Este documento discute a humanização na saúde, definindo o conceito, história e estratégias. Apresenta como a humanização abrange a atenção à saúde, valorização dos profissionais e vida institucional. Descreve pesquisas de clima e satisfação realizadas no hospital e estratégias da Rede Humaniza HC-FMUSP para promover uma cultura mais humanizada.
Palestra realizada pela Dra. Izabel Cristina Rios, do Comitê HumanizaHC - FMUSP, na Sala Coral, no dia 11 de julho de 2009.
6º Congresso de Humanização da Saúde em Ação - realizado pela HC-FMUSP e Associação Viva e Deixe Viver
O documento discute a humanização na saúde no Brasil. Ele explica que a humanização significa tornar algo mais humano e civilizado, e na saúde significa trazer mais conforto e cuidado ao paciente. A Política Nacional de Humanização do SUS busca melhorar o atendimento e as relações no sistema de saúde brasileiro de forma a valorizar os pacientes.
O documento discute ações de humanização nos serviços de saúde como brinquedoteca, ambiência acolhedora, ouvidoria para receber feedback dos usuários e pesquisas de satisfação. A brinquedoteca visa garantir o direito à brincadeira das crianças. Uma boa ambiência compreende espaço físico e relações que promovam atendimento humano. A ouvidoria e pesquisas permitem a participação dos usuários para melhorar a qualidade dos serviços.
O documento discute a humanização no ambiente hospitalar, definindo-a como um processo pessoal, interpessoal e institucional que prioriza a dignidade do profissional de saúde e do paciente. Ele aborda princípios humanitários como o ambiente físico e emocional do paciente, a comunicação com o paciente e familiares, e as relações na equipe de saúde.
O documento discute noções de psicologia para técnicos de enfermagem, incluindo porque estudar psicologia, trabalho em equipe e liderança. Também aborda comunicação, meios de comunicação e a flexibilização do papel do técnico de enfermagem, enfatizando a corresponsabilidade social.
O documento discute a necessidade de rehumanizar a área da saúde através do resgate de valores humanistas. Apresenta a evolução histórica da medicina ocidental e como as ciências humanas foram deixadas de lado no início do século XX com o avanço das ciências exatas. Também descreve políticas como o HumanizaSUS que buscam promover mudanças nos serviços de saúde com foco na humanização.
O documento discute a organização da atenção primária à saúde, com foco no acolhimento da demanda espontânea. A qualidade do atendimento depende da rede de urgências, identificação de vulnerabilidades, estrutura física e organização do acolhimento com escuta qualificada e classificação de risco.
Este documento discute a Política Nacional de Humanização no Brasil, que visa valorizar os usuários, trabalhadores e gestores do sistema de saúde pública. A política reconhece os desafios no SUS e busca melhorar o atendimento por meio de princípios como a inclusão e a participação de todos os envolvidos no processo.
Palestra realizada pela Dra. Izabel Cristina Rios, do Comitê HumanizaHC - FMUSP, na Sala Coral, no dia 11 de julho de 2009.
6º Congresso de Humanização da Saúde em Ação - realizado pela HC-FMUSP e Associação Viva e Deixe Viver
O documento discute a humanização na saúde no Brasil. Ele explica que a humanização significa tornar algo mais humano e civilizado, e na saúde significa trazer mais conforto e cuidado ao paciente. A Política Nacional de Humanização do SUS busca melhorar o atendimento e as relações no sistema de saúde brasileiro de forma a valorizar os pacientes.
O documento discute ações de humanização nos serviços de saúde como brinquedoteca, ambiência acolhedora, ouvidoria para receber feedback dos usuários e pesquisas de satisfação. A brinquedoteca visa garantir o direito à brincadeira das crianças. Uma boa ambiência compreende espaço físico e relações que promovam atendimento humano. A ouvidoria e pesquisas permitem a participação dos usuários para melhorar a qualidade dos serviços.
O documento discute a humanização no ambiente hospitalar, definindo-a como um processo pessoal, interpessoal e institucional que prioriza a dignidade do profissional de saúde e do paciente. Ele aborda princípios humanitários como o ambiente físico e emocional do paciente, a comunicação com o paciente e familiares, e as relações na equipe de saúde.
O documento discute noções de psicologia para técnicos de enfermagem, incluindo porque estudar psicologia, trabalho em equipe e liderança. Também aborda comunicação, meios de comunicação e a flexibilização do papel do técnico de enfermagem, enfatizando a corresponsabilidade social.
O documento discute a necessidade de rehumanizar a área da saúde através do resgate de valores humanistas. Apresenta a evolução histórica da medicina ocidental e como as ciências humanas foram deixadas de lado no início do século XX com o avanço das ciências exatas. Também descreve políticas como o HumanizaSUS que buscam promover mudanças nos serviços de saúde com foco na humanização.
