Revista Cisco Live Ed 21

Inovação30da
> 2017 | edição 21 | Brasil magazine
30+
Como empresas investem em tecnologia e iniciam a jornada
da transformação digital, com melhor atendimento ao cliente, mobilidade
no espaço de trabalho, conectividade, segurança e sistemas digitais
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CISCO LIVE MAGAZINE É UMA PUBLICAÇÃO DA CISCO DO BRASIL
Conselho Editorial
Adriana Bueno,
Alexandre Bessa,
Carlos Eduardo Alves,
Daniela Dias, Fernanda Arajie,
Felipe Dreher, Isabela Polito,
Isabella Micali, Jackeline
Carvalho, Julia Funchal Tigevisk,
Junia Reis, Karen Kuba,
Laérico Albuquerque,
Monica Lau David,
Paula Silveira Temple,
Renata Barros,
Renata Marcicano,
Rodrigo Leme e Susana Byun
Revisão
Comunicação Interativa
Administração e Logística
Maria Estela de Melo Luiz
Direção de Arte
Ricardo Alves de Souza
Assistente de Arte
Josy Angélica
Tiragem
6000 exemplares
Estagiários de Marketing Cisco
Marina Lopes de Sousa
Rafael Barbosa Slepicka
Thaís Soares Nascimento
Assessoria de Imprensa
Golin
PRODUÇÃO
Comunicação Interativa Editora
Jornalista Responsável e
Diretora de Redação
Jackeline Carvalho - MTB 12456
Reportagem
João Monteiro
editorial
Atecnologia está por toda a parte. A presença massiva de recursos
computacionais em nosso cotidiano muda a forma como pessoas,
empresas e governos interagem. E essa revolução causada pela
tecnologia está derrubando gigantes e fazendo surgir novos líderes.
Mas a Transformação Digital não acontece de uma hora para
outra. Trata-se de uma jornada, que exige esforços de adaptação
nas estruturas e processos. Lidar com o crescimento exponencial
de dispositivos conectados, que causa uma explosão no número de
aplicativos em uso e aumento no volume de dados gerados só será
possível com uma plataforma inteligente, eficiente e segura.
Nesse momento, podemos observar o esforço de companhias
de todos os segmentos econômicos, que começam a viver e a
experimentar essa era de hiperconectividade e Internet das Coisas,
que certamente trará uma melhor qualidade de vida às pessoas e
ajudará empresas serem mais eficientes e produtivas.
A Cisco entende o impacto dessa “revolução” nos negócios dos
nossos clientes. Justamente por isso estamos criando plataformas
inteligentes e seguras para suportar a evolução de qualquer empresa
nesses tempos de hiperinovação.
De olho em toda essa transformação, apresentamos uma edição
especial da Cisco Live Magazine, trazendo mais de 30 histórias de
clientes e parceiros que já iniciaram sua jornada rumo ao digital.
Os projetos apresentados aqui, e tantos outros nos quais estamos
envolvidos Brasil a fora, nos dão segurança para afirmar que estamos
prontos para ser o pilar sólido que sustentará a revolução digital
de empresas, governos e da sociedade como um todo.
Com nosso portfólio de soluções completas, estamos
realmente prontos e vigilantes para apoiar os nossos clientes
nessa magnífica jornada.
Boa leitura!
Laércio Albuquerque,
Presidente da Cisco do Brasil
SERVIÇOS
6Totvs – Novo data center impulsiona
empresa à transformação digital
CSU – Migração para SDN reduziu custos
Grand Thornton – Rede atualizada e segura
para acompanhar crescimento
Hilton – Hotel no Rio escolhe Cisco como
provedora de rede
Trench ADV – Telefonia IP otimiza rede
de escritório de advocacia
NETNOW – NET entrega conteúdo
on demand com solução Cisco
CorpFlex – HyperFlex aumenta
disponibilidade de prestadora de serviços
18VAREJO
Via Varejo – Hiperconvergência suporta
operação de e-commerce na Black Friday
Ecolumen – Soluções IP garantem eficiência
operacional de startup
CSD – Varejista diminui custos e aumenta
eficiência com novo data center
Aliansce – WiFi promove lojas em shoppings
Dimed – Atualização da infra amplia
capacidade de tráfego em 20x
Lojão do Brás – Nova rede dão mais
disponibilidade e segurança para lojista
34MANUFATURA
Suzano – WiFi aumenta colaboração
entre funcionários
Souza Cruz – Colaboração e segurança
cortam custos em fabricante de cigarros
Astra Zeneca – Telepresença poupa
executivos de viagens para reuniões
Bausch+Lomb – Gastos com telefonia
caem 40% após migração para IP
Kinross – Disponibilidade total com
adoção de Flexpod
Celulose Riograndense – Novo data center
suporta aumento de produção
52EDUCAÇÃO
EsCom – Exército capacita 8,4 mil soldados
com programa Cisco Network Academy
ESPM – EAD aumenta produtividade
de mestres e alunos
UFES – Rede totalmente rastreável
UNIT – Universidade atualiza infra para
suportar o ensino digital
IBTA – Sala de aula conectada possibilita
interatividade entre professores e alunos
Positivo – Telefonia IP acaba com falhas
sistêmicas e aumenta produtividade
Faculdade Sumaré – WiFi coloca
universidade no topo de ranking de
infraestrutura
Dante Alighieri – Segurança e velocidade
são diferenciais de rede wireless no colégio
74SAÚDE
Unimed VTRP – Cooperativa adere a
rede autônoma
76FINANÇAS
Porto Seguro – Seguradora monta
prédio 100% WiFi
80ENERGIA
CPFL – Controle de acesso à rede
82AGRONEGÓCIO
SLC – Cooperativa usa telefonia IP
para comunicar fazendas
sumário
Construa seu
alicerce digital
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serviços
H
á cerca de dois anos e
meio, a TOTVS observou
um movimento acelerado
de migração do mercado
de software em direção à
computação em nuvem. De olho
na transformação que se dese-
nhava, a provedora de soluções
de negócios redesenhou suas
aplicações e estabeleceu uma
estratégia baseada em cloud
computing. Resolvida a migração
tecnológica, a empresa criou o
TOTVS Intera, um modelo co-
mercial para a oferta de serviços
em nuvem híbrida, a partir do data
center próprio e da infraestrutura
contratada junto a provedores de
nuvem pública.
O novo modelo de abordagem
ao mercado, no entanto, de-
mandava uma infraestrutura de
cloud robusta o suficiente para
suportar um volume intenso de
dados e transações gerados
pelos clientes que rapidamente
aderiram ao modelo de assinatura
de software. O desafio que levou
a TOTVS ao investimento em uma
plataforma apoiada em servidores
6 | Cisco Live Magazine | 30+ da Inovação
um padrão da empresa, o que se
revelou um desafio em termos de
escalabilidade, principalmente na
hora de dimensionar o tamanho
do projeto. “Por isso procuramos
tecnologias que nos dessem fle-
xibilidade para crescer”, explica.
Weber Canova, vice-presidente
de Tecnologia da TOTVS, diz
Servidores Cisco UCS suportam tráfego de 40
GB e ajudam empresa a impulsionar usuários no
modelo de contratação de software como serviço
Novo data center impulsiona
a jornada da TOTVS rumo à
transformação digital
Cisco UCS, ambiente que garante
eficiência no tráfego de dados
entre as aplicações, com throu-
ghput de 40 GB.
Conforme explica Vinicius
Mendes, gerente executivo de
Cloud Computing e Data Center
na TOTVS, a entrega de serviço
através da nuvem passou a ser
Servidores Cisco UCS
garantem eficiência no
tráfego de dados entre
aplicações
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30+ da Inovação | Cisco Live Magazine | 7
Dividendos
Cinco vantagens dos servidores Cisco UCS, segundo a TOTVS:
1 – Suportam grandes volumes de dados
2 – Permitem a redução de custos com a gestão do ambiente
3 – Otimizam investimentos na expansão da rede
4 – Garantem alto desempenho e resiliência dos switches de rede
5 – Simplificam o gerenciamento da infraestrutura de data center
“A transformação
digital é um caminho
sem volta e, para
apoiarmos nossos
clientes nessa
jornada, precisamos
prover soluções
em nuvem de
forma responsiva e
escalável”
Weber Canova, vice-presidente
de Tecnologia da TOTVS
que os planos na área de cloud
contavam com três iniciativas: ho-
mologar os parceiros provedores
de nuvem pública; remodelar a
forma como trabalhavam a cloud
privada, passando da tradicional
entrega de serviços para um de-
senvolvimento em Openstack; e
desenvolver uma plataforma para
orquestrar e entregar a solução
de forma transparente ao cliente,
dando a mesma experiência a ele
independente do ambiente, se
público ou privado.
Quando iniciou a pesquisa de
mercado para decidir o fornece-
dor, a empresa buscou perfor-
mance e escalabilidade, selecio-
nando a solução Cisco, em um
projeto realizado pela integradora
Vortex. “Eles participaram ativa-
mente do projeto, contribuindo
para acelerar a adoção da solu-
ção”, diz o executivo.
Operação
Como rodam em multicloud, os
produtos TOTVS apresentam
demanda de processamento di-
versificada, em especial quando
o cliente personaliza a solução.
“É preciso ter capacidade de
entregá-la no mesmo minuto, o
que exige escalabilidade e de-
sempenho”, cita.
A tecnologia se mostrou efi-
ciente na entrega do serviço de
assinatura devido à performance
dos servidores UCS, capazes
de suportar grande volume de
dados, declara Mendes. Além
disso, a tecnologia reduziu os
custos com a gestão do ambien-
te e os investimentos em expan-
são da rede.
Somam-se aos resultados, o
desempenho e a resiliência dos
switches de rede Nexus 9000,
orquestrados automaticamente.
lista em infraestrutura para avaliar
os resultados do ambiente.
“Tanto a Cisco quanto a Vor-
tex prestam hoje um serviço de
consultoria, nos ajudando também
a desenvolver novos projetos para
atender à demanda crescente da
TOTVS”, diz o gerente.
Futuro
Outro ganho, segundo Mendes,
foi a liberdade criativa da equipe
de cloud. Após a implantação e
a transferência de conhecimento
realizada pela Vortex, os espe-
cialistas podem focar em tarefas
menos operacionais.
Dessa forma, foi criado um time
de Engenharia, formado por qua-
tro funcionários, que passaram
a ter uma visão mais estratégica
de cloud, voltada à inovação.
“Estamos em constante atualiza-
ção, e isso demanda uma equipe
dedicada a buscar novas tecno-
logias”, acredita.
Sob a ótica do negócio, Weber
Canova conta que o foco é ter o
maior número possível de clientes
utilizando o modelo de assinatura
Intera. “A transformação digital
é um caminho sem volta e, para
apoiarmos nossos clientes nessa
jornada, precisamos prover solu-
ções em nuvem de forma res-
ponsiva e escalável”, encerra.
“A automação também otimizou
nossos recursos para a gestão do
ambiente”, diz Mendes. “Somando
tudo, o retorno sobre o inves-
timento (ROI) do projeto já está
sendo obtido”, afirma.
Parceria e conhecimento
Vinicius Mendes lembra que a
TOTVS não fechou qualquer
contrato de serviço, seja com a
Cisco ou com a Vortex, mas as
duas empresas a apoiam com
visitas semanais de um especia-
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serviços
A
CSU ITS, empresa conhe-
cida pela terceirização de
infraestrutura de TI e de
sistemas de atendimento
ao cliente, entre outras
transações, montou o 4º data
center em Barueri (SP), com um
investimento de R$ 14 milhões,
diluído em dois anos e meio. O
empreendimento tem como di-
ferencial a gestão automatizada,
feita por software, o que reduziu
a demanda de mão de obra e o
custo operacional.
Com montagem iniciada em
2014 e finalizada em julho de
2016, o data center, equipado
com infraestrutura de rede Cisco,
foi desenhado para uma oferta
de computação em nuvem otimi-
zada e mais econômica.
Conforme explica Paulo Wag-
ner Ribeiro, superintendente de
Tecnologia e Sistemas da CSU
ITS, a empresa fugiu do modelo
tradicional de oferta de serviços.
“Nossa solução usa elementos
virtuais para se destacar e ter um
custo operacional mais baixo”, diz.
O executivo comenta que fun-
cionalidades específicas foram
contempladas pelos switches
- SDN (software defined network),
com gestão simplificada e tarefas
menos complexas, para uma dis-
ponibilidade ainda mais ampla.
Estar “always on” é imprescin-
dível para a companhia devido
a grande quantidade de clientes
de missão crítica. “São áreas que
requerem disponibilidade, alta
tecnologia e mão de obra es-
pecializada”, afirma Ribeiro. “Por
isso a necessidade de ofertar
uma nuvem com alto padrão de
infraestrutura e redundância.”
A redundância, segundo ele,
é obtida por meio de outros três
data centers convencionais e
um link de rede com velocidade
variando entre 10 e 40 gbps.
Integrador
A rede foi instalada pela integra-
dora Service IT, parceira da Cisco.
Com a implantação concluída em
julho, Ribeiro diz que a nuvem
é utilizada por empresas dos
mercados de varejo, comércio
eletrônico, manufatura e serviços.
A expectativa é que a infraes-
trutura atual suporte a expansão
dos negócios da CSU ITS por um
período de três a cinco anos.
Expectativa é que a nova infraestrutura
suporte o crescimento da companhia
por três a cinco anos
CSU ITS migra para
rede definida por software
e corta custo operacional
Cisco Nexus 9000, entre elas a
possibilidade de upgrade do am-
biente sem interromper a operação.
A gestão do crescimento e a
interoperabilidade com outras
marcas e tecnologias também
foram pontuadas pela CSU ITS.
A companhia precisava controlar
seus custos e queria escolher a
melhor hora para realizar novos
investimentos; por outro lado,
também queria um ambiente au-
tomatizado, baseado em software
“Nossa cloud já
está preparada
inclusive para
ambientes de maior
processamento e
carga”
Adenilson Francisco,
diretor executivo e
comercial da CSU ITS
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serviços
B
uscando sempre ter uma
infraestrutura de TI atua-
lizada e potente, a Grant
Thornton, uma das maiores
empresas do mundo de
auditoria, consultoria, transa-
ções e BPS – Business Process
Solutions, contratou a integra-
dora B2On, parceira Cisco, para
avaliar e atualizar o sistema de
segurança no Brasil.
A consultoria tem operações
em 142 países e acumula um
faturamento anual de US$ 4,7
bilhões. No Brasil, está presen-
te em nove estados, nos treze
Grant Thornton Brasil aumenta o
controle dos acessos à rede após
centralizar infraestrutura de Firewall
Conectividade sim,
mas com segurança
Os firewalls de
cada ponto de
presença foram
consolidados em
dois concentradores
de rede Cisco
FirePower
principais centros de negócios
do País, com mais de 1.200
profissionais.
A B2On consolidou os firewalls
- antes descentralizados em
cada ponto de presença - em
dois concentradores de rede
Cisco FirePower, instalados no
data center. O projeto previu que
a comunicação entre todos os
pontos passassem pelo siste-
ma de firewall centralizado para
melhorar a gestão do acesso à
rede corporativa.
A infraestrutura antiga exigia que
as regras de acesso fossem inse-
ridas manualmente em cada filial.
Com a nova solução, o controle é
realizado diretamente da matriz.
A implementação do sistema
de segurança foi feita em etapas,
em cada uma das filiais, para não
impactar a operação.
As vantagens do contrato
foram decisivas para a escolha
da plataforma Cisco, informa a
B2On. Seguindo um modelo de
leasing, o acordo de cinco anos
prevê que após este período, a
Grant Thornton possa escolher
entre ficar com os produtos, a
um preço abaixo do valor de
mercado, ou pagar o valor total
das soluções obtidas, utilizando
o desconto para atualizar a
rede novamente.
Como não apresentava pro-
blemas com disponibilidade ou
comunicação, a decisão da Grant
Thornton Brasil foi motivada pela
necessidade de acompanhar o
crescimento constante da com-
panhia, e de criar uma solução
de ponta para a segurança da
informação de toda a rede.
Atualização da rede visou
acompanhar crescimento
constante da Grant Thornthon
SERVICOS_[GrantThornton].indd 10 12/04/2017 15:44:07

