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Gerando e Gerindo
                       Curso de Especialização em nível de Pós-Graduação “Lato Sensu” em:
I-MB   Planejamento Estratégico e Marketing Interativo
                        Planejamento Estratégico e Marketing Interativo
       Gestão de Negócios, Mercados e Projetos
                                                        Conteúdo
                                                       Vicente Tardin
                Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos - I-MBA
       Interativos




                Gerando e Gerindo Conteúdo
                             O que é conteúdo relevante


                                          Vicente Tardin
I-MBA                                                         Gerando e Gerindo
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                                                                  Conteúdo
        Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos      Vicente Tardin




                                                Agenda


                • Discutir o que é conteúdo

                • A importância para nossa marca ou negócio

                • Entender que conteúdo é algo vivo, que vai
                  sendo construído de forma colaborativa
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        Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos      Vicente Tardin




                     É assunto importante para quem?


                 •   Empreendedores
                 •   Editores de sites e blogs
                 •   Gestores de projetos de comunicação
                 •   Redatores e jornalistas
                 •   Produtores de conteúdo...
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        Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos      Vicente Tardin




                                            Vicente Tardin

                                                     • jornalista, editor
                                                     • criou e edita o site Webinsider há
                                                       doze anos
                                                     • consultor de conteúdo junto ao
                                                       Sebrae
                                                     • professor do I-MBA desde 2005
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                                                                  Conteúdo
        Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos      Vicente Tardin




                                    Pausa para Reflexão

             Durante os próximos 5 minutos, cada espaço
             educacional deverá discutir e listar 2 tópicos
             relacionados ao tema da aula que gostaria que não
             fosse deixado de ser abordado durante a aula.

             •Por favor, postem os tópicos no chat.

                                                                                  Tempo: 5 mins.
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                                 Conteúdo (e suporte)
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                            Suporte para o conteúdo
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        Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos      Vicente Tardin




                               O conteúdo é a música
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                                                                  Conteúdo
        Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos      Vicente Tardin




                    Mas o que é conteúdo relevante?


                                • Qualidade e momento
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                                                                  Conteúdo
        Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos      Vicente Tardin




                                 Conteúdo (e suporte)
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                                     Conteúdo e suporte
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              Jamais oferecer conteúdo inadequado
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                            O que é conteúdo relevante

                             •   aquilo que você quer ver
                             •   naquele momento
                             •   onde você estiver
                             •   e com a melhor qualidade possível



                             • Exemplo: meu time está jogando
                               agora. Como está o jogo?
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                                                                  Conteúdo
        Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos      Vicente Tardin




                                                 Exercício 1
             Cite um exemplo de conteúdo que o surpreendeu
             agradavelmente, seja pela relevância (ou utilidade) e
             criatividade na utilização do suporte. E que assim fez
             subir a sua consideração pela marca.


                                                                        Tempo: 15 mins
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        Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos      Vicente Tardin




                        Relevante depende de cada um
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                     Relevante para o torcedor comum
                             •   Pouco profundo para o torcedor mais dedicado
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                      Para o torcedor mais interessado
                             •   Espaço para discussões nos comentários
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                              Relevante para maquiagem
                             •   Moça ensina como faz no blog
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                            Como você é encontrado

        • Lembrança e
          hábito
        • indicação de
          terceiros
        • propaganda...

        • E pelo Google
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                                     De onde vem o público




                     • Grande parte das pessoas encontra os
                       conteúdos que deseja a partir de consultas
                       nos buscadores
I-MBA                                                         Gerando e Gerindo
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                            Buscas trazem o público

            • O que o seu consumidor ou cliente em
              potencial procura quando faz uma pesquisa
              no Google ou visita o seu site?

            • Ele quer informação sobre alguma coisa de
              que necessita no momento.
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                                  De onde vem o público
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                                              Em 2009




                  •   É mais comum mais pessoas virem pelo Google do que por
                      tráfego direto (digitar o endereço ou usar favoritos)
I-MBA                                                         Gerando e Gerindo
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                                                                                  Em 2006
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                                    Conteúdo é a chave


                • Quanto mais prático, elucidativo ou
                  atraente for o conteúdo, mais chances terá
                  de ser relevante
                • Maiores as chances de quem acessou
                  voltar interessado em novos conteúdos,
                  em um orçamento ou em uma compra
                  direta.
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                                        Posicionamento

                  • Mesmo que a proposta do site seja
                    modesta, ela deve ser realizada
                    plenamente
                  • No ambiente online os pequenos podem
                    competir com os grandes em
                    determinados nichos
                  • Cauda longa
I-MBA                                                         Gerando e Gerindo
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                                        Posicionamento
            • As pessoas procuram os assuntos nos buscadores