O documento discute a organização da atenção primária à saúde, com foco no acolhimento da demanda espontânea. A qualidade do atendimento depende da rede de urgências, identificação de vulnerabilidades, estrutura física e organização do acolhimento com escuta qualificada e classificação de risco.
Este documento discute a Política Nacional de Humanização no Brasil, que visa valorizar os usuários, trabalhadores e gestores do sistema de saúde pública. A política reconhece os desafios no SUS e busca melhorar o atendimento por meio de princípios como a inclusão e a participação de todos os envolvidos no processo.
O documento discute a humanização nas unidades de saúde. Aborda as mudanças na área da saúde e na sociedade, destacando a importância da dignidade humana. Define humanização como tornar algo humano e tratável. Discutem-se aspectos como arquitetura, recursos humanos, administração, atendimento ao paciente e participação da comunidade para tornar as unidades mais humanizadas e centradas na pessoa.
O documento discute a humanização na saúde no contexto do Sistema Único de Saúde brasileiro (SUS). Apresenta a definição de humanização e seu papel na evolução humana através da comunicação. Destaca a importância da escuta qualificada e do acolhimento no processo de humanização da saúde. Por fim, discute a Política Nacional de Humanização e seus objetivos de melhorar a qualidade da assistência no SUS.
O documento discute a humanização hospitalar, definindo-a como um atendimento que considera as necessidades biológicas, psicológicas, sociais e espirituais do indivíduo de forma integral. Argumenta-se que atualmente há uma tendência de se priorizar apenas a doença do paciente, em vez de vê-lo como um todo, e que a humanização trata de mudar essa abordagem para o benefício do paciente.
As três frases resumem o documento da seguinte forma:
1) A aula introduz conceitos psicológicos aplicados ao cuidado com pacientes, incluindo sofrimento psíquico e aspectos culturais e sociais relacionados ao adoecer.
2) As unidades discutem aspectos psicológicos na relação entre profissionais de saúde, pacientes e famílias, assim como humanização e cuidados paliativos.
3) O documento também critica o modelo biomédico de saúde e defende uma abordagem biopsicoss
O documento discute os conceitos de humanização, incluindo tornar algo ou alguém mais humano, respeitar a dignidade humana e agir com bondade. Ele também aborda como praticar a humanização na saúde através do respeito, escuta e cuidado com o paciente, e os objetivos da Política Nacional de Humanização de estabelecer vínculos de confiança e uma gestão participativa no SUS.
Humanização da assistência de enfermagem na EmergênciaNayaneQuirino
O documento discute a humanização da assistência de enfermagem nos serviços de urgência e emergência hospitalar. Apresenta o conceito de humanização da saúde e sua importância no Brasil. Destaca a necessidade de estratégias para amenizar fatores que possam interferir na qualidade do atendimento, como o estresse inerente a esses serviços. Conclui que a humanização da emergência hospitalar requer esforços contínuos.
O documento descreve a Política Nacional de Humanização (PNH) do Sistema Único de Saúde brasileiro. A PNH foi criada em 2003 para promover a inclusão de trabalhadores, usuários e gestores na produção e gestão do cuidado à saúde de forma compartilhada e coletiva. Ela se baseia em princípios como transversalidade, indissociabilidade entre atenção e gestão, e protagonismo dos sujeitos envolvidos no sistema.
1) O documento discute a importância da humanização no atendimento no setor de radiologia, definindo conceitos como atendimento humanizado e acolhedor.
2) Apresenta diretrizes do Ministério da Saúde sobre os direitos dos usuários da saúde, como atendimento livre de discriminação.
3) Discutem aspectos como a relação entre profissionais e pacientes, tipos de pacientes, esperanças do paciente e como dar um atendimento diferenciado.
O documento discute o conceito de acolhimento em serviços de saúde. Ele descreve como a cidade de Betim, MG implementou com sucesso um modelo de acolhimento que melhorou o acesso e resolução de problemas, através de uma equipe multiprofissional que escuta os usuários e busca soluções para suas necessidades de saúde. O documento argumenta que mudanças similares podem beneficiar o serviço de saúde de São José do Herval.
O documento discute o conceito de cuidar e cuidado. Aponta que cuidar nasceu da prática feminina de cuidar de crianças e idosos, e que saiu do espaço privado para o público do hospital. Também define cuidar como preservar a vida e permitir seu desenvolvimento, e enfatiza que cuidar envolve uma relação entre quem cuida e quem é cuidado.
Este documento apresenta os objetivos e conteúdo de uma aula sobre psicologia aplicada à enfermagem. Os objetivos geral e específicos incluem compreender a influência da psicologia no trabalho de enfermagem e as necessidades de pacientes. O documento também discute o que é psicologia, seu objeto de estudo como o comportamento humano, e como os conceitos psicológicos podem ser aplicados no dia a dia dos alunos.
