Este documento fornece um resumo dos serviços e soluções de automação, outsourcing e governança oferecidos por uma empresa de tecnologia, incluindo serviços gerenciados de TI, automação de processos robóticos, serviços de help desk e soluções de governança, riscos e conformidade. A empresa possui 30 anos de experiência e escritórios em 4 estados brasileiros.

1. Especialistas em Outsourcing de TI e Sistemas com
Automação e GRC inteligente.
GRC Analytics
Serviços Gerenciados
de TI e negócios
NOC Digital e suporte
datacenter N3
Desenvolvimento, integração e
sustentação de sistemas
Service Desk N1 com
Portal KCS
Robotic Process Automation

2. 30
anos
RIO DE
JANEIRO
SÃO PAULO
BAHIA
PARANÁ
SEDES4
BRAZIL
&
LATAM
CENTROS DE COMPETÊNCIA
Curitiba, São Paulo e Rio de Janeiro
24x7 para Service Desk, NOC,
fábrica de software, GRC e Shared
services para suporte de data center
multi-tecnologias
+ 700 CONTRATOS
Faturamento crescente na ordem de
mais de 20% ao ano.
+ 1600 COLABORADORES
R&S especializado em TI
Suporte de TI, sistemas,
governança e projetos.
ANOS DE EXPERIÊNCIA EM INOVAÇÃO
Alta qualidade de serviços e
flexibilidade no atendimento
comercial sempre antecipando
inovação e tendências a frente do
mercado.

3. Venha Conosco na
Jornada da Automação

4. PLATAFORMA DE AUTOMAÇÃO, MUITO MAIS QUE RPA.

5. Studios ilimitados por Agente...

6. I.A. para leitura de excel, OCR, ETL, email…

7. Orquestração

8. AUTOMATION SQUAD
ANALISTA DE TI DE AUTOMAÇÃO DO
CLIENTE QUALITY
WORKSHOP
PROGRAM
Quality BlackBelt
PROCESS OWNERS

9. Cloud Automation
https://ondemand.automationedge.com
Porta 443
Analista de Automação
.psw
RobôStudio Portal

10. Cloud
Alto Volume e Baixa
Complexidade
Orquestração Rotinas de Sistemas
Tipos de Atividades para
Automação

11. CHATBOT + ITSM/BPM + RPA = ROI
ROBOTIC PROCESS
AUTOMATION
Processos de
negócios

12. IT Systems & Business Systems
Target
Systems
Conversation
Automated
Resolution
Conversational
Platform
Chat
Applications
ITSM
AutomationEdge- Cognitive IT Service Management
Ready BOTs
Machine
Learning
Virtual
Assistant
Connector
Opportunity
Status
Get Quote
Policy Status
Leave Balance
Service Request
Status
Folder Access

13. 1 2
3
4
5
Operação
Desenho do
Processo
80/20
ALTO Volume
vs
baixa Complexidade
Validação
+
ATIVIDADES
REPETITIVAS
POLÍTICAS
E PADRÕES
=
MODELO ÁGIL DE ROBOTIZAÇÃO

14. Como funciona a auto categorização de abertura de chamados por e-
mailEmailAutomationEdgeCherwell
Start
Usuário manda um emaiL de
solicitação de contratação de
um colaborador
RPA lê email e analisa
End
Engine de classificação de palavras
identifica a maior probabilidade de
categorização do chamado para RH.
AutomationEdge
CognitivePlugin
Processamento de dados
O algoritmo
de
probabilidade
esta acima
de x%?
Criação de chamado no ITSM ou
CRM ja classificado para o correto
grupo resolvedor conforme
urgencia e importancia
Criado um chamado genérico para
análise dos atendentes de service
desk
Yes
No

15. Criar Folha
de
pagamento
no sistema
ADP
Criar Caixa
de email e
liberar
acessos de
rede
Gerar
numero de
telephone
mobile
Criar conta no
Sales Force,
SAP, Oracle,
TOTVs, etc…
Registros
internos
Criação da
conta
Envio de email
com todas as
informações
de onboarding
Contratação
de novo
profissional
RH
New Employee
Caso de sucesso de inteligência artificial + RPA
Ready Bot Automation – IT Process
Automation (ITPA)
Front-end Screen Automation - RPA
Abrir
solicitação de
compra de
laptop e
smartphone
Private & Confidential
Unique with AutomationEdge

16. Diferenciais
100% na Nuvem, 10x mais rápido,
escalável e seguro no padrão
internacional
Capacidade de Processamento
Você tem 24 horas por dia para usar
em vários processos
Por Robô (Agente)
Facilidade de aprendizado no uso
ilimitado dos Studios para desenhar
novos processos.
Adoção
Padronização de processos otimizam
agilidade e reduzem erros de execução.
Qualidade e Agilidade

