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8. buyer personas
O documento descreve vários perfis de possíveis clientes, chamados de "Buyer Personas", para serviços bancários de varejo. As Buyer Personas são divididas em classes socioeconômicas e caracterizadas por dados demográficos, estilo de vida, preferências e objetivos financeiros. Campanhas de marketing são sugeridas para cada perfil focando em seus interesses e necessidades.
8. buyer personas
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- 2. Buyer Personas representamo público que sua empresa quer atingir. O cliente ideal para seu produto/serviço. Aquele a quem você quer fidelizar. É com base nesse público que sua empresa vai direcionar os esforços em todos os pontos de contato, dando ênfase a ele em suas campanhas de marketing BUYER PERSONAS personasbuyer
- 3. A seguir usaremoscomo exemplo serviços bancários de varejo e suas possíveis Buyer Personas. BUYER PERSONAS
- 4. PERSONAS CLASSE A renda acimade R$ 11k renda acima de R$ 11k FÁTIMA Feminino 31 a 55 Ensino Superior/Pós DESPESAS Habitação, Transporte, Vestuário, Educação Viagens Internacionais, Entretenimento e TecnologiaAFINIDADES DESPESAS Alimentação, Habitação, Transporte, Vestuário, Saúde, Educação Viagens Internacionais, Entretenimento e TecnologiaAFINIDADES capitais e regiões metropolitanas capitais e regiões metropolitanas funcionário alto escalão empresária padrão de vida: alto padrão de vida: alto riscofinanceiro: baixo riscofinanceiro: baixo cartão: crédito cartão: crédito possui internet eredessociais possui internet eredessociais smart- phone última geração smart- phone última geração FELIPE Masculino 31 a 55 Ensino Superior/Pós possui conta bancária possui conta bancária nomelimpo nomelimpo nãopossui não tem filhos arri m o arri m o tem fi lhos solteiro casada
- 5. CAMPANHA TEMA CANAL DE MÍDIAPRODUTO Status Redes Sociais Facebook e Linkedin Linha de Crédito Cartão de Crédito Realizações e Conquistas Pessoais
- 6. renda acima de R$ 11k renda acimade R$ 11k PERSONAS CLASSE B FERNANDO Masculino 46 a 70 Ensino Superior/Pós CATARINA Feminino 46 a 70 Ensino Superior/Pós capitais e regiões metropolitanas/ litorâneas capitais e regiões metropolitanas/ Litorâneas funcionário perto de aposentar aposentada padrão de vida: alto padrão de vida: alto riscofinanceiro: baixo riscofinanceiro: baixo cartão: crédito cartão: crédito possui internet eredessociais possui internet eredessociais não faz questão de celular aparelho celular simples DESPESAS Alimentação, Habitação, Transporte, Saúde Viagens Nacionais e Internacionais, Reuniões Familiares e Entretenimento AFINIDADES DESPESAS Alimentação, Habitação, Vestuário, Saúde Viagens Nacionais e Internacionais, Reuniões Familiares, Teatro e Cinema AFINIDADES possui conta bancária possui conta bancária nomelimpo nomelimpo casado viúva arri m o arri m o tem f ilhos tem f ilhos
- 7. CAMPANHA TEMA CANAL DE MÍDIAPRODUTO Bem-Estar Search e Redes Sociais Google e Facebook Linha de Crédito Cartão de Crédito Tranquilidade para viver bem e comprar o que quer
- 8. renda acima de R$ 11k renda acimade R$ 11k PERSONAS CLASSE C1 MARCELO Masculino 20 a 35 Ensino Médio RENATA Feminino 20 a 35 Ensino Médio regiões metropolitanas regiões metropolitanas ascensão na empresa ínicio de carreira padrão de vida: médio padrão de vida: médio riscofinanceiro:alto riscofinanceiro:alto cartão: crédito cartão: crédito possui internet eredessociais possui internet eredessociais smart- phone novo (pré pago/ parcelado) smart- phone novo (pré pago/ parcelado) DESPESAS Alimentação, Habitação, Transporte, Vestuário Eletroeletrônicos, Turismo Internacional, Entretenimento, Cursos Profissionalizantes, Notebook, Smartphone e Moto AFINIDADES DESPESAS Alimentação, Habitação, Transporte, Vestuário, Saúde Faculdade, Turismo Internacional, Móveis, Notebook, Smartphone, Carro AFINIDADES arri m o não p ossui arri m o não p ossui não tem filhos não tem filhos possui conta bancária possui conta bancária solteiro solteiro nomelimpo nomelimpo
- 9. CAMPANHA TEMA CANAL DE MÍDIAPRODUTO Liberdade Search e Redes Sociais Google e Facebook Linha de Crédito Cartão de Crédito Empréstimo Autonomia e Independência Financeira
- 10. renda acima de R$ 11k renda acimade R$ 11k PERSONAS CLASSE C2 CLÉBER Masculino 26 a 45 Ensino Médio SUZANA Feminino 26 a 45 Ensino Médio periferia periferia serviços gerais Nível operacional padrão de vida: baixo padrão de vida: baixo riscofinanceiro:alto riscofinanceiro:alto cartão: crédito cartão: crédito possui internet eredessociais possui internet eredessociais celular simples (pré pago/ parcelado) smart- phone lançamento (pré pago/ parcelado) DESPESAS Alimentação, Habitação, Transporte Cursos Profissionalizantes, Notebook, Smartphone, MotoAFINIDADES DESPESAS Alimentação, Habitação, Transporte, Vestuário Faculdade, Móveis, Notebook, Smartphone, RoupasAFINIDADES possui conta bancária nãopossui nomelimpo nomelimpo solteiro casada possui conta bancária arri m o arri m o não tem filhos tem filhos
- 11. CAMPANHA TEMA CANAL DE MÍDIAPRODUTO Sonhos simples Search e Redes Sociais Google e Facebook Linha de Crédito Cartão de Crédito Empréstimo Quitar dívidas e fazer pequenas aquisições
- 12. renda acima de R$ 11k renda acimade R$ 11k PERSONAS CLASSE C3 WALTER Masculino 36 a 55 Ensino Médio ALINE Feminino 36 a 55 Ensino Médio regiões metropolitanas regiões metropolitanas funcionário privado funcionário público padrão de vida: médio- baixo padrão de vida: médio- baixo riscofinanceiro:alto riscofinanceiro:alto cartão: crédito cartão: crédito possui internet eredessociais possui internet eredessociais smartphone smartphone DESPESAS Alimentação, Habitação, Transporte, Saúde, Educação Pacotes Turismo Nacional/Internacional, TV, Imóvel, CarroAFINIDADES DESPESAS Alimentação, Habitação, Transporte, Saúde, Educação Pacotes Turismo Nacional e Internacional, Móveis, Máquina de Lavar, Imóvel, Carro AFINIDADES possui conta bancária possui conta bancária arri m o arri m o tem fi lhos tem fi lhos divorciado nomelimpo nomelimpo casada
- 13. CAMPANHA TEMA CANAL DE MÍDIAPRODUTO Estabilidade e Segurança Search e Redes Sociais Google e Facebook Linha de Crédito Cartão de Crédito Empréstimo Poder de compra/consumo para si e para os familiares sem correr muitos riscos
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