O documento discute a importância da humanização na saúde no Brasil. Apresenta os desafios do SUS em lidar com a dimensão subjetiva dos pacientes e a necessidade de melhorar a interação nas equipes de saúde. Defende que a humanização é fundamental para a produção de saúde, por meio do acolhimento e do protagonismo dos usuários na sua própria assistência.
Humanização Na Assistencia de EnfermagemCharles Lima
Com o avanço científico, tecnológico e a modernização de procedimentos, vinculados à necessidade de se estabelecer controle, o enfermeiro passou a assumir cada vez mais encargos administrativos, afastando-se gradualmente do cuidado ao paciente, surgindo com isso a necessidade de resgatar os valores humanísticos da assistência de enfermagem.
Entende-se que sempre que duas pessoas entram em processo de comunicação, estabelece-se um acorde de cooperação, no qual essas pessoas procuram se comunicar através das palavras, dos gestos, postura, no olhar ou no contexto.Sendo assim, Comunicar-se é um dever e direito de qualquer pessoa, a comunicação encontra um sentido de conforto, se tornando parte do tratamento, sendo assim uma ferramenta fundamental no cuidado de enfermagem e da equipe de saúde, e para sua eficácia todos devem utilizar a mesma linguagem de forma universal, ou seja de forma que todos entendam a mensagem.
O documento discute a importância da humanização e da empatia na medicina. A falta de empatia é a causa da desumanização da medicina. A empatia é fundamental para a compreensão do outro e para ajudá-lo, e é essencial para melhorar a qualidade da comunicação entre as pessoas. A humanização da medicina é importante para tratar os pacientes com dignidade e respeito.
O documento discute a importância da humanização na assistência de enfermagem. Em três frases:
1) A humanização visa trazer o máximo de conforto e cuidado para o paciente como pessoa, considerando suas necessidades biopsicossociais.
2) É necessário que os profissionais de saúde valorizem a dignidade da profissão e do paciente, dando um tratamento individualizado.
3) A enfermagem lida com seres humanos e deve haver humanização nos cuidados, compreendendo os limites e for
O documento discute a psicologia aplicada à enfermagem e enfatiza:
1) A importância da equipe de trabalho e da comunicação entre os membros para o cuidado eficaz dos pacientes;
2) Os diferentes estilos de liderança e como eles afetam a dinâmica da equipe;
3) As relações interpessoais entre os profissionais de saúde e como elas influenciam no resultado do tratamento.
O documento discute conceitos de gênero, sexualidade e cuidados de enfermagem com o paciente. Explica que gênero é uma construção social e cultural que define papéis de homens e mulheres, e não uma essência biológica. Aborda também a sexualidade humana, suas expressões ao longo da história e desenvolvimento segundo Freud. Por fim, discute a importância da sensibilidade do técnico de enfermagem nos cuidados com o corpo do paciente.
Administração apliacada à enfermagem apostilaWilma Medeiros
O documento discute conceitos e modelos de administração aplicados à enfermagem. Resume-se:
1) Aborda teorias administrativas, princípios gerais e funções da administração, além de modelos de gestão hospitalar, liderança e recursos.
2) Inclui tópicos sobre elaboração de instrumentos administrativos e gerenciamento de resíduos e relacionamentos interpessoais.
3) Fornece detalhes sobre teorias, funções, modelos de gestão, liderança e recursos para
O documento descreve a Política Nacional de Humanização (PNH) do Sistema Único de Saúde brasileiro (SUS). A PNH reconhece os desafios e problemas no SUS e propõe mudanças nas práticas de gestão e atenção à saúde de forma participativa. Ela visa humanizar o SUS lidando com as relações de poder e trabalho que produzem práticas desumanizadas, com base em princípios como a inseparabilidade entre atenção e gestão e o protagonismo dos sujeitos.
O documento discute os desafios da humanização no sistema público de saúde brasileiro, como a fragmentação dos processos de trabalho e relações entre profissionais. Descreve iniciativas do Ministério da Saúde e estados para promover a humanização, como a criação de comitês e programas desde 2000. Apresenta princípios da humanização como acolhimento, atenção integral e participação dos usuários e trabalhadores.
O documento discute a humanização nas unidades de saúde. Aborda as mudanças na área da saúde e na sociedade, destacando a importância da dignidade humana. Define humanização como tornar algo humano e tratável. Discutem-se aspectos como arquitetura, recursos humanos, administração, atendimento ao paciente e participação da comunidade para tornar as unidades mais humanizadas e centradas na pessoa.
O documento discute a humanização na saúde no contexto do Sistema Único de Saúde brasileiro (SUS). Apresenta a definição de humanização e seu papel na evolução humana através da comunicação. Destaca a importância da escuta qualificada e do acolhimento no processo de humanização da saúde. Por fim, discute a Política Nacional de Humanização e seus objetivos de melhorar a qualidade da assistência no SUS.
