O documento discute o impacto da comunicação digital nas corporações. Em 3 frases: 1) A comunicação digital alterou a cadeia de geração de valor ao reduzir os custos de produção e distribuição de conteúdo. 2) As interações digitais permitem novas formas de engajamento com clientes e públicos, mas desafiam modelos de negócios tradicionais. 3) Culturas colaborativas emergentes na mídia digital influenciam as empresas, que precisam adaptar processos e estratégias de comunicação.

1. 1º Congresso Brasileiro de
Comunicação Digital
O Impacto da Comunicação
Digital nas Corporações
Maio 2010
Marcelo Coutinho
marcelo.coutinho@post.harvard.edu Twitter: @mcoutinho

2. Geração de Valor Klismo Industrial =
Capital+Trabalho+Energia+Matéria
Prima+Processos

3. Geração de Valor para consumidor: marcas =
interações com amigos, parentes e grupos de
referência + Mídia

5. Date Drive info Size Cost $/GB
Morrow
January 1980 26MB $5,000.00 $193,000.00
Systems
Western
March 1989 40MB $1,199.00 $36,000.00
Digital
February 1999 Quantum 8GB $299.99 $43.10
July 2009 Hitachi 1TB $74.99 $0.07
Fonte: MIT

6. Fonte: OECD, Telegeograhpy

7. Redução dos custos dos meios de produção e
distribuição de conteúdo altera cadeia de
geração de valor
“All business are information
business. The main task for the
companies and managers that
want to survive and triumph in the
XXI century is to use information
to create value for all participants
in the value chain, from suppliers
to clients” - Peter Drucker

8. 01010101010111000
10000111000011100
11100000101010101
10110001010000100
10001101111011101
01110011001010101

11. Fonte: Máquina da Notícia / Vox Populi – Out 2009

13. Líderes ou climas de opinião?
Source: Colective Dynamics Group, Columbia University

14. A catedral da comunicação
tradicional: “imprimir e veicular”

15. O bazaar da mídia digital:
“escute e dialogue”

16. NP
Radio
Fonte: BBC

17. Análise de interações complexas
Fonte: Accenture

18. A relevância não está na sua marca,
mas nas interações que ela permite
“In an information-rich world, the
wealth of information means a
dearth of something else: a
scarcity of whatever it is that
information consumes. What
information consumes is rather
obvious: the attention of its
recipients. Hence a wealth of
information creates a poverty of
attention”.
Herbert Simon, 1971
Nobel de Economia, 1978

19. A cultura do fã

20. A cultura do remix

21. A cultura da transparência

22. A cultura da colaboração

23. Desafios
• Qual o mix adequado entre trocas
econômicas e trocas sociais que permite a
remuneração dos acionistas e a geração
contínua de valor?
• Como incorporar culturas colaborativas em
empresas orientadas por processos?
• Brasil: O impacto demográfico sobre as
áreas de comunicação e RH das empresas

24. 1º Congresso Brasileiro de
Comunicação Digital
O Impacto da Comunicação
Digital nas Corporações
Maio 2010
Marcelo Coutinho
marcelo.coutinho@post.harvard.edu Twitter: @mcoutinho