O documento discute as habilidades necessárias para ser um analista de mídia social, enfatizando a importância do estudo constante. Ele também fornece exemplos de como métricas e monitoramento de mídia social podem ser usados para gerar insights sobre consumidores e tendências.

1. Samantha Dutra
@sasa_dutra

3. Quem inventou isso?

4. • 2003
• 2004

5. • 2006
• 2007

6. • 2009

8. Tenho twitter,
facebook,
instagram,
pinterest,
Iphone, Ipod,
Ipad blog e
G+. Sou um
Social Media.

9. Não é porque você
consome pão que você é
o padeiro

11. O que faz um Social
Media?
• Planejamento
• Produção de conteúdo
• Métricas
• Monitoramento
• Gerenciamento de pessoas
• Análise de Sentimento
• Descoberta de novas tendências
• Estudo de comportamento

12. Eu quero ser Analista de
• ESTUDE!
MS
• Estude inglês
• Participe de eventos
• Invista em cursos
• ESTUDE!
• Estude comportamento do consumidor
• Visão e estratégia de ações de marketing
• Inteligência Digital
• Continue ESTUDANDO...
• Cuide bem da sua vida acadêmica
• ESTUDE!

13. Segredo do profissional
de SUCESSO:

14. Métricas e Monitoramento
• Métricas e Monitoramento são realizados com ajuda de
ferramentas de mensuração e de gestão.

15. Monitorar para?

16. Números...
• Números “não quer dizer nada”.
• Foco: engajamento, insights e RELACIONAMENTO.

17. Métricas no facebook

19. Métricas no Twitter

20. Namorados / 2012
• Amor que nada, eu quero é ganhar presente!

21. Namorados/2012
• Mensagem foi retuitada 353 vezes

22. Funil do Marketing Digital

23. Explore o Marketing
Digital

24. Explore o Marketing
Digital

25. Explore o Marketing
Digital

26. Explore o Marketing
Digital

27. Explore o Marketing
Digital

28. Explore o Marketing
Digital

29. CASES

30. No infográfico de
CASES Adriano, por
exemplo, pôde-
se identificar que
a maioria dos
corintianos
(40,25%) tem
uma posição
neutra sobre o
atacante.
Entretanto,
apenas 12,71%
dos internautas
fizeram
comentários
positivos em
relação a ele.
Outros 35,17%
tiveram opinião
negativa, e
11,86% variaram
entre positiva e
negativa.

31. CASES
• #Reveja

32. CASES
A Hashtag #ReVeja criada
pela @rosana
Ficou mais de3h no trends

33. CASES
• Sensibilidade

34. CASES

35. #Operfilnaoerameu

36. Dicas de ferramentas de
monitoramento e gestão

37. Fontes
• http://blog.scup.com.br/o-que-o-monitoramento-do-
oscar-2012-pode-ensinar-para-sua-operacao-nas-
midias-sociais
• http://globoesporte.globo.com/futebol/times/corinthians/n
oticia/2012/02/corinthians-contrata-empresa-para-
monitorar-redes-sociais.html
• http://youpix.com.br/memepedia/falha-no-twitter-da-veja-
vira-meme/
• http://blog.scup.com.br/estudo-do-dia-dos-namorados-
descubra-em-30-minutos-como-o-amor-perdeu-a-
batalha-para-os-presentes-nas-midias-sociais
• http://www.facebook.com/socialmediadadepressao?ref=t
s

38. OBRIGADA
• Samantha Dutra
• Twitter: @sasa_dutra
• www.sasadutra.blogspot.com