O documento apresenta as 25 Leis do Endomarketing, que fornecem conceitos e premissas para compreender este processo de gestão. Algumas leis destacam que as pessoas são a base de tudo e tomam decisões importantes, e que a motivação e desempenho delas dependem da percepção do fluxo de benefícios recebidos em troca do trabalho. Outras leis tratam da importância da comunicação, ambientes, canais e estratégias diferenciadas para os diversos públicos internos.
Este documento apresenta as 25 Leis do Endomarketing. Ele descreve que o Endomarketing é um processo gerencial complexo que envolve fatores como as pessoas, a motivação, o ambiente de trabalho e a comunicação interna. Ele também explica que estas leis fornecem os conceitos e parâmetros fundamentais para compreender e aplicar corretamente o Endomarketing em uma organização.
O documento apresenta um guia sobre fundamentos de compliance, abordando tópicos como origem do termo, práticas de compliance, controles internos, profissional de compliance, normas internacionais e considerações finais. O guia tem como objetivo fornecer uma visão geral preliminar sobre o tema.
O documento apresenta o Programa de Integridade da agência de publicidade nova/sb, descrevendo-o como o primeiro programa de integridade de uma agência de propaganda brasileira. O programa foi elaborado de acordo com princípios éticos e legais para formalizar as condutas e valores da empresa. O documento também inclui o Código de Ética da empresa, que serve como orientação para garantir o cumprimento dos preceitos éticos e de integridade no dia a dia.
Este documento discute a terceirização no Brasil. Ele fornece um conceito de terceirização, destacando seus aspectos positivos como flexibilização e eficiência, mas também negativos como a busca por redução de custos. Também discute a legalidade da terceirização segundo a CLT e a posição dos tribunais, que permitem a terceirização de atividades meio mas não fim.
A terceirização é uma estratégia empresarial comum no Brasil desde os anos 1990, onde empresas transferem atividades de apoio para outras empresas especializadas para reduzir custos e aumentar flexibilidade. Embora possa ter diferentes formas, geralmente envolve a contratação de fornecedores, prestadores de serviços ou trabalho temporário. Fornece benefícios como desburocratização mas também riscos se não for bem administrada.
Como desenvolver um bom processo de governança corporativaZipCode
A ZipCode traz uma entrevista exclusiva com Sérgio Tuffy Sayeg – presidente da S.T. Sayeg Consultoria Empresarial.
O executivo fala sobre o processo de governança corporativa em diferentes mercados, independente do porte das empresas, e explica a importância stakeholders e como desenvolver essa estrutura.
O documento discute os desafios e aspectos da terceirização de serviços, com um especialista em recursos humanos terceirizados respondendo perguntas sobre o tema. Ele explica que a terceirização permite às empresas focarem nas atividades principais e reduzirem custos, mas carece de uma lei regulatória definitiva no Brasil. Também destaca os riscos de má qualidade de serviços e processos trabalhistas, recomendando cuidados na escolha da empresa terceirizada.
O documento discute vantagem competitiva, definindo-a como a capacidade de uma empresa agregar maior valor que suas concorrentes no mesmo produto/mercado. Explora fontes de vantagem competitiva e erros comuns, e apresenta a Atento como exemplo de empresa competitiva por meio de gestão de pessoas, responsabilidade socioambiental e casos de sucesso com clientes como McDonald's e Vivo.
Este documento apresenta as 25 Leis do Endomarketing. Ele descreve que o Endomarketing é um processo gerencial complexo que envolve fatores como as pessoas, a motivação, o ambiente de trabalho e a comunicação interna. Ele também explica que estas leis fornecem os conceitos e parâmetros fundamentais para compreender e aplicar corretamente o Endomarketing em uma organização.
O documento apresenta um guia sobre fundamentos de compliance, abordando tópicos como origem do termo, práticas de compliance, controles internos, profissional de compliance, normas internacionais e considerações finais. O guia tem como objetivo fornecer uma visão geral preliminar sobre o tema.
O documento apresenta o Programa de Integridade da agência de publicidade nova/sb, descrevendo-o como o primeiro programa de integridade de uma agência de propaganda brasileira. O programa foi elaborado de acordo com princípios éticos e legais para formalizar as condutas e valores da empresa. O documento também inclui o Código de Ética da empresa, que serve como orientação para garantir o cumprimento dos preceitos éticos e de integridade no dia a dia.
Este documento discute a terceirização no Brasil. Ele fornece um conceito de terceirização, destacando seus aspectos positivos como flexibilização e eficiência, mas também negativos como a busca por redução de custos. Também discute a legalidade da terceirização segundo a CLT e a posição dos tribunais, que permitem a terceirização de atividades meio mas não fim.
