Apresentação para conhecimento da norma ISO 9001:2015, histórico, beneficios da aplicação da norma, vantagens competitivas, fases da implantação.

1. Cesar Augusto Cola
Técnicas de Gestão Industrial
1

2. ISO 9001:2015
ISO 9001:2015
2
2
A ISO 9001:2015

3. Versões
1987 1994 2000 2008 2015
ISO 9001:2015
3

4. ISO 9001:2015
ISO 9001:2015
CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO
LIDERANÇA
PLANEJAMENTO
SUPORTE
OPERAÇÃO
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
MELHORIA
NÃO CONFORMIDADE E AÇÕES
CORRETIVAS
MELHORIA CONTÍNUA
ANÁLISE CRITICA PELA
ADMINISTRAÇÃO
Requisitos
ISO 9001:2015
4
4

5. ISO 9001:2015
Benefícios da Certificação
ISO 9001:2015
5
5
✓ Padronização dos processos
✓ Ênfase na gestão de processos

6. ISO 9001:2015
ISO 9001:2015
6
6
✓
✓
Benefícios da Certificação

7. ISO 9001:2015
ISO 9001:2015
7
✓ Melhoria contínua:
7
Benefícios da Certificação

8. ISO 9001:2015
ISO 9001:2015
ISO 9001:2015
8
Fases da Implantação

9. Vantagem Competitiva
GESTÃO EFICAZ DE RISCOS
MELHORIA DA QUALIDADE DOS
PRODUTOS E SERVIÇOS
IMAGEM E REPUTAÇÃO
AUMENTO DA CONFIANÇA DO
CLIENTE
EFICIÊNCIA ORGANIZACIONAL
ACESSO A NOVOS MERCADOS E
CRÉDITOS
REDUÇÃO DE CUSTOS
9
ISO 9001:2015

10. ISO 9001:2015
ISO 9001:2015
ISO 9001:2015
10
Referências

11. Obrigado!
ISO 9001:2015
ISO 9001:2015
Ponta Grossa