O documento discute um caso de promoção online que não teve sucesso devido à falta de segmentação geográfica. Propõe que a empresa deveria ter estudado melhor os canais de comunicação, escolhido o público-alvo e criado um regulamento para a promoção de forma a atingir apenas os consumidores interessados.

2. Amanda de Oliveira - Marcelo Vitor Marina Portella - Rafaela Ronconi Rodrigo Ribeiro Carmo Novak

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4. Inicialmente, são trabalhadas as questões relativas ao problema de pesquisa, com embasamento teórico sobre formas de segmentação, diferenças entre público-alvo e consumidores e a provável solução, com algumas considerações obtidas durante o estudo do caso de uma promoção de um site de compras coletivas.

5. Este artigo visa apresentar e analisar um case de promoção online, que não teve sucesso, por não prever a necessidade da utilização da ferramenta de segmentação por geolocalização, por fim, objetivamos, apresentar solução ou ação que deveria ter sido tomada pela empresa para que seu planejamento tivesse exito.

6. Serve para dividir o público em grupos com os mesmos interesses, estilo de vida, localização, enfim, características que possam ser analisadas por meio de pesquisa ou de observação.

7. “ A segmentação é uma abordagem que fica entre o marketing de massa e o marketing individual. Supõe-se que os compradores de determinado segmento tenham preferências e necessidades muito similares. Porém, sempre existirão diferenças entre dois compradores.” (KOTLER, 2000, p.278)

8. Ter uma campanha segmentada é ter uma campanha direcionada, não somente ao público, mas também aos objetivos dentro do plano construído. Ou seja, sua importância está muito mais ligada à efetividade da ação do que ao target em si.

9. Segmentar uma campanha ou ação vem diretamente da necessidade de evitar a dispersão propriamente dita, que inclui uma série de fatores como custos, recursos e efetividade da mensagem. Então, desde o primeiro momento, segmentar significa otimizar.

10. Cada grupo constitui um segmento, que deve ser composto por consumidores que apresentem o máximo de igualdades entre si e o máximo de diferenças em relação a outros segmentos.

11. “ A segmentação geográfica requer a divisão do mercado em diferentes unidades geográficas, como nações, estados, regiões, cidades o bairros. A empresa pode atuar em uma, em algumas ou em todas as áreas geográficas, prestando atenção às variações locais. (KOTLER, 2000, p.244)

12. O público-alvo não se confunde com o universo de consumidores, ele pode englobá-lo ou ser apenas parte dele. Pode até mesmo estar completamente fora do universo consumidor.

13. Este artigo visa apresentar e analisar um case de promoção online, que não teve sucesso, por não prever a necessidade da utilização da ferramenta de segmentação por geolocalização, por fim, objetivamos, apresentar solução ou ação que deveria ter sido tomada pela empresa para que seu planejamento tivesse exito.

15. A proposta do sorteio teve como intenção angariar maior número de seguidores para o perfil do Twitter do site ..., e com isso estar presente para um número maior de pessoas, fazendo com que essas tivessem conhecimento da marca e pudessem, em segundo plano, tornar-se clientes do site.

17. No dia em do sorteio, foi utilizado o site Sorteie.me, que faz a escolha do ganhador automaticamente entre as pessoas que “retweetaram” (replicaram) a mensagem e que seguiam o perfil do site no Twitter.

19. O caso apresentado não teve como base de seleção um regulamento da promoção, do qual a marca pudesse se assegurar dos delimitadores da ação. Sem o levantamento das variáveis que a campanha ficaria a mercê, o sorteio foi feito de maneira não respaldada.

20. No caso o que faltou foi um planejamento que abordasse o uso da segmentação. Assim, entendemos que o correto seria a empresa ter feito um estudo melhor da abrangência de seus canais, ter escolhido qual seria o foco da promoção, ter segmentado para que apenas os que lhes interessavam fossem atingidos pela mensagem da promoção e elaborado um regulamento que esclarece todas as restrições promocionais.

21. CESCA, Cleusa G. Gimenes; CESCA, Wilson. Estratégias Empresariais diante do novo consumidor: Relações Públias e Aspectos jurídicos. Editora. 2000, São Paulo - SP DORDRO, Xavier. Mídia alternativa: A escolha de uma estratégia global de comunicação para a empresa. Editora Nobel. São Paulo. 2007 KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. São Paulo. 12ª edição. 2006. KOTLER, Philip. Marketing de A a Z. Editora Elsevier. Rio de Janeiro. 2003. MONTARDO, Sandra Portela; PASSERINO, Maria Liliana. Estudo dos blogs a partir da netnografia: possibilidades e limitações. Porto Alegre, RENOTE : revista novas tecnologias na educação: UFRGS, 2006. Disponível em: < http://seer.ufrgs.br/renote/article/view/14173 >. Acesso em: 27 jun. 2011. TULESKI, Yumi Mori. Segmentação de mercado. Campinas, CEDET Online. Disponível em: <http://www.cedet.com.br/index.php?/Tutoriais/Marketing/segmentacao-de-mercado.html > Acesso em 13 jun. 2011

22. Amanda de Oliveira - Marcelo Vitor Marina Portella - Rafaela Ronconi Rodrigo Ribeiro Carmo Novak