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7. E-Mail Marketing
O documento descreve as principais etapas e boas práticas de email marketing, incluindo como funciona o envio de emails, o que é email marketing, opt-in e opt-out, spam, ferramentas anti-spam, e o passo a passo de uma campanha de email marketing.
7. E-Mail Marketing
- 1. BOAS PRÁTICAS DEE-MAIL MARKETING
- 2. COMO FUNCIONA OENVIO DE E-MAIL? COMPUTADOR DE ENVIO COMPUTADOR DO DESTINATÁRIO SERVIDOR DO DESTINATÁRIO SERVIDOR DO REMETENTE
- 3. O QUE ÉE-MAIL MARKETING? É a utilização do e-mail como ferramenta de Marketing Direto. Comunicar-se com os clientes. INFORMATIVOS DIVULGAÇÕESNEWSLETTERS PROMOÇÕES
- 4. OPT-IN E OPT-OUT OPT-IN Quandoum visitante/cliente não deseja mais receber e-mails da empresa remetente e cancela esse vínculo. Quando um visitante/cliente aceita receber e-mails de uma determinada empresa. OPT-OUT
- 5. SPAM S MP A S MP ACom certeza você já recebeu algum tipo de spam. São mensagens enviadas em massa, geralmente com pouca ou nenhuma relevância, que não foram solicitadas pelos usuários. Existem ferramentas Anti-Spam que inibem essa prática impedindo que usuários recebam esse tipo de mensagens em seus e-mails. ANTI-SPAM
- 6. SPAM 1Bloqueio de endereço IP 2Bloqueio doremetente 3Bloqueio do domínio 4Site e e-mail bloqueados SPAM TAMBÉM É RUIM PARA QUEM FAZ SPAM Veja as 4 razões:
- 7. ANTISPAM ANTI-SPAM FERRAMENTAS QUE ATUAM NOSERVIDOR DE E-MAIL FERRAMENTAS QUEATUAM NO COMPUTADOR DO USUÁRIO FERRAMENTASQUEFAZEM PARTEDOSOFTWAREDOE-MAIL DESTINATÁRIO
- 8. PASSO A PASSODE UMA CAMPANHA 3 HIGIENIZAÇÃO DA BASE O trabalho de “higienização” ajuda a minimizar riscos de Spam Traps e e-mails inválidos que podem afetar a reputação na entrega dos e-mails. 2 OBJETIVOS DA CAMPANHA O objetivo define o fluxo de envios de e-mails, dependendo da duração da campanha (dias, semanas, meses) e de quantos envios ao dia. 1 BRIEFING PROSPECÇÃO UP-SELLING E CROSS-SELLING MANUTENÇÃO DOS CLIENTES ATUAIS
- 9. PASSO A PASSODE UMA CAMPANHA CRIAÇÃO DAS PEÇAS Importante que as peças estejam dentro das boas práti- cas de envio de e-mail marketing, claro que sem sair da linha definida inicialmente (briefing). SEGMENTAÇÃO Ainda para se manter estratégia escolhida, fazemos a segmentação da base existente com as informações disponíveis, sem perder a linha estratégica definida. DISPARO Uma vez escolhido o perfil da base a ser impactado, escolhemos e executamos o disparo, com acompanha- mento e ajustes em tempo real.
- 10. PASSO A PASSODE UMA CAMPANHA ACOMPANHAMENTO É importante avaliar os disparos observando e analisando métricas de entrega, dependendo do objetivo do e-mail: abertura e cliques no conteúdo enviado, visitas ao site, cadastros realizados, vendas e também eventuais queixas de Spam. GERENCIAMENTO DE BASE Cada disparo bem sucedido atrai clientes recorrentes - que podem gerar compras recorrentes - e também novos clientes. Os novos clientes são adicionados à base para envio de e-mails em campanhas futuras.
- 11. CONCLUSÃO Avaliamos o disparoobservado as métricas tradicionais de entrega, abertura e cliques e nos aprofundamos comparando-as a outras métricas como vendas, visitas, pedidos de opt-out, queixas de Spam entre outras. PASSO A PASSO DE UMA CAMPANHA
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