A terceirização é uma estratégia empresarial comum no Brasil desde os anos 1990, onde empresas transferem atividades de apoio para outras empresas especializadas para reduzir custos e aumentar flexibilidade. Embora possa ter diferentes formas, geralmente envolve a contratação de fornecedores, prestadores de serviços ou trabalho temporário. Fornece benefícios como desburocratização mas também riscos se não for bem administrada.
Como desenvolver um bom processo de governança corporativaZipCode
A ZipCode traz uma entrevista exclusiva com Sérgio Tuffy Sayeg – presidente da S.T. Sayeg Consultoria Empresarial.
O executivo fala sobre o processo de governança corporativa em diferentes mercados, independente do porte das empresas, e explica a importância stakeholders e como desenvolver essa estrutura.
O documento discute os desafios e aspectos da terceirização de serviços, com um especialista em recursos humanos terceirizados respondendo perguntas sobre o tema. Ele explica que a terceirização permite às empresas focarem nas atividades principais e reduzirem custos, mas carece de uma lei regulatória definitiva no Brasil. Também destaca os riscos de má qualidade de serviços e processos trabalhistas, recomendando cuidados na escolha da empresa terceirizada.
O documento discute vantagem competitiva, definindo-a como a capacidade de uma empresa agregar maior valor que suas concorrentes no mesmo produto/mercado. Explora fontes de vantagem competitiva e erros comuns, e apresenta a Atento como exemplo de empresa competitiva por meio de gestão de pessoas, responsabilidade socioambiental e casos de sucesso com clientes como McDonald's e Vivo.
O documento analisa três agências de comunicação de diferentes portes para responder um caso da empresa Sungard. O caso requer que a empresa crie uma equipe de comunicação local com porta-vozes para atender às necessidades do mercado brasileiro de forma mais personalizada. O plano de ação proposto inclui treinar porta-vozes, preparar a equipe de comunicação para lidar com veículos de imprensa e gerar conteúdo nas redes sociais.
Este documento discute gestão de recursos humanos e segurança no trabalho. Ele fornece informações sobre quatro etapas de um projeto de estágio em uma empresa de telecomunicações, incluindo análise de pontos fortes e fracos dos funcionários, desenvolvimento de um plano de marketing, e requisitos de higiene e segurança.
O documento apresenta o perfil acadêmico e profissional de um professor, com ênfase em Administração Mercadológica. Ele possui doutorado, mestrado e especialização em administração por universidades brasileiras, além de 15 anos de experiência em vendas B2B, marketing e gestão comercial. Fornece seus contatos para possíveis parcerias acadêmicas ou profissionais.
A importância do endomarketing para o desenvolvimento corporativo. estudo de ...Charlayne Primo
O documento discute a importância do endomarketing para o desenvolvimento corporativo, tomando como estudo de caso a empresa Magazine Luiza. O endomarketing refere-se às estratégias de marketing aplicadas internamente para engajar e motivar os funcionários. O Magazine Luiza adota práticas de endomarketing que contribuem para seu reconhecimento como uma das melhores empresas para se trabalhar, além de promover o crescimento econômico da organização através da satisfação dos empregados.
Este relatório descreve um estudo de caso sobre a empresa Lumina Textil, que produz óculos de sol da marca Nicoboco. A empresa está passando por dificuldades em um mercado competitivo e precisa de um plano de marketing para melhor gerenciar seu produto e identificar oportunidades. O relatório também discute conceitos de gestão da qualidade total e mudanças organizacionais que podem ajudar a empresa a se tornar mais competitiva.
O documento discute as relações com investidores, definindo-o como um conjunto de atividades para estabelecer uma ligação entre a administração da empresa, os acionistas e o mercado de capitais. Os objetivos de um programa de RI incluem explicar a estratégia da empresa para investidores e gerenciar as expectativas sobre o preço das ações. O documento também discute os diferentes tipos de investidores e como as empresas podem usar a função de RI para agregar valor.
O documento discute a importância da comunicação interna e do endomarketing nas empresas. Define endomarketing como ações de marketing direcionadas aos funcionários de uma organização. Explica que enquanto a comunicação interna se limita a informar, o endomarketing tem como objetivo motivar os funcionários por meio de estratégias comunicacionais planejadas. Também apresenta técnicas para implementar um programa de endomarketing efetivo.
Endomarketing a base para a estruturação das empresas e organizações para o ...Luiz Carlos de Almeida
O documento discute a importância do endomarketing para estruturar empresas de forma competitiva. O endomarketing envolve ações de marketing voltadas para a satisfação dos funcionários, de modo a melhor atender os clientes externos. Implantar políticas de endomarketing pode ajudar a integrar os funcionários aos objetivos da organização e influenciar positivamente a percepção dos clientes.
