Introdução as redes socias

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Curso Introdutório sobre redes sociais apresentado no Digital Marketing 2.0 em Maceió

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Introdução as redes socias

  1. 1.
  2. 2. CURRÍCULO<br />Mestrando em Ciência da Informação com ênfase em Marketing da Informação pela UNB, MBA em Marketing pela FGV, Especialista em Gestão Empresarial pela UFC, formado em Contabilidade, mais de 10anos de experiência nas áreas Comerciais e de Marketingem empresas multinacionais e de grande porte. <br />Planner da Onis Comunicação e Marketing com sede em Basília.<br />
  3. 3. CURRÍCULO<br />Mestrando em Ciência da Informação com ênfase em Marketing da Informação pela UNB, MBA em Marketing pela FGV, Especialista em Gestão Empresarial pela UFC, formado em Contabilidade, mais de 10anos de experiência nas áreas Comerciais e de Marketingem empresas multinacionais e de grande porte. <br />Planner da Onis Comunicação e Marketing com sede em Basília.<br />
  4. 4. Introdução<br />WEB contemporânea se define:<br />• Compartilhamento de conteúdo;<br />• Liberação do pólo de emissão – texto, vídeo, foto etc;<br />• Sociabilidade;<br />• Instância de recepção ativa;<br />• Reconfiguração de formatos e práticas sociais;<br />• Convergência midiática;<br />• Popularização das Mídias Sociais.<br />
  5. 5. Introdução<br />Comportamento na Internet<br />Fonte: Power to the People da Universal McCann (UM)<br />O compartilhamento de conteúdo na internet alcançou um papel de<br />destaque no dia-a-dia dos internautas:<br />• 63% desses usuários já criaram perfil em algum site de relacionamento;<br />• 57% possuíam perfil em sites de redes sociais;<br />• 76% fazem upload de fotos;<br />• 33,1% publicam vídeos;<br />• 29,1% mantêm um blog;<br />• 71% buscam informações em blogs<br />
  6. 6. Definição – Mídias Sociais<br />As Mídias Sociais fazem parte de um<br />grupo de aplicações para Internet<br />construídas com base nos fundamentos<br />ideológicos e tecnológicos da Web 2.0, e<br />que permitem a criação e troca de<br />Conteúdo Gerado pelo Usuário (CGU)"<br />Fonte: Andreas Kaplan e Michael Haenlein<br />Serviços de web que permitem aos<br />usuários (1) construir um perfil público ou<br />semipúblico dentro de um sistema<br />conectado, (2) articular uma lista de<br />outros usuários com os quais eles<br />compartilham uma conexão e (3) ver e<br />mover-se pela sua lista de conexões e pela<br />dos outros usuários.<br />Fonte: Danah Boyd e Nicole Ellison<br />
  7. 7. Comportamento na Internet<br />Fonte: Power to the People da Universal McCann (UM)<br /> De 2006 para 2009 houve aumento crescente de praticamente todas as atividades<br /> envolvendo Mídias Sociais no mundo.<br /> As cinco atividades que mais cresceram foram:<br />Assistir vídeos pela internet;<br />Escutar músicas/rádios online ao vivo;<br />Criar perfil em algum site de redes sociais;<br />Criar blogs, ler e comentar em outros blogs;<br />Fazer upload de fotos pessoais em algum site de compartilhamento de fotos4<br />
  8. 8.
