O documento discute a humanização do ambiente físico hospitalar através da melhoria da iluminação, cor, conforto higrotérmico e acústico. Ele fornece exemplos de como a luz natural, cores adequadas e ventilação natural podem criar espaços mais confortáveis para pacientes e profissionais, além de citar projetos bem-sucedidos de controle ambiental nas obras do arquiteto Lelé.