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AGENDA
1   Por que o Facebook é uma potência para o seu negócio?




2   Como obter sucesso em quatro etapas




3   Como devemos atuar para ganhar da concorrência
1
Quando você tem uma forte presença no
Facebook, seu negócio se torna parte dessas
conversas e tem acesso ao mais poderoso tipo
de mídia, a mídia social. Portanto...
Fonte: The Curve Report,
da NBCUniversal Integrated Media
Fonte: http://mashable.com/2012/09/24/facebook-brand-page-value/
2
• Influenciar os amigos de fãs
• Facebook Edge Rank
• Promover posts para            • Construir a página
  alcançar os amigos dos fãs




 • Engajar sua audiência com      • Conectar pessoas com
   conteúdo de qualidade            facebook ads
 • Promover posts para
   alcançar toda a audiência
   da página
etapa 1
Como sua marca quer ser lembrada? Qual é o seu
posicionamento? Ao refletir sobre isso, você será forçado a
examinar as razões pela qual está criando conteúdo.
CRIAR RELACIONAMENTO
   Sua página é o lugar central para fazer seu negócio crescer, fortalecer sua marca, e
                      construir relacionamentos com seus clientes




não                                                                            não
apenas                                                                      apenas
mosaico
de fotos
integração
com o profile
Crie uma
coverphoto
que interaja
com o perfil,
mas que seja
reconhecível
quando          Adicione
pequeno         milestones que
                contenha a
                história da
                empresa. Dê vida
                a sua timeline.
Complete as
informações
sobre seu
negócio e não
deixe de
acrescentar
URLs
etapa 2
Ter uma página não significa ter uma audiência. Ao usar o
Facebook Ads você alcança os atuais e potenciais clientes.
Pessoas que têm tudo a ver com sua marca.
http://fbrep.com//SMB/tent-cards-self-serve.pdf




Convide clientes a
curtirem a página
com ações
cruzadas em
materiais de
marketing
ache seus
                 clientes
                 através do
Display Ad
para descobrir
potenciais
clientes




Sponsored
Stories para
conectar
clientes
Crie 4 ou mais versões para targets
diferentes, testando as combinações.
Analise a performance.
etapa 3
Quando você publica conteúdo e tem conversas na sua
página, você está construindo fidelidade e criando
oportunidades de gerar vendas. Aprenda como criar
conteúdo que manterá sua audiência interessada.
o primeiro passo é definir
quais categorias de
assuntos irão hidratar
diariamente seu público
com relevância e conexão
Se sua marca fosse uma
                                                    pessoa, quem e como ela
                                                    seria?

•Com quem se   •5 a 7 traços de   •Níveis de       •Como a marca fala   •Quem gostaria de   •Cores, tipografia,   •Tipo emocional e
 pareceria      personalidade      comportamento                         ser                 estilo                atitudes
 fisicamente
Prudence é divertida, é descontraída. Ousada, porém
Overview Preservativos Prudence   consciente. Sempre protegida. Não é inconsequente.
                                  Busca prazer de várias formas, mas sem levantar
                                  bandeiras ou tabus. Não é conversadora, está aberta
                                  para o novo. Não defende a promiscuidade, mas não
                                  dispensa um “pega” de fim de semana.




                                        Pegador, Diversão, mas
                                         sempre com proteção
Crie um calendário de conversação
baseado na linha editorial definida.
Ele servirá de agenda para os
assuntos a serem abordados nos
posts, além de estabelecer um
ritmo para ampliar o impacto.
Fonte: "The Power of Like: How Brands Reach and Influence Fans Through Social Media Marketing”| comScore Social
Essentials and Facebook e http://adage.com/article/digitalnext/content-shared-close-friends-influencers/233147/
Posts entre 100 e 250
caracteres ganham em
torno de 60% mais likes,
comentários e
compartilhamentos
Álbuns de fotos, Imagens,
e vídeos ganham em torno
de 180%, 120%, e
100% mais engajamento
respectivamente
o Page Insights te ajuda a
aprender coisas importantes
como, por exemplo, que
assunto as pessoas engajam
mais com seu conteúdo.
6 TIPOS DE CONTEÚDO   ENGAGEMENT
                      Devemos testar
                      constantemente novas
                      maneiras de engajar o público,
                      isso significa usar diferentes
                      tipos de posts para gerar
                      diferentes ações como likes,
                      comentários,
                      compartilhamentos, ou
                      somente cliques.
Conteúdo compartilhável / concursos / promoções,
que geram likes, comentários, e compartilhamentos.
Conteúdos que geram ligações diretas com apps e
tabs
Conteúdos que ajudam ou lembram as pessoas em
seu dia-a-dia
Conteúdos que geram originalidade e
reconhecimento aos fãs da marca
Conteúdos que geram interação, conhecimento do
público e novos insights
Conteúdos que mostram claramente o posicionamento
da marca e mexe com as aspirações do público
As interações diretas
                                                                        humanizam a sua marca
                                                                        e criam positividade na
                                                                        relação, além de mostrar
                                                                        que você se importa.




