aplicativo líder em Comunicações Unificadas no “Magic Quadrant 2006”.
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8. Soluções
Comunicação que os negócios precisam para o futuro
Nossas soluções tornam a Visão LifeWorks uma realidade para os negócios de hoje.
Nossos produtos, soluções e serviços que utilizam padrões abertos de comunicação correspondem perfeitamente às exigências e
oportunidades de nossos clientes. Eles se integram uniformemente em infra-estruturas existentes e ajudam a tornar os negócios mais
competitivos.
Infra-estrutura Business Applications Infrastructure Services Industry Services
Networking Real-time Communications Business Applications Services Education
Wireless Collaboration and Presence Maintenance and Support Utilities
Security Mobility Services Government
Contact Center Business Continuity Services Finance
Enterprise Services Outsourcing Services Healthcare
Business Consulting Real Estate
Especial para quem quer o melhor de dois mundos
Convergência na mesa do usuário:
OpenStage Telefone e Computador com protocolo SIP
• Display colorido (320 x 240 pixels com backlight)
• Indicador visual de ligações entrantes
• 6 teclas de função sensíveis ao toque com iluminação
• Teclado numérico
• 8 teclas luminosas programáveis
• 6 teclas de controle
• Ajuste de volume luminoso via Touch Slider
• Tecla TouchGuide para fácil navegação no menu do telefone
• Viva-voz (full duplex)
• Ringtones de alta qualidade
• Interfaces para Headset, Bluetooth e USB
Os Sete Princípios das Comunicações Abertas
Experiência valiosa para o usuário
Comunicação unificada Praticidade fixo-móvel Tecnologias e dispositivos voltados para o
Convergência de todas as comunicações O melhor dos mundos com e sem fio numa ser humano. Isto é, projetados para serem
relevantes para a empresa (voz, e-mail, experiência prática e convergente para os simples de usar.
vídeo, móvel e mensagens instantâneas) usuários (ex. OpenStage).
numa experiência simples, fácil, e respal- Continuidade e integridade das
dada em tecnologias baseadas em presen- Integração aos processos empresariais atividades empresariais
ça e colaboração. A comunicação em tempo real inserida Redundância, resiliência, confiabilidade e
em processos de importância vital para as ganho de escala de classe de operadora no
Comunicação baseada em TI empresas, a fim de respaldar e criar novos ambiente de comunicação de sua empresa.
A comunicação como um aplicativo base- valores, superando o tempo de reação e
ado em centros de dados. Uma arquite- acelerando os processos empresariais ao Fornecimento de serviços abertos
tura de design centralizado e virtual com promover a colaboração. Soluções de serviços baseadas em con-
backbone IP. Uma abordagem que abraça sultoria e diversas opções de implantação
padrões e princípios de design de TI, inclu- feitas sob medida para atender as necessi-
sive SIP e SOA. dades locais ou globais de sua empresa.
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9. Nossa percepção das tendências do Comunicações Unificadas Segurança
mercado, a experiência dos nossos pro- Com as comunicações unificadas, os profis- A implementação do padrão de comunica-
sionais podem acessar os recursos empre- ção VoIP tornou o tema segurança de rede
fissionais e nosso diálogo contínuo com
sariais com segurança, independente do um item essencial para qualquer empresa.
os clientes formam o alicerce de nossa
lugar onde estejam. Mensagens de todos Por meio da prestação de serviços de
posição bem-sucedida no mercado. os tipos podem ser recuperadas a partir consultoria, oferecemos o mais alto nível
Com as Comunicações Abertas, já esta- de qualquer dispositivo. Como resultado, de segurança em projetos de integração de
mos transformando a nossa experiência os profissionais em trânsito são conecta- redes.
em soluções inovadoras em todas as dos uniformemente à empresa, enquanto
as equipes que estão geograficamente Serviços Gerenciados
áreas de comunicações de voz e dados.
dispersas têm acesso às ferramentas que Nossos Serviços Gerenciados permitem
Somos o parceiro perfeito na integração
facilitam uma colaboração sem problemas. que as empresas se concentrem em suas
de soluções em processos de negócios. atividades principais, enquanto reduzem
Voz sobre IP seus custos com comunicações. Podemos
Com a nossa experiência em Voz sobre IP assumir as operações da rede de comunica-
(VoIP) podemos oferecer às empresas ções total ou parcialmente, de acordo com
migração segura ou transição direta para as suas necessidades. Com 6.500 profissio-
uma plataforma IP. nais atuantes na área de serviços em todo
mundo, estamos sempre à sua disposição.
Experiência
O conhecimento que resulta em lucros para nossos clientes
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10. Principais Dados
Sucesso para nossos clientes
Siemens Enterprise Communications - Tecnologia da Informação e Comunicações Corporativas Ltda., uma empresa do Grupo Siemens,
é formada por aproximadamente 15 mil colaboradores no mundo, sendo que cerca de 2 mil estão no Brasil. A unidade tornou-se uma
empresa legalmente separada do grupo em 1º de outubro de 2006.