E
m abril de 2015, a Hilton
Worldwide, dona dos Hotéis
Hilton espalhados em 102
países, inaugurou o primei-
ro hotel no Rio de Janeiro,
o Hilton Barra Rio de Janeiro.
Localizado na Barra da Tijuca, o
empreendimento conta com 298
quartos, 220 funcionários e foi
planejado para ser a referência
do público durante os Jogos
Rio 2016.
Para provisionar a infraes-
trutura de TI do novo hotel, a
companhia escolheu a Cisco
como fornecedora, adquirin-
do switches da linha Catalyst,
roteadores e a Controller 5500.
As soluções respondem pela
cobertura WiFi de todo o prédio,
incluindo a área de eventos, que
abrange 1,3 mil m².
Laura Castagnini, diretora geral
do Hilton Barra Rio de Janeiro,
explica que a escolha pela Cisco
foi baseada no padrão interna-
cional do grupo, que já utiliza
soluções da fornecedora em
outros hotéis no mundo. “Temos
normas cujos padrões de tecno-
logia exigem empresas que são
líderes mundiais em seu mercado
atuante”, afirma.
Ela também destaca que a
Padrão mundial e capacidade tecnológica foram
diferenciais na seleção da tecnologia Cisco;
prédio possui cinco segmentos de rede
Conexões rápidas e
seguras no hotel Hilton RJ
DIVULGAÇÃO/HILTON
presença mundial da fabricante
facilita a manutenção dos equi-
pamentos e sistemas. “Tenho
certeza de que sempre seremos
bem atendidos, dentro do con-
trato de serviço”, diz.
A decisão por quais equipa-
mentos comprar demorou cerca
de três meses para ser tomada.
“O ‘site survey’ detalhado e mi-
nucioso foi crucial para a escolha
das soluções”, ressalta Laura. A
implantação na infraestrutura de
rede, realizada ao longo de 2014
e finalizada em março de 2015,
foi feita pela integradora Guest-Tek,
parceira da Cisco, que criou cin-
co redes distintas: administrativa,
de hóspedes (cabeada e Wi-Fi),
CFTV, BMS automação e Tele-
fonia IP. O objetivo da segmen-
tação é manter todas as redes
estáveis e operando
com o máximo de eficiência.
Benefícios
Após um ano de uso, os bene-
fícios foram percebidos a partir
da satisfação dos hóspedes,
aponta Laura. Para ela, cober-
tura, quantidade de clientes
conectados simultaneamente,
capacidade e velocidade de
transmissão de dados são os
diferenciais do projeto.
Hilton Barra Rio de Janeiro:
Soluções Cisco mantêm
padrão internacional
SERVICOS_[Hilton].indd 11 12/04/2017 15:38:13

serviços
O
Trench, Rossi e Watanabe
Advogados desenvolveu um
projeto de Comunicações
Unificadas, com telefonia IP,
videoconferência e telepre-
sença instalados na sede, em São
Paulo. A iniciativa otimiza recursos
de TI e contribui para aumentar a
produtividade dos colaboradores.
Fundado em 1959, o Trench,
Rossi e Watanabe Advogados é
considerado uma das maiores
bancas de advocacia do Brasil.
Atualmente, conta com mais de
200 advogados na sede e nas
filiais no Rio de Janeiro, Brasília
e Porto Alegre.
talyst 2960-S. Já nas redes WiFi,
foram integradas controladoras
Wireless LAN Controller 2504 e
Access Points 1660-21.
A parte mais robusta do projeto
foi a implantação de 400 tele-
fones IP, sob o gerenciamento
da Cisco Business Edition 6000
(BE6000) - plataforma que integra
vídeo, voz, troca de mensagens e
conferência em um único servidor.
Junto com a BE6000 foi implanta-
da também a Cisco TelePresence
SX20 Quick Set, uma solução de
configuração rápida que trans-
forma qualquer tela plana em um
terminal de telepresença.
“Para quem veio de uma tecno-
logia analógica, as vantagens do
mundo IP são incomparáveis”, afirma
Valter Araújo, diretor de TI do Tren-
ch, Rossi e Watanabe Advogados.
Uma particularidade do projeto foi
o prazo mandatório para a imple-
mentação. A mudança do escritório
deveria durar apenas um fim de
semana e este foi o único tem-
po disponível para que a Interatell
instalasse os 400 ramais. Também
se destacam a redução de gastos
com manutenção e cabeamento e
a otimização de links de Internet e
dos investimentos em TI.
Com nova rede, Trench, Rossi e Watanabe Advogados
melhorou a conectividade e pôde adotar soluções de
telefonia IP, videoconferência e telepresença
Escritório de advocacia
migra para IP e otimiza
infraestrutura de TI
O escritório também trabalha
em cooperação com a Baker
McKenzie, uma das maiores
companhias de Direito do mun-
do, presente em 47 países e em
quase 80 cidades.
Por indicação da Baker
McKenzie, que já tem como
padrão global a tecnologia da
Cisco, o Trench, Rossi e Watanabe
Advogados utilizou as soluções da
fabricante em um projeto de mo-
dernização da infraestrutura de TI,
que substituiu a antiga plataforma
analógica, que não suportava mais
o crescimento da companhia.
Novas instalações
A mudança da sede para
um novo edifício em maio
de 2015 foi a oportunida-
de para o escritório imple-
mentar a nova tecnologia.
Elaborado em conjunto
com a Interatell, integra-
dora parceria da Cisco, o
projeto visava à princípio
unificar as comuni-
cações, mas acabou
também por abranger as
redes do escritório. Fo-
ram utilizados switches
Cisco core 4500 e Ca-
(Da esq. para dir.) Renato Ferraro, gerente
de Contas da Interatell, Valter Araujo, da
Trench Rossi Watanabe Advogados, e Flávio
Pereira, gerente comercial da Interatell
SERVICOS_[TrenchADV].indd 14 12/04/2017 15:55:07

P
egue o controle remoto,
sente-se no sofá e, em
segundos, tenha na tela
um vasto conteúdo em alta
resolução, incluindo filmes,
séries e programas esportivos
e de variedades, além de filmes
3D. Assim é o NOW, o serviço de
vídeo sob demanda da NET.
O produto foi lançado em
2011, como resultado de mais
um passo na parceria entre a
operadora e a Cisco. “Desde
2007 trabalhamos com a Cisco
no desenvolvimento de tecnolo-
gia de alta definição e na oferta
dos decodificadores preparados
para on-demand”, conta Alessan-
dro Maluf, gerente de marketing
de produto da NET.
O NOW utiliza o conceito CDN
(Content Delivery Network, ou
Rede de Distribuição de Conteú-
do), sistema estruturado em uma
rede com vários servidores. No
modelo, assim que um assinante
solicita o acesso a um determina-
do conteúdo do NOW, o sistema
identifica a sua localização geo-
gráfica e coloca o decodificador
em contato com o servidor mais
próximo à residência do usuá-
rio. Esse servidor, por sua vez,
“espelha” o conteúdo gerado pelo
data center aumentando a veloci-
dade de carregamento
do conteúdo.
NET entrega conteúdo HD a
um toque do controle remoto
Alta definição sob
demanda e sem intervalos
Histórico
A primeira etapa da aliança entre a
NET e a Cisco ocorreu à época do
lançamento da TV Digital no Brasil,
quando as empresas lançaram
um decodificador capaz de gravar
programas em alta definição.
A NET tem como objetivo prover
serviço de alta qualidade, propor-
cionando experiência singular ao
usuário. E o NOW é parte deste
plano. Para se ter ideia, uma casa
com três pontos de recepção pode
assistir a até três diferentes progra-
mas simultaneamente, acessar a
internet e falar ao telefone sem que
um serviço interfira na qualidade e
no desempenho do outro.
Isso é possível porque, diferente
da infraestrutura ADSL, a rede da
operadora foi preparada, desde o
início, para carregar vídeo
on-demand em alta definição.
A rede da NET possui o núcleo
em fibra óptica e usa cabos co-
axiais na última milha (até a casa
do usuário). Sobre esta malha
roda o NOW, um projeto de-
senvolvido a quatro mãos com a
Cisco, numa oferta completa, que
envolve desde o decodificador
até a infraestrutura IP.
Rede da NET foi preparada
para que sinal de TV não
interferisse na qualidade
dos outros serviços FOTOS:@2017CISCOSYSTEMS,INC.TODOSOSDIREITOSRESERVADOS
SERVICOS_[NetNow]_V2.indd 15 17/04/2017 12:29:05

serviços
N
egócios cada vez mais digi-
tais exigem respostas extre-
mamente rápidas e nenhuma
possibilidade de falha. Ter
uma infraestrutura preparada
para suportar cargas de trabalho
intensas e instantâneas é funda-
mental para o sucesso de qualquer
organização em um mundo depen-
dente dos recursos de tecnologia.
E a CorpFlex sabe bem disso.
Fundada em 1992, a companhia
presta serviços gerenciados de
tecnologia customizadas à neces-
sidade de cada empresa. Ao longo
de mais de 20 anos, a provedora
viu o mercado se transformar e
adaptou sua oferta para ir muito
além do servidor, oferecendo so-
luções robustas em uma plata-
forma de cloud privada completa,
ágil, inteligente e flexível, ajudando
clientes a reduzirem custos e ele-
varem a produtividade de sua TI.
O bom desempenho e a quali-
dade no atendimento ao mercado
impulsionam a expansão da com-
panhia. “Nossa estrutura cresce,
em média, entre 25% a 30% ao
ano. Oferecemos serviços de
missão crítica, precisamos perfor-
mance e não podemos ter para-
das”, conta Diogo Santos, gerente
de prévendas da provedora que
ajuda empresas em suas jornadas
rumo à transformação digital.
Ao final de 2016, uma compa-
nhia do setor de varejo resolveu
CorpFlex adota Cisco HyperFlex para ajudar
clientes a aumentarem disponibilidade e
diminuírem a latência de seus sistemas críticos
Quando poucos segundos
fazem muita diferença
DIVULGAÇÃO/CORPFLEX
migrar seu software integrado de
gestão (ERP) para o ambiente
da CorpFlex. Até então, o clien-
te rodava seu ERP dentro de
seu data center. Por se tratar de
uma aplicação de negócios, que
suportaria atividades em lojas
espalhadas por todo o país, além
da operação de e-commerce, o
projeto demandava um ambiente
computacional de alta disponibili-
dade e baixa latência.
“O atendimento ao cliente
daquele varejista, tanto em suas
lojas físicas quanto na virtual,
estava relacionado à performan-
ce e disponibilidade do ERP. Se
o sistema ficasse fora do ar ou
não respondesse em um tempo
adequado, iria gerar insatisfação
e perdas financeiras”, ilustra o ge-
rente, citando que uma requisição
ao sistema não deveria demorar
mais do que 2 segundos.
De olho nas necessidades do
varejista, e sempre atenta a ino-
vações no mercado, a CorpFlex
buscou o HyperFlex, plataforma
hiperconvergente da Cisco, para
dar conta daquela tarefa. “Juntou
a fome com a vontade de comer”,
brinca Santos, sobre a possibilida-
de de rodar uma prova de concei-
to (POC) de um sistema de missão
crítica na solução que havia sido
lançada recentemente no Brasil.
Edivaldo Rocha,
CEO da CorpFlex
SERVICOS_[CorpFlex].indd 16 12/04/2017 16:01:33

“Com a tecnologia observamos
um alto ganho de performance
e redução de custos”, comenta
Santos, destacando também a
simplicidade para instalar o
hardware no data center e confi-
gurar o sistema, colocando todo o
ambiente computacional do clien-
te no ar com muita velocidade.
Desempenho e TCO
Além de uma rápida implementa-
ção e alta performance, o uso do
Cisco HyperFlex permitiu uma re-
dução de custos à CorpFlex. Esta
redução permitiu que a empresa
entregasse aos clientes e ao
mercado um preço mais compe-
titivo. “A consolidação da hiper-
convergência permite um custo
total de propriedade (TCO) mais
efetivo”, reforça Edivaldo Rocha,
CEO da CorpFlex.
Na visão do executivo, a junção
de servidor, storage e rede em
uma única solução é um “cami-
nho sem volta”, devido a facilidade
na administração do ambiente.
Segundo ele, a abordagem do
HyperFlex garante mais veloci-
dade na entrega do ambiente,
diminuição nos custos e esforços
de administração, uma gestão
mais efetiva, que se soma a alta
disponibilidade e performance.
Principais vantagens do
HyperFlex, segundo a CorpFlex
1. Simplicidade na operação
2. Redução de custos
3. Agilidade na entrega de novos serviços ao mercado
4. Facilidade de implementação
5. Maior desempenho
6. Redução do TCO
SERVICOS_[CorpFlex].indd 17 12/04/2017 16:01:33

varejo
A
Ecolumen, empresa espe-
cializada em projetos e ven-
da de produtos de ilumina-
ção LED, modernizou a rede
IP de seu escritório, em
São Paulo, com tecnologia Cisco.
Além de aumentar a cobertura
de todos os espaços com redes
cabeadas e wireless, a empre-
sa também adquiriu câmeras de
videovigilância e telefonia IP.
Com o projeto, desenhado pela
integradora B2On, a empresa
passou a oferecer conexão em
banda larga com total segurança,
informa Vanderlei Ferreira, sócio-
fundador da Ecolumen. Além
disso, uma central IP, com 10
transacionado”, diz o executivo.
Para Tiago Santos, diretor
técnico da B2On, a economia
sugerida pelo projeto foi crucial
para a Cisco e a B2On vencerem
a concorrência para o projeto.
Segundo o fundador da Ecolu-
men, seriam necessários cinco
Access Points para dar cobertura
a todas as localidades do prédio.
Contudo, com a robustez dos
equipamentos Cisco, o mesmo
desempenho foi alcançado com
apenas três pontos, diminuindo o
custo de investimento e de ener-
gia elétrica para manter o sistema
em funcionamento ininterrupto. “A
economia de energia foi significa-
tiva”, afirma Santos.
Além disso, o projeto levou em
conta o plano de crescimento da
Ecolumen para os dois anos se-
guintes, baseado na instalação de
produtos modulares, como forma
de proteger o investimento.
“Identificamos que a Cisco, pela
tradição e qualidade, seria a solu-
ção ideal”, diz Ferreira. Ele aponta
que a confiabilidade e a eficiên-
cia dos produtos Cisco, como
baixo risco de inatividade e ampla
cobertura de sinal, preservam não
só este investimento como novos
aportes em atualizações com-
patíveis com o crescimento da
Ecolumen nos próximos anos.
Especializada na venda de produtos e projetos de iluminação
LED, Ecolumen adota solução de rede cabeada, wireless,
telefonia IP e câmeras de videovigilância
Startup garante eficiência
e segurança com soluções IP
ramais, foi instalada para atender
a diferentes segmentos da em-
presa, como a sala de reuniões, a
administração, área de empaco-
tamento e até no showroom.
“Nos preocupamos em ter co-
nectividade em 100% do espaço,
porém com gerenciamento da
rede para manter o banco de
dados protegido pelo firewall da
Cisco”, diz Ferreira, ao comentar a
segurança do ambiente.
Já o sistema de câmeras IP
contou com 13 equipamentos
espalhados pelo prédio. “Além
de ajudar no controle de acesso,
estamos protegendo o estoque e
mantendo controle de tudo que é
DIVULGAÇÃO/ECOLUMEN
Projeto Cisco contou com apenas
três APs para cobrir toda a empresa,
enquanto concorrentes precisariam de
cinco dispositivos
VAREJO_[Ecolumen].indd 18 17/04/2017 12:31:50

varejo
B
lack Friday é uma das
datas mais esperadas pelos
consumidores brasileiros.
Em 2016, o comércio online
vendeu R$ 1,9 bilhão no dia
de promoções, segundo a E-bit,
consultoria especializada no setor.
Como era de se esperar, o even-
to foi muito importante também
para a Via Varejo Online, unidade
de negócio para o e-commerce
do Grupo Pão de Açúcar (GPA),
responsável pelos sites Extra.
com.br, Pontofrio.com, Casas-
bahia.com.br e também pela
infraestrutura do extradelivery.
com.br e paodeacucar.com.br,
entre outros sites de comércio
eletrônico de clientes e parceiros.
Os números da Black Friday são
grandiosos para a companhia: as
conexões simultâneas e as re-
quisições por segundo aumentam
Via Varejo Online para suportar o
volume de carga no dia de promo-
ções, melhorar a escalabilidade e
diminuir a latência nas respostas
consistia em mover para a nuvem
pública algumas aplicações que ti-
nham sido preparadas para serem
armazenadas e executadas em
contêineres, pequenas estruturas
virtuais que abrigam os sistemas.
“As aplicações foram migradas
para contêineres e, simultane-
amente, para a nuvem pública”,
recorda Alexandre Nascimento,
arquiteto de TI e administrador de
infraestrutura de data center da
empresa. Ao final dessa migração,
Plataforma hiperconvergente suporta
operação de e-commerce do Grupo
Pão de Açúcar em dia de pico no varejo
Passando no teste
da Black Friday
400% em comparação a um dia
normal. Mas o bom desempenho
na data é altamente dependente
da infraestrutura de tecnologia.
A ideia inicial da equipe de TI da
Benefícios da hiperconvergência
Cisco na Via Varejo Online
Performance
Capacidade de armazenamento e espaço físico no data center
Fácil expansão
Melhor desempenho para lidar com dados duplicados em
máquinas virtuais
Data center hiperconvergente
garantiu a agilidade e a escalabilidade
que a Via Varejo precisava
FOTOS:@2017CISCOSYSTEMS,INC.TODOSOSDIREITOSRESERVADOS
VAREJO_[Cnova].indd 20 17/04/2017 12:33:49

