O documento discute como criar uma política eficaz de e-mail e internet corporativa. Ele explica que as pessoas desperdiçam em média 4 horas por dia com e-mails e internet desnecessários e sugere que eliminar este desperdício é um grande passo. O curso ensina a mapear o processo de comunicação da empresa e implantar soluções para torná-la mais eficiente, como regras para organizar o modo de trabalhar e evitar que a caixa de entrada se torne um depósito de e-mails.