O documento descreve os serviços de marketing direto oferecidos pelos Correios brasileiros, incluindo a distribuição de publicações periódicas (CED), envio de cartas e mala direta postal. A mala direta postal pode ser endereçada ou não endereçada e tem como objetivo fidelizar clientes, divulgar eventos e estabelecer o primeiro contato. As vantagens incluem o alcance de públicos específicos e a credibilidade dos Correios.

1. MARKETING DIRETO
Ferramenta estratégica de Comunicação

2. Marketing Direto = COMUNICAÇÃO
uma ou mais formas de
comunicação
junto a públicos específicos ou
gerar uma ação de
relacionamento
para obter uma resposta ou transação mensurável
Mensagem
que produza encantamento
junto ao público-alvo

3. Esse encantamento do
público-alvo poderá ter como
resultado:

7. MARKETING DIRETO
Soluções Correios

8. MARKETING DIRETO - CORREIOS
Os Correios oferecem soluções completas de
Marketing Direto:
• Correios Entrega Direta – CED
– Para a distribuição de revistas, e demais periódicos
• Resposta Comercial
– Carta, cartão e envelope
• Mala Direta Postal
– Diversas ações de comunicação, como divulgação de
eventos, campanhas de arrecadação, envio de
brindes, etc

9. Correios Entrega Direta – CED
É uma solução customizada, destinada às
empresas que editem publicações periódicas
tais como revistas, guias, anuários, catálogos,
listas telefônicas, jornais segmentados, jornais
de ofertas, tablóides e boletins, com
periodicidade.

10. Serviços de Resposta
Serviço que permite a remessa de pedidos e
informações a pessoas jurídicas, sob a forma de
Carta, Cartão ou Envelope, no qual o
franqueamento é feito pelo responsável pelo
contrato e indicado em campo próprio.

11. MALA DIRETA POSTAL
É o serviço de postagem, encaminhamento e
distribuição de peças promocionais, comumente
denominadas Malas Diretas, com apelo para
oferta e divulgação de produtos e serviços ou
com a finalidade de prospectar ou fidelizar
clientes. Essas peças podem ser emitidas em
exemplares idênticos ou personalizados com
informações relativas ao destinatário.

12. MALA DIRETA POSTAL
Os Correios oferecem duas modalidades de
serviços de Mala Direta, dependendo das
características e objetivos do cliente:
• Não Endereçada
• Endereçada

13. MALA DIRETA POSTAL
Não Endereçada
Serviço de distribuição de peças
promocionais, sem a indicação de
endereço, que tem como objetivo atingir o
público de determinada cidade ou bairro ou
rua, conforme interesse do cliente.

14. MALA DIRETA POSTAL
Não Endereçada
• Interna – Nas agências próprias dos Correios
Inserido nas Caixas Postais ou exposto em displays, nas
agências dos Correios
• Externa – Distribuída por nossos Carteiros
– Aleatória: distribuição sem alteração da rota do
carteiro;
– Seletiva: distribuição por localidade, bairro, rua,
tipo de domicílio (residencial ou comercial) e
entrega intercalada;

15. MALA DIRETA POSTAL
Endereçada
• Mala Direta Postal Básica
– No MDPB, o valor é cobrado por objeto
postado, em função de peso por
abrangência, sendo essa local, estadual e
nacional. Disponível na modalidade à vista, ou a
faturar (contrato)
• Mala Direta Postal Especial
– Disponível apenas na modalidade “a faturar”, tem
como característica central a informação.

16. MALA DIRETA POSTAL
Mas, o que os clientes relatam do uso da Mala
Direta dos Correios?
• Quais os objetivos?
• Quais as vantagens?
• Orientações/sugestões de uso

17. • Objetivos da utilização da mala direta
– Fidelização
– Sensibilização e mobilização
– Alcançar públicos específicos
– Comunicar coisas relevantes
– Vínculo e/ou interesse
– Divulgar eventos
– Primeiro contato
MALA DIRETA POSTAL

18. • Vantagens
– Mídia física/tangível
– Relacionamento direto com o parceiro
– Credibilidade dos Correios como fornecedor
– Personalização
– Ferramenta mais eficaz na comunicação para
captação de recursos
MALA DIRETA POSTAL

19. Orientações e Sugestões de uso
• Planejamento, definição da estratégia e objetivos
• Criação da peça
• Escolha da modalidade, pesquisas de endereço
• Distribuição
• Formas de mensuração de efetividade
MALA DIRETA POSTAL

20. Mídia Física?
Sim, porque:
• 79% das famílias afirmam que leem suas malas diretas
diariamente;
• 47% das famílias leem catálogos;
• Mala Direta influencia os consumidores a comprar 76%
mais que outras mídias;
• 3 de 4 pessoas dizem que leem Tabloides;
• Cada dólar gasto em Mala Direta retorna U$ 12,57 em
vendas (DMA – Direct Marketing Association).

21. Mala Direta Postal
Ferramentas disponíveis ECT
• Escritório de Marketing Direto – SP
• Analistas de Marketing Direto – Assessoria
• Mala Direta Fácil

22. “A comunicação é o mais acessível e eficiente
instrumento estratégico disponível às
organizações sem fins lucrativos.”
(Marketing de Serviços - Semenik & Bamosy)

23. Para maiores informações:
www.correios.com.br
Alan Rocha Lobo
alanlobo@correios.com.br
(61) 3426-2882