diversas ocorrências (algumas re-
lacionadas a TI e outras relaciona-
das a questões operacionais) pro-
vocaram o roll-back da migração,
ou seja, as aplicações voltaram
para o data center da companhia,
porém, rodando em uma estrutura
de contêineres.
Nesse modelo, máquinas virtuais
que rodavam apenas uma apli-
cação, de repente, passaram a
atender algo em torno de 20 apli-
cações, com alto volume de pro-
cessamento e geração de massa
de dados. Nas palavras de Nasci-
mento, “isso provocou a degrada-
ção do desempenho da aplicação,
travando desde os sistemas até os
processos de backup”.
O dia da Black Friday se apro-
ximava e o cenário ainda era
desafiador. Foi então que o time
de TI da companhia optou pela
plataforma hiperconvergente Cisco
HyperFlex. A solução, que havia
sido apresentada à Via Varejo On-
line pela integradora Vortex, une
e integra elementos de rede, de
processamento e de armazena-
mento em um único sistema.
Já às vésperas do dia de pro-
moções foi realizada a migração
para a plataforma hiperconvergen-
te da Cisco, que ajudou a empresa
a superar dois grandes desafios:
o curto espaço de tempo para a
implementação e o teste de de-
sempenho na principal data para o
varejo eletrônico.
“O HyperFlex não apenas garan-
tiu uma Black Friday sem inciden-
tes, como suportou os picos de
leitura e escrita intensa das máqui-
nas virtuais”, enfatiza Nascimento.
“Com apenas três nós, eu não
esperava que o HyperFlex fizesse
tudo o que fez”, reforça.
Além de garantir o desempenho
das máquinas virtuais, o Cisco
de dados, “um diferencial para a
nossa empresa”, completa.
Projeto fácil e simples
De acordo com Nascimento, a
implantação do HyperFlex foi
simples e levou apenas algumas
horas (prazo que inclui toda fase
de cabeamento e preparação do
ambiente para receber a tec-
nologia). “Depois que o rack foi
instalado, precisamos apenas
encaixar o equipamento no rack”,
lembra o arquiteto. “Essa sim-
plicidade de instalação é outra
excelente característica da hiper-
convergência”, reforça.
Já sobre o crescimento da
hiperconvergência, Nascimento
acredita que deve ser simples,
apenas gerando novos nós e
plugando o cabeamento. “A con-
figuração é automatizada por uma
máquina virtual e esse processo
dura em torno de 90 minutos
como um todo”, ilustra.
Segundo ele, a tecnologia segue
no radar para novos projetos que
demandam agilidade, alto desem-
penho, escalabilidade e simplici-
dade. “Onde houver muitos dados
e for necessário performance, va-
mos considerar a hiperconvergên-
cia Cisco, com certeza”, finaliza.
“O HyperFlex não
apenas garantiu uma
Black Friday sem
incidentes, como
suportou os picos
de leitura e escrita
intensa das máquinas
virtuais. Com apenas
três nós, eu não
esperava que o
HyperFlex fizesse
tudo o que fez”
Alexandre Nascimento,
arquiteto de TI e administrador
de infraestrutura de data center
da Via Varejo Online
HyperFlex aumentou a capacida-
de de processamento e liberou
espaço físico no data center da
Via Varejo Online. Outro benefício
detectado foi a fácil expansão da
solução. Aliás, o arquiteto de TI
destaca que solução pode aten-
der áreas com muitas duplicações
VAREJO_[Cnova].indd 21 17/04/2017 12:33:51

varejo
A
Companhia Sulamericana
de Distribuição (CSD) é
dona de 46 supermer-
cados das redes Cidade
Canção e São Franciso em
São Paulo, Paraná e Mato Gros-
so do Sul, mas planeja atingir
o dobro de lojas até o final da
década. E para acompanhar este
objetivo, preparou sua infraes-
trutura de TI a fim de suportar a
nova estratégia.
Sistemas de armazenamento,
servidores e switches foram ins-
talados nos dois data centers da
companhia - o principal e o de
backup. Segundo Fabrício Rocha,
coordenador de Infraestrutura
de TI da CSD, o projeto partiu
acabaria com diversos gargalos
do antigo data center: múltiplos
contratos de suporte; complexi-
dade tecnológica; e alto consu-
mo de energia.
O projeto foi orçado com
base no volume de dados e na
infraestrutura de energia - no-
breaks, sistemas secundários
que entram em ação em caso
de falta de abastecimento de
eletricidade e geradores, am-
bos projetados para cinco anos.
O cálculo também considerou
o suporte e a troca de equi-
pamentos ao longo do período
planejado. “A Exata TI e a Cisco
nos apresentaram uma proposta
com visão de negócio, facilitan-
Para dobrar número de lojas, empresa integrou plataforma
convergente, compensando custo adicional com o ganho
de eficiência e a economia gerada pelo ambiente
O projeto três em
um da varejista CSD
DIVULGAÇÃO/CSD
da necessidade de atualizar a
plataforma de armazenamento,
que não suportaria a expansão
dos negócios, por uma tecnolo-
gia mais moderna e com cus-
tos menores de operação e de
manutenção.
A integradora Exata TI, parceira
da Cisco, sugeriu a instalação do
Cisco FlexPod, plataforma que
integra servidores Cisco UCS,
switches Nexus e sistemas de
armazenamento. Uma proposta
que não só extrapolava tecni-
camente o plano inicial da CSD,
como aumentava o orçamento
do projeto. Mas, a integrado-
ra defendeu e mostrou em um
plano de negócio que o sistema
Para dobrar número de lojas,
CSD precisou aumentar a
capacidade da rede
VAREJO_[CSD]_v2.indd 26 17/04/2017 12:35:06

do o entendimento e a aceitação
da diretoria da CSD”, diz Rocha.
Execução
A implantação da tecnologia,
iniciada em julho de 2015, teve
como principal desafio a migração
dos serviços sem causar interrup-
ções nos sistemas dos supermer-
cados e do centro de distribuição,
que opera 24 horas por dia.
A robustez do projeto era ou-
tra dificuldade, visto que envol-
via os dois data centers, totali-
zando 15TB em 51 servidores
virtualizados, além de outros 15
novos servidores.
Oito meses após o término da
implantação – que durou dois me-
ses - a operação já apresentava
ganhos no provisionamento de
serviços, mais disponibilidade e
estabilidade dos sistemas. “Itens
fundamentais para a operação
dos supermercados”, diz Rocha. A
velocidade de conexão entre os
data centers e as lojas também
aumentou, com mais dados sen-
do transferidos em menor tempo.
Outra vantagem foi a simetria
alcançada nos dois data centers.
Rocha explica que seria impos-
sível transferir a operação para
o ambiente de backup antigo
mantendo os mesmos serviços
funcionando, já que as configu-
rações eram distintas.
A conta de energia também
mostra sinais de encolhimen-
to, justamente pela redução do
número de servidores e hacks na
proporção de três para um. “Está
sobrando espaço no data center,
e reduzimos o uso de ar condi-
cionado”, aponta o coordenador.
Na visão da Cisco, o FlexPod dá
à CSD a capacidade de crescer por
pelo menos cinco anos sem se pre-
ocupar com a infraestrutura de TI.
Rede de ponta
Seguindo o plano de expansão, a
rede de supermercados conso-
lidou três centros de distribuição
(CD) em uma única instalação com
30 mil metros quadrados de área
construída, em três prédios na
cidade de Paiçandu, no Paraná.
O prédio recebeu uma infraes-
trutura de rede compatível com
as suas dimensões e responsa-
bilidade. E em um projeto que
contratou switch core, plataforma
de conectividade cabeada e sem
fio, além de telefonia IP, a Cisco,
representada novamente pela
Exata TI, sagrou-se vencedora
de uma concorrência cujo foco
era atender também demandas
futuras de instalação de tele-
conferência, videoconferência e
outros recursos de colaboração.
Dois pontos críticos na opera-
ção do novo CD foram contem-
plados no projeto: a conectivida-
de, já que o data center fica na
sede administrativa da organiza-
ção, na cidade de Maringá (PA);
Oito meses
após o término
da implantação
da plataforma
hiperconvergente,
a CSD registrava
ganhos no
provisionamento de
serviços, além de
mais disponibilidade
e estabilidade
dos sistemas
e a operação dos coletores, o
coração da logística.
Para garantir alta disponibili-
dade ao ambiente corporativo,
a conectividade do centro de
distribuição com o data center
segue um modelo de redundân-
cia - link principal com fibra e
backup com rádio, integrada ao
switch core da Cisco. Também
foram instalados dois switches e
dois controles - para a rede sem
fio - em cada prédio.
Os coletores sem fio são utiliza-
dos para as entradas e os reportes
de saída de todos os itens do CD,
ambiente no qual todos os dispo-
sitivos são conectados, o que dá
a dimensão da criticidade da rede
sem fio. A empresa tem cerca de
100 coletores ligados à infraestru-
tura de rede, para de receber em
torno de 50 mil caixas por dia.
Telefonia
Na área de colaboração, a CSD
adotou a plataforma BE6000
(Business Edition 6000), já com o
intuito de expandir a telefonia IP
para toda a operação. Gerando
economia de 50% no cabea-
mento, o sistema compartilha a
rede de dados da organização,
mas utiliza uma rede local virtual
(VLAN), que gerencia a qualidade
do serviço (QoS - Quality of Ser-
vice) e dá prioridade à telefonia e
aos coletores de dados.
A central tem capacidade para
suportar até 1500 usuários, de-
pendendo da quantidade de recur-
sos utilizados - videoconferência,
WebEx, etc.
Os três prédios do centro de
distribuição são interligados por
fibra óptica, em uma topologia
que permite a inversão de rota
dos dados em caso de falha de
um dos segmentos de rede.
VAREJO_[CSD]_v2.indd 27 12/04/2017 16:14:06

varejo
C
om 30 centros comerciais
no Brasil, sendo 19 pró-
prios, a Aliansce Shopping
Centers enfrenta o desafio
não apenas de lotar os cor-
redores dos shoppings, mas prin-
cipalmente garantir as compras
e, consequentemente, a receita
dos lojistas. Para isso, apostou em
serviços digitais baseados
em redes WiFi que co-
nectam, gratuitamente, os
consumidores e viabilizam
a comunicação entre lojis-
tas e clientes.
Instaladas em todos
os shoppings da rede,
totalizando uma cobertu-
ra de 920 mil m² de área
bruta locável (ABL), base
para mais de 5 mil lojas,
a rede da Aliansce ainda conta
com um diferencial: a captura de
dados dos consumidores a fim de
engajá-los e fidelizá-los.
“Os lojistas querem atrair clien-
tes, e o WiFi é a base para este
objetivo”, afirma Fabio Moraes,
superintendente da Aliansce
Shopping Center. A instalação
das redes sem fio, feita pela
ThinkDigital – parceira Cisco - nos
19 centros comerciais próprios
rede Aliansce abriu caminho para
a instalação do Cisco Meraki,
plataforma que, entre outros re-
geolocalização da ferramenta
para mapear as áreas mais movi-
mentadas, chamadas de quentes,
planejar investimentos e indicar
estratégias aos lojistas.
Após dois anos de uso na pri-
meira unidade a receber a ferra-
menta, o recurso já informa o nú-
mero de vezes que o cliente visita
mensalmente uma deter-
minada área do shopping e
avalia se ele é ou não um
cliente fiel. “É possível en-
viar notificações push pelo
celular para saber a razão
do desinteresse por outras
áreas”, explica Moraes.
Um aplicativo móvel
complementa a solução e
serve de interface para o
consumidor do shopping, e
acessa as informações capturadas
pelo Cisco Meraki enquanto ele
estiver logado à rede.
Moraes define: “o app liga o
usuário/cliente diretamente ao
shopping e ao lojista, permitindo
que o último crie e envie ofertas
personalizadas”. Como exemplo,
o executivo comenta o caso do
Shopping Via Parque, no Rio de Ja-
neiro, que evitou a perda de clientes
usando o app para enviar mensa-
gens de ofertas específicas para
quem saía dos shows feitos na casa
de espetáculos do shopping.
Rede Aliansce utiliza WiFi inteligente para
captar clientes, dados de consumo e direcionar
promoções utilizando recursos de geolocalização
Rede WiFi ajuda a promover
lojas em shopping centers
cursos, mapeia o comportamento
dos consumidores durante a
permanência dentro do shopping,
a partir da conexão ao WiFi.
Alicerce da transformação di-
gital do Grupo Aliansce, o Meraki
também gera dados relativos à
localização do cliente no shopping,
além de dar o envio de mensa-
gens a ele; a geração de receita
através de publicidade digital; e dar
ao lojista a possibilidade de geren-
ciar suas próprias promoções.
Baseada em nuvem, a solução,
segundo Moraes, exige baixo in-
vestimento, apresenta fácil imple-
mentação e alta disponibilidade,
além de escalabilidade. “O Cisco
Meraki é uma solução plug and
play, de fácil instalação, que conta
com dashboards mais amigáveis”,
lembra Andréa Domingues Cubos,
gerente comercial da ThinkDigital.
O shopping usa o recurso de
“Os lojistas querem
atrair clientes, e o
WiFi é a base para
este objetivo”
Fabio Moraes, superintendente
da Aliansce Shopping Center
DIVULGAÇÃO/ALIANSCE
VAREJO_[Aliansce].indd 28 12/04/2017 16:19:43

varejo
O
Lojão do Brás, rede
paulista especializada em
moda e artigos para casa,
atualizou a infraestrutura
de TI na busca por maior
capacidade de gerenciamento,
segurança e disponibilidade. O
projeto foi iniciado em 2014,
quando o varejista reestruturou
as redes WAN e wireless em
quatro lojas, três em São Paulo,
incluindo a matriz, e a unidade
em Santo André, no ABC.
Elaborado junto com a integra-
dora 3S Networks, parceira da
Cisco, o projeto foi dividido em
os processos internos, enquan-
to as câmeras de vigilância e as
ligações não podiam ultrapassar
10% cada, por exemplo.
Esta fase foi finalizada com a
entrega de uma rede redundan-
te, e a garantia de segurança do
firewall. Já na segunda etapa, o
Lojão substituiu toda a infraestru-
tura para ganhar capacidade de
oferecer conexão WiFi também
aos consumidores e funcionários,
com controle e segurança.
A empresa adquiriu duas con-
troladoras e 22 Access Points
(APs), além de um conjunto de
antenas. A segurança foi garanti-
da pela segmentação da rede
por perfil de usuários.
De acordo com Jonas Viana,
gerente comercial da 3S
Networks, o desafio era encaixar a
melhor solução às particularidades
do ambiente do Lojão do Brás.
Ele comenta que foi necessário
adequar o desenho do projeto e o
dimensionamento da solução.
Findada a implementação com
sucesso, Felix, do Lojão, diz que
a qualidade o fez escolher a
Cisco. “Se você quer uma rede
bem configurada e centraliza-
da, tem que procurar a Cisco”,
afirma o executivo.
Varejista priorizou adotou plataforma gerenciada para
disponibilizar conectividade inclusive aos consumidores
Lojão do Brás acelera
negócios com nova
infraestrutura de rede
“Se você quer uma
rede bem configurada
e centralizada,
tem que procurar
a Cisco”
duas etapas: a instalação da rede
WAN, projetada para entregar alta
disponibilidade a todos os
serviços do Lojão, bem como
segurança desta rede; e a
implantação de rede WiFi.
Na primeira etapa, a rede
varejista adquiriu dois
switches para agrega-
ção dos links WAN e dois
firewalls Cisco. Bruno Felix,
gerente de TI do Lojão do
Brás, explica que a empresa
precisava de maior flexi-
bilidade e capacidade de
gestão da comunicação
entre as lojas.
Basicamente, o executivo
precisava destinar 50% da
capacidade de rede para
DIVULGAÇÃO/LOJÃODOBRÁS
Desafio foi adequar
desenho do projeto ao
perfil do Lojão do Brás
Bruno Felix, gerente de
TI do Lojão do Brás
VAREJO_[Lojao do Bras].indd 30 17/04/2017 12:36:03

varejo
V
isando atualizar sua infra-
estrutura de rede e conec-
tividade para os próximos
10 anos de crescimento, o
Grupo Dimed, distribuidor
de medicamentos e controlador
da rede de farmácias PanVel, com
mais de 360 lojas nos estados do
Rio Grande do Sul, Santa Catari-
na, Paraná e São Paulo, realizou
a modernização de sua infraes-
trutura de data center utilizando
equipamentos Cisco.
“Esta atualização tecnológica
de infraestrutura de rede ampliou
nossa capacidade de tráfego de
rede em cerca de 20x, totalizan-
do aproximadamente 10 Terabits
de dados por segundo, sem con-
tar o ganho de disponibilidade do
centro da rede”, afirma o coorde-
nador de infraestrutura do grupo,
Jefferson Santana.
por realizar a conectividade entre
todo e qualquer dado transmitido
dentro e fora da empresa, desde
uma venda, TEF, e-mail, emissões
de NFCes, extranet, app e portais.
Alicerce
“Nossa diretoria acredita no digital
como alicerce da melhor expe-
riência de consumo aos nossos
clientes e também na otimização
permanente de custos e uso inten-
sivo dos ativos investidos ao longo
de sua história”, afirma o gerente
executivo de TI, Alexandre Arnold.
A solução anterior, diz ele, “já pas-
sava de uma década de vida útil e
foi possível repetir a solução Cisco,
que estabeleceu a melhor relação
custo-benefício. Com envolvimento
pleno da diretoria na negociação e
acompanhamento da execução”.
Responsável por realizar este
projeto em parceria com a Cisco,
a integradora RCX, forneceu e im-
plantou o projeto, em um processo
que demandou cinco meses.
“Durante o processo, o Grupo
Dimed teve a oportunidade de
conhecer grandes cases de data
centers convergentes, baseados
na infraestrutura Cisco, entregues
pela RCX.” afirma Rodolpho Pe-
reira, CIO da integradora.
Atualização tecnológica de infraestrutura de
rede ampliou a capacidade de tráfego em
cerca de 20x, chegando a quase10Terabits
de dados por segundo
Grupo Dimed se prepara para
uma década de crescimento
Segundo ele, o projeto, dividido
em seis fases dentro de janelas
programadas sem qualquer im-
pacto ao negócio, “atingiu todos
objetivos de forma excelente com
trabalho em equipe entre Dimed,
Cisco e RCX.”
O processo partiu de uma RFP
desenvolvida em cerca de 5
meses, com investimento es-
timado em R$ 1,4 milhão onde
participaram os grandes players
de conectividade de rede. Foram
balizados itens como escalabili-
dade, alta disponibilidade, virtu-
alização de rede, unificação de
switch fabric e custo.
Para o projeto foi aderida a
tecnologia de convergência em
rede para data center da Cisco,
contando com switches Nexus e
Catalyst, destacando o modelo
Cisco Nexus 7700, responsável
Foram balizados itens como:
Escalabilidade
Disponibilidade
Virtualização de rede
Unificação de switch fabric
Custo
VAREJO_[DIMED].indd 32 17/04/2017 12:36:52