O documento fornece diretrizes sobre as melhores práticas em gestão de atendimento e relacionamento em redes sociais. Ele discute a diferença entre atendimento e relacionamento, a importância de explorar ambos, as áreas da empresa que devem coordená-los, o perfil profissional ideal, a estrutura sugerida e a vantagem de monitorar as redes sociais antes de iniciar a interação.
Este documento discute o conceito de endomarketing e sua importância para engajar funcionários e melhorar o desempenho organizacional. Primeiro, define endomarketing como a aplicação do marketing para clientes internos (funcionários) e discute como ele visa integrar os funcionários aos objetivos da organização. Segundo, explora como a cultura organizacional pode moldar os comportamentos dos funcionários e a gestão da empresa. Por fim, apresenta um estudo de caso sobre um projeto de endomarketing e sua capacidade de elevar a competitividade e qualidade de vida no trabalho.
[1] A Market Work é uma empresa de comunicação que oferece projetos de responsabilidade social e humanização das empresas.
[2] A empresa é composta por quatro sócios e oferece serviços como capacitação, palestras e projetos sociais e ambientais.
[3] Os principais produtos são projetos personalizados de marketing e responsabilidade social para empresas, com foco em mudança de comportamentos.
O documento discute a importância da comunicação interna nas organizações. Apresenta conceitos e objetivos da comunicação interna, como reter talentos e manter a motivação dos colaboradores. Também fornece exemplos de ferramentas que podem ser usadas, como portais corporativos, newsletters, redes sociais e vídeos.
Plano de comunicação e reflexões sobre a linguagemCarlos Alves
O documento discute os conceitos e etapas de planejamento de comunicação. Aborda a importância de se desenvolver um plano de comunicação estratégico que defina objetivos, público-alvo, recursos, avaliação e custos. Também explica os diferentes níveis de planejamento, como estratégico, tático e operacional.
Este documento descreve a trajetória da empresária Darcirene Jácome no setor farmacêutico. Começou como vendedora ambulante e fundou sua própria drogaria em 1988, que se tornou bem sucedida graças à sua visão, persistência e tomada de decisões participativa. Atualmente emprega sete pessoas e expandiu os negócios, servindo como exemplo de empreendedorismo.
Este documento apresenta as 25 leis do endomarketing de acordo com Vinicius de Carvalho. O autor descreve o endomarketing como uma estratégia para alinhar os colaboradores com a proposta de valor da empresa para os clientes, melhorando assim as relações com o mercado. Ele argumenta que motivar e influenciar as decisões dos funcionários é essencial para transmitir a marca da organização de forma autêntica. A introdução contextualiza o posicionamento estratégico e como o endomarketing pode implementá-lo internamente.
1. O documento discute políticas corporativas internas e comunicação interna, incluindo a importância de estabelecer normas internas e como comunicar essas políticas.
2. As políticas internas estabelecem regras e limites para os funcionários e influenciam a cultura organizacional, então é importante desenvolvê-las considerando o histórico e objetivos da empresa.
3. A comunicação interna é crucial para transmitir as mensagens da empresa aos funcionários e engajá-los através de canais como intranet, e-mail, reuni
O documento discute a importância das relações públicas e do atendimento ao público externo para as organizações. Apresenta como essas áreas mudaram com a introdução do Código de Defesa do Consumidor em 1990 e hoje são vistas como ativos estratégicos. Também destaca a importância de se concentrar nos clientes, ouvir suas demandas e oferecer um serviço diferenciado para se manter relevante no mercado globalizado.
[1] O documento discute a organização e objetivos de uma empresa, incluindo a missão, cultura e estrutura organizacional. [2] Também aborda a gestão da força de vendas, definindo-a como um conjunto de comunicadores e discutindo a organização de um departamento de vendas. [3] Finalmente, categoriza diferentes tipos de vendedores.
O documento discute as relações entre empresas e seus vários públicos internos e externos. Define os donos da empresa, acionistas, diretores e distingue seus papéis. Também discute as relações com empregados, a comunidade, revendedores, fornecedores, consumidores, concorrentes, sindicatos e órgãos de informação. A ênfase é na importância das boas relações públicas internas para projetar uma imagem positiva para públicos externos.
O documento discute o conceito de compliance, que visa garantir a transparência e o cumprimento de leis e regras através da auditoria de processos e funcionários para promover a responsabilidade social. O compliance monitora, controla e instrui para assegurar a ética nos processos e nas ações dos funcionários. Sua implantação enfrenta resistência, mas é crucial para passar uma imagem de credibilidade, embora só terá efetividade se as pessoas envolvidas forem inteiras e comprometidas.