            • Tenha seus assuntos (os seus temas, os seus
              produtos) bem definidos e trabalhados

            • Sites bem feitos recebem a maior parte de seu
              público dos buscadores

            • Bem feitos em código e conteúdo
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        Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos      Vicente Tardin




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                                               Exercício 2

           • Digamos que a empresa onde você trabalha
             decide criar um perfil no Twitter e uma página
             no Facebook e pede que você administre e
             alimente estes espaços.
           • Você se sentiria à vontade com a tarefa?
           • Justifique
           • Que tipo de conteúdo você postaria e com que
             frequência?
                                             Tempo: 15 mins
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                                               Mídias sociais

                  • Há uma mudança radical na
                    comunicação corporativa

                  • As empresas estão atentas à perspectiva
                    de relacionamento com o público

                  • Conteúdo já é visto como uma
                    conversação com seus públicos
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                                       Site e mídias sociais

                  • Site é lugar de informação fixa e
                    estruturada

                  • Rede social é lugar de informação
                    flutuante e não estruturada
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                                  Use bem os seus canais

                  • Avalie:
                  • se a informação é momentânea e
                    descartável (mas nem por isso de menor
                    importância), use canais de mídias
                    sociais
                  • se é mais duradoura e deve “estar
                    sempre à mão”, o site é o indicado
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                                Permanece o valor do site

                  • O usuário vai ao site quando deseja
                    absorver informação sobre um produto
                    ou um serviço
                  • Ele espera que a informação esteja neste
                    ambiente, fixa e encontrável
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                                        O site é estruturado

                 • baseado na lógica de uma boa arquitetura
                   da informação, o visitante percebe
                   intuitivamente em que área está a
                   informação que procura
                 • checando a hierarquia apresentada pelo
                   menu tem uma noção do universo de
                   informação presente no site
                 • É um estímulo ao retorno.
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                                      Sites e mídias sociais

                  • são ambientes de informação que
                    possuem objetivos diversos
                  • um pretende criar um ambiente de
                    esclarecimento; o outro, de
                    relacionamento
                  • Os dois lidam com informação
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                                        Na próxima semana