  9. 9. Filosofia 2.0<br />Para ter éxito nas Redes Sociais é necessário ter uma Mentalidade 2.0 cujo sucesso está em:<br />Compartilhar ,Conversar, dar, dar e dar<br />
  10. 10. Por que é importante estar nas Redes Sociais?<br /><ul><li>Brasileiro é o que passamais tempo na Web
  11. 11. Brasil é o país que mais usa Redes Sociais
  12. 12. 86 % dos usuários estão em alguma rede social
  13. 13. Brasil 2º paíscommais usuários no Twitter
  14. 14. 52% dos usuários seguem alguma marca</li></li></ul><li>USUÁRIOS DE REDES SOCIAIS:<br />O Brasil é o 5º país em usuários de Redes Sociais. Entre julho 09 – julho 10 teve um crescimento de 47%. <br />(via comScore)<br />70% dos consumidores prefeririam ter acesso a especialistas e suporte via canais de mídia social.<br />(via Siemens Enterprise e do Yankee Group)<br />Obs.: Mídias Sociais são o destino de ¾ dos consumidores on-line.<br />
  15. 15. MAPA DAS REDES SOCIAIS:<br />
  16. 16.
  17. 17.
  18. 18. USUÁRIOS DE REDES SOCIAIS:<br />Ranking de maiores Mídias Sociais on-line (BR, 2010):<br />1.Orkut – 26 milhões2.Youtube – 20 milhões3.Twitter – 9.8 milhões4.Facebook – 9.6 milhões5.Yahoo Respostas * – 5.5 milhões6.Flickr – 3.5 milhões7.Ning – 3 milhões8.Sonico – 2 milhões9.Myspace – 1,5 milhão10.LinkedIn – 1,5 milhão <br />
  19. 19. Quem é o consumidor?<br />Agora o Consumidor Fala!<br />... Fala Bem!<br /><ul><li> Ação Espontânea
  20. 20. Mais de 120 comunidades positivas
  21. 21. A maior com Mais de 147 mil usuários
  22. 22. A marca faz constante coleta de informação
  23. 23. Lança e remove produtos no mercado
  24. 24. Comunidade extremamente ativa com milhares de interações diárias</li></ul>Melissa (The Original)http://migre.me/37G<br />
  25. 25. Quem é o consumidor?<br />Agora o Consumidor Fala!<br />... Fala mal!<br /><ul><li> Ação Espontânea
  26. 26. Diversas comunidades negativas
  27. 27. A maior com Mais de 17 mil usuários
  28. 28. A marca não se posiciona ou interage
  29. 29. Usuários trocam dicas de como burlar multas da empresa
  30. 30. Comunidade extremamente ativa com novos tópicos diários</li></ul>EU ODEIO A TELEFONICAhttp://migre.me/37Q<br />
  31. 31. Nossa Agenda!!!<br />BLOGGS: BLOGGER E WORDPRESS<br />REDES SOCIAIS: ORKUT E FACEBOOK<br />AGREGADORES: DELICIOUS E DIHITT<br />COMPARTILHAMENTO: SLIDESHARE, YOU TUBE E FLICKR<br />LOCALIZADORES: FOURSQUARE<br />MICLOBLOGGS: FORMSPRING E TWITTER<br />
  32. 32.
  33. 33. WIKIPEDIA: “O termo “weblog” foi criado por Jorn Barger em 17 de Dezembro de 1997. A abreviação “blog”, por sua vez, foi criada por Peter Merholz, que, de brincadeira, desmembrou a palavra weblog para formar a frase we blog (“nós blogamos”) na barra lateral de seu blog Peterme.com, em abril ou maio de 1999. Pouco depois, Evan Williams do Pyra Labs usou “blog” tanto como substantivo quanto verbo (“to blog” ou “blogar”, significando “editar ou postar em um weblog”), aplicando a palavra “blogger” em conjunção com o serviço Blogger, da Pyra Labs, o que levou à popularização dos termos.<br />
  34. 34. Blog é uma página web atualizada freqüentemente, composta por pequenos parágrafos apresentados de forma cronológica. É como uma página de notícias ou um jornal que segue uma linha de tempo com um fato após o outro. O conteúdo e tema dos blogs abrange uma infinidade de assuntos que vão desde diários, piadas, links, notícias, poesia, idéias, fotografias, enfim, tudo que a imaginação do autor permitir.<br />Usar um blog é como mandar uma mensagem instantânea para toda a web: você escreve sempre que tiver vontade e todos que visitam seu blog tem acesso ao que você escreveu.<br />Vários blogs são pessoais, exprimem idéias ou sentimentos do autor. Outros são resultado da colaboração de um grupo de pessoas que se reúnem para atualizar um mesmo blog. Alguns blogs são voltados para diversão, outros para trabalho e há até mesmo os que misturam tudo.<br />
  35. 35.