A importância do endomarketing para o desenvolvimento corporativo. estudo de ...Charlayne Primo
Este documento discute a importância do endomarketing para o desenvolvimento corporativo, usando o caso da Magazine Luiza como exemplo. O endomarketing envolve comunicar valores e objetivos da empresa aos funcionários para motivá-los e engajá-los. A Magazine Luiza investe em ações para valorizar seus funcionários, vistos como clientes internos, melhorando assim o desempenho da empresa.
O documento analisa três agências de comunicação de diferentes portes para responder um caso da empresa Sungard. O caso requer que a empresa crie uma equipe de comunicação local com porta-vozes para atender às necessidades do mercado brasileiro de forma mais personalizada. O plano de ação proposto inclui treinar porta-vozes, preparar a equipe de comunicação para lidar com veículos de imprensa e gerar conteúdo nas redes sociais.
Este documento discute gestão de recursos humanos e segurança no trabalho. Ele fornece informações sobre quatro etapas de um projeto de estágio em uma empresa de telecomunicações, incluindo análise de pontos fortes e fracos dos funcionários, desenvolvimento de um plano de marketing, e requisitos de higiene e segurança.
O documento apresenta o perfil acadêmico e profissional de um professor, com ênfase em Administração Mercadológica. Ele possui doutorado, mestrado e especialização em administração por universidades brasileiras, além de 15 anos de experiência em vendas B2B, marketing e gestão comercial. Fornece seus contatos para possíveis parcerias acadêmicas ou profissionais.
A importância do endomarketing para o desenvolvimento corporativo. estudo de ...Charlayne Primo
O documento discute a importância do endomarketing para o desenvolvimento corporativo, tomando como estudo de caso a empresa Magazine Luiza. O endomarketing refere-se às estratégias de marketing aplicadas internamente para engajar e motivar os funcionários. O Magazine Luiza adota práticas de endomarketing que contribuem para seu reconhecimento como uma das melhores empresas para se trabalhar, além de promover o crescimento econômico da organização através da satisfação dos empregados.
Este relatório descreve um estudo de caso sobre a empresa Lumina Textil, que produz óculos de sol da marca Nicoboco. A empresa está passando por dificuldades em um mercado competitivo e precisa de um plano de marketing para melhor gerenciar seu produto e identificar oportunidades. O relatório também discute conceitos de gestão da qualidade total e mudanças organizacionais que podem ajudar a empresa a se tornar mais competitiva.
O documento discute as relações com investidores, definindo-o como um conjunto de atividades para estabelecer uma ligação entre a administração da empresa, os acionistas e o mercado de capitais. Os objetivos de um programa de RI incluem explicar a estratégia da empresa para investidores e gerenciar as expectativas sobre o preço das ações. O documento também discute os diferentes tipos de investidores e como as empresas podem usar a função de RI para agregar valor.
O documento discute a importância da comunicação interna e do endomarketing nas empresas. Define endomarketing como ações de marketing direcionadas aos funcionários de uma organização. Explica que enquanto a comunicação interna se limita a informar, o endomarketing tem como objetivo motivar os funcionários por meio de estratégias comunicacionais planejadas. Também apresenta técnicas para implementar um programa de endomarketing efetivo.
Endomarketing a base para a estruturação das empresas e organizações para o ...Luiz Carlos de Almeida
O documento discute a importância do endomarketing para estruturar empresas de forma competitiva. O endomarketing envolve ações de marketing voltadas para a satisfação dos funcionários, de modo a melhor atender os clientes externos. Implantar políticas de endomarketing pode ajudar a integrar os funcionários aos objetivos da organização e influenciar positivamente a percepção dos clientes.
O documento fornece diretrizes sobre as melhores práticas em gestão de atendimento e relacionamento em redes sociais. Ele discute a diferença entre atendimento e relacionamento, a importância de explorar ambos, as áreas da empresa que devem coordená-los, o perfil profissional ideal, a estrutura sugerida e a vantagem de monitorar as redes sociais antes de iniciar a interação.
Este documento discute o conceito de endomarketing e sua importância para engajar funcionários e melhorar o desempenho organizacional. Primeiro, define endomarketing como a aplicação do marketing para clientes internos (funcionários) e discute como ele visa integrar os funcionários aos objetivos da organização. Segundo, explora como a cultura organizacional pode moldar os comportamentos dos funcionários e a gestão da empresa. Por fim, apresenta um estudo de caso sobre um projeto de endomarketing e sua capacidade de elevar a competitividade e qualidade de vida no trabalho.
