1) Os serviços representam 60% da economia brasileira, com destaque para serviços como contabilidade, vendas e educação. 2) A empresa alemã FMG irá consultar o aeroporto de Viracopos até 2014, apoiando seu plano de negócios e novo terminal. 3) A importância dos serviços vem crescendo desde a Grécia Antiga e é essencial para setores como indústria e construção.

1. Aula 01: A Era dos Serviços / Serviços na economia brasileira.
Apresentação do professor, forma de apuração das medias, provas e trabalhos
A importância dos serviços na economia do Brasil e do Mundo
Empresa IOM – Informação Organização e Metodos
Disponibilizou dados do banco de talentos , no 1* trimestre de 2012, foram solicitadas 117
vagas de emprego , todas efetivadas , veja abaixo os setores da economia que contratou:
o 25% serviços (contabilidade, pedágio, vendas, distribuidora de medicamentos,
acessórios, telefonia celular, perfumaria, inventario, licitações e pesquisas
eleitorais.)
o 16% construção
o 11% educação
o 8% industria
o 6% telefonia , transporte e logística
o 34% bebidas, dist. alimentos, advocacia, academia, farmácia ....
Participação das atividades econômicas no PIB
vidades
Fonte: http://blogs.estadao.com.br/celso
http://blogs.estadao.com.br/celso-ming/2012/11/page/3/ -
Prof Marcos Teixeira => profmarcosteixeira@gmail.com
Blog: http://profmarcosteixeira.wordpress.com/

2. Materia do blog Celso Ming, onde faz um comentário sobre o desempenho do PIB no 3*
Trimestre de 2012 e a reação do governo Dilma , pois não chegou ao valor esperado.
estre
Superávit , disciplina orçamentária, alta do cambio
Viracopos ser a operado por empresa alemã – a FMG Flughafen Munchen GmgH
A FMG é uma das maiores operadoras aeroportuárias do mundo , responsável pelo
aeroporto de Munique , Alemanha
Contrato no valor de 7 milhões
Consultoria ate final de 2014
Programas operacionais, de gestão, segurança e de qualidade de serviços prestados
Desenvolvimento e projeção de tráfegos aéreos.
envolvimento
Suporte ao plano de negocios
Apoio no desenvolvimento do novo terminal
Aeroporto de Munique
o Servido de autoestradas, linhas de trem, uma estação localizada no edifício central
de embarques e outra estação junto aos prédios administrativos e bolsões de
estacionamentos.
Dados no Brasil sobre os serviços na economia do Brasil
60% da população dedica-se a atividade de serviços (se considerarmos comercio como atividade de
se
serviços)
20% agrícola
20% industria
Os dados do IBGE classificam :
Industria: extração mineral, transformação, construção e serviços industriais de utilidade publica
Serviços: comercio, transporte publico, comunicações, instituições financeiras, administração publica,
administração
alugueis
Prof Marcos Teixeira => profmarcosteixeira@gmail.com
Blog: http://profmarcosteixeira.wordpress.com/

3. Exemplo de empresas classificadas como industrias, porem tem grande atuação na área de serviços.
Exemplo 01: Atlas Schindler
Classificada como industria => fabricantes de elevadores e escadas rolantes
Mais de 50% da receita de empresa refere a atividades de manutenção dos elevadores já instalados, a
refere-se s
lucratividade da empresa esta na prestação de serviços e não na comercialização dos produtos, muitas vezes
para ganhar o mercado, eliminar um concorrente , aumentar o campo de atuação, a empresa vende o
produtos com margens mínimas, garantindo a receita mensal da empresa na prestação dos serviços.Para as
tos
empresa a venda do produto é classificado como “ custo de aquisição “ do cliente novo.
Os serviços de hospitalidade e alimentação são os que mais crescem nos últimos 10 anos.
A Importância dos serviços na economia
Desde a Grécia clássica, já existia a atividade de serviços, como atividade econômica, nas construções, no
mercado, no transporte dos produtos, transporte de pessoas.
Na baixa Idade Média, os serviços de transporte de especiarias e tecidos através da Rota da Seda, que
atravessava a Europa e o Oriente Médio até a China, fizeram a riqueza de cidades estados, como Veneza,
cidades-estados,
chegando a ser a atividade mais importante de países inteiros , com Portugal e Holanda.
países
A partir da século XVIII, com a primeira Revolução Industrial, os serviços perdem sua importância econômica,
dando lugar as industrias e ao fornecimento de matéria prima.Em meados do século XX é retomado a
importância dos serviços na economia dos países e este índice cresce até a atualidade.
Em todos os países desenvolvidos, o setor de serviços ocupa posição de destaque na economia, o principal
indicador utilizado para evidenciar esse fato tem sido a participação do setor de serviços na ocupação de
setor serviços,
mão-de-obra e na geração de riquezas, refletido no Produto Interno Bruto.
obra
O principais fatores responsáveis por esse dinamismo são de ordens político social e tecnológica:
político-social
Urbanização, que torna necessário alguns serviços, como segurança e transporte urbano
como
Mudanças demográficas que aumentam a quantidade de crianças e/ou idosos , que consomem mais
intensamente maior variedade de serviços, como; educação, entretenimento e saúde.
Mudanças socioeconômicas, como o aumento da participação da mulher no trabalho remunerado e
participação
pressões sobre o tempo pessoal, que criam serviços domésticos , como; transporte escolar dos
filhos, creches e outros.
Prof Marcos Teixeira => profmarcosteixeira@gmail.com
Blog: http://profmarcosteixeira.wordpress.com/

4. Aumento da sofisticação dos consumidores, que leva a necessidade mais ampla de serviços, como
acompanhamento psicológico, personal trainers, consultores de estilo, consultores financeiros,
decorador de interior, arquitetos etc....
Mudanças tecnológicas, como avanço de computadores, celulares, tablet ,que tem aumentado a
qualidade de serviços ou ainda criado serviços completamente novos , como por exemplo: bancos
ainda
eletrônicos, informações e serviços via internet, reservas e compras de passagens aéreas, download
de musicas, jogos e livros, cursos a distancia e outros.
Importância da atividade de serviços no desempenho de outros setores da economia, principalmente o
os
industrial :
Apoio à criação de diferencial competitivo; atividades de serviços prestados ao cliente como:
projeto, credito, distribuição, assistência técnica pré e pós venda
o Exemplo: empresas de manufaturas estão utilizando diversos serviços extras como forma de
s
se diferenciar do mercado, criando um pacote de valor para seus produtos, gerando um
diferencial competitivo.
Prof Marcos Teixeira => profmarcosteixeira@gmail.com
Blog: http://profmarcosteixeira.wordpress.com/