Para falar com uma em específico você pode marcá-la na resposta usando @ antes de seu nome.
Destaque seus posts mais
importantes ou os que
possuem imagem horizontal
Fixe no topo da sua página os posts que
necessitam de atenção. Eles ficaram lá
por 7 dias, mas você pode tirar antes
Direcione seus posts para o público
   certo, principalmente quando tiver
conteúdos segmentados por regiões
Fonte: http://www.scup.com/pt/os-horarios-nobres-do-facebook/
A princípio as publicações
no período da manhã são
mais escassas, destacando
assim mais tempo de
visibilidade.
120%
       100%
100%                                   A news feed é onde as pessoas
                                       gastam 40% do seu tempo no
80%
                                                 Facebook
60%
40%
20%                      16%
                                   2,5%             1%
 0%
                           EDGE RANK
       Audiência Total    Vêem   Engajam     Visitam
http://barometer.agorapulse.com/
etapa 4
Quando pessoas interagem na sua página, os amigos
podem ver a interação como uma história na newsfeed.
Para expandir a audiência, podemos promover essa
história, contando como essas pessoas se engajaram.
O EdgeRank é um algorítimo utilizado pelo Facebook que define quais
     atualizações serão mostradas no Feed de Notícias dos usuários
Porque tudo indica que o
Facebook está sendo
inundado de imagens
spam.
Isso tem impactado
    significamente o EdgeRank,
  especialmente o alcance. Evite
isso monitorando o post, vendo
       algo negativo tire-o do ar.
Quanto mais pessoas enxergam
e interagem no seu conteúdo,
maior alcance ele terá.
Entretanto, isso pode impactar
seu Feedback Negativo, pois ao
ganhar popularidade, esse
conteúdo irá impactar pessoas
que não são o target, e algumas
dessas pessoas não estarão
interessadas.
Vá ao Facebook Insights, exporte
seus dados numa planilha para
ver cada post individualmente e
seu feedback negativo
Sempre que alguém interage com
seu negócio, o Facebook gera
uma história. As pessoas podem
ver seus amigos endossando seu
negócio ao curtir sua página ou
conteúdo, e isso certamente
influenciará suas decisões e
percepções.
http://www.slideshare.net/Facebook/product-guideoffersus
http://www.facebook.com/business/promoted-posts
3
MÍDIA   NEXT
53%
A proposta de valor da MídiaNext é usar
o conceito de Social Business para
conectar consumidores ao negócio para
acelerar inovações, promover o
relacionamento, agregar valor ao
marketing, aumentar as vendas, reduzir
custos de suporte, entre outros.
                                          Forrester Research
VEJA
MAIS
EM

pinterest.com/focusnetworks/trabalhos-focusnetworks/
NEXT
Rafael Kiso
rafael.kiso@focusnetworks.com.br
(12) 3302.6053

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Engagement Design no Facebook - Como obter sucesso nessa rede