[1] A Market Work é uma empresa de comunicação que oferece projetos de responsabilidade social e humanização das empresas.
[2] A empresa é composta por quatro sócios e oferece serviços como capacitação, palestras e projetos sociais e ambientais.
[3] Os principais produtos são projetos personalizados de marketing e responsabilidade social para empresas, com foco em mudança de comportamentos.
O documento discute a importância da comunicação interna nas organizações. Apresenta conceitos e objetivos da comunicação interna, como reter talentos e manter a motivação dos colaboradores. Também fornece exemplos de ferramentas que podem ser usadas, como portais corporativos, newsletters, redes sociais e vídeos.
Plano de comunicação e reflexões sobre a linguagemCarlos Alves
O documento discute os conceitos e etapas de planejamento de comunicação. Aborda a importância de se desenvolver um plano de comunicação estratégico que defina objetivos, público-alvo, recursos, avaliação e custos. Também explica os diferentes níveis de planejamento, como estratégico, tático e operacional.
Este documento descreve a trajetória da empresária Darcirene Jácome no setor farmacêutico. Começou como vendedora ambulante e fundou sua própria drogaria em 1988, que se tornou bem sucedida graças à sua visão, persistência e tomada de decisões participativa. Atualmente emprega sete pessoas e expandiu os negócios, servindo como exemplo de empreendedorismo.
Este documento apresenta as 25 leis do endomarketing de acordo com Vinicius de Carvalho. O autor descreve o endomarketing como uma estratégia para alinhar os colaboradores com a proposta de valor da empresa para os clientes, melhorando assim as relações com o mercado. Ele argumenta que motivar e influenciar as decisões dos funcionários é essencial para transmitir a marca da organização de forma autêntica. A introdução contextualiza o posicionamento estratégico e como o endomarketing pode implementá-lo internamente.
1. O documento discute políticas corporativas internas e comunicação interna, incluindo a importância de estabelecer normas internas e como comunicar essas políticas.
2. As políticas internas estabelecem regras e limites para os funcionários e influenciam a cultura organizacional, então é importante desenvolvê-las considerando o histórico e objetivos da empresa.
3. A comunicação interna é crucial para transmitir as mensagens da empresa aos funcionários e engajá-los através de canais como intranet, e-mail, reuni
O documento discute a importância das relações públicas e do atendimento ao público externo para as organizações. Apresenta como essas áreas mudaram com a introdução do Código de Defesa do Consumidor em 1990 e hoje são vistas como ativos estratégicos. Também destaca a importância de se concentrar nos clientes, ouvir suas demandas e oferecer um serviço diferenciado para se manter relevante no mercado globalizado.
[1] O documento discute a organização e objetivos de uma empresa, incluindo a missão, cultura e estrutura organizacional. [2] Também aborda a gestão da força de vendas, definindo-a como um conjunto de comunicadores e discutindo a organização de um departamento de vendas. [3] Finalmente, categoriza diferentes tipos de vendedores.
O documento discute as relações entre empresas e seus vários públicos internos e externos. Define os donos da empresa, acionistas, diretores e distingue seus papéis. Também discute as relações com empregados, a comunidade, revendedores, fornecedores, consumidores, concorrentes, sindicatos e órgãos de informação. A ênfase é na importância das boas relações públicas internas para projetar uma imagem positiva para públicos externos.
O documento discute o conceito de compliance, que visa garantir a transparência e o cumprimento de leis e regras através da auditoria de processos e funcionários para promover a responsabilidade social. O compliance monitora, controla e instrui para assegurar a ética nos processos e nas ações dos funcionários. Sua implantação enfrenta resistência, mas é crucial para passar uma imagem de credibilidade, embora só terá efetividade se as pessoas envolvidas forem inteiras e comprometidas.
A importância do endomarketing para o desenvolvimento corporativo. estudo de ...Charlayne Primo
Este documento discute a importância do endomarketing para o desenvolvimento corporativo, usando o caso da Magazine Luiza como exemplo. O endomarketing envolve comunicar valores e objetivos da empresa aos funcionários para motivá-los e engajá-los. A Magazine Luiza investe em ações para valorizar seus funcionários, vistos como clientes internos, melhorando assim o desempenho da empresa.
O documento discute franquias como um modelo de negócios, destacando suas vantagens e desvantagens para empreendedores. Ele explica o que é uma franquia, os pontos que devem ser analisados antes de aderir a uma, e conclui que a inovação é essencial para o sucesso contínuo de franquias no mercado.