O documento discute a humanização hospitalar, definindo-a como um atendimento que considera as necessidades biológicas, psicológicas, sociais e espirituais do indivíduo de forma integral. Argumenta-se que atualmente há uma tendência de se priorizar apenas a doença do paciente, em vez de vê-lo como um todo, e que a humanização trata de mudar essa abordagem para o benefício do paciente.
As três frases resumem o documento da seguinte forma:
1) A aula introduz conceitos psicológicos aplicados ao cuidado com pacientes, incluindo sofrimento psíquico e aspectos culturais e sociais relacionados ao adoecer.
2) As unidades discutem aspectos psicológicos na relação entre profissionais de saúde, pacientes e famílias, assim como humanização e cuidados paliativos.
3) O documento também critica o modelo biomédico de saúde e defende uma abordagem biopsicoss
O documento discute os conceitos de humanização, incluindo tornar algo ou alguém mais humano, respeitar a dignidade humana e agir com bondade. Ele também aborda como praticar a humanização na saúde através do respeito, escuta e cuidado com o paciente, e os objetivos da Política Nacional de Humanização de estabelecer vínculos de confiança e uma gestão participativa no SUS.
Humanização da assistência de enfermagem na EmergênciaNayaneQuirino
O documento discute a humanização da assistência de enfermagem nos serviços de urgência e emergência hospitalar. Apresenta o conceito de humanização da saúde e sua importância no Brasil. Destaca a necessidade de estratégias para amenizar fatores que possam interferir na qualidade do atendimento, como o estresse inerente a esses serviços. Conclui que a humanização da emergência hospitalar requer esforços contínuos.
O documento descreve a Política Nacional de Humanização (PNH) do Sistema Único de Saúde brasileiro. A PNH foi criada em 2003 para promover a inclusão de trabalhadores, usuários e gestores na produção e gestão do cuidado à saúde de forma compartilhada e coletiva. Ela se baseia em princípios como transversalidade, indissociabilidade entre atenção e gestão, e protagonismo dos sujeitos envolvidos no sistema.
1) O documento discute a importância da humanização no atendimento no setor de radiologia, definindo conceitos como atendimento humanizado e acolhedor.
2) Apresenta diretrizes do Ministério da Saúde sobre os direitos dos usuários da saúde, como atendimento livre de discriminação.
3) Discutem aspectos como a relação entre profissionais e pacientes, tipos de pacientes, esperanças do paciente e como dar um atendimento diferenciado.
O documento discute o conceito de acolhimento em serviços de saúde. Ele descreve como a cidade de Betim, MG implementou com sucesso um modelo de acolhimento que melhorou o acesso e resolução de problemas, através de uma equipe multiprofissional que escuta os usuários e busca soluções para suas necessidades de saúde. O documento argumenta que mudanças similares podem beneficiar o serviço de saúde de São José do Herval.
O documento discute o conceito de cuidar e cuidado. Aponta que cuidar nasceu da prática feminina de cuidar de crianças e idosos, e que saiu do espaço privado para o público do hospital. Também define cuidar como preservar a vida e permitir seu desenvolvimento, e enfatiza que cuidar envolve uma relação entre quem cuida e quem é cuidado.
Este documento apresenta os objetivos e conteúdo de uma aula sobre psicologia aplicada à enfermagem. Os objetivos geral e específicos incluem compreender a influência da psicologia no trabalho de enfermagem e as necessidades de pacientes. O documento também discute o que é psicologia, seu objeto de estudo como o comportamento humano, e como os conceitos psicológicos podem ser aplicados no dia a dia dos alunos.
O documento discute a importância da humanização na saúde no Brasil. Apresenta os desafios do SUS em lidar com a dimensão subjetiva dos pacientes e a necessidade de melhorar a interação nas equipes de saúde. Defende que a humanização é fundamental para a produção de saúde, por meio do acolhimento e do protagonismo dos usuários na sua própria assistência.
Humanização Na Assistencia de EnfermagemCharles Lima
Com o avanço científico, tecnológico e a modernização de procedimentos, vinculados à necessidade de se estabelecer controle, o enfermeiro passou a assumir cada vez mais encargos administrativos, afastando-se gradualmente do cuidado ao paciente, surgindo com isso a necessidade de resgatar os valores humanísticos da assistência de enfermagem.
Entende-se que sempre que duas pessoas entram em processo de comunicação, estabelece-se um acorde de cooperação, no qual essas pessoas procuram se comunicar através das palavras, dos gestos, postura, no olhar ou no contexto.Sendo assim, Comunicar-se é um dever e direito de qualquer pessoa, a comunicação encontra um sentido de conforto, se tornando parte do tratamento, sendo assim uma ferramenta fundamental no cuidado de enfermagem e da equipe de saúde, e para sua eficácia todos devem utilizar a mesma linguagem de forma universal, ou seja de forma que todos entendam a mensagem.
