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Etnografia e consumer insights: antes de falar, escute! - Amnah Asad
[1] O documento discute a importância da etnografia e insights de consumidores para entender as pessoas. [2] A etnografia envolve tentar compreender as pessoas em suas redes sociais e culturais, participando de suas vidas. [3] Antes de falar, é fundamental escutar o que é importante para as pessoas.
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- 2. As pessoas sãoo foco do nosso trabalho
- 3. Para contar umaboa história é fundamental entender o que é importante pra elas. !
- 4. Tenha ideias verdadeiras. Aspessoas se relacionam com a verdade.
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- 7. Antes de falar,escute! PQ?
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- 10. Ser um dedono pulso das pessoas e usar diferentes disciplinas para obter insights sobre o que as pessoas sentem e querem. Nossa missão
- 11. Ter insights eideias que conectem pessoas e marcas/ Nossa missão etc. projetos/ propósitos/
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- 13. ! ETNOGRFIA! ! Etnografia implica emtentar entender as pessoas como seres embutidos em redes de significado. É pensar nas pessoas da mesma maneira como elas se identificam. ! ! Um dos principais aspectos da etnografia é a participação: você entende os aspectos de outra cultura vivenciando-a: indo lá, estando lá, fazendo as coisas que eles fazem e como eles fazem. ! TEORIA + PRÁTICA! ! Teoria e a prática são inseparáveis: o fazer etnográfico é perpassado o tempo todo pela teoria. Antes de ir a campo, para nos informarmos de todo o conhecimento produzido sobre a temática e o grupo a ser pesquisado; no campo, ao ser o nosso olhar e nosso escutar guiado, moldado e disciplinado pela teoria; ao voltar e escrever, pondo em ordem os fatos, isto é, traduzindo os fatos e emoldurando-os numa teoria interpretativa. ! NETNOGRAFIA / ETNOGRAFIA VIRTUAL! ! Etnografia virtual é a metodologia de pesquisa que busca a coleta de dados através do ambiente virtual, utilizando os diversos materiais disponíveis na rede.O pesquisador pode fazer uma análise, interpretar e observar uma comunidade, mesmo que seja no “ciberespaço".!
- 14. A realidade superarásempre a teoria. O campo irá sempre surpreender o pesquisador.
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- 16. Tudo começa pelaempatia sair da sua pele e colocar-se na pele de outra pessoa para entendê-la.
- 17. “…é preciso nãoapenas saber mergulhar, mas também gostar de mergulhar. É imprescindível uma vocação pelo “desenraizamento crônico”, isto é, pelo “não se sentir em casa em lugar nenhum”. Urpi Montoya Uriarte
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- 19. O que estapor trás de uma necessidade? Bem lá atrás.
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- 25. PERSONA FRAMEWORK LIVRO GAMIFICATIONINK. - MJV INNOVATION
- 27. ! ! "Claro que asegmentação como modelo para definir quem é o seu público ainda é bastante utilizada e, de certa forma, faz sentido. Mas antes de desenhar um modelo de segmentação, acredito que precisamos encarar alguns valores universais no processo de comunicação e empatia com o consumidor. Entender o “porquê”; o propósito do que se está fazendo, encontrar autenticidade, garantir transparência, mostrar à pessoas o impacto do que se fez para em seguida ouvir o feedback é um bom começo. Uma tendência que percebo por aqui é que muitas das ações de marketing e publicidade tradicional estão sendo substituídas por eventos presenciais em torno de uma experiência, que é uma maneira de conhecer o consumidor em pessoa, observá-lo, ouvi-lo, interagir com ele.” Niels Kjærgaard-Jensen ! Ouvir pessoas e entender o que é relevante para o consumidor ! Experience Economy: a quarta onda da economia global
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