Siemens AG Enterprise
Faturamento (bilhões de Euros) 87.3 3.3
Entrada de Pedidos (bilhões de Euros) 96.3 3.4
Colaboradores (milhares) 475 15
Países 190 80
P&D em % de vendas 6.5 7.0
A Siemens Enterprise Communications atende 65% das 500 maiores empresas do País. Entre elas:
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11. Glossário de Termos de Tecnologia de Comunicações
ICT - Information and Communication Technology: Tecnologia da
Informação e Comunicação
LifeWorks - Nossa visão para unificar as comunicações e a colaboração,
fortalecendo as comunidades de negócios.
OpenPath - Nossa transição lógica e correta para unificar as comunicações
e, ao mesmo tempo, proteger os investimentos existentes.
Open Comunications - Única maneira de unificar as comunicações com base
em produtos e serviços abertos.
SIP - Session Initiation Protocol: Protocolo de rede usado para configurar uma
sessão de comunicações entre duas ou mais partes, ex. para a telefonia IP.
VoIP - Telefonia baseada em IP: Base para a integração de serviços de voz,
dados e vídeo, como conferência multimídia, compartilhamento de aplicativos
ou aplicativos de call-center.
VoWLAN (Voz sobre WLAN) - Comunicações de voz móveis sobre redes
sem fio.
WAN (Wide Area Network) - Tecnologia para transmissão e ligação usada
para combinar várias LANs para formar uma rede maior.
WLAN (Wireless Local Area Network) - Transmissão de dados sem
fio em uma rede de área local.

12. Comunicação para mentes abertas
Você pode saber mais sobre a Siemens Enterprise Communications entrando em contato com:
Sede Central
Siemens Enterprise Communications Fábrica Curitiba
Ermano Marchetti, 1435 – Lapa Rua Pedro Gusso, 2635
05038-001 – São Paulo – SP 81310-900 - Curitiba - PR
Fone: (11) 3817-3200 Fone: (41) 341-5252
Fax: (11) 3817-2501 Fax: (41) 341-5433
Filiais e Escritórios de Vendas
Filial São Paulo Filial Brasília Filial Campinas
Ermano Marchetti, 1435 – Lapa SEPS / EQ 702/902, Conjunto B, Bloco A, Av. Dr. José Bonifácio Coutinho Nogueira, 150
05038-001 – São Paulo – SP 3º andar – Asa Sul – Ed. Gen. Alencastro 7º andar – Ala 701 Central
Fone: (11) 3817-3200 70390-025 – Brasília – DF 13091-611 – Campinas – SP
Fax: (11) 3817-2501 Fone: (61) 3213-2702 Fone: (19) 3707 6165
Fax: (61) 3213-2714 Fax: (19) 3707-6144
Filial Rio de Janeiro Filial Porto Alegre Escritório de Ribeirão Preto
Av. das Américas, 3434 – B2 – 6º e 7º andar Av. Soledade, 550 – 2º andar – Três Figueiras Av. Presidente Vargas, 2001 – 4ºandar
22640-102 – Rio de Janeiro – RJ 90470-340 – Porto Alegre – RS cj. 43/44 – Jd. Califórnia – Ed. New Century
Fone: (21) 3431-3103 Fone: (51) 2104-1812 14020-260 -– Ribeirão Preto – SP
Fax: (21) 3431-3330 Fax: (51) 2104-1800 Fone: (16) 3913-7710
Filial Curitiba Filial Recife Escritório de Fortaleza
Al. Dr. Carlos de Carvalho, 555 – 21º andar Av. Mar. Mascarenhas de Morais, 4861 Rua José Loureiro, 870 – sala 309/310
80430-180 – Curitiba – PR 51150-003 – Imbiribeira – Recife – PE 60115-280 – Aldeota – Fortaleza – CE
Fone: (41) 3360-1392 Fone: (81) 3461-6350 Fone: (85) 3261-8011
Fax: (41) 3360-1213 Fax: (81) 3461-6320 Fax: (85) 3244-1650
Filial Belo Horizonte Filial Salvador Escritório de Florianópolis
Av. do Contorno, 5919 – 4º andar Rua Arthur de Azevedo Machado, 1225 Av. Os. Rodrigues Cabral, 1570 – sala 1
30110-100 – Belo Horizonte – MG 41770-790 – Costa Azul – Salvador – BA 88015-710 – Centro – Florianópolis – SC
Fone: (31) 3289-4510 Fone: (71) 3340-1550 Fone: (48) 3221-0202
Fax: (31) 3289-4501 Fax: (71) 3340-1555 Fax: (48) 3221-0206
As marcas registradas usadas são de propriedade da Siemens Enterprise Communications – Tecnologia da Informação e Comunicações Corporativas Ltda. ou seus respectivos proprietários.
As informações fornecidas neste folheto contêm apenas as descrições gerais e as características do desempenho, que em uso real não se aplicam necessariamente sempre
conforme descrito, ou que possam ser alteradas como resultado de desenvolvimento adicional dos produtos. Uma obrigação de fornecer as características desejadas
somente existirá se expressamente acordado nos termos do contrato. A disponibilidade e as especificações estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
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Siemens Enterprise Communications
Comunicação para mentes abertas
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