  • 1.
  • 2. AGENDA 1 Por que o Facebook é uma potência para o seu negócio? 2 Como obter sucesso em quatro etapas 3 Como devemos atuar para ganhar da concorrência
  • 3. 1
  • 4.
  • 5. Quando você tem uma forte presença no Facebook, seu negócio se torna parte dessas conversas e tem acesso ao mais poderoso tipo de mídia, a mídia social. Portanto...
  • 6. Fonte: The Curve Report, da NBCUniversal Integrated Media
  • 7.
  • 8.
  • 10.
  • 11. 2
  • 12. • Influenciar os amigos de fãs • Facebook Edge Rank • Promover posts para • Construir a página alcançar os amigos dos fãs • Engajar sua audiência com • Conectar pessoas com conteúdo de qualidade facebook ads • Promover posts para alcançar toda a audiência da página
  • 13. etapa 1 Como sua marca quer ser lembrada? Qual é o seu posicionamento? Ao refletir sobre isso, você será forçado a examinar as razões pela qual está criando conteúdo.
  • 14. CRIAR RELACIONAMENTO Sua página é o lugar central para fazer seu negócio crescer, fortalecer sua marca, e construir relacionamentos com seus clientes não não apenas apenas
  • 15.
  • 18. Crie uma coverphoto que interaja com o perfil, mas que seja reconhecível quando Adicione pequeno milestones que contenha a história da empresa. Dê vida a sua timeline. Complete as informações sobre seu negócio e não deixe de acrescentar URLs
  • 19. etapa 2 Ter uma página não significa ter uma audiência. Ao usar o Facebook Ads você alcança os atuais e potenciais clientes. Pessoas que têm tudo a ver com sua marca.
  • 20. http://fbrep.com//SMB/tent-cards-self-serve.pdf Convide clientes a curtirem a página com ações cruzadas em materiais de marketing
  • 21. ache seus clientes através do Display Ad para descobrir potenciais clientes Sponsored Stories para conectar clientes
  • 22. Crie 4 ou mais versões para targets diferentes, testando as combinações. Analise a performance.
  • 23. etapa 3 Quando você publica conteúdo e tem conversas na sua página, você está construindo fidelidade e criando oportunidades de gerar vendas. Aprenda como criar conteúdo que manterá sua audiência interessada.
  • 24. o primeiro passo é definir quais categorias de assuntos irão hidratar diariamente seu público com relevância e conexão
  • 25. Se sua marca fosse uma pessoa, quem e como ela seria? •Com quem se •5 a 7 traços de •Níveis de •Como a marca fala •Quem gostaria de •Cores, tipografia, •Tipo emocional e pareceria personalidade comportamento ser estilo atitudes fisicamente
  • 26. Prudence é divertida, é descontraída. Ousada, porém Overview Preservativos Prudence consciente. Sempre protegida. Não é inconsequente. Busca prazer de várias formas, mas sem levantar bandeiras ou tabus. Não é conversadora, está aberta para o novo. Não defende a promiscuidade, mas não dispensa um “pega” de fim de semana. Pegador, Diversão, mas sempre com proteção
  • 27. Crie um calendário de conversação baseado na linha editorial definida. Ele servirá de agenda para os assuntos a serem abordados nos posts, além de estabelecer um ritmo para ampliar o impacto.
  • 28. Fonte: "The Power of Like: How Brands Reach and Influence Fans Through Social Media Marketing”| comScore Social Essentials and Facebook e http://adage.com/article/digitalnext/content-shared-close-friends-influencers/233147/
  • 29. Posts entre 100 e 250 caracteres ganham em torno de 60% mais likes, comentários e compartilhamentos
  • 30. Álbuns de fotos, Imagens, e vídeos ganham em torno de 180%, 120%, e 100% mais engajamento respectivamente
  • 31. o Page Insights te ajuda a aprender coisas importantes como, por exemplo, que assunto as pessoas engajam mais com seu conteúdo.
  • 32. 6 TIPOS DE CONTEÚDO ENGAGEMENT Devemos testar constantemente novas maneiras de engajar o público, isso significa usar diferentes tipos de posts para gerar diferentes ações como likes, comentários, compartilhamentos, ou somente cliques.
  • 33. Conteúdo compartilhável / concursos / promoções, que geram likes, comentários, e compartilhamentos.
  • 34. Conteúdos que geram ligações diretas com apps e tabs
  • 35. Conteúdos que ajudam ou lembram as pessoas em seu dia-a-dia
  • 36. Conteúdos que geram originalidade e reconhecimento aos fãs da marca
  • 37. Conteúdos que geram interação, conhecimento do público e novos insights
  • 38. Conteúdos que mostram claramente o posicionamento da marca e mexe com as aspirações do público
  • 39. As interações diretas humanizam a sua marca e criam positividade na relação, além de mostrar que você se importa. Para falar com uma em específico você pode marcá-la na resposta usando @ antes de seu nome.
  • 40. Destaque seus posts mais importantes ou os que possuem imagem horizontal
  • 41. Fixe no topo da sua página os posts que necessitam de atenção. Eles ficaram lá por 7 dias, mas você pode tirar antes
  • 42. Direcione seus posts para o público certo, principalmente quando tiver conteúdos segmentados por regiões
  • 43.
  • 45. A princípio as publicações no período da manhã são mais escassas, destacando assim mais tempo de visibilidade.
  • 46.
  • 47. 120% 100% 100% A news feed é onde as pessoas gastam 40% do seu tempo no 80% Facebook 60% 40% 20% 16% 2,5% 1% 0% EDGE RANK Audiência Total Vêem Engajam Visitam
  • 49. etapa 4 Quando pessoas interagem na sua página, os amigos podem ver a interação como uma história na newsfeed. Para expandir a audiência, podemos promover essa história, contando como essas pessoas se engajaram.
  • 50. O EdgeRank é um algorítimo utilizado pelo Facebook que define quais atualizações serão mostradas no Feed de Notícias dos usuários
  • 51.
  • 52. Porque tudo indica que o Facebook está sendo inundado de imagens spam.
  • 53. Isso tem impactado significamente o EdgeRank, especialmente o alcance. Evite isso monitorando o post, vendo algo negativo tire-o do ar.
  • 54.
  • 55. Quanto mais pessoas enxergam e interagem no seu conteúdo, maior alcance ele terá. Entretanto, isso pode impactar seu Feedback Negativo, pois ao ganhar popularidade, esse conteúdo irá impactar pessoas que não são o target, e algumas dessas pessoas não estarão interessadas.
  • 56. Vá ao Facebook Insights, exporte seus dados numa planilha para ver cada post individualmente e seu feedback negativo
  • 57. Sempre que alguém interage com seu negócio, o Facebook gera uma história. As pessoas podem ver seus amigos endossando seu negócio ao curtir sua página ou conteúdo, e isso certamente influenciará suas decisões e percepções.
  • 58.
  • 60.
  • 62.
  • 63.
  • 64. 3
  • 65. MÍDIA NEXT
  • 66. 53% A proposta de valor da MídiaNext é usar o conceito de Social Business para conectar consumidores ao negócio para acelerar inovações, promover o relacionamento, agregar valor ao marketing, aumentar as vendas, reduzir custos de suporte, entre outros. Forrester Research
  • 67.
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  • 70.