manufatura
Empresa usou rede wireless como
base para projeto que estimula a
colaboração entre os funcionários
Suzano derruba as
paredes dos escritórios
FOTOS:SÉRGIOZACCHI/DIVULGAÇÃO-SUZANO
A
Suzano Papel e Celulose,
uma das cinco maiores
companhias do setor no
mundo, mudou o layout
dos escritórios para apro-
ximar seus colaboradores. A
iniciativa, batizada de Juntos
Misturados, derrubou as barrei-
ras físicas entre departamentos
e funcionários, que passaram a
escolher a mesa de trabalho e
podem, inclusive, fazer home
office como se estivessem den-
tro das instalações da empresa.
“O foco do programa Juntos
Misturados é criar um espaço
de trabalho aberto, para que
os funcionários se sintam mais
à vontade e possam colabo-
rar entre si, promovendo assim
“O objetivo é
estimular a quebra
de silos e o trabalho
em equipe”
Wagner Barchi, coordenador
de TI para Telecom e
Segurança da Informação da
Suzano Papel e Celulose
Colaboração entre equipes
foi facilitada após a iniciativa
Juntos Misturados
MANUFATURA_[Suzano].indd 34 12/04/2017 16:28:34

uma maior integração entre as
áreas”, explica Wagner Barchi,
coordenador de TI para Telecom
e Segurança da Informação da
Suzano Papel e Celulose.
Mas, para dar total mobilidade
à equipe, foi preciso também
reduzir ao máximo a utilização
dos cabos de rede, o que levou
ao projeto de cobertura WiFi,
contratado junto à integrado-
ra 2S Inovações Tecnológicas,
parceira da Cisco.
Tanto o projeto WiFi quanto
o programa Juntos Mistura-
dos foram implantados na sede
administrativa da empresa a partir
do final de 2015. O primeiro entre
outubro e dezembro, e o segun-
do entre novembro de 2015 e
fevereiro de 2016. As fábricas em
Limeira (SP), Suzano (SP) e
Mucuri (BA) integraram os pro-
jetos entre março e maio, totali-
zando cerca de 2,2 mil colabo-
radores beneficiados pelo novo
formato no espaço de trabalho.
Apesar de ainda não ter indica-
dores que dimensionem o aumen-
to de produtividade dos funcioná-
rios em função desses projetos,
Barchi diz que pesquisas internas
apontam melhoras significativas
nos índices de satisfação dos
usuários. “Já é possível perceber
um maior engajamento”, afirma.
Colaboradores podem
trabalhar em qualquer lugar
da empresa graças à rede
wireless segura e estável
O projeto
A Suzano Papel e Celulose já
contava com redes WiFi antes
do projeto Cisco, mas Barchi
explica que eram limitadas e
atendiam apenas uma parte dos
funcionários. Outro problema
eram os picos de indisponibili-
dade da antiga solução.
“Hoje não há registros de mau
funcionamento”, afirma o exe-
cutivo. Segundo ele, algo que
se deve às características da
tecnologia Cisco. “Buscávamos
um bom nível de suporte, e a
Cisco está ‘ano-luz’ de distân-
cia de seus concorrentes nesse
quesito”, afirma.
Como evolução da iniciativa, a
Suzano planeja ampliar a cola-
boração investindo em tecnolo-
gias de videoconferência, ainda
este semestre. “Será um dos
grandes desafios para 2017,
mas nossa rede já está prepara-
da para a atualização”, encerra o
coordenador de TI.
Ambiente sem barreiras cria
espaço mais colaborativo
e empresa já vê maior
engajamento de funcionários
MANUFATURA_[Suzano].indd 35 12/04/2017 16:28:39

manufatura
Plataformas de colaboração e segurança
geram economia e contribuem para maior
produtividade dos colaboradores
Souza Cruz corta custos
e ganha eficiência
A
Souza Cruz, produtora de
cigarros, promoveu um
processo de modernização
da rede e do sistema de
telefonia, atualizando toda
a infraestrutura de seus 16 sites
no Brasil. A iniciativa integra o
projeto batizado de Be Con-
nected, implantado em todas as
empresas da British American
Tobacco (BAT), grupo do qual a
Souza Cruz faz parte, na Améri-
ca Latina e Caribe.
Base do projeto, a plataforma
IP da Cisco já era utilizada pela
BAT em outros países. Com a
consultoria da integradora Nap
funcionalidades de colaboração.
Segundo Matheus Ferreira,
gerente de TI para a área de
Product Center e Global Leaf RD
da Souza Cruz, a principal van-
tagem da solução é a economia.
As chamadas internacionais (DDI),
por exemplo, passaram a ser rea-
lizadas pela rede de dados. O Call
Manager também avalia a rota
de menor custo para as ligações
DDD, transformando chamadas
interurbanas em locais, desde que
direcionadas a uma região com
ponto de presença da Souza Cruz
com sistema de telefonia atualiza-
do para IP. O plano da Souza Cruz
IT Network Solutions, o projeto
brasileiro foi iniciado por um piloto
na matriz, no Rio de Janeiro, no
começo de 2015, transformando
30% da telefonia em IP.
Entre os 11 softwares de
comunicações unificadas (UC)
adquiridos pela Souza Cruz,
destaca-se o Call Manager
10.0, que faz a gerência de todo
o ambiente de telefonia IP, inclu-
sive dos serviços de Voice Mail,
Instant Messaging, comparti-
lhamento de tela (via softpho-
ne), videoconferência (via soft
e hardphone) pela rede local e
pela internet (SIP), entre outras
“Com o Cisco ASA,
a empresa passou a
detectar quedas de
link e a direcionar,
automaticamente,
todo o tráfego
para um link de
contingência”
Matheus Ferreira, gerente de TI
para a área de Product Center e
Global Leaf RD da BAT
MANUFATURA_[Souza Cruz]v2.indd 36 12/04/2017 16:30:44

manufatura
é que o projeto se pague a partir
dessa economia.
Revisão
Sete mil funcionários diretos e
terceiros foram impactados pela
plataforma IP, que antes de ser
instalada exigiu uma revisão da
rede de dados da companhia.
Nesta fase, foi instalado o Cis-
co ASA, plataforma modular de
segurança e serviços para rede
virtual privada (VPN).
A iniciativa gerou economia de
até R$ 1,4 milhão e estabilizou
a conexão a sistemas internos
e externos, eliminando impactos
negativos nas áreas de vendas
e faturamento e nos centros de
distribuição das 20 unidades de
negócios da empresa no Brasil.
A integradora Nap IT estudou os
incidentes, os sistemas impacta-
dos e as tecnologias envolvidas
em cada localidade, e a partir do
Com a instalação
do Cisco ASA,
a Souza Cruz
conquistou:
Melhoria de 50% na
velocidade de acesso
e utilização nos
sistemas de e-mail;
Melhoria de 80% no
acesso à Internet local;
Melhoria de 30% no acesso
aos sistemas de faturamento.
diagnóstico de desempenho da
rede e do consumo de banda,
sugeriu a melhoria do desempe-
nho no acesso aos sistemas por
meio do balanceamento de rede.
Desenhado e implantado em
cinco meses, o projeto Cisco ASA
melhorou a velocidade
de acesso a e-mail,
Internet e sistemas de
faturamento, além de
estabelecer a preven-
ção a ataques. Segundo
Rodrigo Alabarce, diretor
de Serviços da Nap
IT, a Souza Cruz con-
seguiu diminuir custos
relacionados com novos
sistemas de segurança e
gerenciamento, além de
evitar a perda de produ-
tividade dos funcionários
devido a falhas sistê-
micas, que obrigavam a
realizar horas extras para
cumprir tarefas, garan-
tindo o acesso à rede.
“Com o Cisco ASA,
a empresa passou a
detectar quedas de link
e a direcionar, automa-
ticamente, todo o tráfego para
um link de contingência”, escla-
rece Ferreira.
Ele também comenta que
esse balanceamento aumentou
o fluxo de dados nas trocas de
arquivos e acesso aos sistemas.
Depois do projeto, a velocida-
de de acesso e utilização dos
sistemas de e-mail cresceu
50%, houve melhoria de 80%
no acesso à Internet e 30% nos
sistemas de faturamento.
A economia também aconteceu
com a substituição dos links MPLS
(Multiprotocol Label Switching) por
conexões ADSL (Asymmetric Digi-
tal Subscriber Line), para suportar
as aplicações de colaboração (voz,
dados e vídeo). “Conseguimos
otimizar os links de comunicação
sem aumentar os custos”, diz Fer-
reira, ao informar que os sistemas
estão integrados por meio de uma
nuvem privada.
FOTOS:DIVULGAÇÃO/SOUZACRUZ
Sete mil funcionários diretos e
terceiros foram impactados pela
plataforma IP na Souza Cruz
MANUFATURA_[Souza Cruz]v2.indd 38 12/04/2017 16:31:14

manufatura
A
biofarmacêutica global As-
traZeneca recorreu à tele-
presença para facilitar a vida
de seus diretores e evitar
viagens caras e cansativas
ao exterior. Em 2016, a sede bra-
sileira, localizada em Cotia (SP),
implantou o Cisco Telepresence
IX5000 Series, economizando
tempo dos executivos e dinheiro
da companhia.
O projeto faz parte de uma
iniciativa global da AstraZeneca,
destaca Felipe Ruescas, líder
AstraZeneca utiliza tecnologia para
reduzir desgastes com viagens e
possibilitar reuniões globais imediatas
Telepresença reduz custos
de biofarmacêutica
A sala de telepresença:
Três telas LCD de 70 polegadas;
Vídeo 1080p60 real nas três telas com metade da largura
de banda dos produtos atuais;
Os 18 alto-falantes e o subwoofer personalizados oferecem
qualidade de áudio de cinema;
Três câmeras 4K de definição ultra alta;
Barra de microfones elevada para captura de áudio ideal;
Configurações para 6 e 18 participantes.
Executivos da área de TI da AstraZeneca, Mario
Hernandez, Raymond Amill e Rodrigo De León,
utilizam a videoconferência com frequência
MANUFATURA_[AstraZeneca].indd 40 12/04/2017 16:36:41

de Equipe de Infraestrutura de
TI para América Latina. “Com
a tecnologia, a chefia global
pretendia reduzir as viagens de
colaboradores, que chegavam a
perder até dois dias para parti-
cipar de reuniões com uma hora
de duração”, exemplifica.
Em quase dois anos de uso,
a sede local da companhia já
percebe a diminuição das viagens
de executivos. “A telepresen-
ça foi bem aceita pelo board da
empresa e a maioria das reuniões
globais hoje é realizada através
desta tecnologia. Está bem mais
difícil aprovar viagens ao exterior”,
brinca Ruescas.
Para ele, a qualidade da sala foi
o principal motivo da boa acei-
tação da tecnologia. Por ser um
projeto global, a matriz britânica
repassou as especificações que
deveriam ser atendidas pela sede
brasileira. Dessa forma, foi pos-
sível montar salas iguais, inclu-
sive na decoração, em diversos
países. “Devido a qualidade das
câmeras e das três telas LCD
de 70’ 4K na sala, a impressão
que se tem é de que estamos no
mesmo ambiente. A qualidade é
impressionante”, ressalta.
Ainda sobre a implementação
do projeto, que ficou sob res-
ponsabilidade da integradora
5F Soluções em TI, parceira da
Cisco, Ruescas comenta que, não
houve qualquer intercorrência na
montagem da sala.
A implementação, feita en-
tre janeiro e março de 2016,
teve como facilidade o fato de a
AstraZeneca já ter migrado para
a telefonia IP da Cisco em 2010.
“A empresa já tinha um ambiente
de rede preparado para a tele-
presença”, comenta Sylvio Herbst,
diretor comercial da 5F.
Projeto economizou tempo
de executivos e dinheiro da
companhia, que perdiam
até dois dias para participar
de reuniões internacionais
com apenas uma hora de
duração
Aproveitamento da sala de
telepresença gira em torno
de 75% e 85%, com média
de cinco reuniões por dia
Retorno sobre o
investimento (ROI)
ocorrerá em quatro anos
Ruescas ainda lembra que a in-
fraestrutura de telepresença con-
ta com um switch e um roteador
próprios, além de um link dedica-
do. Tudo para garantir a máxima
qualidade durante as reuniões.
Popularidade
De acordo com números da Astra-
Zeneca, o aproveitamento da sala
de telepresença hoje gira em torno
de 75% a 85%. Mas não somente
pelos altos executivos.Ruescas
Matriz da empresa fica no
Reino Unido: telepresença
evita longas viagens
conta que a tecnologia tem sido
utilizada também para gestão de
equipes regionais e para treina-
mentos. “A qualidade dos equipa-
mentos de vídeo é tão grande que
permite o broadcast de treinamen-
tos para nossa força de vendas em
todo o Brasil”, exemplifica. Dessa
forma, a área de treinamento foi
uma das mais beneficiadas com
o projeto e utiliza o sistema com
grande frequência.
Além disso, Ruescas diz que
a gestão de equipes regionais
espalhadas pelo Brasil também
é feita através da sala. “Nós já uti-
lizávamos soluções genéricas de
videoconferência informalmente,
mas a reunião por um ambiente
como esse retém mais a atenção
dos nossos funcionários. A pro-
dutividade aumentou”, afirma.
São cerca de cinco reuniões
realizadas por dia na sala de
telepresença, número que traduz
o retorno sobre o investimento
(ROI), caso que para a AstraZe-
neca ocorrerá em quatro anos. “O
custo da depreciação do ativo é
dividido em 48 meses”, diz.
MANUFATURA_[AstraZeneca].indd 41 12/04/2017 16:36:43

manufatura
Empresa atualizou sistema para ganhar escalabilidade
e disponibilidade, e agora colhe os frutos da redução
de custos e engajamento das equipes
Bausch + Lomb corta 40%
dos gastos com telefonia
após migrar para IP
A
Bausch + Lomb, fabrican-
te de lentes de contato e
medicamentos para a saúde
ocular, trocou uma plata-
forma híbrida (analógico e
digital) de telefonia por um siste-
ma 100% IP (Cisco BE 6000). A
atualização, em operação desde
o final do primeiro semestre de
2016, já reflete economia de 40%
na conta de telefone e outras
sendo necessário investir em
cabeamento estruturado para
realizar essas iniciativas. Além
disso, também eram comuns
quedas de disponibilidade.
Por isso, ao final de 2015, a
fabricante viu a oportunidade
de implantar a telefonia IP tanto
na área de produção, em Porto
Alegre (RS), quanto nos escri-
tórios e centros de distribuição.
vantagens, como a maior produti-
vidade dos colaboradores.
Conforme explica Jeremias
Goedert, responsável pela área
de TI da Bausch + Lomb, a atua-
lização da telefonia era necessá-
ria devido à idade da plataforma
utilizada que, como todo sistema
analógico, apresentava limitações
para expansão e remanejamento
de ramais dentro dos escritórios,
Telefonia IP aumentou
produtividade de colaboradores,
que agora fazem reuniões via
audioconferência
MANUFATURA_[Bausch].indd 44 17/04/2017 12:37:54

manufatura
O escritório corporativo da Va-
leant, holding farmacêutica dona
da Bausch + Lomb, em São
Paulo (SP), também foi atualiza-
do com a tecnologia.
“Com a BE6000 reduzimos
custos com chamadas DDD e
também os gastos com a gestão e
a manutenção da plataforma”, relata
Goedert, lembrando que o antigo
sistema era gerenciado por um ter-
ceiro. “Hoje, quem faz esse serviço
é nosso próprio pessoal de TI.”
Além de trabalhar em plena
disponibilidade, a central de tele-
fonia IP traz a escalabilidade como
benefício. Goedert diz que ficou
mais fácil instalar novos ramais
e até implantar locais de opera-
ção da companhia. A Bausch +
Lomb também tem planos de criar
ramais virtuais (hoje, todos são
físicos) para áreas que trabalham
em deslocamento.
Histórico
Vários fatores pesaram na escolha
do projeto de telefonia IP desen-
volvido pela NGX, integradora
parceira da Cisco. Um deles, o fato
de outros escritórios da Bausch +
Lomb no mundo, incluindo a matriz,
já serem clientes da fabricante.
“Isso é importante porque facilita
a interoperabilidade, algo que seria
impactado se escolhêssemos
outro fornecedor. Mas não há uma
diretriz que obrigue o uso da solu-
ção Cisco”, explica Goedert.
Até mesmo o custo da platafor-
ma Cisco, que Goedert imaginava
ser alto, provou-se equivalente
aos dos concorrentes, surpre-
endendo o responsável pela
TI. “Imaginávamos que, por ser
considerada a melhor solução do
mercado, ela seria mais cara, o
que não aconteceu”, diz.
O ganho também ocorreu no
tempo de implementação, reduzi-
do pela infraestrutura de rede da
Bausch + Lomb, que já era Cisco,
e “mais um ponto a favor da tec-
nologia”, afirma Goedert.
Engajamento
A plataforma foi bem aceita pelos
usuários da Bausch + Lomb,
que agora têm acesso a recur-
sos como consulta a diretório
de ramais, mensagens de voz e
audioconferências.
A adaptação ao novo sistema
de telefonia foi tamanha que já é
possível notar ganhos de produ-
tividade, de acordo com o exe-
cutivo. A audioconferência, por
exemplo, incentivou os funcioná-
rios a fazer pequenas reuniões
por telefone, encontros que antes
eram apenas presenciais, “o que
era difícil por motivos de concilia-
ção de agendas e de disponibili-
dade de salas de reunião”, explica
Goedert. “Hoje, eles podem,
rapidamente, se reunir por audi-
conferência e tomar decisões de
forma mais rápia”, diz.
O próximo passo, a instalação
de sistemas videoconferência
e telepresença, ainda não foi
preparado pela Bausch + Lomb,
que preferiu atualizar a infraestru-
tura de comunicação os poucos.
O plano da empresa é primeiro
equalizar a infraestrutura de rede,
em seguida a telefonia IP e com
o tempo adicionar novas tecnolo-
gias que ajudem o negócio.
“Este primeiro projeto foi sim-
ples, mas trouxe grandes ganhos
para a Bausch + Lomb”, afirma
Goedert. “Normalmente, uma
migração como essa é comple-
xa, algo que não foi percebido
neste projeto, o que nos encoraja
a evoluir para novas tecnologias”,
encerra o executivo.
“Com a telefonia
IP, foi possível
reduzir custos
das chamadas
DDD e da gestão
e manutenção da
plataforma”
Jeremias Goedert,
responsável pela
TI da Baush + Lomb
MANUFATURA_[Bausch].indd 46 12/04/2017 16:43:35