Este documento descreve uma iniciativa para melhorar a competitividade das empresas de confecção da região de Cerquilho-Tietê através do desenvolvimento de estratégias empresariais e melhorias no ambiente de negócios. A iniciativa será implementada em três fases: identificação de desafios, orientação estratégica e lançamento de ações, com o objetivo final de definir e executar planos de ação concretos.
ESTRATÉGIA E NEGÓCIOS PARA PRODUTOS DIGITAIS — PRODUTOS PARA HUMANOS.pdfPaulo Floriano
Este documento fornece uma introdução sobre estratégia e negócios para produtos digitais. Resume os principais pontos sobre:
1) O que é um negócio e para que ele serve, focando em criar e manter clientes;
2) Os principais componentes de um modelo de negócios, incluindo clientes, solução, canais de aquisição e fontes de receita;
3) A importância de entender a visão, receitas e ciclo de crescimento da empresa para melhor desempenhar o trabalho de produto.
UFCD 7845 Empresas e o seu meio envolvente.pptxScribd917701
O documento discute os conceitos fundamentais relacionados a empresas, incluindo a visão sistêmica da empresa, classificação de empresas e sua interação com o meio ambiente. Ele define empresa, objetivos, ética, responsabilidade social e classifica empresas de acordo com setor de atividade, tamanho e forma jurídica.
6 passos para aumentar a produtividade da sua empresaVouclicar
O documento fornece 6 passos para aumentar a produtividade da empresa: 1) valorizar as ideias dos funcionários, 2) aproveitar o conhecimento interno existente, 3) manter o foco no contexto do negócio, 4) buscar simplicidade nos processos, 5) reconhecer e incentivar as pessoas, 6) começar pequeno e melhorar continuamente.
Apresentação da atps de recursos humanos Rodrigo Cisco
A gestão de pessoas na Atento Brasil foca no desenvolvimento e capacitação dos funcionários para o crescimento mútuo da empresa e dos profissionais. A empresa utiliza o modelo Balance ScoredCard e investe em treinamentos, avaliações de desempenho e políticas de sustentabilidade.
Apresentação da atps de recursos humanos paulo rogério de oliveiraCisco Kunsagi
A gestão de pessoas na Atento Brasil foca no desenvolvimento e capacitação dos funcionários para o crescimento mútuo da empresa e dos profissionais. A empresa utiliza o modelo de gestão Balance ScoredCard e investe em treinamentos, avaliações de desempenho e políticas de sustentabilidade.
O documento fornece informações sobre os custos envolvidos na operação de uma central de monitoramento, listando itens como hardware, software, telefonia e dados, serviços de RH, jurídicos, contábeis e financeiros. O documento também discute a evolução da terceirização como uma estratégia para reduzir custos e agregar valor às empresas.
O documento discute conceitos importantes para definir um negócio como: pesquisa de mercado, análise de concorrentes, proposta de valor, marca e posicionamento. Também aborda a importância de expandir para mercados adjacentes de forma coerente com o negócio principal versus diversificar para áreas não relacionadas.
O documento discute a importância da ética empresarial e responsabilidade social. Apresenta os conceitos e benefícios de empresas éticas, como a valorização da marca e aumento da lucratividade. Também define responsabilidade social e sustentabilidade e seus papéis para as organizações.
O que torna o marketing multinível diferente da pirâmide financeira?Werner Fukuma
Perguntas e repostas sobre o modelo de marketing multinível e as principais diferenças da pirâmide financeira escrito pela própria ABEVD (Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas).
Saiba como identificar as oportunidades verdadeiras e fraudulentas.
O que torna o marketing multinível diferente da pirâmide financeira?
25 leis endomarketing
1. AS 25 LEIS DO ENDOMARKETING
O Endomarketing não é nenhuma novidade no mundo empresarial. Muito já foi falado sobre ele. E
muito já foi feito sob o seu nome, de bom e de ruim. Mas este processo de gestão existe, e está
presente em muitas das organizações de sucesso. Mais quais são realmente as suas premissas,
conceitos, parâmetros, enfim, as regras que ditam a sua atuação?
Como qualquer processo multidisciplinar complexo, o Endomarketing possui premissas constantes e
imutáveis que o fundamentam, independente do tamanho, perfil, ou área de atuação que uma
organização possa ter. Após anos de investigação e atuação prática, foram elaboradas as 25 Leis do
Endomarketing, que de forma direta e clara, apresentam e consolidam conceitos, desmistificam visões,
e acima de tudo, facilitam a compreensão sobre este tema cada vez mais presente em nossas empresas.