  36. 36. QUAL O SEU OBJETIVO ?<br /> SEU GRAU DE INTIMIDADE COM TI ?<br /> SEU PÚBLICO ALVO ?<br />
  37. 37. POR QUE O WORDPREES ?<br />
  38. 38. Plugins e Templates quase infinitos :)<br />
  39. 39. QUEM UTILIZA ?<br />
  40. 40. INDEPENDETE DA PLATAFORMA, <br />VOCÊ TEM QUE SABER:<br /><ul><li>DEFINIR SEUS OBEJTIVOS;
  41. 41. DEFINIR SUA PLATAFORMA;
  42. 42. INSTALAR E CONFIGURAR (TEMPLATES E PLUGINS)
  43. 43. PRODUÇÃO DE CONTEÚDO;
  44. 44. INDEXAR PARA FERRAMENTAS DE BUSCA;
  45. 45. INTEGRAÇÃO COM MÍDIAS SOCIAIS;
  46. 46. DIVULGAÇÃO E MANUTENÇÃO</li></li></ul><li>
  47. 47. ORKUT<br />É um sistema virtual que possibilita a conexão entre pessoas e a afiliação delas a comunidades. <br />Os indivíduos são mostrados em forma de perfis, é possível receber conexões diretas (amigos) e indiretas (amigos dos perfis), também como organizações sob forma de comunidades e ferramentas de interação variadas, tais como fóruns, anúncios e aplicativos<br />São mais 26 milhões de usuários ativos do Orkut no Brasil, que lideram o número de acesso diário na rede social, com 57% contra a média mundial de 31%. Do total de usuários, 70% tem mais de 35 anos.<br />
  48. 48.
  49. 49.
  50. 50. Como inserir minha empresa no Orkut<br />Inserir sua empresa no Orkut é sempre uma tarefa complicada. Muitas empresas imaginam que devem entrar nas comunidades de clientes ou de assuntos relacionados e começar a postar conteúdo, achando que pode ser relevante ao público.<br />Quando você compra links patrocinados, em texto ou gráficos, você pode optar por exibi-los também dentro do Orkut. Experimente criar peças que tirem proveito dos termos e da natureza desta rede;c<br />
  51. 51. Como inserir minha empresa no Orkut<br /><ul><li>Crie presençaPrimeiro o básico. Crie uma comunidade para a sua marca/site.
  52. 52. Crie uma ação viral fora do Orkut e alimente-a dentro do OrkutToda e qualquer ação viral deve ser alimentada nos seus primeiros estágios para que esta crie tamanho e dê o resultado esperado. 
  53. 53. Crie relacionamento entre o seu site e o Orkut e vice-versa.Dilvulgue suas ações feitas pelo Orkut no seu site e divulgue seu site nas suas ações no Orkut.