                  • Como criar títulos que dão certo
                  • O que o webwriter sabe e você precisa
                    aprender
                  • O recurso do blog corporativo
                  • Onde está o valor do profissional de
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  • 2. I-MBA Gerando e Gerindo Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Agenda • Discutir o que é conteúdo • A importância para nossa marca ou negócio • Entender que conteúdo é algo vivo, que vai sendo construído de forma colaborativa
  • 3. Gerando e Gerindo I-MBA Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin É assunto importante para quem? • Empreendedores • Editores de sites e blogs • Gestores de projetos de comunicação • Redatores e jornalistas • Produtores de conteúdo...
  • 4. Gerando e Gerindo I-MBA Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Vicente Tardin • jornalista, editor • criou e edita o site Webinsider há doze anos • consultor de conteúdo junto ao Sebrae • professor do I-MBA desde 2005
  • 5. Gerando e Gerindo I-MBA Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Pausa para Reflexão Durante os próximos 5 minutos, cada espaço educacional deverá discutir e listar 2 tópicos relacionados ao tema da aula que gostaria que não fosse deixado de ser abordado durante a aula. •Por favor, postem os tópicos no chat. Tempo: 5 mins.
  • 6. I-MBA Gerando e Gerindo Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Conteúdo (e suporte)
  • 7. I-MBA Gerando e Gerindo Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Suporte para o conteúdo
  • 8. I-MBA Gerando e Gerindo Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin O conteúdo é a música
  • 9. Gerando e Gerindo I-MBA Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Mas o que é conteúdo relevante? • Qualidade e momento
  • 10. I-MBA Gerando e Gerindo Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Conteúdo (e suporte)
  • 11. I-MBA Gerando e Gerindo Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Conteúdo e suporte
  • 12. I-MBA Gerando e Gerindo Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Jamais oferecer conteúdo inadequado
  • 13. I-MBA Gerando e Gerindo Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin O que é conteúdo relevante • aquilo que você quer ver • naquele momento • onde você estiver • e com a melhor qualidade possível • Exemplo: meu time está jogando agora. Como está o jogo?
  • 14. I-MBA Gerando e Gerindo Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Exercício 1 Cite um exemplo de conteúdo que o surpreendeu agradavelmente, seja pela relevância (ou utilidade) e criatividade na utilização do suporte. E que assim fez subir a sua consideração pela marca. Tempo: 15 mins
  • 15. I-MBA Gerando e Gerindo Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Relevante depende de cada um
  • 16. I-MBA Gerando e Gerindo Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Relevante para o torcedor comum • Pouco profundo para o torcedor mais dedicado
  • 17. I-MBA Gerando e Gerindo Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Para o torcedor mais interessado • Espaço para discussões nos comentários
  • 18. I-MBA Gerando e Gerindo Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Relevante para maquiagem • Moça ensina como faz no blog
  • 19. I-MBA Gerando e Gerindo Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Como você é encontrado • Lembrança e hábito • indicação de terceiros • propaganda... • E pelo Google
  • 20. Gerando e Gerindo I-MBA Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin De onde vem o público • Grande parte das pessoas encontra os conteúdos que deseja a partir de consultas nos buscadores
  • 21. I-MBA Gerando e Gerindo Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Buscas trazem o público • O que o seu consumidor ou cliente em potencial procura quando faz uma pesquisa no Google ou visita o seu site? • Ele quer informação sobre alguma coisa de que necessita no momento.
  • 22. I-MBA Gerando e Gerindo Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin De onde vem o público
  • 23. I-MBA Gerando e Gerindo Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Em 2009 • É mais comum mais pessoas virem pelo Google do que por tráfego direto (digitar o endereço ou usar favoritos)
  • 24. I-MBA Gerando e Gerindo Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Em 2006
  • 25. I-MBA Gerando e Gerindo Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Conteúdo é a chave • Quanto mais prático, elucidativo ou atraente for o conteúdo, mais chances terá de ser relevante • Maiores as chances de quem acessou voltar interessado em novos conteúdos, em um orçamento ou em uma compra direta.
  • 26. I-MBA Gerando e Gerindo Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Posicionamento • Mesmo que a proposta do site seja modesta, ela deve ser realizada plenamente • No ambiente online os pequenos podem competir com os grandes em determinados nichos • Cauda longa
  • 27. I-MBA Gerando e Gerindo Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Posicionamento • As pessoas procuram os assuntos nos buscadores • Tenha seus assuntos (os seus temas, os seus produtos) bem definidos e trabalhados • Sites bem feitos recebem a maior parte de seu público dos buscadores • Bem feitos em código e conteúdo
  • 28. Gerando e Gerindo I-MBA Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Um outdoor ajuda a vender • O marketing tradicional investe em comunicação para ser lembrado
  • 29. Gerando e Gerindo I-MBA Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Um catálogo sempre disponível também • Hoje, antes de adquirir produtos ou serviços, muitas pessoas pesquisam sobre o que precisam
  • 30. Gerando e Gerindo I-MBA Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Exercício 2 • Digamos que a empresa onde você trabalha decide criar um perfil no Twitter e uma página no Facebook e pede que você administre e alimente estes espaços. • Você se sentiria à vontade com a tarefa? • Justifique • Que tipo de conteúdo você postaria e com que frequência? Tempo: 15 mins
  • 31. Gerando e Gerindo I-MBA Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Mídias sociais • Há uma mudança radical na comunicação corporativa • As empresas estão atentas à perspectiva de relacionamento com o público • Conteúdo já é visto como uma conversação com seus públicos
  • 32. Gerando e Gerindo I-MBA Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Site e mídias sociais • Site é lugar de informação fixa e estruturada • Rede social é lugar de informação flutuante e não estruturada
  • 33. Gerando e Gerindo I-MBA Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Use bem os seus canais • Avalie: • se a informação é momentânea e descartável (mas nem por isso de menor importância), use canais de mídias sociais • se é mais duradoura e deve “estar sempre à mão”, o site é o indicado
  • 34. Gerando e Gerindo I-MBA Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Permanece o valor do site • O usuário vai ao site quando deseja absorver informação sobre um produto ou um serviço • Ele espera que a informação esteja neste ambiente, fixa e encontrável
  • 35. Gerando e Gerindo I-MBA Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin O site é estruturado • baseado na lógica de uma boa arquitetura da informação, o visitante percebe intuitivamente em que área está a informação que procura • checando a hierarquia apresentada pelo menu tem uma noção do universo de informação presente no site • É um estímulo ao retorno.
  • 36. Gerando e Gerindo I-MBA Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Sites e mídias sociais • são ambientes de informação que possuem objetivos diversos • um pretende criar um ambiente de esclarecimento; o outro, de relacionamento • Os dois lidam com informação
  • 37. Gerando e Gerindo I-MBA Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Conteúdo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Vicente Tardin Na próxima semana • Como criar títulos que dão certo • O que o webwriter sabe e você precisa aprender • O recurso do blog corporativo • Onde está o valor do profissional de comunicação
  • 38. Gerando e Gerindo I-MBA Planejamento Estratégico e Marketing Interativo Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Conteúdo Vicente Tardin vtardin@webinsider.com.br (61) 9197-8333
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Notas do Editor

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