Apresentação do serviço de Personal Nerd, para que os clientes possam conhecer mais a fundo o ramo de atuação do profissional

1. Apresentação

2. Introdução

3. O queé um serviço de Personal Nerd? Personal Nerd é o profissionalquelheauxilia a manter-se emdia com osavançostecnológicos. Assimcomoexiste o Personal Trainer, Personal Stylist, entre outros serviços de auxíliopessoal, o Personal Nerd oferece um serviçoexclusivo, diferente do suportetécnico e dos cursos de informáticaconvencionais.

4. Público-alvo Profissionaisqueprecisamlidar com tecnologia, pessoasquequerem se manteremdia com osavanços do mundo digital, pessoas da terceiraidade, e aquelesque, porqualquermotivo, nãoqueremounãopodemassistiraulas de tecnologia/computaçãoemgrupo.

8. Etapas de atendimento Primeiravisita: Na primeiravisita, gratuita, o clientedámaisdetalhessobre o motivo da contratação. Uma breveporémcompletaentrevistaajuda o Personal Nerd a compreender o nível de complexidade da tarefa, e a saber o conhecimentoprévio do clientesobre o produtoqueseráabordado.

9. Etapas de atendimento Aulas

10. Etapas de atendimento - Aulas Pesquisasobre o produto (etapaexterna); Conceitosbásicos do produto (01 aula); Operaçãointermediária/cotidiana (02-04 aulas); Aplicaçõesavançadas (01-02 aulas);

11. Etapas de atendimento Suportetécnico

12. Etapas de atendimento - Suporte Diagnóstico do problema (1ª visita); Pesquisasobre o problema (etapaexterna – opcional); Explicação do problema (casohajanecessidade e interesse do cliente – 2ª visita); Resolução (tambémna 2ª visita); Obs.: No caso do suportetécnico, nãosãocobradas as visitas, somente o serviço.

13. Etapas de atendimento Consultoria de compras

14. Etapas de atendimento - Consultoria Síntese da compra, avaliação das necessidades do cliente (1ª visita); Pesquisa de produtos e preços (etapaexterna); Apresentação de produtos e locais de compra com melhorcusto/benefíciopara o cliente (2ª visita); Compra (etapaexterna com participação do cliente)

15. Ramos de atuação

16. Ramos de atuação Pessoal: Aulas Suportetécnico Organização digital Atendimentopersonalizado e descontraído

17. Ramos de atuação Profissional: Aulasdirecionadas a ferramentas de trabalho Consultoriaemmídiassociais Auxílioparaestabelecer networking (contatosprofissionais) Divulgação de currículo online (taxas de serviçosãocobradaspelos sites de divulgação)

18. Ramos de atuação Lazer: Organização digital de músicasporgênero e artista Aulasdirecionadas (ex.: câmeras, filmadoras, iPods) Configuração de home theater (sistema de som) Ligação do computadoraosistema de som (ideal paragerenciarmúsicasemfestasou no dia-a-dia)

19. Ramos de atuação Externo: Consultoria de compras Configuração de somautomotivopara MP3, USB, cartões de memória, pen-drives, Bluetooth e iPods Aulasdirecionadas (ex.: operação de GPS automotivo, inclusive GPS de celular)

20. Programa de recomendação Programa de vantagensparaclientesqueindicarem o serviço de Personal Nerd a amigos e parentes 10% de desconto no valor dos serviços a cada 3 clientesindicadosquefecharemnegócio Descontomáximo de 50% sobre o valor original do serviço O amigo/parentedeveinformarquem o indicou o serviço, paraque as indicaçõessejamcontabilizadas

21. Pacotes com múltiplasaulas Disponíveisao se contrataraulaspara 3 oumaisequipamentosdiferentes 10% de descontoparacada novo equipamentoadicionadoaopacote Máximo de 50% de descontosobre o valor original Nãocumulativo com o programa de recomendação Mínimo de 3 aulasporequipamento

22. Contato E-mail: personalnerdce@gmail.com Blog: personalnerdce.blogspot.com Twitter: Twitter.com/PersonalNerdCE Telefones: (85) 3021.3640 (85) 8810.9965 (11) 8390.2076