O documento discute a importância da humanização e da empatia na medicina. A falta de empatia é a causa da desumanização da medicina. A empatia é fundamental para a compreensão do outro e para ajudá-lo, e é essencial para melhorar a qualidade da comunicação entre as pessoas. A humanização da medicina é importante para tratar os pacientes com dignidade e respeito.
O documento discute a importância da humanização na assistência de enfermagem. Em três frases:
1) A humanização visa trazer o máximo de conforto e cuidado para o paciente como pessoa, considerando suas necessidades biopsicossociais.
2) É necessário que os profissionais de saúde valorizem a dignidade da profissão e do paciente, dando um tratamento individualizado.
3) A enfermagem lida com seres humanos e deve haver humanização nos cuidados, compreendendo os limites e for
O documento discute a psicologia aplicada à enfermagem e enfatiza:
1) A importância da equipe de trabalho e da comunicação entre os membros para o cuidado eficaz dos pacientes;
2) Os diferentes estilos de liderança e como eles afetam a dinâmica da equipe;
3) As relações interpessoais entre os profissionais de saúde e como elas influenciam no resultado do tratamento.
O documento discute conceitos de gênero, sexualidade e cuidados de enfermagem com o paciente. Explica que gênero é uma construção social e cultural que define papéis de homens e mulheres, e não uma essência biológica. Aborda também a sexualidade humana, suas expressões ao longo da história e desenvolvimento segundo Freud. Por fim, discute a importância da sensibilidade do técnico de enfermagem nos cuidados com o corpo do paciente.
Administração apliacada à enfermagem apostilaWilma Medeiros
O documento discute conceitos e modelos de administração aplicados à enfermagem. Resume-se:
1) Aborda teorias administrativas, princípios gerais e funções da administração, além de modelos de gestão hospitalar, liderança e recursos.
2) Inclui tópicos sobre elaboração de instrumentos administrativos e gerenciamento de resíduos e relacionamentos interpessoais.
3) Fornece detalhes sobre teorias, funções, modelos de gestão, liderança e recursos para
O documento descreve a Política Nacional de Humanização (PNH) do Sistema Único de Saúde brasileiro (SUS). A PNH reconhece os desafios e problemas no SUS e propõe mudanças nas práticas de gestão e atenção à saúde de forma participativa. Ela visa humanizar o SUS lidando com as relações de poder e trabalho que produzem práticas desumanizadas, com base em princípios como a inseparabilidade entre atenção e gestão e o protagonismo dos sujeitos.
O documento discute os desafios da humanização no sistema público de saúde brasileiro, como a fragmentação dos processos de trabalho e relações entre profissionais. Descreve iniciativas do Ministério da Saúde e estados para promover a humanização, como a criação de comitês e programas desde 2000. Apresenta princípios da humanização como acolhimento, atenção integral e participação dos usuários e trabalhadores.
O documento discute a Política Nacional de Humanização no Brasil. Em três frases, resume:
1) A PNH visa promover o respeito aos direitos humanos e a dignidade de todos os envolvidos no sistema de saúde, incluindo usuários, trabalhadores e gestores.
2) A PNH defende valores como acolhimento, participação, equidade e qualidade no atendimento oferecido pelo SUS.
3) O documento explica os princípios, diretrizes e dispositivos da PNH para promover uma assistência mais humana e centrada nas
1. O documento discute a educação permanente em saúde e sua importância para a integralidade e humanização do SUS.
2. A educação permanente promove a discussão sobre educação, atenção, gestão e controle social para consolidar o princípio da integralidade na prática.
3. Inclui reflexões sobre como produzir ações educativas nas relações de cuidado em diabetes de forma a promover a integralidade.
O documento discute os principais desafios da atenção primária à saúde no Brasil. Estes incluem: 1) aumentar os recursos financeiros e equipes; 2) mudar o modelo assistencial para ser mais centrado no cuidado e na comunidade; 3) superar desafios micropolíticos como a fragmentação do cuidado.
A Política Nacional de Humanização tem como objetivos promover a humanização no Sistema Único de Saúde através de: 1) Mudanças nos modos de gerir e cuidar com foco na comunicação entre gestores, trabalhadores e usuários; 2) Valorização dos sujeitos envolvidos no processo de saúde; 3) Inovações nas práticas gerenciais e de produção de saúde.