manufatura
Mineradora adotou solução Flexpod
e projeto de disaster recovery, para
garantir a disponibilidade dos sistemas
que servem à mina de ouro
Kinross decreta tolerância
zero às paradas sistêmicas
É
certo que paradas involun-
tárias dos sistemas geram
dores de cabeça em equi-
pes de TI, mas o impacto à
produtividade da organização
afetada é ainda maior. Especial-
mente aquela dedicada a aprimo-
rar processos de negócio, como a
Kinross que, para evitar solavan-
cos provocados pela tecnologia,
construiu um novo data center,
juntamente com um plano de
disaster recovery (DR).
A mineradora de ouro, res-
ponsável por 22% da produção
brasileira, queria uma operação
sem falhas, para assegurar alta
produtividade da mina Morro do
Ouro, em Paracatu (MG), de onde
são extraídas 16 toneladas do
minério por ano.
“A companhia não funciona sem
a TI”, afirma Allisson Cândido Silva,
especialista de TI da Kinross para
América do Sul. Segundo ele, há
diversos sistemas e equipamen-
tos interconectados e “qualquer
falha de dados e conexões signi-
fica prejuízo”.
A expansão dos negócios da
Kinross na última década estran-
gulou a capacidade do antigo data
center e fez a mineradora contratar,
em 2015, a solução Flexpod – pla-
taforma desenvolvida pela Cisco e
a Netapp, integrada pela ForceOne.
Silva explica que a Flexpod
integra soluções de virtualiza-
ção, provendo um ambiente
convergente com administração
centralizada. A implementação
do data center foi dividida em
três fases: alvenaria, sistemas de
climatização (ar condicionado) e
de geração de energia, em 2013;
atualização do primeiro data cen-
ter (ambiente de backup), com
a implantação de switches Cisco
Nexus, storage Netapp FAS e
upgrade dos servidores de outro
fornecedor, em 2014; e implan-
tação das soluções de tecnologia
no novo data center, em 2015.
Nessa última etapa do projeto
foram instalados links redundan-
tes entre os dois data centers;
e o novo data center recebeu
plataforma Flexpod, com storage
Netapp FAZ; switches Cisco
Nexus; e servidores Cisco UCS
com quatro lâminas.
“Os sistemas de TI tornaram-se
indispensáveis para as operações
de mina, planta e manutenção.
Buscamos construir data centers
redundantes para operacionalizar
e automatizar o plano de disas-
ter recovery com RTO (tempo de
recuperação do sistema) de duas
horas e POR (Point of Recorvey)
de cinco minutos para todos os
nossos sistemas”, informa Eduardo
Magalhães, diretor de TI da Kinross
na América do Sul.
Silva, da Kinross, diz que no
novo ambiente alguns sistemas
são restabelecidos em minutos,
enquanto o sistema de mina, um
dos principais softwares utilizados
no processo produtivo da empre-
sa, leva 18 minutos para reiniciar
no data center backup. “Fortale-
cer a segurança dos dados e, ao
mesmo tempo, manter a perfor-
mance e a simplicidade de geren-
ciamento, obtendo uma governan-
ça consistente e confiável, foi o
nosso foco e a realidade atingida”,
afirma Lucas Piau, gerente de
Projetos de TI da Kinross.
“Na nova arquitetura,
o sistema de mina
leva 18 minutos para
reiniciar no data
center backup”
Allisson Silva, especialista de TI
da Kinross.
MANUFATUTA_[Kinross].indd 48 17/04/2017 12:38:43

manufatura
Novo data center e revisão da infraestrutura
de rede suportam aumento da produção na
Celulose Riograndense
Gigante de celulose organiza
sistemas para suportar
crescimento da produção
E
m dezembro de 2012, a
CMPC Celulose Riogranden-
se decidiu investir
R$ 5 bilhões na construção
de uma segunda linha de
produção na fábrica de Guaíba
(RS). Inaugurada em maio de
2015, a ampliação quase quadru-
plicou a produtividade de fibra de
celulose da planta, que era de 450
mil toneladas por ano, para 1,75
milhão de toneladas, em 2016.
Tamanha modernização preci-
sou ser acompanhada por uma
infraestrutura de TI mais robusta.
Rafael Gonçalves, especialista
em Infraestrutura de TI da Celu-
lose Riograndense, conta que o
data center ganhou importância,
sendo necessário repensar uma
estrutura de rede mais integrada
e com capacidade para suportar a
quantidade de dados, voz e vídeo
demandada pelos sistemas de
telefonia IP, CFTV e equipamentos
conectados à rede wireless das
duas linhas de produção.
A integradora Nexa, parceira da
Cisco, assumiu o projeto de insta-
lação de soluções de data center,
switches e rede WiFi segura, com
controle e gerenciamento.
A integradora primeiro fez a
migração do data center em uma
transição gradual, com janelas de
indisponibilidade bem curtas para
evitar impactos na fábrica. O anti-
go data center passou a funcionar
como um switch de distribuição
entre as duas linhas de produção.
Conectividade
Na busca por uma rede WiFi
robusta, que suportasse a
necessidade de mobilidade da
fábrica, a Celulose Riogranden-
se adquiriu duas controladoras,
Access Points (APs) - sendo
12 out-door Mesh, e o software
de gestão de rede Cisco Prime.
A redundância foi garantida por
dois core de rede Nexus.
Entre as principais vantagens
da nova rede, a CMPC destaca
a alta disponibilidade e a mobili-
dade. Por exemplo, as gruas do
pátio de madeira, encarregadas
de separar as toras que serão uti-
lizadas na produção de celulose,
enviam dados para o tablet dos
operadores, e compartilham as
imagens das câmeras que filmam
o processo de produção com
dispositivos móveis.
Das sete gruas, quatro são
móveis e três são fixas, e a rede
Mesh faz a consolidação dos
dados gerados pelos APs, que re-
cebem o sinal wireless e fornecem
conectividade aos equipamentos.
Gerenciamento de rede
O gerenciamento dos APs é feito
pelo Cisco Prime, software que
provê a segmentação da rede
para garantir a segurança não só
dos dados corporativos, mas das
informações de colaboradores e
visitantes conectados.
A solução também tem o
recurso de backup automático
das configurações, e monitora
a rede, trazendo informações
sobre o funcionamento dos
equipamentos e, em caso de
falhas, emite avisos para uma
solução rápida do problema.
MANUFATURA_[CelRioGrandense]v2.indd 50 17/04/2017 12:39:54

educação
A
s companhias aéreas esti-
mam que cerca de 11 mil
pessoas utilizam a ponte
aérea entre Rio-São Paulo
diariamente. Um volume
que por si só já reflete o stress
gerado pelo vai e vém a passos
apressados nos aeroportos de
Congonhas e Santos Dumont, as
duas principais conexões entre as
maiores metrópoles do país. Mas
não para os professores contrata-
dos pela Miami Ad School/ESPM,
parceria da Miami Ad School, lo-
calizada nos Estados Unidos, com
Fachada da filial de São
Paulo da Miami Ad School
Miami Ad School/ESPM investe em sistema
de videoconferência para levar professor de
São Paulo ao Rio de Janeiro, e vice-versa,
sem paradas em aeroportos
EAD aumenta a produtividade
de mestres e alunos
a Escola Superior de Propaganda
e Marketing (ESPM).
A instituição driblou a aglome-
ração e o stress dos atrasos de
voos instalando, em janeiro de
2015, um sistema de videoconfe-
rência da Cisco nas salas de aula
das filiais do Rio de Janeiro e de
São Paulo.
Paulo Marsula, diretor de TI
da ESPM, explica que era difí-
cil conciliar a agenda de alguns
professores que trabalhavam em
agências de propaganda ou de
design em São Paulo e precisa-
vam lecionar no Rio de Janeiro,
e vice-versa. “Os custos com
locomoção e hospedagem, além
da rotina cansativa da ponte aérea
exigiram uma solução diferente
que não prejudicasse a qualidade
dos cursos da escola”, diz.
A Miami Ad School/ESPM testou,
mas sem sucesso, algumas outras
soluções de colaboração de ou-
tros fornecedores, que não a Cis-
co, mas houve perda de qualidade
tanto de áudio (voz) e vídeo. Por
outro lado, apesar da vontade de
ter uma sala de videoconferência
imersiva, uma infraestrutura desse
porte representaria um custo proi-
bitivo para a escola.
Diante do impasse, a Cisco rapi-
damente identificou junto à Miami
Ad School/ESPM a demanda por
melhoria no serviço e, atuando
junto com a Added – parceiro
especializado em Educação e Co-
laboração, conseguiu implementar
uma solução baseada nos equipa-
mentos Cisco SX20.
Colaboração eficiente
Com a função Quick Set, a
plataforma SX20 se diferencia
pela capacidade de transformar,
rapidamente, qualquer monitor
de tela plana em um sistema de
EDUCACAO_[ESPM]_2pg.indd 52 12/04/2017 16:53:02

videoconferência. De acordo com
Amadeo Magedanz, gerente de
infraestrutura de TI da ESPM,
a dúvida maior era saber se a
qualidade da videoconferência
seria mantida na unidade carioca
da Miami Ad School/ESPM, que
possui um link de Internet com ca-
pacidade inferior ao de São Paulo.
“Para a nossa surpresa, a qualida-
de se manteve excelente”, afirma
Magedanz. “Isso porque o sistema
usa apenas 2 mbps de banda
larga durante o processo.”
O feedback positivo dos pro-
fessores foi imediato, aponta
Magedanz. “A solução da Cisco,
que utiliza duas telas nas quais
o professor visualiza a sala de
aula e o PowerPoint da matéria,
simultaneamente e em vídeo full
para ligar o sistema e iniciar a aula
para São Paulo e Rio de Janeiro.
“Ele não sente a necessidade de
um técnico em TI para operar o
equipamento”, diz.
O sucesso do projeto é medido
pela sua utilização. O sistema da
Cisco está sendo demandado
com uma frequência maior que a
planejada pela Miami Ad School/
ESPM, de acordo com Magedanz.
Outro ponto positivo foi a redu-
ção de custos com transporte
e hospedagens de professores.
Sem revelar números, Marsula
afirma que foi possível eliminar a
necessidade de viagens e, como
os professores extrapolaram o
uso previsto do sistema, a econo-
mia já se mostra proporcional ao
investimento feito na tecnologia.
HD, faz com que a aula pareça
presencial”, indica o executivo.
Além da característica de imer-
são, o gerente lembra que o do-
cente leva apenas alguns minutos
“Com duas telas
para o docente,
uma com visão da
sala de aula e outra
com o PowerPoint
da matéria, tudo em
vídeo full HD, a aula
parece presencial”
Amadeo Magedanz, gerente de
infraestrutura de TI da ESPM
EDUCACAO_[ESPM]_2pg.indd 53 12/04/2017 16:53:03

educação
D
esde outubro de 2015, a
Escola de Comunicações do
Exército Brasileiro (EsCom) já
capacitou mais de 8,4 mil alu-
nos em cursos de redes, por
meio do modelo de ensino a distân-
cia (EaD). O projeto, que faz parte
do programa Cisco Networking
Academy (NetAcad) tem o objetivo
de oferecer capacitação em gestão
de redes aos militares e, ao mesmo
tempo, prover uma especialização,
mesmo para aqueles que não pros-
sigam na carreira militar, como forma
de contribuição à sociedade.
O NetAcad é um programa
um dos fornecedores de offset.
Conforme explica oTenente-
Coronel de Comunicações, Ândrei
Clauhs, a adesão ao NetAcad
teve como um de seus objetivos
equilibrar as próprias necessida-
des com a demanda da socieda-
de, oferecendo cursos capazes
de diferenciar, no mercado de
trabalho, os próprios militares e
também aqueles que não prosse-
guirem na carreira militar.
Do ponto de vista das Forças
Armadas, o Tenente-Coronel
Clauhs diz que era necessário criar
o “soldado do futuro”, um profissio-
Escola de Comunicações do Exército
participa de programa Cisco Networking
Academy para treinar militares
Exército capacita 8,4mil
soldados do futuro
global de capacitação profissional
e desenvolvimento de carreiras
no setor de TI para instituições
de ensino e pessoas. Mais de 6
milhões de profissionais já foram
certificados pelo NetAcad desde
1997, e a Escola de Comunica-
ções do Exército foi convidada a
ofertar os cursos justamente por
ser ligada à área de comunica-
ções e proteção cibernética.
A ideia básica é capacitar os ofi-
ciais do Exército na área de redes,
para operarem o Sistema Integra-
do de Monitoramento de Frontei-
ras (SISFRON), do qual a Cisco é
Representantes da EsCom posam com prêmio
Cisco Partner: Escola foi credenciada como uma
das 20 melhores academias de rede do mundo
DIVULGAÇÃO/ESCOM
EDUCACAO_[EsCom].indd 54 17/04/2017 12:41:01

nal capacitado a operar redes em
diferentes ambientes e situações,
inclusive no campo de batalha.
Estabelecimento de ensino do
Exército Brasileiro, situada no Dis-
trito Federal, a EsCom é subordi-
nada ao Centro de Comunicações
e Guerra Eletrônica do Exército, e
este ao Departamento de Ciência
e Tecnologia. Sua missão é habili-
tar, conforme as necessidades do
Exército Brasileiro, profissionais
militares a exercerem, com com-
petência, as atribuições do cargo
a que se destinam, especialmente
na área de comunicações, dentro
das normas de ensino do Exér-
cito, realizando pesquisas para
contribuir com o desenvolvimento
da doutrina de emprego das co-
municações e da manutenção de
seus diversos meios.
Videoaulas
Para atingir esse objetivo, a
Escola de Comunicações do
Exército Brasileiro montou um
laboratório para realizar as video-
aulas. Com uma infraestrutura
100% Cisco, o espaço conta com
um servidor próprio, 12 máquinas,
quatro switches, dois roteadores
e um firewall. O Exército con-
tou, ainda, com o suporte de um
PRÊMIO CISCO PARTNER 2016
A Escola de Comunicações do Exército recebeu o Prêmio Cisco Partner 2016 e foi considerada uma das
20 melhores academias de redes do mundo, baseado em critérios como número de alunos, abrangência
e feedback dos estudantes.
A premiação é resultado da oferta gratuita de cursos de alta qualidade, que geraram comentários
positivos por parte dos alunos, segundo o coronel Ândrei Clauhs.
O coronel ainda menciona que a qualidade dos cursos é resultado da combinação do modelo EaD com
o atendimento rápido às dúvidas dos alunos, de preferência, na mesma noite em que realizam seus
estudos.
“A maioria dos estudantes acessam a plataforma no período noturno, então buscamos responder às
dúvidas rapidamente, para não atrasar o progresso do aluno no dia seguinte.”
“O principal
benefício que
percebemos é
a facilidade em
apresentar novas
tecnologias a
militares que não
são especializados
na área. Montar uma
rede para operações
especiais, como o
combate à dengue,
se tornou
mais simples”
Ândrei Clauhs, Tenente-Coronel
de Comunicações da EsCom
receptividade ao projeto foi tão
positiva, que a instituição decidiu
expandir os cursos para reservis-
tas, militares da Força Aérea Bra-
sileira e da Marinha do Brasil, bem
como dependentes de militares e
também aos civis.
“As certificações abrangem
diferentes níveis e qualificações,
inclusive temas como Internet das
Coisas (IoT) e empreendedorismo”,
diz o Tenente-Coronel Clauhs.
Ainda segundo ele, parte ma-
joritária da mão de obra forma-
da pelo NetAcad foi absorvida
para integrar o projeto SISFRON
e um segundo grupo se inte-
grou à equipe de TI das pró-
prias Forças Armadas.
“O principal benefício que
percebemos é a possibilidade
de apresentar novas tecnologias
aos militares que não são espe-
cializados nesta área”, afirma o
coronel Clauhs. “Montar uma rede
para operações especiais, como
o combate à dengue, se tornou
mais simples”, completa.
O próximo passo do programa é
ampliar a abrangência dos cursos,
incluindo militares brasileiros que
estão em missões no exterior,
além de abrir a oportunidade para
policiais militares, civis e federais
profissional capacitado pela Cisco,
para auxiliar no treinamento do
time de instrutores formado pelos
próprios militares.
Inicialmente, a EsCom esperava
atender cerca de 400 militares,
mas o coronel explica que a
EDUCACAO_[EsCom].indd 55 17/04/2017 12:41:01