  54. 54. Faça com que as pessoas falem por você.</li></ul>Esse é o ponto mais importante. O Orkut é uma comunidade de pessoas relacionadas. Uma mensagem, seja através de qualquer meio, é muito melhor recebida se ela vem de uma fonte confiável.<br /><ul><li>Otimize seu perfil/comunidade</li></ul> Se sua empresa aparece bem posicionada no Google, faça também para o aparecer bem nas buscas do Orkut, técnicas de SMO são excelente estratégias<br />
  55. 55. Facebook<br />
  56. 56. Por que usar o Facebook?<br />Excelente para captar usuarios que gostam da sua marca, querem opinar ou participar de promoções<br />Comunicação com Clientes<br />Excelente canal de Exposição de Produtos/Serviços<br />Exposição da Marca<br />Rede Social onde usuários agregam amigos, enviam mensagens.<br />Ajuda a aumentar as visitas do seu, graçasaos links ‘’compartilhados’’<br />Trafego para o Site/blog<br />
  57. 57. Como Fazer?<br />Página Oficial (Perfil)<br />Pagina de Fãs<br />Pode enviar mensagens a todos aqueles que seguem a marca<br />O Envio de Mensagens e de usuarios que podem seguir o grupo é limitado a 5.000 usuarios<br />Possui diferentes aplicativos e permite criar seuspróprios aplicativo<br />NãoPossui Aplicativos<br />Oferece Estatisticas ( Métricas)<br />Não Oferece Estatistica(Métricas)<br />
  58. 58. Diferença entre Perfil e Pagina de Fãs no facebook<br />Os perfis representam indivíduos e devem estar na posse de um nome individual.<br />Perfil<br />Páginas permitem que uma organização, empresa, celebridade ou banda mantenha uma presença profissional no Facebook. <br />Pagina de Fãs<br />
  59. 59.
  60. 60.
  61. 61. Por que anunciar!!!<br />Maior segmentação!<br />Diferente do Adwords!<br />Formato Display Marketing – os anúncios são sutilemnte inseridos no conteúdo de forma não invasiva.<br />A Landing Page (página de destino) não precisa fazer parte da estrutura formal do Site.<br />O SEO não afeta o custo do anúncio.<br />
  62. 62. Por que anunciar no Facebook!!!<br />Baseia-se em 3 elementos:<br />Imagem - requer maior atenção, pois é a primeira mensagem a ser enviada<br />Título - na maioria das vezes é uma pergunta pois atiça a curiosidade<br />Complemento - fica abaixo da imagem passa a mensagem em si junto com o Call To Action.<br />
  63. 63. Algumas regras...<br /><ul><li> LEIA AS DIRETRIZES DA EMPRESA SOBRE AS REGRAS
  64. 64. USAR MINÚSCULAS E MAIÚSCULAS DE FORMA INCORRETA
  65. 65. ERROS GRAMATICAIS E GÍRIAS
  66. 66. FRASES INCOMPLETAS
  67. 67. DESCONTOS QUE NÃO EXISTEM
  68. 68. IMAGENS SEM RELEVÃNCIA
  69. 69. QUALQUER TIPO DE OFENSA
  70. 70. ABREVIAÇÕES OU SÍMBOLOS</li></ul>AO CONTRÁRIO DO GOOGLE QUE USA SRIPTS PRA APROVAR O ANÚNCIO O FACEBOOK A APROVAÇÃO É FEITA POR PESSOAS.<br />
  71. 71.
  72. 72. Social Bookmarking, Agregadores de Notícias<br />
  73. 73. Social Bookmarking, Agregadores de Notícias<br />O Social Bookmarking, resumidamente, é um sistema de bookmarks (também conhecido como favoritos ou marcadores) online de livre acesso, que tem por finalidade disponibilizar seus favoritos na internet para o seu fácil acesso e para compartilhar com os usuários da Internet. Pode ser classificado como parte do conceito que é chamado de Web 2.0.<br />A participação nessas redes aumenta de forma geométrica a capacidade de propagação da notícia, atingindo assim um público bem maior <br />Em termos de SEO esses tipo de ação não agregega muito no primeiro momento, pois a grande maioria das redes é NOFOLLOW, mais vai contribuir para o PAGE RANK através da geração de mais acessos e atividades no seu site.<br />