17. ©copyright 2018 AutomationEdge www.automationedge.com
Case Study:
Processos Resultados
• Rotina Aceite CT-e Quirius
• Rotinas Datasul
• Transmissão para Datasul - DF0006
• Titulo no Contas a Pagar - GPLP40209
• CTES com Pendência - GPLP40207
• Filtro e Direcionamento - GPLP20021
3 Recursos administrativos
100% robotizados
Departamento de Cte’s 100%
robotizado
NFe entrada e saída 80% robotizada

18. ©copyright 2018 AutomationEdge www.automationedge.com
Case Study:
Processos Depoimento Celina Hara, CIO
• Download de Anexos em Conta de Correio;
• Realização de Download e Extratos Bradesco;
• Download Contas, Boletos e Fatura Unimed;
• Download Contas, Boletos e Fatura Clinipam;
• Ativação Sistema BATCH SISREV (3x ao dia);
• Download Arquivos VW - Diários;
• Atualização de Senhas Sistema SINCRO VW;
Iniciou a Jornada por atividades simples executadas fora do horário
comercial e já conta com mais de 20 fluxos robotizados com sua equipe
https://www.youtube.com/watch?v=LloDj63RC_0&feature=youtu.be

19. ©copyright 2018 AutomationEdge www.automationedge.com
Case Study:
Processos Desafios
• Salinor Inclusão Diária Dolar, Euro e UFIR Dia Anterior
• Salinor Inclusão Diária Dolar, Euro e UFIR Dia Atual
• Salinor Inclusão Diária Dolar, Euro e UFIR Dia Dia
Posterior
• Navenor Inclusão Diária Dolar, Euro e UFIR Dia Anterior
• Navenor Inclusão Diária Dolar, Euro e UFIR Dia Atual
• Navenor Inclusão Diária Dolar, Euro e UFIR Dia Posterior
• Fechamento Estoque / Custo
Rotinas de inserção dos dados de dólar, euro e UFIR
Dentro do PROTHEUS nas Duas Empresas.
Rotinas de Fechamento de Estoque e Custos.
- Redução de erros manuais e falhas de faturamento

20. ©copyright 2018 AutomationEdge www.automationedge.com
Case Study:
Processos Desafios
• Capturar Tickets do SAP
• Enviar para o ITSM da Cushman
• Coletar os dados do Sistema da Cushman
• Encerrar o Ticket no SAP
Fluxo de Automação das Rotinas de Orquestração dos
Sistemas SAP do Cliente da CushMan com o sistema
de ITSM da Cushman.
Redução de Erros
Maior agilidade nos atendimentos do cliente final Itau.

21. ©copyright 2018 AutomationEdge www.automationedge.com
Case Study:
Processos Desafios
• Extração de 06
relatórios diários
diferentes para
abertura e
conciliação de
lojas
Robotização no ERP Legado simulando diariamente
a extração de relatório.

22. ©copyright 2018 AutomationEdge www.automationedge.com
Case Study:
Processos Desafios
• Integração de
chamados e
workflows com
mais de 15
diferentes
sistemas
Robô lê e-mail enviado pelo sistema de
RH, loga no Peoplesoft, valida quais
usuários foram desligados e deleta do
ERP.
Para efeito de auditoria, o robô envia um
e-mail documentando quem foi excluído
do ERP para rastreabilidade do processo.

23. PREÇOS
1 AGENTE (ROBÔ)
R$ 75.000,00 subscrição anual
• 1 Agente;
• Studio ilimitados;
• Incluso monitoramento dos robôs em horário comercial;
1 IMPLANTAÇÃO
R$ 20.000,00
• Implantação da ferramenta no ambiente do cliente;
• Implementação de 1 processo automatizado simples de até 40 hrs homem;
• Treinamento de meio período remoto;
• 100% remoto, se o ciente exigir deslocamento presencial será feita proposta a parte;
• Valor HH adicional: R$ 220,00

24. API para Dashboard

25. Exemplos de
AutomaçõesDownload Extratos Bradesco
https://www.youtube.com/watch?v=1TGbbkbPQgk&t=105s https://www.youtube.com/watch?v=GE7dAGbXyos
Criação de Conta no SAP
Downloads Boletos Unimed
https://www.youtube.com/watch?v=xTv-GOkVeGo&t=13s
Consulta de pagamentos de conta de
luz
https://www.youtube.com/watch?v=8iWvXR4fEHg

26. • Agendar Zoom com dono do processo ofensor de
negócio.
• Gravar Zoom com cliques de tela e comandos de
teclado entendendo como e de onde vem os imputs
dos dados
• Documentar o processo mapeado e anexar a Prova
de Produção
• Após execução da Prova de Produção, fechamento
e kickoff.
PROVE OF
PRODUCTION!!

27. Clientes Brasil

28. Jorge Luiz Biesczad Junior
Jorge.junior@quality.combr
Celular: 41 98889-4053