educação
Q
uando a Universidade Tira-
dentes (UNIT) completou
50 anos de atividade, em
2012, concluiu que a tec-
nologia teria um papel mui-
to importante e seria o alicerce
do ensino nas próximas décadas.
A instituição privada de ensino
superior pavimentou sua jornada
a partir de uma estratégia tec-
nológica capaz de atender uma
geração totalmente conectada
e mais exigente, e um mercado
mais competitivo, com o objetivo
Aos 50 anos, instituição revisa a
infraestrutura de TI e telecom em
estratégia que vai suportar novo
modelo de negócio da instituição
Universidade Tiradentes
trilha a rota do ensino digital
FOTOS:DIVULGAÇÃO/UNIT
Imagem externa
do campus
de repetir no futuro o sucesso
das últimas décadas.
“Fazendo uma análise do
mercado, percebemos que as
universidades, não apenas as
instituições que fazem parte
do Grupo Tiradentes, precisa-
vam fazer o dever de casa e se
preparar para o processo de
digitalização, o que pressupõe
uma tecnologia cada vez mais
transparente e disponível para o
aluno”, comenta Domingos Alcân-
tara Machado, diretor de Inteli-
gência Competitiva e Estratégia
do Grupo Tiradentes.
Com unidades em Aracaju, Ita-
baiana, Propriá, Estância, Maceió,
Recife e em mais 30 cidades do
Nordeste, o Grupo Tiradentes, no
entanto, precisava ser rápido para
não só se preparar para o futuro,
como também atender às de-
mandas imediatas dos quase 50
mil alunos.
Esses passos, segundo Macha-
do, foram facilitados porque hou-
ve, internamente, um reposiciona-
EDUCACAO_[UNIT]v3.indd 56 12/04/2017 17:00:16

mento estratégico da área de TI,
até aquele momento subordinada
à área administrativo-financeira.
“A TI passou formalmente a se
integrar na área de estratégia da
empresa, participando das princi-
pais decisões corporativas”, conta
o executivo.
Uma decisão que fez total dife-
rença foi a implantação, em 2014,
do projeto Tiradentes Digital,
iniciativa dedicada a preparar a
universidade para receber novos
serviços e processos ligados à
educação digital, e alinhada às
expectativas dos alunos e do
mercado no futuro.
“A Universidade focou em se
tornar digital, com um aprendi-
zado efetivo e preparado para
uma educação inovadora”, lembra
Domingos Machado. O executivo
liderou o investimento em infra-
estrutura de rede, com o objetivo
principal de padronizar o parque
tecnológico e tornar a Instituição
escalável para atender o cresci-
mento constante do grupo atra-
vés de uma tecnologia moderna e
dentro dos conceitos da educa-
o Grupo visitou, inclusive, o Centro
de Inovação e Demonstração da
Cisco no Rio de Janeiro. O Grupo
contratou o projeto para sete uni-
dades, sendo a UNIT em Aracaju
(SE) e o Centro Universitário Tira-
dentes, em Maceió (AL), os pri-
meiros a receberem a plataforma,
seguidos pela segunda fase que
incluiu a FACIPE, em Recife (PE), e
polos de EAD pelo Nordeste.
De acordo com Souza, essa
foi a maior etapa do projeto, pois
incluía a revisão de toda a rede e a
passagem de fibra óptica nos pré-
dios, além de todo o planejamento
de segurança em dois Estados
diferentes e a implantação do WiFi
como serviço. “Essa etapa, iniciada
em 2015, já está concluída”, diz o
coordenador do projeto.
A importância do vídeo
Mas o projeto Tiradentes Digital
não se concentrou apenas em
prover conectividade a alunos
e professores. “Nosso slogan
‘Conhecimento sem Limite’ não
reserva espaço para obstáculos,
e a tecnologia não poderia ser
ção digital, ou a Educação 3.0.
O reposicionamento da área
de TI permitiu uma análise mais
precisa dos objetivos e dos pro-
blemas a serem enfrentados pela
instituição nesta fase de transição
para o ambiente digital. O Projeto
Tiradentes Digital, coordenado
pelo prof. Exson Souza, foi dividi-
do em três etapas, posteriormen-
te apresentadas ao mercado com
o objetivo de atrair fornecedores
igualmente comprometidos com a
inovação e dispostos a participar
da iniciativa.
Mergulho
Antes do Tiradentes Digital o
Grupo Tiradentes pretendia fazer
somente a troca dos switches
do core e de distribuição da
rede. No entanto, após o pla-
nejamento estratégico da TI, a
instituição redesenhou toda a
solução para atender aos novos
desafios que estavam por vir e
que foram discutidos no Plane-
jamento Estratégico.
Para conhecer de perto as
soluções sugeridas para o projeto,
“A Universidade
focou em se tornar
digital, com um
aprendizado efetivo
e preparado para
uma educação
inovadora”
Domingos Alcântara Machado,
diretor de Inteligência
Competitiva e Estratégia
do Grupo Tiradentes

educação
o primeiro. A tecnologia deve,
sim, ampliar os nossos limites.
Por isso, optamos em ter a Cisco
como parceira na instalação de
redes de 10 gigabits e WiFi como
serviço”, afirma Machado.
Como pré-requisito, o pro-
jeto solicitava o grande desafio
de que todas as salas de aula
suportassem acesso simultâneo
de todos os alunos, rodando
aplicações como voz e vídeo,
para que o professor pudesse
dar aula de forma interativa. Para
suportar toda a demanda da rede
wireless, foram instalados pela
integradora Teltec, que tocou o
projeto, e a Cisco, links de co-
nexão de 10 Gigabits e APs por
todos os ambientes físicos das
unidades educacionais.
Segundo Nilton Oliveira Júnior,
diretor de TI do Grupo Tiradentes,
era preciso preparar a universidade
Equipamentos instalados
LAN:
Core de Rede: Cisco Nexus 9000 para garantir performance e escalabilidade
Distribuição: Cisco Catalyst 3850
Acesso: família Cisco 2960x
Em unidades menores:
Core de Rede: Cisco 2960XR
Acesso: família Cisco 2960x
WLAN: (A quase 900 pontos de acesso – velocidade de MB por usuário)
Controladora: Cisco linhas 8500 e 5500
Access Points: Cisco linha 2700 indoor e linha1550 outdoor
ROUTER: Roteadores Cisco 3900 para interligar todas as unidades
VÍDEOCONFERÊNCIA: Estações de Vídeo modelos MX200 e DX80
LOUSA DIGITAL: Smart LightRaise 60wi2 Interactive Projector
LICENÇAS WEBEX: (Webconferência) Soluções de colaboração para reuniões online, apoio remoto,
Webinars e eventos online.
NOC - Centro de
Operações e Suporte
da própria UNIT

educação
Rede WiFi é aprovada por alunos
A nova rede WiFi trouxe um leque de possibilidades
tecnológicas importantes para o Grupo Tiradentes,
mas também trouxe comodidade para os alunos
e tirou um peso das ouvidorias das universidades.
Souza diz que a rede wireless antiga fazia parte das
cinco maiores reclamações da UNIT. “Hoje o índice
de satisfação do usuário é de 93%”, declara.
Parte disso é a folga com que a infraestrutura
trabalha, suportando mais de 70 mil conexões
simultâneas, lembrando que a instituição conta
atualmente com 50 mil alunos, entre presenciais e
de ensino à distância (EaD).
Tecnologia agregando valor
Os alunos podem acessar conteúdo de qualquer
dispositivo, a qualquer hora e lugar. Além disso, a
aula passa a ter um perfil mais interativo do que
anteriormente, quando era apenas um professor
transmitindo toda a informação.
Professores podem também aplicar provas online, o
que reduz o custo operacional de maneira segura e
melhora o tempo de resposta e correção.
Se não bastasse todas as mudanças, a UNIT se
tornou uma academia Cisco e vai passar a ofertar
a certificação no currículo acadêmico. A instituição
possui laboratórios NetAcad, o que enriquece
a sua lista de diferenciais. A instituição usa as
mesmas ferramentas que os alunos normalmente
utilizam para se comunicar e interagir, para ensinar
e oferecer conteúdo essenciais ao perfil dos
profissionais que viverão a transformação digital,
afirma Fábio Santos, coordenador dos cursos de TI
da Universidade Tiradentes.
para que cada professor pudesse
usar, por exemplo, o vídeo como
ferramenta de trabalho em conjunto
com uma nova metodologia de en-
sino, capacitação dos professores
e modernização da sala de aula.
“Aí entram a digitalização e a
construção das aplicações que
rodam nesta infraestrutura. Vídeo
é um item relevante, mas deve
ser incorporado à modernização
da sala de aula”, pontua Júnior.
Assim, o projeto Tiradentes
Digital permitiu à Unit e demais
unidades educacionais “carre-
gar” a sala de aula na nuvem e
permitir que o aluno estude e
interaja com professores a qual-
quer hora e em qualquer lugar.
Atualmente, o Grupo Tiraden-
tes possui uma rede totalmente
unificada pelo Nordeste, o parque
com apenas um fabricante, um
ponto de gerenciamento único
de LAN e WLAN e uma rede WiFi
protegida pelo sistema de auten-
ticação. Uma rede que já registrou
pico de quase 15 mil usuários
conectados simultaneamente. No
padrão Gigabit, a rede WiFi foi
projetada para suportar aproxi-
madamente 60 usuários por sala
de aula (com mais de um dispo-
sitivo) e tem cobertura em todas
as áreas internas e externas das
faculdades, centro universitário e
da Universidade, incluindo a área
das piscinas, campos de futebol e
os espaços de convivência.
Toda a segmentação de rede
e interconexão entre as uni-
dades foi feita via protocolo de
rede avançado, com segurança
inclusive na camada de acesso.
Além disso, era preciso assegurar
a comunicação entre as redes
Professor Exson Souza,
coordenador do Projeto
Tiradentes Digital
FOTOS:DIVULGAÇÃO/UNIT

administrativas e acadêmicas
de forma segura e segregadas
através da WAN (rede de longa
distância). Antes disso, as redes
acadêmicas não estavam interli-
gadas, informa Júnior.
O suporte e o atendimento aos
alunos e professores são realiza-
dos por um time de profissionais
da Teltec que ficam alocados
dentro da própria UNIT e em um
centro de operações e suporte –
NOC – com operação 24x7.
Videoconferência
Para otimizar as aulas e até re-
duzir custos e tempo de locomo-
ção de professores, a instituição
substituiu a conexão via satélite
por salas de telepresença e pela
plataforma Cisco Webex para
transmitir as aulas de EAD. Assim,
os professores podem lecionar
para diversas salas simultanea-
mente, sem o desgaste do deslo-
camento entre as cidades.
“Estamos implantando duas sa-
las piloto com equipamentos Cisco
para experimentar a interação
presencial dos alunos com a tele-
presença entre cidades e estados
diferentes”, explica Machado.
Outro benefício da nova rede é
a oportunidade de utilizar aplica-
tivos importantes para o dia-a-
-dia da Universidade, como a
“avaliação da aula”, utilizado por
alunos para fazer críticas e su-
gestões às aulas assim que elas
terminam. Informações consumi-
das pelos professores e coorde-
nadores através de um BI para
aperfeiçoamento da metodologia.
Essa camada de aplicações faz
parte da terceira etapa do Tira-
dentes Digital, dedicada ao desen-
volvimento de apps móveis que
devem modernizar o ambiente de
ensino. O movimento já foi iniciado
e conta, inclusive, com uma par-
ceria com o Google for Education
e aquisição de 600 Chromebooks
para uso em sala de aula.
Todo o projeto visa que a tec-
nologia se torne um diferencial
competitivo para o Grupo Tira-
dentes. “Os estudantes de hoje já
são nativos digitais. Não se pode
colocá-los em uma sala de aula
com caderno e caneta, é preciso
atualizar o método de ensino. E
a universidade segue neste novo
caminho”, encerra Machado.

educação
O
Instituto Brasileiro de Tec-
nologia Avançada (IBTA),
instituição de ensino
superior do Estado de São
Paulo, apostou em uma
nova infraestrutura de rede para
mudar a forma como as aulas
são ministradas em seus campi.
Com base na nova estratégia
de educação do Grupo CETEC
Educacional, do qual o IBTA faz
parte, a universidade adotou
soluções Cisco para garantir
disponibilidade de rede e ofere-
cer WiFi a alunos e professores,
inclusive durante as aulas.
O IBTA acredita que a tecnolo-
gia na sala de aula é necessária
para se adequar ao novo perfil
de alunos, mais conectados e
adeptos aos dispositivos móveis.
A partir da conexão WiFi, pro-
fessores podem oferecer aulas
mais interativas com acesso a
sites, vídeos na internet e até
mesmo jogos de empreende-
dorismo. Já o aluno pode contar
com aplicativos próprios da
faculdade para compartilhar ou
acessar o conteúdo das maté-
rias via dispositivo móvel.
Para o gerente de TI do IBTA,
Marcos Sanchez, as vantagens
de uma rede WiFi de qualidade
são inúmeras para os alunos.
Professores contam com acesso
a sites, vídeos na internet e até
jogos de empreendedorismo
Com sala de aula conectada,
IBTA aposta na interatividade
“Vimos aumento
de 68% no
desempenho de
nossos alunos em
sala de aula”
Marcos Sanchez,
gerente de TI do IBTA
Segundo ele, há melhora no de-
sempenho do estudante, impac-
tado diretamente pelo aumento
do volume de material didático
disponível e pela aula diferencia-
da. “Vimos aumento de 68% no
desempenho de nossos alunos
em sala de aula”, afirma.
À distância
Se conectividade na sala é
necessária, ela se faz essencial
no modelo de ensino a distân-
cia (EaD), cursos que compõem
20% da grade curricular do IBTA.
“Com a nossa rede, o aluno pode
estudar as matérias online na
própria faculdade, oferecendo
maior comodidade para quem não
possui internet de qualidade em
casa”, explica Sanchez.
Tecnologia faz parte de
estratégia de ensino do IBTA
EDUCACAO_[IBTA].indd 62 12/04/2017 17:06:26

O projeto
O IBTA já contava com infraestru-
tura de rede WiFi em seus campi
antes dos equipamentos Cisco,
mas, segundo Sanchez, era algo
muito limitado. Além disso, a rede
da universidade sofria com que-
das quase todos os dias.
“O projeto não foi apenas im-
plantar WiFi, mas também melho-
rar a disponibilidade de rede”, diz
Fabio de Souza, diretor da InfraPri-
me, parceira da Cisco responsável
pela integração do projeto.
Conforme explica Sanchez, do
IBTA, o projeto da rede WiFi no
campus do IBTA Paulista, em São
Paulo, aconteceu entre julho e
dezembro de 2015. Em seguida,
foi a vez da ETEP Esplanada, uma
unidade do Grupo CETEC em São
José dos Campos, e do campus
do IBTA na mesma cidade.
O gerente de TI já conhecia tan-
to o trabalho da InfraPrime quanto
a qualidade das soluções Cisco, o
que facilitou a escolha dos for-
necedores. Foram instalados 69
Access Points (AP 1700), divididos
nos três campi, mais os switches
2960XR e 2960CX e um Wireless
Controller 5520, além do Cisco
Prime no data center do IBTA para
dar maior qualidade à infraestrutu-
ra instalada nas faculdades.
Um dos diferenciais do pro-
jeto foi a inclusão de licenças
de Cisco One. Neste modelo, a
aquisição de licenças de software
e hardware pode ser feita em um
único pacote, o que resulta em
um melhor custo benefício para o
cliente. Há também a possibilida-
de de transferir a licença quando
a troca de equipamento for
efetuada, além de espaço para
crescimento e acesso a inova-
ções sem custo adicional.
“A solução como um todo melho-
WiFi conecta alunos à universidade
Mais do que prover conexão aos alunos, a rede wireless também serve
como fonte de dados para a universidade entender o perfil de seu
consumidor. Através da conexão do estudante na rede, que é feita
com as informações do Registro do Aluno (RA) em um portal integrado
ao sistema da universidade, o IBTA consegue monitorar o conteúdo
acessado pelo aluno e o uso da conectividade dentro do campus.
Dessa forma, explica Sanchez, é possível, inclusive, prever se um
aluno tem tendência a abandonar o curso. “Analisando os índices
de EaD e o acesso a redes sociais ou outros sites na sala de aula,
é possível descobrir se o aluno se sente desmotivado com o curso
e orientá-lo”, diz o gerente.
Equipamentos
instalados
Access Points 1700
Switch 2960XR
Switch 2960CX
Wireless Controller 5520
Cisco Prime
A perspectiva é levar essa infra-
estrutura para os outros três campi
do Grupo ainda em 2017. Além
disso, o IBTA pretende implantar
mais aplicativos de serviços para
os alunos, como abrir chamadas e
realizar pesquisas de satisfação.
“A rede é escalável e está
pronta para a expansão”, lembra
Souza. “A escolha pela controla-
dora 5520 foi justamente por sua
capacidade de suportar até 20 mil
acessos simultâneos”, diz o diretor
da InfraPrime. A configuração su-
porta a quantidade atual de alunos
do Grupo e, caso esse volume
aumente, será necessário apenas
adicionar uma nova controladora
ao data center. “O projeto foi pla-
nejado para ter vida útil superior a
cinco anos”, encerra Souza.
rou a performance da nossa rede.
Havia incidentes diários, o que nos
causou ansiedade para mudar logo
de solução”, comemora Sanchez.
De acordo com ele, agora são pou-
cos os incidentes e nenhum deles
está ligado a equipamentos.
EDUCACAO_[IBTA].indd 63 12/04/2017 17:06:31