  74. 74. Social Bookmarking, Agregadores de Notícias<br />As principais redes deste segmento são o Delicious, Digg e Reddit.<br />No Brasil essas redes estão ganhando expressão como é o caso do diHITT, Rec6, Ueba e Linkk<br />Os APIs dessas redes podem ser facilmente integrados a sites e blogs o que ajudou na popularização desse tipo de mídia social.<br />Chave do sucesso: Sua notícia tem que ser relvevante o suficiente para que tenha condição de ser listada nas páginas de categorias e com isso conseguir popularidade.<br />Criação de uma rede vasta de amigos que voê possa notificar na hora do envio da notícia ou que sejam apreciadores do conteúdo que você divulga.<br />
  75. 75. COMPARTILHE FOTOS....<br />
  76. 76. Flickr<br /><ul><li>Desenvolvido em 2002, por CaterinaFake e Stewart Butterfield, através da empresa Ludicorp
  77. 77. CompradopeloYahoo! em 2005
  78. 78. Site de compartilhamento de fotografias com mais usuários cadastrados
  79. 79. Segundo Lerman e Jones (2006), o Flickr cria condições para criar, apreciar e distribuir informações
  80. 80. A lista de contatos que os usuários possuem facilita a emergência de formas de interação e circulação das informações
  81. 81. Nível de interação e disseminação que cada fotografia pode exercer está ligado à rede de contatos dos usuários que as postam, e não a valores normalmente atribuídos por um determinado grupo às fotografias</li></ul>Pelo número de usuários, fica como<br />quarto mais popular nos Estados Unidos e Austrália<br />terceiro no Reino Unido, Espanha e Itália<br />sétimo no Brasil<br />Fonte: Nielsen Company (junho de 2010)<br />
  82. 82. Em que devo pensar antes de publicar fotos no flickr?<br /><ul><li>Registo no serviço Yahoo. Após o fornecimento dos dados pessoais, é atribuído um ID Yahoo (username) que juntamente com palavra passe o vai permitir aceder ao site.
  83. 83. Antes de publicar a foto:
  84. 84. Escolher a foto;
  85. 85. Definir a privacidade da foto (particular/amigos/família/público)
  86. 86. Pensar numa descrição para a foto;
  87. 87. Pensar num título alusivo à foto;
  88. 88. Definir as tags;</li></li></ul><li>Como eu faço marketing no Flickr?<br /><ul><li> Use o Endreço do Seu site no Flickr screen name.
  89. 89. Use seu Perfil para publicar sua Empresa, produtos, serviços, etc.
  90. 90. Enviar fotos de qualidade de seus produtos / serviços, e as coisas relacionadas ao seu negócio.
  91. 91. Escreve texto adequado para cada foto.
  92. 92. Procure participar de grupos para compartilhar fotos relacionados com foco no seu negócio
  93. 93. Link visível a partir do seu site para o seu Flickr photostream.
  94. 94. Faça parte da comunidade do Flickr</li></li></ul><li>COMPARTILHE VÍDEOS....<br />Web Vídeo, Youtube e “Branded Channel”<br />O YouTube é um website que permite que seus usuários carreguem e compartilhem vídeos em formato digital.Da espaço a comentários e votações nos vídeos, reforçando a relevância que cada vídeo representa na rede<br />Fatores Potencializadores:<br /> - Criação de Vídeos virais para geração de Buzz - Criação de BrandedChannel, mantendo contato constante com o consumidor<br /> - Traz feedback em tempo real de peças publicadas<br /> - Cria vinculo com o consumidor que pode ser assinante de seu canal<br /> - Permite criar campanhas com participação dos usuários produzindo conteúdo<br />
  95. 95. O Caso da EA Sports em “Tiger Woods”<br />Vídeo “Tiger Woods - The Jesus Shot”<br />Vídeo - http://migre.me/3kC<br />
  96. 96. Levinator25 em “The Jesus Shot”<br />Um defeito (ou glitch) no jogo “Tiger Woods 08” permite que o usuário faça uma tacada sobre a água<br />Quantidade de Visualizações do Vídeo<br />773.942<br />Quantidade de comentários no vídeo<br />1089Adotado como favorito<br />1059 vezes<br />
  97. 97. Vídeo “Tiger Woods – Walk on water”<br />Vídeo - http://migre.me/3kF<br />
  98. 98. EAGames em “Tiger Woods 09 - Walk on Water”<br />Em uma resposta bem humorada ao vídeo do fã do jogo, a EAGames e Tiger Woods mostram que aquilo “não era bem um glitch”<br />Quantidade de Visualizações do Vídeo<br />2.824.223<br />Quantidade de comentários no vídeo<br />4140<br />Adotado como favorito<br />11270 vezes<br />
  99. 99.