Apresentação do assessor técnico do Conass, Nereu Henrique Mansano, no seminário "O futuro do Sistema Único de Saúde: a contribuição da Planificação da Atenção à Saúde" e a Reunião Conjunta das Câmaras Técnicas de Atenção à Saúde, Atenção Primária à Saúde e Epidemiologia
Este documento resume a Primeira Mostra Científica do SUS da Bahia, que teve como objetivos disseminar conhecimentos técnico-científicos gerados no SUS Bahia, estimular pesquisas por trabalhadores e melhorar a saúde no estado. O evento contou com aproximadamente 700 participantes, 200 trabalhos apresentados em conferências, painéis e pôsteres sobre gestão da educação e do trabalho na saúde e controle social. Lições aprendidas incluem a necessidade de revisão dos instrumentos de avaliação do evento.
Este documento apresenta diretrizes sobre o prontuário transdisciplinar e projeto terapêutico no SUS. O prontuário busca padronizar registros médicos de forma objetiva e centrada nos problemas e necessidades do paciente. O projeto terapêutico define objetivos e ações para o tratamento, de forma integrada entre profissionais. Juntos, visam melhorar a comunicação entre equipes e aumentar a autonomia e satisfação de pacientes.
O documento discute a Política Nacional de Humanização (PNH) do Sistema Único de Saúde (SUS) no Brasil. A PNH visa qualificar práticas de gestão e atenção à saúde por meio da humanização, promovendo novas atitudes entre trabalhadores, gestores e usuários. Ela se baseia nos princípios da inseparabilidade entre atenção e gestão, transversalidade e autonomia dos sujeitos.
O documento discute a análise de situação de saúde como um instrumento para tomada de decisão em saúde coletiva baseada em evidências. Ele explica que a análise de situação de saúde fornece informações sobre perfis de saúde, doenças e serviços de uma população para informar políticas e ações de saúde. O documento também discute desafios como institucionalizar a análise de situação de saúde e produzir evidências relevantes e oportunas.
O quadrilátero da formação para a saúde ensino, gestão, atenção e controle s...Rosane Domingues
O documento discute a formação de profissionais de saúde no Brasil e propõe um "quadrilátero da formação" que integre ensino, gestão, atenção e controle social. Atualmente, a formação é centrada em aspectos técnicos e desconectada da gestão do SUS e da participação popular. O quadrilátero visa reorientar a formação considerando esses diferentes aspectos do sistema de saúde.
Este documento descreve os objetivos e princípios da Política Nacional de Humanização do SUS. Ela visa promover a humanização nos serviços de saúde por meio da inclusão de trabalhadores, usuários e gestores, e da adoção de princípios como transversalidade, indissociabilidade entre atenção e gestão, e protagonismo dos sujeitos. A política busca resultados como redução de filas, atendimento acolhedor e valorização dos trabalhadores.
Este documento discute a importância do acolhimento com avaliação e classificação de risco como estratégia para humanizar os serviços de saúde no Brasil. Ele define acolhimento como uma postura ética que reconhece o usuário como sujeito e que deve ocorrer em todos os momentos da assistência. Também destaca a necessidade de mudanças nos processos de trabalho e gestão para que o acolhimento deixe de ser uma ação isolada e passe a fazer parte de todas as etapas da produção da saúde.
Este documento discute alguns dos principais dilemas éticos enfrentados por profissionais da Atenção Básica em seu dia a dia, como a necessidade de estabelecer boas relações com pacientes, familiares e equipe de saúde; o desafio de humanizar a assistência e garantir o acolhimento dos usuários; e a importância de obter o consentimento informado dos pacientes por meio de comunicação bidirecional e esclarecimento contínuo sobre o tratamento.
O documento discute a importância da gestão participativa e dos valores compartilhados para o bom desempenho organizacional. Apresenta o Hospital Israelita Albert Einstein como exemplo, destacando sua missão de oferecer excelência na saúde, geração de conhecimento e responsabilidade social de acordo com preceitos judaicos como a mitzvá e a tsedaká. Defende maior integração entre os setores público e privado para fortalecer o Sistema Único de Saúde brasileiro.
O documento discute o tema de humanismo e saúde. Aborda a definição de humanismo e sua importância para a formação de profissionais da área da saúde. Apresenta questões para debate sobre como os profissionais avaliam seu próprio humanismo e como sua formação contribui para o desenvolvimento desse aspecto. Discorre também sobre a necessidade de se levar em conta as pessoas atendidas e de se estabelecer uma relação ética entre cuidadores e aqueles que recebem cuidados.
O documento discute as políticas de formação e desenvolvimento de recursos humanos na saúde no Brasil. Apresenta a trajetória das conferências nacionais e internacionais de saúde que influenciaram essas políticas ao longo dos anos. Também aborda a educação permanente em saúde como estratégia para qualificar os profissionais do SUS.
1) O documento discute as relações interpessoais no processo de trabalho em serviços de saúde, enfatizando a comunicação, ética, humanização e capacidade de empatia.