educação
H
á 45 anos no mercado, o
Positivo consolidou-se como
um dos maiores grupos de
educação do Brasil. Atu-
almente, compreende os
segmentos de Ensino, Soluções
Educacionais, Tecnologia, Gráfica,
Cultura e Entretenimento. Com
atuação em todos os estados
brasileiros, e em diversos países,
o Grupo Positivo prioriza a efici-
ência em comunicação, por isso,
deu um basta à indisponibilidade
do sistema de telefonia. Trocou
várias centrais analógicas por uma
plataforma IP da Cisco e, além da
estabilidade sistêmica, conquis-
tou autonomia para negociar os
contratos com as operadoras de
telecomunicações e, de imediato,
reduziu o custo das chamadas
entre as unidades.
O gerente de Infraestrutura de
TI do Positivo, Anderson Macionki,
conta que, por força da expan-
são do Grupo, a partir de várias
aquisições feitas ao longo dos
anos, o ambiente de telefonia se
Conglomerado substitui central telefônica analógica
por plataforma IP e acaba com falhas sistêmicas;
tecnologia Cisco também reduziu custos e contribuiu
para aumentar produtividade dos colaboradores
Grupo Positivo caminha
rumo à colaboração
FOTOS:DIVULGAÇÃO/POSITIVO
Soluções Cisco
Cisco UCS C220
2000 telefones IP
Cisco 3905
ATA 187
100 licenças Jabber
Cisco Attendant
Console Enterprise
Cisco Prime Collaboration
Fachada do Colégio
Positivo Internacional
EDUCACAO_[Positivo].indd 64 12/04/2017 17:22:02

educação
assemelhava a uma colcha de re-
talhos, totalmente descentralizado
e com equipamentos defasados,
alguns com mais de 15 anos de
uso. Um cenário que, segundo
ele, ocasionava dificuldade de
reposição de peças, entre outros
problemas. “Havia quedas cons-
tantes dos sistemas e era difícil
até mesmo detectar a razão da
indisponibilidade”, diz.
Com o risco de parada eminen-
te, o Grupo se viu obrigado, em
2014, a investir em um projeto
de atualização da infraestrutura
de comunicação. Em 2016, a
integradora Teletex, parceira da
Cisco, finalizou a implantação de
2 mil ramais físicos, em cerca de
20 unidades do Grupo. De lá para
cá, a organização já vem colhen-
do os benefícios da telefonia IP,
tanto em disponibilidade quanto
em redução de custos.
Benefícios da comunicação unificada no Grupo Positivo
Estabilidade sistêmica, além da gestão centralizada e simplificada do ambiente
Redução com ligações de longas distância e aumento do poder de negociação com as operadoras
Baixo custo de manutenção e flexibilidade de escolha entre ramais fixos e virtuais
Integração de mensagens instantâneas, voz e vídeo, conferências e compartilhamento de documentos
“O usuário é quem mais se
beneficiou com a mudança”, avalia
Anderson Macionki. “O reflexo na
produtividade foi claro, já que só
houve queda do sistema duas ve-
zes, não por falha do sistema, mas
por problemas com as operadoras
de telefonia”, explica.
A redução de custos também
é outro fruto do projeto. Além de
economizar com ligações de longa
distância por meio da realocação
de chamadas para um ponto local,
o Grupo ganhou o poder de nego-
ciação com as operadoras.
“Por não precisar mais de links
dedicados de voz para todas as
unidades, conseguimos diminuir
o valor do nosso contrato”, afirma
o executivo. Hoje, a companhia
conta com apenas dois pontos
para transmissão de voz e contra-
to com duas operadoras.
A equipe de Anderson Macionki
também saiu ganhando, porque
além da gestão centralizada e mais
simples do ambiente e reduziu o
escopo de contratações de tercei-
ros para obras de cabeamento.
Trabalho em parceria
A escolha pela Cisco, segundo o
executivo, se deu por três fato-
res: qualidade, inovação e custo/
benefício. A solução apresenta
total flexibilidade na instalação
de ramais e custos reduzidos,
uma vez que a organização pode
escolher entre a instalação de
ramais físicos e virtuais.
Anderson Macionki também
destaca a atuação da Teletex,
considerada assertiva tanto no
planejamento quanto na execução
do serviço. “A integradora pre-
parou um plano de recuperação
em caso de problemas, que não
precisou ser executado”, diz.
Colégio Positivo
Internacional - Vista Interna

Rede novinha
Em paralelo ao projeto de telefonia IP, o Grupo Positivo tem
atualizado a infraestrutura de rede para suportar as novas
tecnologias, como por exemplo ao adquirir switches e servidores
UCS C220, conforme explica o gerente de Infraestrutura de TI do
Positivo, Anderson Macionki.
Hoje, mais de 50% do parque de TI do Grupo Positivo é Cisco e a
atualização da infraestrutura deve terminar entre 2017 e 2018, de
acordo com o gerente.
Para Thiago Sandri, gerente do
projeto da Teletex, a grandiosi-
dade do projeto, considerando a
capilaridade do Grupo Positivo,
foi o principal desafio. “Mas todos
os problemas foram mapeados e
resolvidos”, explica.
O gerente de Infraestrutura do
Grupo Positivo, ainda destaca o
trabalho de pós-implementação
realizado pela Teletex para que
não houvesse perda de qualida-
de das chamadas na rede. Outra
iniciativa foi o ajuste de Codecs
de áudio para compressão de
pacotes de voz, de forma a ga-
rantir qualidade nas chamadas.
Próximos passos
Anderson Macionki afirma que o
Grupo já iniciou novos projetos
para tornar a comunicação ainda
mais eficiente. Um deles, a ado-
ção do aplicativo Cisco Jabber
para uso dos executivos, iniciada
no final de 2016.
O sistema unifica todas as
comunicações, permitindo reunir
mensagens instantâneas de voz
e vídeo, conferências e o com-
partilhamento de documentos,
numa única e experiência atra-
vés do computador, Mac, tablets
ou smathphones.

educação
E
m 2014, o contingente de
alunos da Faculdade Suma-
ré, em São Paulo, saltou de
12 mil para mais de 20 mil.
Uma excelente notícia sob a
ótica dos negócios, mas um de-
safio para a área de TI: as redes
cabeada e sem fio não aguen-
tavam mais a demanda dos
estudantes das 11 Unidades.
Foi preciso, então, investir na
atualização das redes. Uma de-
manda antiga da instituição funda-
da em 2000, e que foi expandindo
sua infraestrutura aos poucos,
seguindo o crescimento e a inau-
guração de novas Unidades.
Optando por um conjunto de so-
Instituição recebe nota acima de 90%
na categoria no Enade 2015, após
atualizar redes cabeada e sem fio
Faculdade Sumaré sobe
no ranking de avaliação
da infraestrutura
WiFi suporta até
2 mil usuários
simultâneos
em cada Unidade
Qualidade do WiFi fez alunos
avaliarem com nota máximo
EDUCACAO_[FacuSumare].indd 68 17/04/2017 12:41:56

luções Cisco, o projeto executado
pela integradora 2M não só zerou
o problema de indisponibilidade,
mas permitiu que a instituição al-
cançasse a satisfação máxima de
seus clientes finais, os alunos.
A Faculdade Sumaré adquiriu um
Cisco Switch 4500 para o núcleo
da rede, e o instalou na matriz, no
bairro Sumaré, além de switches
de distribuição 3600 e 3500 e
de acesso 2900, instalados nas
demais Unidades.
O resultado, segundo Rafael
Santos, gerente de TI da Facul-
dade Sumaré, foi no aumento de
desempenho e de velocidade da
rede, garantidos pelo aumento de
link de banda larga para 10 gbps.
“Desde a inauguração do projeto,
não há problemas de conectivida-
de ou indisponibilidade, ao contrá-
rio de antes”, afirma.
Os antigos equipamentos
estavam obsoletos, e sequer
adiantava aumentar a velocida-
de de conexão. E também não
eram gerenciáveis. “A maturida-
de da TI e o desempenho dos
hardwares Cisco mudaram o
ambiente tecnológico da facul-
dade”, complementa Santos.
A rede wireless também foi
reformulada, passando a contar
com uma controladora 2504 na
matriz e outros 16 Access Points
(APs) 3600 nas sedes. Com isso,
passou de um sistema que não
“Não há problemas de conectividade
ou indisponibilidade desde a
implantação do projeto, ao contrário
do cenário anterior”
Rafael Santos, gerente de TI
da Faculdade Sumaré
Garantia Cisco
Além da qualidade e confiabilidade dos equipamentos Cisco, Rafael
Santos, gerente de TI, aponta o programa Smartnet Total Care como
um dos diferenciais de escolha pela fabricante. O serviço, que garante
a troca de equipamentos em caso de problemas, bem como suporte
e manutenção, foi contratado para um período de três anos. Como
o contrato deve expirar em breve, este ano, a Faculdade Sumaré já
deve rever seu contrato de garantia, afirma Santos.
suportava a quantidade de usuá-
rios para um dos principais itens
de satisfação dos alunos.
A solução Web Security
Appliance (WSA), responsável
pelo controle de acesso (auten-
ticação) ao WiFi, dá visibilidade
sobre o tráfego dos usuários,
aplica as políticas de segurança
e bloqueia acessos impróprios
ou suspeitos.
As novas redes contribuíram
para que a Faculdade Sumaré
recebesse nota acima de 92%
no item infraestrutura, no Exa-
me Nacional de Desempenho
de Estudantes (Enade-2015).
“No Enade 2014, por exemplo,
não estávamos nessa posição”,
lembra o professor. As avaliações
internas da Faculdade Sumaré
também apontam melhora na
satisfação dos alunos.
“A infraestrutura de ponta tem
feito os alunos indicarem os nossos
cursos, principalmente de Ges-
tão e TI”, afirma Santos. Algo que,
segundo a instituição, potencializa o
retorno sobre o investimento (ROI)
no projeto. “Tudo melhorou e agora
podemos, inclusive, segmentar
a rede em subredes”, afirma o
gerente de TI. “Já tivemos gran-
des latências e hoje zeramos esse
problema”, complementa.
Planejamento
O projeto da Faculdade Suma-
ré começou a tomar forma em
novembro de 2014, quando a
instituição passou a contar com o
apoio de Rodrigo Sena, gerente
de desenvolvimento de negócios
Cisco para a 2M, no planejamento.
Conforme aponta o gerente
de TI, o desafio do projeto foi
justamente planejá-lo, ou seja,
entender a demanda e indicar a
solução. Sena confirma dizendo
que o papel da 2M foi consultivo,
conciliando as soluções com o
orçamento disponível.
A implementação, executada
em 60 dias na matriz da Facul-
dade e em seguida nos demais
campi, foi realizada pela própria
equipe de TI da Sumaré.
Os próximos planos da Fa-
culdade são trocar firewalls e
servidores. “Uma rede totalmente
Cisco terá um maior custo-be-
nefício para a Faculdade Sumaré”,
afirma Sena.
EDUCACAO_[FacuSumare].indd 69 17/04/2017 12:41:56

educação
Instituição de ensino reformula infraestrutura
para dar vasão aos projetos de modernização
de processos e ensino na sala de aula
Segurança e velocidade
pontuam a rede WiFi
do Dante Alighieri
Colégio Dante Alighieri investe
em projetos que ajudam
a escola, o professor e os
alunos no processo de ensino
O
centenário colégio paulista Dante Alighieri é conhe-
cido pela tradição e qualidade do ensino. Mas
isso não quer dizer que a escola esteja parada no
tempo. Ao contrário. Valdenice Minatel Melo de
Cerqueira, coordenadora geral de Tecnologia da
instituição de ensino, diz que a inovação é um dos seus
atuais pilares. E uma das referências neste caminho é a
rede sem fio utilizada por alunos, funcionários e visitantes.
A rede WiFi implantada pela Interface Soluções
Tecnológicas, integradora responsável pelo projeto,
substituiu a infraestrutura anterior, com cobertura de
áreas de sombra, recursos de gerenciamento e segu-
rança. A nova planta tem 205 pontos de acesso (AP),
geridos por duas controladoras. Suporta até 3,5 mil
usuários conectados simultaneamente a uma veloci-
dade de 400 mpbs.
EDUCACAO_[Dante].indd 70 17/04/2017 12:42:53

Áreas de sombra
Daniel Arndt Alves, especialista
em tecnologia da informação e
telecomunicações e assistente da
coordenação de TI do Dante Ali-
ghieri, destaca que as redes WiFi
dos prédios vizinhos ao colégio
causavam interferências, problema
solucionado pelo coprocessa-
dor embutido nos equipamentos
Cisco, que identifica e reduz a
potência de sinais externos à rede.
Para garantir a segurança, a área
de TI do Dante faz um amplo traba-
lho de gestão de uso dos tablets,
utilizando o MDM (mobile device
management) Meraki da Cisco. O
acesso acontece pelo preenchi-
mento único de formulário com
dados pessoais, de forma que,
assim que o aluno chega à esco-
la, o tablet usado em comodato é
conectado automaticamente.
A maior dificuldade do projeto
Vantagens do projeto
Multiplicou por 10 a velocidade da rede WiFi
Introduziu recursos de gerenciamento e segurança que
simplificam o processo de autenticação, através de um
formulário único de acesso
Eliminou interferências
incluiu a interligação do cabe-
amento elétrico e abertura de
novas portas nos switches para
os novos pontos de acesso.
Foram instalados 205 novos
APs, parte em substituição aos
equipamentos utilizados na
rede anterior. Como resultado
do projeto, Valdenice Cerqueira
lembra que a rede antiga dis-
ponibilizava 40 mpbs em cada
sala de aula, contra a velocidade
variante entre 300 e 400 mpbs
da nova infraestrutura. “Fora o
ganho com disponibilidade e
segurança”, cita.
Ela também afirma que os alu-
nos perceberam esse ganho na
qualidade da conexão automática.
“O objetivo do Colégio Dante
Alighieri é proporcionar a exce-
lência acadêmica, por isso inves-
timos em projetos que ajudam a
escola, o professor e os alunos
no processo de ensino e aprendi-
zagem”, explica Valdenice.
Alunos do Dante Alighieri contam agora
com rede WiFi dez vezes mais rápida
EDUCACAO_[Dante].indd 71 17/04/2017 12:42:56

educação
A
demanda por conectividade
em qualquer espaço é mais
do que inexorável. Principal-
mente no ambiente acadê-
mico, onde mestres, alunos,
funcionários e visitantes buscam o
conhecimento na rede, a qualquer
hora e lugar. Na Universidade
Federal do Espírito Santo (UFES)
esta população é atendida por
uma infraestrutura de rede WiFi
totalmente alinhada com a novas
tendências de mercado e compa-
tível com as exigências impostas
pelo Marco Civil da Internet (MCI).
Foram consideradas duas
opções para o uso de internet na
UFES. Uma, que usaria um es-
quema defiltros para impedir um
eventual mau uso. Outra, que não
colocaria obstáculos ao acesso à
internet, mas registraria os acessos
e os seus responsáveis. No caso
da UFES foi escolhida a segunda
opção pois imporia menos restri-
ções ao fluxo de informações.
O projeto trouxe duas exigên-
cias: atender à demanda por
conectividade nos quatro campi
da universidade; e responder aos
requisitos de rastreabilidade do
MCI. Apresentada pela NetServi-
Universidade Federal do Espírito Santo atende ao
requisito do Marco Civil da Internet e, com nova
infraestrutura de rede, consegue apontar, quando
solicitada, e a partir de informações sobre uma
conexão, quem foi responsável por ela
UFES implanta rede
totalmente rastreável
“O foco do projeto
é a segurança,
desde a camada de
acesso até a saída
do firewall, com uma
rede wireless
no meio”
Walter Dalvi, analista
de Tecnologia da
Informação da UFES
ces, parceira da Cisco, a solução
que integrou o projeto é capaz
de rastrear o usuário e realizar a
autenticação apenas no primeiro
acesso. Pedro Baptista, analista
especialista da NetService, acres-
centa que a solução inclui firewall
e controladora de grande desem-
penho, além dos softwares de
autenticação Cisco Prime e Cisco
ISE (Identity Services Engine).
Renan Teixeira de Souza,
diretor administrativo do Núcleo
de Tecnologia da UFES, diz que
o ponto crucial da solução era
registrar os acessos e atender a
um eventual requisito da Justiça
sobre a identidade do responsá-
vel por um determinado acesso.
Integração
Para mapear a rede e prover a
capacidade de rastreio, Walter
Dalvi, da UFES, lembra que foi
preciso transferir o controle de
acesso para as extremidades e
desenvolver uma arquitetura inte-
grando os dois produtos Cisco.
A rede da UFES é utilizada por
cerca de 20 mil usuários, entre
alunos, professores, funcionários e
convidados, incluindo a rede sem
fio, com atualmente, 100 Access
Points, podendo ser expandida até
6000 APs. Na rede cabeada, a
UFES tem cerca de 5000 com-
putadores conectados à internet.
Atualmente, a UFES conta com
um link de Internet de 10 GB.
“O projeto inicial desenvolvido
pela Cisco e pela NetService
foi pensado para que a UFES
possa aumentar a infraestrutura
no futuro sem precisar alterar
os equipamentos de segurança”,
comenta Dalvi, destacando tam-
bém a flexibilidade da solução
implementada.
EDUCACAO_[Ufes]_1pg.indd 72 12/04/2017 17:33:12

