Este documento discute o uso do Facebook pelas empresas, destacando que permite que as empresas criem páginas para se comunicarem com clientes e fãs de forma gratuita. Também discute as vantagens, como alcançar clientes onde eles já estão online, e desvantagens, como falta de controle total sobre a mensagem e demanda de tempo. A Coca-Cola é dado como exemplo de sucesso com mais de 26 milhões de fãs.

1. Presença das empresas no Facebook. 3 de Maio de 2011

2. Que é o Facebook; Dados acerca do Facebook; As páginas do Facebook; Vantagens das páginas do Facebook; Casos de sucesso; Desvantagens das páginas do Facebook; Fim;

3. Rede social Uma rede social consiste numa estrutura social formada por indivíduos e/ou organizações denominados de nós. Estes nós relacionam-se entre si; Esta relação pode dever-se a motivos de interesse comum, amizade, negócios, aprendizagem entre outros. O facebook Permite estabelecer relações com a família, amigos e marcas. Os utilizadores podem adicionar amigos, comunicar através de mensagens comentários e trocar de fotos. Facebook é a rede social mais utilizada do mundo.

4. Lançado em Fevereiro de 2004; Mais de 500 mil utilizadores activos (visitaram o site nos últimos 30 dias); Cada utilizador tem em média 130 amigos; Em media um utilizador partilha 90 peças de conteúdo mensalmente; Existem cerca de 900 milhões de objectos com os quais as pessoas podem interagir (páginas, eventos e comunidades);

5. As Páginas do Facebook permitem que diversas entidades tais como figuras publicas, organizações ou empresas partilhem informação com os seus fãs. O Facebook define-as como sendo: “ As Páginas são criadas para que as organizações, empresas, celebridades e bandas divulguem informações importantes, de uma forma oficial e pública, às pessoas que decidiram ligar-se a estas. ” “ As Páginas podem ser optimizadas com aplicações que ajudam a entidade a comunicar e a interagir com o seu público-alvo e a chegar a novos públicos-alvo através de recomendações de amigos, histórias no feed de notícias, eventos do Facebook e muito mais. ”

6. Estar onde os clientes estão; Proporciona uma imagem actual da empresa; Constitui um canal aberto com os clientes; Possibilita diversos meios para interagir e comunicar com os utilizadores/ clientes; Páginas podem ser personalizadas; Melhor posicionamento nos motores de busca; Custos bastante reduzidos;

7. PÁGINA DE FACEBOOK DA COCA-COLA - 26,172,801 fãs

9. Estratégia difícil de conceber. Consome muito tempo. A mensagem não é totalmente controlada pela empresa. Não estar é uma desvantagem.

10. Ângela Costa Obrigado pela atenção [email_address] Saber mais: http://www.artigonal.com/marketing-na-internet-artigos/redes-sociais-vantagens-e-desvantagens-para-as-empresas-2753328.html http://www.facebook.com/press/info.kphp?statistics http://www.socialmediaexaminer.com/?s=facebook+business&x=0&y=0