2) As atribuições dos membros da equipe de saúde da família incluem conhecer as famílias atendidas, identificar problemas de saúde, realizar visitas domiciliares e incentivar a participação comunitária.
3) O agente comunitário de saúde faz o mapeamento de sua área, cadastra famílias e orienta o
2. Objetivos desta exposição
Apresentar conceito e história da humanização
Expor sua abrangência
Informar sobre estratégias, metodologias e ferramentas
para a humanização dos serviços
2
3. Século XX - Grandes avanços
científicos e tecnológicos
4. Cultura do Narcisismo
Sociedade do Espetáculo
Perda de suportes sociais e éticos
Supremacia do Eu – o outro como meio
Competitividade – o outro como ameaça
Culto ao corpo – rendimento e estética
Exibicionismo e captura pela imagem
Bozzetto Consumismo e hedonismo ingênuo
Velocidade, excesso e superficialidade
Medicalização do mal estar com a vida
7. Humanização - História
Década de 1960-70, críticas:
Ao tecnicismo do modelo biomédico
À organização científica do trabalho
7
8. Humanização - História
Década de 1980-90, movimentos:
Humanização do parto e nascimento
Luta antimanicomial e pela cidadania
Ações humanizadoras do ambiente hospitalar
8
9. Humanização - História
E correntes conceituais:
Compreensive Care
Humans Rights and Health
Bioética das Relações Humanas
Humanização das Práticas de Saúde
9
10. Humanização - Conceito
Humanização é o nome que se atribui a vários movimentos
político-ocupacionais e de contra-cultura que têm em
comum a crítica ao tecnicismo e a proposta de
desenvolvimento de intersubjetividade nas práticas de
saúde.
10
11. Humanização - História
Nos anos 2000, políticas públicas
PNHAH (MS – 2000) – subjetividades, ambiência e
relacionamentos
PNH (MS – 2002) – gestão dos processos de trabalho
11
12. Humanização – Valores e Princípios
Valorização da vida
Compromisso com a qualidade do trabalho
Valorização dos profissionais, e educação permanente
Valorização da subjetividade das pessoas
Fortalecimento do trabalho em equipe
Estímulo à participação, autonomia e responsabilidade
Promoção de ambiência acolhedora
12
13. Humanização - Abrangência
Atenção à saúde
“Bons cuidados têm a ver com as pessoas.” WHO –
Relatório Mundial de Saúde 2008
Principais conceitos
Modelo biopsicossocial de atenção
Tecnologia do Cuidado
Ambiência e hospitalidade
13
14. Humanização - Abrangência
Atenção à saúde
Exemplos de ações
Relação profissional-paciente com integralidade e
equidade
Programas de intervenção lúdica
Acolhimento com avaliação de risco
14
15. Humanização - Abrangência
Atenção à saúde
Resultados observados
Diminuição de consultas e exames desnecessários
Redução do tempo de internação
Aumento da satisfação do usuário
15
16. Humanização - Abrangência
Atenção à saúde
Alguns instrumentos de avaliação
Pesquisa de satisfação do usuário
Matriz de Indicadores da PNH
Exemplos de indicadores da PNH
% de pacientes que sabem informar o nome dos
profissionais de sua equipe de referência
Tempo médio de permanência hospitalar
% de aumento do grau16 satisfação dos usuários
de
17. Humanização - Abrangência
Na valorização do profissional da saúde
“O que debilita mais rapidamente do que trabalhar, pensar,
sentir sem uma necessidade interna, sem uma profunda
escolha pessoal, sem alegria, como um autômato do
dever ? Chega a ser uma receita para a decadência e
até mesmo para a imbecilidade.” Nietzsche
Principais conceitos
Educação Permanente
Saúde ocupacional
Gestão por competência
17
18. Humanização - Abrangência
Na valorização do profissional da saúde
Exemplos de ações
Plano de desenvolvimento profissional
Programas de cuidado ao cuidador
18
19. Humanização - Abrangência
Na valorização do profissional da saúde
Resultados observados
Redução do absenteísmo
Melhora da qualificação profissional
Aumento da motivação
Aumento da satisfação do profissional
19
20. Humanização - Abrangência
Na valorização do profissional da saúde
Alguns instrumentos de avaliação
Pesquisa de estresse e fatores psicossociais do
trabalho
Pesquisa de satisfação do profissional
Matriz de Indicadores da PNH
20
21. Humanização - Abrangência
Na valorização do profissional da saúde
Exemplos de indicadores da PNH
% de horas em atividades de educação/horas de
trabalho
Incentivos com base em avaliação de desempenho
% de aumento do grau de satisfação dos
trabalhadores
21
22. Humanização - Abrangência
Vida Institucional
“Não são as coisas em si mesmas que perturbam os
homens, mas os juízos que eles fazem sobre as
coisas.” Epiteto do século I D.C.
