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Aula da Disciplina "Marcas em um Mundo Colaborativo II" do i-MBA em Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos - Professora Aline Sordili - Parte 1/3

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Aula da Disciplina "Marcas em um Mundo Colaborativo II" do i-MBA em Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos - Professora Aline Sordili - Parte 1/3

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Aula da Disciplina "Marcas em um Mundo Colaborativo II" do i-MBA em Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos - Professora Aline Sordili - Parte 1/3

  1. 1. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Marcas em um Mundo Colaborativo Aline Sordili
  2. 2. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Pausa para Reflexão Durante os próximos 5 minutos, cada espaço educacional deverá discutir e listar 2 tópicos relacionados ao tema da aula que gostaria que não fosse deixado de ser abordado durante a aula. •Por favor, postem os tópicos no chat. Tempo: 5 mins. 2
  3. 3. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili M O B IL E M A R K E T IN G C HEG OU, F IN A L M E N T E – G R A Ç A S A APPLE.Fonte: Razorfish Outlook Report 2010 3
  4. 4. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili M A R K E T E IR O S I N V E S T I R M A IO VÃ S E M V ÍD E O S P A R A O D IG IT A LFonte: Razorfish Outlook Report 2010 4
  5. 5. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili AS MARC AS TÃ M VO O A R O T W IT T E R.Fonte: Razorfish Outlook Report 2010 5
  6. 6. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili M A R C A S G L O B A IS A P R E N D E N D T ÃA ES O O P E N S A R E A G IR L O C A L M E N TE 6
  7. 7. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili • Como encontrar vários clientes e oferecer produtos e ofertas relevantes? • Essa é uma oportunidade! • O que faz sentido para a sua marca?
  8. 8. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
  9. 9. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Lon Safko 5P’s das mídias sociais • Perfil • Propagar • Produzir conteúdo • Participar • Progredir
  10. 10. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Exercício 1 • Escolha um produto e aplique os 5 P´s nele 10
  11. 11. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
  12. 12. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
  13. 13. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
  14. 14. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
  15. 15. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
  16. 16. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
  17. 17. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
  18. 18. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili O que fazer
  19. 19. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Humanize a sua interface com o internauta, o usuário • DICAS DE DANAH BOYD, SACERDOTISA DE REDES SOCIAIS, COMO FOI CHAMADA PELO THE NEW YORK TIMES • 1. O contato pessoa-a-pessoa é mais eficiente que pessoa-empresa. Investa em porta-vozes da marca; • 2. Crie um ambiente em que os consumidores palpitem à vontade; • 3. Conheça os perfis e preferências dos consumidores de sua marca, pois quanto mais informações, melhor a interação; • 4. Aposte em um nicho de mercado: não envie notícias de um produto para quem não teria interesse em comprá-lo; • 5. O boca-a-boca é um instrumento poderoso nas redes. Se alguém começa a falar de você, é bem provável que o comentário se alastre rapidamente. Se falar mal, será geometricamente mais devastador.
  20. 20. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Mãos à obra! • Passo 1: – Jogue toda a sua inocência e verdades absolutas fora; • Passo 2: – Descubra qual é a sua reputação na web; • Passo 3: – Planeje ações diferentes para cada rede, pois plataforma é única e pode atrair usuários totalmente diferentes ou com atividades distintas em cada uma; • Passo 4: – Não apenas fale. Engaje-se com pessoas; • Passo 5: – Mensure resultados; • Passo 6: – Permaneça na web de forma consistente.
  21. 21. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili As regras precisam ser claras • Se você tem um site extremamente interativo, os termos de uso precisam ser muito claros e detalhados. Por exemplo: – Solicitar ao provedor que remova um blog, vídeo ou outra iniciativa, pode parecer censura; – não use softwares automatizados para se “relacionar” com as pessoas; – não deixe de responder às questões dos internautas, pois em pouco tempo a empresa pode parar no topo dos resultados de busca ou nos trending topics
  22. 22. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili O que você quer com isso? • O objetivo é conseguir diálogos positivos sobre a empresa e seus produtos; • A internet é baseada em influência não em controle. Não se pode controlar o que dizem, mas se pode tentar convencer e, principalmente, ouvir e ponderar; • Todos os relacionamentos de negócios on- line dependem inteiramente deste tipo de influência.
  23. 23. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Espaços dos usuários • Facebook • Twitter • Orkut • Sites • Blogs • Pinterest • Empresas foram obrigadas a ir atrás dos usuários nos meios digitais. • E os perfis ficaram mais completos, e complexos, graças ao amado e temido cadastro
  24. 24. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili • Outros buracos relevantes Blog corporativo • Twitter • Participação em concursos • Cupons • Promoções • Jogos executados • Vídeos vistos • Inclusão de imagens, vídeos etc. pelo usário • Votações • Mensagens recebidas no Fale conosco e mensagens enviadas (boletins, atualizações, e-mails, alertas) • Convites enviados • Itens postados • Comentários • Adição de amigos • Tópicos ou fóruns criados • Quantidade de membros de grupos ou fãs • Compartilhamentos • Acessos ao RSS
  25. 25. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Facebook • Mesmo com a popularização, o Facebook é visto como um ‘Orkut de rico’, mais complexo e mais sofisticado, porém com grande aceitação. • Criar a página oficial no Facebook. • Essas comunidades são o alvo perfeito para divulgarmos novidades e testarmos teasers.
  26. 26. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
  27. 27. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Twitter • O Twitter é a rede social mais badalada e influente do momento; • Criar o @perfil: a página é a empresa, sabe tudo, tem vibração, é informal e descolado; • É um personagem digital que sabe tudo e contará o que é exclusivo e pode ser contado; • Neste perfil do Twitter, siga seus consumidores- usuários e dar voz a eles. Retuite!
  28. 28. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
  29. 29. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Orkut • O Orkut é “quantidade”: quanto mais, melhor. Mas é preciso ter uma Comunidade Oficial, sem impedir as outras. • A melhor política seria chamar os moderadores de comunidades similares e convidá-los a participar da nossa. • No Orkut, vamos AGREGAR o que já existe, em termos comunitários: • comunidades, jogos e aplicativos.
  30. 30. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
  31. 31. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili Pinterest • O Pinterest não substitui as redes existentes. Ele oferece ferramentas e funcionalidades complementares; • Auto-expressão visual; • Curiosidades; • De fácil curadoria; • Senso de comunidade; • Não há anúncios por enquanto; • É fácil de usar; • Pode de viralização.
  32. 32. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili • Crescer viralmente o conteúdo: fácil compartilhar e publicar; • Pessoas usam o Pinterest para seguir temas que amam; • Usar como focus group; • Leva tráfego para o seu site;
  33. 33. I-MBA Marcas em um Mundo ColaborativoGestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili

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