1. Lei do Diferencial Humano: As pessoas são a base de tudo. Saiba que não importa qual o valor que
pretende agregar ao seu negócio, sempre serão as pessoas que o farão tornar-se realidade perante o
seu cliente, quer seja de forma direta ou indireta. Aceite isso e aprenda a utilizar toda essa força de
trabalho ao seu favor.
2. Lei da Tomada de Decisão: As pessoas são contratadas para tomarem decisões em seu quotidiano de
trabalho. Da mais simples função operacional até o mais alto executivo, todos estão sempre a tomar
decisões que estão interligadas entre si e influenciam no seu negócio como um todo.
3. Lei do Sentido: As pessoas precisam compreender o sentido daquilo que estão envolvidas para
poderem dar mais de si. E no mundo do trabalho isso ainda é mais latente. Sem perceberem a razão ( o
lado pragmático) e a emoção (o lado subjetivo) do que estão fazendo em seu quotidiano de trabalho,
para além de entenderem a sua conexão prática e a sua posição no conjunto estrutural de sua empresa,
jamais poderão dar tudo de si.
4. Lei do Reflexo: Simples assim: a qualidade da relação da empresa com o seu mercado é um reflexo
direto do relacionamento que ela tem com os seus colaboradores. Tanto melhor for esta relação, mais
respaldo competitivo e legitimidade a organização terá em seu campo de atuação.
5. Lei do Desempenho Esperado: Quanto menos a empresa oferece em troca do trabalho (e aqui não
falamos apenas de dinheiro), maior será a diferença entre o desempenho que ela espera e o
desempenho que efetivamente recebe do colaborador, pois a percepção deste quanto aquilo que
provém da empresa tende, na média (coletiva) e no longo prazo, a se configurar em injustiça quanto à
sua recompensa.
2. 6. Lei da Motivação: A motivação é um bem exclusivo do indivíduo e que não está de maneira alguma
sob o controle da empresa. Uma vez que não pode ser espontaneamente gerada ou atribuída somente à
realização no trabalho, a motivação pode apenas ser estimulada por uma série de fatores específicos
que irão aumentar a percepção do colaborador acerca do que o motiva no trabalho.
7. Lei do Composto de Endomarketing: Endomarketing não é o mesmo que Comunicação Interna. É um
processo gerencial, cíclico e continuado, formado por um composto de quatro variáveis: a Empresa (o
que entregamos aos colaboradores), o Ambiente (tangível e intangível), o Trabalho (a moeda de troca
do colaborador), e por fim a Comunicação.
8. Lei da Escada Limpa: Em uma organização o Endomarketing sempre deve começar de cima para baixo:
se o corpo diretivo não comprar a idéia, nada irá mudar. Tente limpar uma escada começando pelo
degrau mais abaixo e perceberá que nunca sairá do mesmo lugar. O mesmo ocorre em uma empresa:
procure implantar qualquer iniciativa em sua empresa sem o apoio das chefias ou de sua diretorias e
perceberá que dificilmente conseguirá alcançar resultados satisfatórios.
9. Lei do Fluxo de Benefícios: A percepção da empresa ante o seu colaborador é o fruto do conjunto dos
fatores entregues em troca de seu trabalho, e que é dado por um fluxo de benefícios específico, que
resultará num valor percebido da organização. O fluxo de benefícios engloba desde a remuneração
financeira fixa e variável, passando pelos benefícios tradicionais, até itens como acesso a desafios,
responsabilidade social, status, entre tantos outros possíveis. Este fluxo determinará a solidez e o senso
de justiça do colaborador para com a empresa.
10. Lei do Ambiente: Todas as trocas entre colaborador e empresa ocorrem dentro de um ambiente,
formado por uma parte tangível (as repartições, móveis, equipamentos, etc.) e outra intangível (cultura
e clima organizacional). Controlar este ambiente em suas duas variáveis e saber torná-lo um fator
motivacional é um espaço de atuação que deve ser ocupado pela sua empresa.
11. Lei do Trabalho: Quanto maior for o valor percebido pelo colaborador em relação ao Fluxo de
Benefícios da empresa, maior será o seu desempenho em troca. O trabalho é o valor “pago” pelo
indivíduo por aquilo que recebe da empresa, e cabe a esta saber claramente o que espera das pessoas a
partir daquilo que oferece, e isso deve ser transparente às pessoas.
12. Lei da Constante da Comunicação: Mesmo que a empresa não possua formalmente um processo de
comunicação interna, ela sempre irá existir e ser praticada pelos seus colaboradores por meio de canais
informais, a famosa “rádio corredor” ou “rede boato”. A empresa que não pratica a comunicação
interna está apenas deixando de participar de um processo que irá ocorrer da mesma maneira, mas sem
o controle ou a direção favoráveis.