saúde
N
os idos de 2013, o es-
paço físico na sede da
Unimed VTRP, de Lajeado
(RS), chegava ao seu limite
operacional. A cooperativa
médica, que atende a 59 muni-
cípios nos Vales do Taquari, Rio
Pardo e na região de Jacuí do Rio
Grande do Sul, teria que transferir
a operação para um novo es-
paço, e a opção foi construir um
novo prédio, inaugurado em 11
de dezembro de 2015, com 13
mil m². Com o espaço, a Unimed
VTRP recebeu uma infraestrutura
tecnológica atualizada, uma rede
completamente gerenciável e
praticamente autossustentável,
segundo Jean Fuchs, coordena-
dor de TI da Unimed VTRP.
A Cisco e a integradora Infra TI,
parceira em trabalhos com a Uni-
med VTRP desde de 2011, en-
tram na história oferecendo equi-
pamento e serviços para instalar
dois data centers, um principal na
nova sede e um backup, locali-
zado no antigo prédio e mantido
para atendimento ao público e
comercialização de planos.
Além de servidores, novos dis-
positivos de rede e, principalmente,
soluções de segurança foram ado-
tados para interligar os data centers
Cooperativa médica de Lajeado, no Rio Grande do
Sul, instala novo data center, redes cabeadas e sem
fio, além de sistemas de segurança, criando ambiente
com gerenciamento automático
Unimed VTRP estreia
conceito de rede autônoma
“Saímos de uma
rede antiga para
uma rede quase
autossustentável”
Jean Fuchs, coordenador
de TI da Unimed VTRP
e integrar a rede da nova sede.
O novo prédio recebeu siste-
mas IP de telefonia e de video-
monitoramento (CFTV), somando
2,5 mil pontos de conexão. “Era
fundamental garantir conexão,
velocidade e a segurança desses
pontos como um todo”, explica.
Controle da rede
A plataforma de segurança Cisco
ISE entrou em cena para conso-
lidar todos os acessos e equi-
pamentos de rede. O ambiente
faz a autenticação de políticas
de segurança, independente da
conexão utilizada pelo usuário, se
WiFi, cabeada ou VPN.
Funciona, basicamente, como
uma grande central de inteligên-
cia, reconhecendo usuários e
equipamentos. Se algum compo-
nente – laptop, câmeras, telefo-
nes ou outro dispositivo IP - for
conectado à rede, o Cisco ISE
automaticamente o identifica e
configura segundo as políticas de
segurança.
O projeto também envolveu
a implantação do firewall Cis-
co Firepower que, diferente das
soluções tradicionais, está co-
nectado à central dos usuários,
identificando cada acesso e o que
fazem na rede. Dessa forma, a
Unimed VTRP tem todo o controle
do conteúdo acessado, levando a
segurança a um nível mais eleva-
do do que a conexão.
Simplificando, o Cisco Fire-
power complementa o trabalho
do Cisco ISE, sendo que um faz
a orquestração da política de
segurança e o outro garante que
o usuário esteja cumprindo as
regras. Por fim, o Cisco Prime
sela o pacote de soluções, dando
à gerência informações sobre
a saúde dos componentes das
redes WiFi e cabeada.
“Saímos de uma rede antiga
para uma rede quase autossus-
tentável”, declara Fuchs. “Hoje
minha equipe não se preocupa
em ficar mapeando a porta de
rede, tendo tempo para os pro-
jetos mais importantes dentro do
contexto da empresa”, finaliza.
SAUDE_[Unimed-VTRP]v2.indd 74 12/04/2017 17:34:14

finanças
Solução Cisco Converged Access, implantada em
parceria com a Capgemini, distribui o tráfego WiFi
para switches instalados nos andares do edifício,
para garantir alto desempenho e disponibilidade
Porto Seguro monta
prédio 100% wireless
E
m 2015, a seguradora Porto
Seguro inaugurou o novo
prédio da matriz em São
Paulo. Com 15 andares para
acomodar 1,4 mil funcioná-
rios, o empreendimento tinha um
desafio peculiar: o piso eleva-
do não aceitava o cabeamento
horizontal necessário. Em outras
palavras, o prédio deveria contar
com rede 100% WiFi.
Alexandre Rici, analista sênior
e líder da área de projetos de
Entrada da Porto Seguro:
prédio 100% WiFi permite
mobilidade para funcionários
FOTOS:DIVULGAÇÃO/PORTOSEGURO
Robustez
1,4 mil colaboradores
utilizam a rede WiFi na
matriz da Porto Seguro
30 switches mobility
agents foram instalados
para controlar o tráfego
de dados na rede
Telefonia IP e sistema de
contact center também
operam na rede WiFi
Telecom da Porto Seguro, con-
ta que a companhia contratou a
solução Cisco Converged Access
- com duas controladoras cen-
trais (mobility controller) no data
center, e dois switches (mobility
agents) por andar. Os switches
atuam também como controla-
doras locais, de forma a garantir
à seguradora uma rede de alta
disponibilidade e desempenho.
O segredo está na segrega-
ção da rede em cada um dos
andares. Enquanto as mobility
controllers cuidam da qualidade
da radiofrequência, os switches
assumem o controle de tráfego.
“Se houver problema em um
andar, os outros são preservados”,
afirma Alexandre Rici.
Essa arquitetura opera de forma
diferente da tradicional, onde as
controladoras são as respon-
sáveis por tudo – encaminham
o tráfego, fazem o controle de
segurança e da radiofrequência.
“É um modelo centralizado, ao
contrário da Converged Access,
que é distribuída”, explica o exe-
cutivo da Porto Seguro.
Com a solução, a companhia
cumpriu mais dois requisitos do
projeto: inovar, trazendo a melhor
tecnologia disponível no mercado
FINANCAS_[PortoSeguro].indd 76 17/04/2017 12:43:52

Colaboração baseada em software
O projeto de telefonia IP desenhado pela Porto Seguro contou com
apenas 28 telefones físicos. A grande maioria dos colaboradores
utilizam softphones – aplicativo instalado nos notebooks - como
ramal. Dessa forma, a seguradora conseguiu evitar cabeamento e o
hardphone WiFi, classificado como “caro e de qualidade inferior”, por
Alexandre Rici, analista sênior e líder da área de projetos de Telecom
da Porto Seguro.
Ele ressalta que a preocupação com o desempenho da telefonia
IP era ainda maior em razão do contact center. “São dois PABX
separados, sendo o corporativo Cisco e o de contact center de um
outro fornecedor”, afirma.
Após a homologação das soluções, Rici afirma que a telefonia IP se
mostrou bem satisfatória sobre a rede WiFi. “Não temos queda de
ligações, chamadas mudas ou metalização de voz. A performance
é boa”, afirma. O desempenho encorajou a empresa a investir em
um projeto de videoconferência, que deverá ser iniciado ainda no
primeiro semestre de 2017. “Nossa rede está pronta”, finaliza.
para os funcionários; e econo-
mizar na infraestrutura de cabos.
Como ordem de grandeza, Rici
cita que a Porto Seguro havia
investido R$ 2 milhões no ca-
beamento de um prédio vizinho
inaugurado meses antes.
Padrão
A inovação também veio com o
padrão 802.11ac em 5 GHz, com
melhor desempenho e maior ve-
locidade. “O plano é que as redes
legadas, nos outros prédios, se-
jam atualizadas com este padrão
até 2020”, afirma Rici.
Para chegar à configuração da
nova rede, a Porto Seguro realizou
provas de conceito no final de
2014, quando optou pela tecno-
logia Cisco, sugerida em projeto
desenvolvido pela Capgemini.
Pesaram na decisão, o desem-
penho e a compatibilidade com
endpoints, além da capacidade de
transferência de banda, a inova-
ção e o atendimento pós-venda.
A escolha também foi influenciada
por um projeto paralelo de tele-
fonia IP (veja quadro “Telefonia IP
sem telefone”), desenhado para
acompanhar a arquitetura de co-
municação sem fio.
Tanto a rede quanto o sistema
de telefonia foram instalados entre
março e outubro de 2015, com a
rede feita pela Capgemini e o proje-
to de voz pela A.Telecom. “Ativamos
toda a rede sem fio em apenas três
dias, com uma equipe multidisci-
plinar formada por profissionais de
diferentes perfis, sistemas e áreas
de negócios. Isso permitiu que
entregássemos o projeto com mais
agilidade, desempenho e redu-
ção de custos, independente de
futuras mudança de mobiliário ou do
número de usuários”, afirma André
Santana, diretor de Infraestrutura da
Capgemini no Brasil. A equipe de TI
da Porto Seguro validou o ambiente
antes da inauguração, para certifi-
car que todos os defeitos fossem
resolvidos a tempo.
O melhor possível
Ao contratar as soluções da
Cisco, a Porto Seguro queria um
desempenho superior às redes
wireless instaladas nos outros
prédios da companhia e, no míni-
mo, similar a uma rede cabeada.
A exigência se viu ainda mais
necessária porque uma equipe de
atendimento (contact center) foi
transferida para o novo prédio.
A resposta dos usuários veio
em uma pesquisa de satisfação,
onde 98% classificaram a rede
como ótima ou boa. Ainda segun-
do os colaboradores, o desem-
penho é considerado melhor do
que em outros lugares em que já
haviam trabalhado.
“A infraestrutura adotada
possibilitou um ganho de mobili-
dade. Todos os funcionários uti-
lizam notebook e podem levá-lo
para onde quiserem, inclusive
reuniões”, diz o analista. Segun-
do Rici, a atualidade da rede
WiFi permite à Porto Seguro
investir em projetos inovadores.
“Nosso plano agora é dar mais
mobilidade ao contact center,
beneficiando o atendimento ao
cliente final”, encerra.
Alexandre Rici, analista
sênior da Porto Seguro
FINANCAS_[PortoSeguro].indd 77 12/04/2017 17:38:35

energia
C
iente da multiplicação de
equipamentos conectados
em rede e do aumento da
variedade dos dispositi-
vos ligados ao ambiente
corporativo e circulando dentro e
fora da empresa, a CPFL Energia,
maior grupo privado do setor elé-
trico brasileiro, empreendeu um
projeto de controle de acesso à
rede, dedicado a impedir acessos
não autorizados.
À área de Infraestrutura e Se-
gurança, liderada por Márcio Felix,
gerente de Tecnologia e Segu-
rança da Informação da CPFL
Energia, foi estipulado o desafio
de avaliar, definir e implementar
uma solução que atendesse às
expectativas e que permitisse a
aplicação de políticas contextuais
em redes com e sem fio. Com
isso, a empresa desejava ter
visibilidade de todos os sistemas,
serviços integrados de AAA, cria-
ção de perfis, posturas e convi-
dados, mantendo a disponibilida-
de dos recursos, a produtividade
que eles proporcionam, mas com
simplicidade e baixo custo.
Levado adiante a partir de uma
parceria com a Harbor - inte-
grador Silver Partner da Cisco -,
dispositivos e dos usuários, a em-
presa utiliza o ISE para obter infor-
mações sobre o perfil de usuários
para tomar decisões proativas de
governança, aplicando políticas em
toda a infraestrutura.
Felix conta que toda a solução
é gerenciada pelo Cisco Prime
Infrastructure. “Os desafios foram
inúmeros. A implementação do
projeto foi bastante complexa e
exigiu um planejamento diferen-
ciado para evitarmos impactos ao
ambiente”, completa.
A identificação dos dispositivos
e a conformidade dos equipa-
mentos portáteis com as políticas
e o provisionamento de aplicati-
vos, usando soluções de geren-
ciamento integrado de múltiplos
dispositivos, foram fundamentais
para a CPFL Energia atingir o
resultado esperado.
Os ganhos, segundo Felix,
são visíveis. O principal deles é a
garantia de que nenhum equipa-
mento desconhecido conseguirá
se conectar à rede corporativa. “O
fator segurança ganha visibilidade e
reforça o controle de acesso”, diz o
executivo, ao completar que a CPFL
Energia buscava um ambiente com
um elevado nível de proteção.
Iniciativa controla a conectividade dentro e
fora do ambiente corporativo, independente
do dispositivo utilizado pelo usuário ou visitante
Controle de acesso
barra invasões à
rede na CPFL Energia
o projeto envolveu a instalação
de uma solução de autenticação
que garante a segurança dos
usuários da rede e de visitantes.
A CPFL adotou uma infraestru-
tura baseada em switches da linha
Cisco 3560 e 2960 PoE e Access
Point 3700 com controladora
5500. O Cisco Identity Services
Engine (ISE) foi adotado para ajudar
a aplicar, com confiabilidade, as
normas de conformidade, aumen-
tar a segurança da infraestrutura e
simplificar operações de serviços.
Governança
Com a plataforma baseada em
identidade, que reúne informa-
ções, em tempo real, da rede, dos
O que foi
instalado
Switches da linha
3560 e 2960 PoE
Access Point 3500
Controladora 5500
Cisco Identity Services
Engine (ISE)
Cisco Prime Infrastructure
ENERGIA_[CPFL].indd 80 12/04/2017 17:39:31

agronegócio
SLC Agrícola adota a tecnologia
em fazendas espalhadas pelo Brasil
Telefonia IP na lavoura
P
rodutora de commodities
agrícolas focada em algodão,
soja e milho, a SLC Agrícola
nasceu em 1977. Ao longo
dos 40 anos construiu 15
unidades de produção, em sete
estados do país (Maranhão, Piauí,
Bahia, Mato Grosso, Goiás, Mato
Grosso do Sul e Rio Grande do
Sul). Com o crescimento do ne-
gócio, a empresa passou a inves-
tir em áreas de pesquisa, como
sistema de adubação, manejo do
solo, épocas de plantio, além de
avaliações da eficiência de fungici-
das, inseticidas e herbicidas. Como
estas unidades também ficam
afastadas dos grandes centros ur-
banos, o custo de manutenção de
rede interna de telefonia era alto.
“As fazendas ficam longe das
principais vias de acesso, o que
exigia um deslocamento maior do
nosso fornecedor de tecnologia
legada para fazer as manutenções”,
explica Claudio Medeiros, super-
visor de Telecomunicações do
Grupo SLC. Além destes gastos,
o sistema de telefonia tradicional
estava ultrapassado e não evoluía
de acordo com o cresci-
mento da empresa.
Visualizando esse
cenário, em 2014, a
SLC Agrícola iniciou um
projeto de implantação
de um sistema Cisco de
telefonia IP na matriz, em
Porto Alegre (RS).
Depois de seleciona-
dos modelos e confi-
guração dos equipamentos, as
equipes de TI da SLC Agrícola e
da integradora InfraTI, parceira
da Cisco, montaram um plano
gradual de migração.
Para a matriz, foram definidas
duas etapas: a implantação de um
conjunto padrão de soluções para
os 200 colaboradores; e a criação
de um portfólio mais completo,
voltado aos cargos de gerência.
Cerca de seis meses depois do
início das atividades, a unidade de
Porto Alegre já tinha todos os seus
ramais sobre IP, sendo alguns deles
com videoconferência. Mais de
320 equipamentos foram instala-
dos na unidade. Dois Cisco Unified
Communications Manager enca-
beçaram o projeto. “Eles asse-
guram todo o gerenciamento das
soluções que instalamos”, explica
Medeiros. Um Gateway analógico
modelo VG 224 também foi im-
plementado, juntamente com mais
quatro roteadores ISR 2900. Além
disso, dois modelos de switches
foram integrados à infraestrutura:
nove unidades do 2960 X e outras
oito do modelo 2960.
Nas pontas
Mas toda essa infraestrutura só
foi realmente percebida pelos
colaboradores da SLC Agrícola
após a instalação dos aparelhos
telefônicos. Foram adquiridos três
modelos distintos, com o objetivo
de atender os diferentes perfis e
necessidades dos usuários. Cerca
de 260 unidades do modelo
Cisco 3905; aproximadamente 40
unidades do Cisco 8945; e três
unidades do Cisco 7861.
Com o sucesso da
matriz, outras três
unidades receberam
a tecnologia IP, su-
perando 300 ramais
atualizados. Segundo
Medeiros, o projeto
total, integrado em
todas as fazendas da
SLC Agrícola, soma
1200 ramais IP.
“O sistema de
telefonia tradicional
estava ultrapassado
e não acompanhava
com o crescimento
da empresa”
Claudio Medeiros, Supervisor de
Telecomunicações do Grupo SLC
Aparelhos IP
Cisco 3905 - suporta até duas chamadas simultâneas,
possui viva-voz full duplex, que permite que as mãos
do usuário fiquem livres, e tela monocromática dobrável
Cisco 8945 - possui câmera de vídeo integrada e alta
qualidade de voz
Cisco 7861 – suporta até 16 linhas telefônicas, possui
tela de alta resolução e teclas fixas dedicadas
AGRONEGOCIO_[SLC].indd 82 17/04/2017 12:47:43

Revista Cisco Live Ed 21

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