  100. 100. Compartilhe conhecimento....<br />Repositório para compartilhamento de slides PWP, documentos de texto em formatos Word ou PDF e Planilhas Eletrônicas Excell.<br />Integra com Twitter, facebook, WordPress e Blogger.<br />Em termos de SEO é NowFollow, mais gera tráfego através dos cliques em links do documento.<br />
  101. 101. Loacalize-se....<br />O Foursquare é um serviço de geolocalização, não confundir com a igreja quadrangular (foursquare church) ou com a marca de roupas (foursquare outerwear).Basicamente ele permite que você indique aonde está através de um aplicativo no seu celular. Você abre o aplicativo e aparece uma lista de lugares:<br />
  102. 102. Você indica o lugar em que você chegou, escolhe se vai avisar seus amigos ou não e se quer que esse check-in (esse é o nome que o Foursquare dá para a ação que você executa no aplicativo para dizer que chegou em algum lugar) apareça no twitter e facebook:<br />Ao efetuar o check-in você ganha pontos.os:<br />
  103. 103. Mas qual a graça disso? Seguem alguns motivos:<br /><ul><li> Encontre seus amigos
  104. 104. Conheça lugares bacanas
  105. 105. Você também pode adicionar suas próprias dicas
  106. 106. :</li></li></ul><li>Cada vez que você chega em algum lugar no foursquare você ganha pontosSe você é o usuário que mais vezes esteve em algum lugar você se torna mayor (prefeito) daquele local, isso lhe dá direito de cuidar do lugar no site do foursquare, você pode editar o endereço, o local no mapa, adicionar uma categoria no lugar, etc.Conforme você se torna um usuário mais ativo você coleciona badges de acordo com os seus hábitos e frequência, são como pequenos troféus do jogo.Pra quem gosta de games e competição o foursquare cria um clima saudável de disputa entre você e seus amigos, numa época que tantos reclamam de sedentarismo o foursquare incentiva as pessoas a saírem e conhecerem os lugares. <br />Como o ranking é zerado toda semana você tem de estar em constante movimento para aparecer em destaque. A sua coleção de badges é pra sempre.:<br />
  107. 107.
  108. 108. Sou uma empresa, como posso usar o foursquare?Atualmente o Foursquare tem mais de 600 mil usuários ao redor do mundo que fazem 400 mil checkins por dia não é um número muito grande mas são usuários engajados (principalmente em função do game) e early adopters, se eles gostam de novidades tecnológicas podem gostar de novidades no seu estabelecimento comercial também.No Brasil 55% dos checkins ainda acontecem em São Paulo, as próximas cidades no ranking são Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte, Campo Grande, Brasília, Curitiba, Fortaleza e Niterói.Você pode consultar no Foursquare para saber se o seu local já está cadastrado, basta fazer uma busca. Em caso negativo você pode adicionar o seu local.<br />
  109. 109.
