O documento discute técnicas e ferramentas de coaching para promover foco, ação e melhoria contínua. Ele explica que o coaching desenvolve as competências internas dos liderados para serem exteriorizadas. Também aborda a estrutura do coaching em termos de produto, processo e resultado, além de técnicas de comunicação, autocontrole, persuasão e relacionamento.

1. Coaching

2. Como coachig trabalha
Utilizando Técnicas e ferramentos que promovam o foco,
ação resultados e melhoria contínua.
O coach age sobre o liderado para que suas competências internas
se desenvolvam e se exteriorizem.

3. Estrutura do coaching
PRODUTO: conteúdo e competências específicas que se pretende transmitir
PROCESSO: metodologia utilizada para a transmissão de competências
(conhecimento, habilidade e técnica)
RESULTADO: consequência da conjugação eficaz de processo e produto

4. Comunicação
Considerando que para que haja assertividade o processo de
comunicação é fundamental e somente é bem-sucedido quando o
destinatário recebe, compreende e interpreta a mensagem.
Considerar as características do público-alvo é essencial para o
sucesso dessa ferramenta, nesse sentido, o processo de comunicação
deve ter como foco o perfil dos colaboradores da organização em
questão.

5. Públicos e comunicação
A motivação sofre influência do meio externo, o que inclui a forma como a
empresa se comunica e se relaciona com o funcionário. O inverso também
ocorre: o comportamento humano dentro da organização varia de acordo
com a experiência pessoal de cada trabalhador, e a comunicação deve se
adaptar e levar em conta essas diferenças individuais. E compreender as
gerações.

6. Comunicação
A forma de se expressar, a escolha das palavras, o tom
da voz ou o meio utilizado na comunicação são alguns
dos recursos que devem ser considerados durante a
prática da comunicação, uma vez que influenciam na
forma como o receptor interpretará a mensagem
recebida.

7. Auto controle
- Quebrar barreiras, dominar o medo de falar, o nervosismo, a
insegurança e acabar com a inibição
- Como dominar as tensões iniciais e aumentar a autoconfiança
- Falar com naturalidade e desembaraço
- Obter equilíbrio em situações de pressão e desenvolver
habilidade de expressão em momentos inesperados

8. Técnicas para o autocontrole
Postura e gesticulação
- Obter uma postura corporal
elegante e apresentação pessoal
convincente
- Usar os gestos com simplicidade e
precisão, conversar com
desenvoltura
- Apresentação pessoal e imagem -
Como passar a imagem de uma
pessoa confiante e simpática
- Expressão corporal e facial

9. Técnicas vocais
- Respiração correta, postura
- Aquecimento corporal – aquecimento vocal
- Som e tonalidade – a importância da entonação
para a compreensão eficaz do que foi falado
- Volume
- Velocidade: Falar rápido ou devagar
- Potência vocal
- Dissonância, harmonia e estilo
- Dicção – a pronúncia correta das palavras
- Cuidados com a voz
- Vocabulário: Como corrigir tiques e vícios,
enriquecer o vocabulário técnico e falar a
linguagem do público.

10. Técnicas de persuasão
- A comunicação nos níveis consciente e inconsciente.
- Como despertar um estado emocional no ouvinte conforme o
objetivo da comunicação.
- Como vender ideias de forma congruente
- Desenvolvendo a autoconfiança e o entusiasmo.
- Como lidar com resistências verbais e não-verbais
- Conquistar ouvintes hostis
- Como usar a emoção para enriquecer a apresentação
- O que fazer para manter a atenção do público
- Meta-mensagem
- Os variados estilos de comunicadores

11. Comunicação e Relacionamento
- Assertividade e inteligência
emocional
- Gerenciar emoções
- Saber ouvir, criar empatia
- Resolução de conflitos
- Leitura corporal
- Rapport – criando
relacionamentos
- Marketing Pessoal, imagem,
etiqueta profissional: as diversas
situações de convívio profissional e
social
- Networking e redes sociais: evitar
situações deselegantes e fortalecer
os laços profissionais e pessoais.

12. Exercício para a dicção
Leia em voz alta