3. 13. Lei da Gestão do Endomarketing: O endomarketing é um processo gerencial, cíclico, contínuo, e
baseado em ferramentas multidisciplinares de ativação, com o objetivo de promover a motivação das
pessoas com o seu trabalho e garantir o seu compromisso com os objetivos estratégicos, contribuindo
assim à obtenção de melhores resultados a partir de desempenhos superiores.
14. Lei do Discurso Contraditório: A variação de desempenho de um colaborador é o resultado direto da
diferença entre o volume de comunicação que orienta a sua tomada de decisão, normalmente gerada
pela empresa, e o volume de comunicação contraditória, que na maioria das vezes é gerada pela sua
chefia direta.
15. Lei dos Pontos de Pressão: Numa organização sempre existem duas concentrações de público
interno que funcionam como grandes pontos de pressão positiva e negativa, diametralmente opostos, e
que agem sobre a massa de pessoas em geral. Identificar estes públicos e promover o controle positivo
sobre ambos é um espaço de atuação que deve ser ocupado pela empresa.
16. Lei dos Cenários de Representação: As pessoas tendem a resumir a empresa e o seu universo de
existência e relações com base apenas nos cenários onde atuam. Os colaboradores que trabalham em
um sector desorganizado vêem toda a sua empresa em estado de desordem geral. Cabe a empresa
perceber estes cenários e atuar sobre eles, o que reduz custos e otimiza investimentos.
17. Lei das Fases de Implantação: Todo processo de endomarketing deve respeitar quatro fases distintas
de implantação, e que estão determinadas de acordo com a capacidade dos colaboradores de cada
empresa em assimilarem os conceitos (Fase do Despertar), saírem de suas zonas de conforto (Fase do
Envolver), e partirem para a ação (Fase do Construir) em busca de metas elevadas (Fase do Superar).
18. Lei do Discurso Único: Toda empresa deve ter apenas um discurso a ser comunicado aos seus
colaboradores, forte o bastante para se manter vivo ao longo do tempo, e com volume de conteúdo
capaz de permitir desdobramentos e co-relações com os demais temas que permeiam a organização.
19. Lei da Capacidade dos Canais Internos: O número de canais existentes e de diferentes formatos em
uma empresa não está directamente relacionado a qualidade da comunicação interna da organização.
Cada canal interno de comunicação possui uma capacidade limitada e específica de gerar relevância,
transmitir informações e promover conteúdos, devendo a empresa perceber a sua demanda ideal de
canais.
20. Lei dos Tipos de Conteúdos Editoriais: o conteúdo presente em um canal interno de comunicação
sempre deverá possuir pelo menos um dos quatro tipos de linha editorial interna (Estratégica,
4. Informativa, de Serviço, Humana), ou ainda a combinação entre elas de forma a complementarem-se e
favorecerem a relevância do canal de comunicação.
21. Lei da Estética e do Discurso: A estética e o discurso praticados pela comunicação interna devem
estar alinhados para o público interno ao qual se destinam, e não para a instituição e a forma como esta
e seus produtos se reportam externamente. A exceção a esta Lei está nas áreas comerciais que tendem
a reproduzir os padrões e estilos dos clientes com os quais relacionam-se.
22. Lei do Referencial Externo: As pessoas trazem de fora da empresa os seus referenciais de boa
comunicação, e baseiam-se em suas experiências com as mídias externas para relacionarem-se com os
canais internos da organização. A empresa, quando utilizar de canais e ações internas que possuem
análogos externos, deve seguir o formato já consagrado e consolidado pela comunicação social.
23. Lei da Segmentação Interna: Uma única estratégia de endomarketing e comunicação interna não é
capaz de atingir plenamente a todas as pessoas de uma organização. Cada empresa possui um número
próprio de segmentos de público que devem receber a mesma mensagem que o restante da
organização, mas através de estratégias específicas de ativação, quer na sua forma, estética ou discurso.
24. Lei do Retorno: O aumento do desejo dos colaboradores em possuir meios de dar retorno a empresa
é diretamente proporcional ao volume de comunicação interna praticada pela organização. Deve a
empresa prever este cenário inevitável, estando preparada para gerar um canal interno de comunicação
específico para tal, e principalmente possuir lideranças formados para o momento.
25. Lei da Oralidade: As pessoas preferem à comunicação oral e esperam isso de seus lideres diretos. A
evolução eficiente de um programa de endomarketing está presente na diminuição gradual de material
impresso ou que utilize de outros meios de comunicação que não sejam a oralidade, em especial a
praticada por multiplicadores legitimados ou líderes diretos.
Autor: Vinícius C. de Carvalho
Fonte: [www.administradores.com.br]
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