Principais conceitos
Cultura Institucional
Gestão participativa
Interdisciplinaridade
22
23. Humanização - Abrangência
Vida Institucional
Exemplos de ações
Oficinas de humanização
Desenvolvimento de lideranças
Organização de processos de trabalho em equipe
23
24. Humanização - Abrangência
Vida Institucional
Resultados observados
Relações mais apoiadas em valores humanísticos e
ética
Diminuição do controle e aumento da confiança
Redução dos conflitos nas relações com usuários
Aumento do envolvimento com o trabalho
24
25. Humanização - Abrangência
Vida Institucional
Alguns instrumentos de avaliação
Pesquisa de clima institucional
Matriz de Indicadores da PNH
25
26. Humanização - Abrangência
Vida Institucional
Exemplos de indicadores da PNH
Grupo de Trabalho de Humanização com plano de ação
e avaliação de resultados
Contratos de gestão elaborados e implantados
% de pacientes internados que têm plano terapêutico
feito por equipe interdisciplinar
26
27. Humanização - Estratégia
Grupo de Trabalho de Humanização (GTH)
Formado por pessoas de áreas estratégicas de
desenvolvimento (RH, qualidade, planejamento,
comunicação, ensino)
Apoio efetivo da alta direção
Adequado à instituição
Capacitado para a humanização
Plano de trabalho incluso no Planejamento Estratégico
27
28. Humanização – Ações do GTH
Estudo das representações da humanização
Divulgação interna da política de humanização
Desenvolvimento de lideranças para valores
Mapeamento diagnóstico das áreas
Proposição de ações nas áreas e assessoria
Monitoramento por meio de indicadores de
humanização (próprios ou da PNH)
Promoção da Educação Permanente
28
29. REDE HUMANIZA HC-FMUSP
Grupo de Trabalho de Coordenação
Profa. Dra. Linamara Rizzo Battistella
Dra. Izabel Cristina Rios
Dr. Fabio Pacheco M. S. Castro
Polyanna Costa Lucinda
Valéria Pereira de Souza
Grupos de Trabalho dos Institutos e Hospitais Auxiliares
30. Humanização - Conceito
Processo de transformação da cultura institucional dentro
de valores humanísticos que muda a forma de fazer a
atenção e a gestão das práticas de saúde, pelo
desenvolvimento de relações mais éticas, justas e
solidárias, que aumentam a qualidade e a satisfação
com o trabalho na área da saúde.
30
31. Objetivos - Humaniza HCFMUSP
Constituir-se como rede colaborativa para a
humanização das práticas e seu ensino
Desenvolver a cultura da humanização
Desenvolver assistência que valoriza a qualidade do
cuidado do ponto de vista técnico, e reconhece direitos,
subjetividades e valores
Valorizar o profissional da saúde
Estimular gestões inclusivas capazes de direcionar
ações de impacto sobre o capital humano
32. Pesquisa de Clima Institucional
65%
Há Cooperação entre as
69%
pessoas
70%
86%
As pessoas são bem recebidas 88%
88%
18%
Reconhecimento ou
26%
valorização individual
24%
2005
2007
FMUSP-HC
33. Pesquisa de Clima Institucional
69%
O superior transmite as inform.
73%
de forma clara e objetiva
71%
36%
Recebo do superior retornos
43%
sobre o trabalho que realizo
41%
2005
2007
FMUSP-HC 2007
36. Estratégias do Humaniza HCFMUSP
Consolidar a presença da humanização como tema e como
ação no HC-FMUSP
Desenvolver a perspectiva da humanização proposta pela
PNH, particularmente junto à alta direção
Articular a humanização a projetos macro-institucionais
sensíveis ao tema
37. Estratégias do Humaniza HCFMUSP
Fazer diagnósticos de situação e propor iniciativas de
humanização
Desenvolver indicadores de resultados e incentivo ao
trabalho humanizado
Divulgar, debater e aprofundar idéias e proposições
relativas à humanização
38. Ações do Humaniza HCFMUSP
2007-2010
Gerenciamento dos relatórios de indicadores dos Institutos
Estudo e divulgação da pesquisa de clima junto à alta
direção do HC
Discussão das idéias da humanização junto à alta direção
Planejamento, coordenação e desenvolvimento do
Congresso de Humanização 2009
Parceria com o Núcleo de Desenvolvimento de Pessoas
Assessoria ao Projeto Zona Oeste
Fortalecimento dos subcomitês do Humaniza HC-FMUSP
Construção da Rede de Ensino de Humanidades e
Humanização
39. Caminhos da Humanização na Saúde
DAS UTOPIAS
Se as coisas são inatingíveis... ora!
Não é motivo para não querê-las...
Que tristes os caminhos, se não fora
A presença distante das estrelas!
Mário Quintana - Espelho Mágico