O documento discute técnicas para aumentar as conversões em sites, incluindo branding, usabilidade, comunicação, motivação do usuário, oferecer valor e incentivos, e reduzir a fricção e ansiedade. Ele também fornece exemplos de análises de conversão em formulários e testes de usabilidade que identificaram problemas que podem ser corrigidos para melhorar as taxas de conversão.

5. Branding
Conversões
...
Usabilidade
Comunicação
...

6. Branding
...
Comunicação
...

8. Quando um usuário executa uma ação esperada,
que o aproxima do objetivo que seu negócio tem para ele.

12. Técnicas para aumentar as conversões
sem aumentar o número de acessos

16. fonte: behave.org | webstage.com

18. fonte: behave.org | personal.rbs.co.uk

19. fonte: nngroup.com/articles/shaming-users/

20. fonte: nngroup.com/articles/shaming-users/

21. #darkpattern | fonte: @vickytnz
#darkpattern | fonte: @benbrignell

25. Conversão
Motivação
Valor
Incentivo
Fricção
Ansiedade

30. Conversão
Motivação
Valor
Incentivo
Fricção
Ansiedade

36. Google Analytics:
A taxa de conversão do formulário está abaixo do
benchmark
Análise Heurística:
O botão de submeter formulário não tem o mesmo
estilo dos outros botões (problema de consistência e
padronização).
Teste de usabilidade:
“Onde eu clico pra enviar o formulário? Esse texto
aqui é um botão mesmo?”

38. Conversão
Motivação
Valor
Incentivo
Fricção
Ansiedade

40. ●
●
●
●
●

42. 8.2
7.5
6.3
6.2
5.0
3.2
3.1