  110. 110. Formspring.me é uma rede social que permite que os usuários recebam perguntas de outros usuários ou de pessoas não cadastradas. As perguntas são enviadas para a caixa de entrada, de onde o usuário pode escolher entre respondê-las ou excluí-las. Todas as respostas são armazenadas no perfil do usuário, onde qualquer um pode vê-las. <br />
  111. 111. Fiat recebe 5.400 perguntas no Formspring<br />.<br />
  112. 112. A ação foi criada pela agência Espalhe Marketing de Guerrilha, que formou uma equipe de 12 profissionais que responderão às questões dos internautas durante 24 horas, sem interrupção. O grupo é dividido em três frentes: uma delas responderá a dúvidas mais técnicas, outra frente se encarregará das questões mais relacionadas ao marketing do produto, enquanto alguns responderão as perguntas mais brincalhonas. “Uma terceira equipe tem a habilidade de responder qualquer coisa sobre o carro, mesmo que não tenha a ver com marketing ou engenharia, rebatendo o imprevisível com bom humor”. <br />Cada uma das três frentes terá um supervisor. A meta da equipe é responder a pelo menos 3 mil perguntas.<br />
  113. 113. Quem não gostaria de perguntar: "Posso comprar um UNO e pagar só em 2014?"? E ler a resposta: "Depende. De que planeta você é?". Vai dizer que você não adoraria responder à altura aquele chato que te aluga todos os dias no trabalho, ham?<br /> <br />A equipe do perfil mais engraçado, HAPPY HOUR, foi orientada a responder assim mesmo, bem à vontade.<br />Certamente foi um case de sucesso de estratégias em redes sociais. A Fiat respondeu nada mais nada menos do que aproximadamente 3.000 das 5.400 questões, segundo informações da assessoria de imprensa da empresa.E sobre o modelo na cor rosa, é coisa de São Paulino sim sim sim. Não pegou? Pois bem, agora não é mais possível visualizar a resposta do Happy Hour ao questionamento da falta de modelos na cor rosa<br />
  114. 114.
  115. 115.
  116. 116. O TWITTER É O MICROBLOG MAIS FAMOSOS DO MUNDO!!<br />CRIADO POR JACK DORSEY E LANÇADO EM 2006<br />OUTROS:<br />JAIKU.COM (COMPRADO PELO GOOGLE)<br />IDENTI.CA (OPEN SOUCE)<br />YAMMER (CORPORATIVO)<br />COMO FUNCIONA<br />TWEETS - SÃO POSTS DE MENSAGENS DE TEXTO COM ATÉ 140 CARACTERES<br />FOLLOWERS - SÃO OS SEGUIDORES<br />HASTAG – PALAVRA COM # NA FRENTE, FACILITA A BUSCA<br />TT (TREND TOPICS) – SÃO OS ASSUNTOS MAIS POPULARES<br />RT – RETUITAR UM TWEET RECEBIDO<br />AVATAR – SUA IMAGEM<br />
  117. 117.
  118. 118.
  119. 119.
  120. 120.
  121. 121. CONTA PESSOAL OU PROFISSIONAL!!<br />ABRA AS DUAS!!!!<br />MAIS ANTES:<br />FAÇA UMA ANÁLISE ESTRATÉGICA<br />OBJETIVO<br />POSICIONAMENTO<br />PÚBLICO ALVO<br />IMPLEMENTAÇÃO<br />CRIE SEU AVATAR<br />CRIE UMA TEMPLATE<br />ESCOLHA UM NOME (ID) ATÉ 15 CARAC<br />FAÇA UMA DESCRIÇÃO (SEO)<br />TÁTICAS PARA SEGUIR PESSOAS<br />COMECE A POSTAR<br />MENSURAÇÃO E AJUSTES<br />ANÁLISE DE MÉTRICAS E AJUSTE DA ESTRATÉGIA<br />
  122. 122. CONTA PESSOAL OU PROFISSIONAL!!<br />ABRA AS DUAS!!!!<br />MAIS ANTES:<br />FAÇA UMA ANÁLISE ESTRATÉGICA<br />OBJETIVO<br />POSICIONAMENTO<br />PÚBLICO ALVO<br />IMPLEMENTAÇÃO<br />CRIE SEU AVATAR<br />CRIE UMA TEMPLATE<br />ESCOLHA UM NOME (ID) ATÉ 15 CARAC<br />FAÇA UMA DESCRIÇÃO (SEO)<br />TÁTICAS PARA SEGUIR PESSOAS<br />COMECE A POSTAR<br />MENSURAÇÃO E AJUSTES<br />ANÁLISE DE MÉTRICAS E AJUSTE DA ESTRATÉGIA<br />
  123. 123. ESTRATÉGIAS DE FOLLOW<br />1- SEGUIR TODO MUNDO QUE TE SEGUE<br />2 – SEGUIR TODOS E ESPERAR QUE TE SIGAM<br />3 – SEGUIR APENAS QUEM TE INTERESSA<br />QUANDO FAZ SENTIDO SEGUIR MAIS QUE 150 PESSOAS?<br />PERCEPÇÕES:<br />QUANDO NÚMERO DE PESSOAS QUE VOCÊ SEGUE É MAIOR OU IGUAL AOS QUE TE SEGUEM = NORMAL<br />QUANDO NÚMERO DE PESSOAS QUE VOCÊ SEGUE É MENOR DOQUE OS QUE TE SEGUEM = PRESTÍGIO<br />QUANDO NÚMERO DE PESSOAS QUE VOCÊ SEGUE É MUITO MAIOR DO QUE OS QUE TE SEGUEM = CUIDADO<br />
  124. 124. BOAS ESTRATÉGIAS P/ CONSEGUIR FOLLOWES:<br /><ul><li> LINK SUA CONTA NO SEU TWITTER (SITE, BLOG, FACEBOOK...)
