O documento discute o uso da técnica QFD (Quality Function Deployment) no projeto de produtos. Ele explica que o QFD ajuda a equipe a chegar a um consenso sobre as necessidades dos clientes e requisitos do produto, além de documentar dados de benchmarking e especificações-meta. Também lista os benefícios do QFD, como foco no cliente, redução do tempo de lançamento e aumento do comprometimento da equipe.