O documento fornece orientações sobre como usar o Facebook para pequenas empresas e pessoas, cobrindo tópicos como: configurações de perfil e privacidade, linguagem apropriada, periodicidade de publicações, cuidados com aplicativos e jogos, e como usar o Facebook para construir uma marca sem comprometer a privacidade dos usuários.

1. Facebook para pequenas empresas
e para pessoas que querem fazer um bom uso!
Pâmella Machado

2. PE
RF
IL
Você precisa:
• Conhecer as pessoas e atendê-las muito bem no
mundo offline;
• Ser curioso e perguntar a quem sabe (ou ao
Google) o que você não souber;
• Acessar frequentemente a internet (hard user);
• Ter BASTANTE bom senso!

3. Resultados das buscas no Google

4. Entenda melhor
Patrocinado
Orgânico

5. Resultados das buscas MISSÃO DO
GOOGLE: organizar
do Google e você!
as informações do
mundo e torná-las
mundialmente
acessíveis e úteis.
• Caso do Pequeno Grande Site: da quinta
página aos primeiros resultados da primeira
página;
• Gestão de conteúdo faz diferença!

6. Facebook para marcas = Fan Page

7. Cuidados básicos no Facebook
Uso do facebook por pessoas: Perfil
Linguagem e Português: “carinhas” não precisam ser proibidas, mas
educação e gramática são indispensáveis.
Permissões e privacidade: configure o que você precisa deixar visível e
o que você prefere manter com privacidade.
Seleção de informação: seja criterioso na escolha.
Complete as informações: as informações cadastrais são utilizadas para
sugerir amigos, facilita na sua localização dentro do facebook e para lhe
identificar.

8. Cuidados básicos no Facebook
Uso do facebook por pessoas: Perfil
Use nome personalizado: você pode usar o facebook.com/nome em
suas assinaturas, mas lembre-se que o nome precisa ser de fácil
memorização e escrita.
Separe as pessoas por listas: crie listas e divida os amigos da carreira
profissional e da vida pessoal, assim você terá mais privacidade em suas
publicações e fotos.
Imagem de capa e imagem de perfil: use uma imagem de perfil que
mostre claramente quem você é. Foto de rosto são as mais indicadas.
Cuidado para não estilizar demais a foto a ponto de torná-la ilegível.

9. Cuidados básicos no Facebook
Uso do facebook por pessoas: Perfil
Cuidado com aplicativos e jogos: pode jogar, mas não convide alguém
a participar também!
Cuidado com a periodicidade das publicações: tanto para textos
quanto para imagens, seja criterioso na escolha do horário e da quantidade
de publicações por dia.

10. Cuidados básicos no Facebook
Para marcas
Linguagem e Português: “carinhas” não precisam ser proibidas, mas
educação e gramática são indispensáveis.
Responsável pela gestão: centralize a gestão de conteúdo da sua fan
page com apenas uma pessoa, e certifique-se de que os valores da empresa
estão presentes nas publicações.
Seleção de informação: é importante que seus produtos e serviços
estejam claramente apresentados em sua fan page, mas, se você sabe qual é o
produto preferido do seu público e qual é o mais potencial, trate-os diferente
na web ;)
LOG
O

11. Cuidados básicos no Facebook
Uso do facebook por marcas: Fan Page
Complete as informações: preencha os dados sobre sua empresa no
facebook, sempre adequando a linguagem. Lembre-se que precisa ser
simplificado e profissional. Não se esqueça de usar a timeline para valorizar a
sua marca. O início e as conquistas ao longo do tempo merecem um
destaque especial!
Use nome personalizado: você pode usar o facebook.com/nome em
suas assinaturas e outros meios, mas lembre-se que o nome precisa ser de
fácil memorização e escrita.
Cuidado com a periodicidade das publicações: tanto para textos
quanto para imagens, seja criterioso na escolha do horário e da quantidade
de publicações por dia.
LOG
O

12. Cuidados básicos no Facebook
Uso do facebook por marcas: Fan Page
Imagem de capa e imagem de perfil: use uma imagem de perfil que
reforce os valores de sua empresa. Para a imagem de perfil nós
recomendamos o uso apenas da logomarca, pois por ela ser usada em
miniatura no feed, não é indicado que a imagem tenha muita informação. A
imagem de capa precisa ser agregadora e não apenas comercial.
LOG
O

13. Tá vendo só?!
• Administrar
profissionalmente um perfil
ou uma fan page tem
bastante semelhança.
• Depende de você e de sua
capacidade de aprender
sobre a ferramenta.

14. Cuidados básicos no Facebook
• Programe-se: use o Hootsuite ou use o próprio
Facebook para programar as suas publicações

15. Amigos, Amigos, negócios à parte!

16. Amigos, Amigos, negócios à parte!

17. Cuidado com
os flashs!

19. Configurações Básicas

20. Configurações Básicas

21. Linguagem e
informações

22. Estatísticas

23. Escolha das informações

24. Etiqueta no Facebook

25. Então, o que fazer?
• FOTOS: não publique fotos repetitivas ou
desnecessárias em seu perfil ou fan page.
Cuide para que cada uma tenha um descritivo básico
que a valorize.
• Não use o CUTUCAR (ou POKE) para estabelecer
contato com as pessoas ou será mal interpretado =P
• Publique informações relevantes, e não apenas onde
você foi, onde você está ou onde irá daqui a pouco!

26. Então, o que fazer?
• Assuntos trágicos, correntes, campanhas e afins não
devem ser compartilhadas arbitrariamente. Evite ser
porta-voz de reclamações, notícias ruins e
acontecimentos desagradáveis à maioria das pessoas.
• Compartilhe informações interessantes e outras de
lazer, mas cuidado para não se passar por “baladeiro”,
escolha bem as informações que quer tornar públicas;
• Se você deseja mencionar ou marcar determinada
pessoa na foto, certifique-se antes que a pessoa
permite.

27. IMPORTANTE
Se marcaram você em alguma foto na qual não
quer estar presente, desmarque-se dela clicando
em “Opções” (no menu inferior que abre sobre a
foto). Lembre-se que as fotos nas quais você está
marcada é bastante visualizada pelos usuários,
por isso, cuide de sua imagem. Além disso, você
também pode omitir fotos e publicações de sua
linha do tempo.

28. PEQUENAS GRANDES CONCLUSÕES
• “Humanize”;
• Trate com respeito;
• Seja Sincero;
• Faça seu melhor, sempre!

29. ou estar
no
facebook
"Viver é como andar de bicicleta!
É preciso estar em constante
movimento para manter o
equilíbrio!"
(Albert Einstein)

30. Obrigada!
pamella@pequenograndesite.com.br