  125. 125. POST FOTOS
  126. 126. REPITA SEUS TWEETS
  127. 127. DESENVOLVA UM NICHO
  128. 128. ENTRE EM LISTAS
  129. 129. LINK PARA SITES RELEVANTES
  130. 130. ENVIE TWEETS P/ TOP TWEETERS (REZE)
  131. 131. CRIE UMA BIO INTERESSANTE
  132. 132. CONSIGA RT
  133. 133. DÊ RT
  134. 134. RELVÂNCIA
  135. 135. NOTÍCIAS
  136. 136. CONTEÚDO PRÓPRIO</li></li></ul><li>Momento NegroProgramas que aumentamfollowers<br />
  137. 137. CORPORATIVO<br /> COMPARTILHE SUA HISTÓRIA<br /> FALE DA SUA MISSÃO DOS SEUS VALORES<br /> FALE AS NOVIDADES DO SEU SETOR<br /> RECONHEÇA SEUS STEAKHOLDERS<br /> FALE DOS SEUS CLIENTES<br /> RESPONDA O QUE FOR PERGUNTADO<br /> NÃO POST DEMAIS<br /> NÃO ENTRE PRA VENDER<br /> NÃO DISCUTA (DM)<br /> ACEITE E TRABALHE AS RECLAMAÇÕES<br /> FAÇA PROMOÇÕES<br /> TENHA BOM HUMOR<br /> RELACIONE-SE<br />
  138. 138. FERRAMENTAS: <br />INÚMEROS PROGRAMAS NA REDE<br />ENCURTADOR DE URL<br />BIT.LY / MIGRE.ME <br />ALÉM DE ENCURTAR ELES TE DÃO RELATÓRIOS<br />MÉTRICAS!!!<br />
  139. 139.
  140. 140.
  141. 141.
  142. 142.
  143. 143. VAMOS PLANEJAR!!!<br />Análise da situação atual<br />Pesquisa nas redes sociais<br />Pesquisa no Google<br />Pesquisa dos concorrentes<br />Diagnóstico<br />Planejamento de conteúdos e estratégias<br />Quem é o público alvo?<br />Qual será o conteúdo?<br />Qual vai ser a abordagem?<br />Que canais serão utilizados?<br />Qual vai ser a linguagem?<br />Qual vai ser a periodicidade?<br />Como vai ser a interação?<br />Palavras chave<br />Promoções<br />Alinhar com campanhas off<br />
  144. 144. VAMOS PLANEJAR!!!<br />Ativação de perfis e blogs<br />Criação de email único<br />Criação dos perfis (Twitter, facebook, Orkut, Flickr, Youtube)<br />Colocar o WebAnalytics nos blog<br />Ativar redutos de URL (bit;ly)<br />Criar Google alertas para a palavra chave<br />Sempre incluir botões de compartilhamento<br /> <br />Criação de Templates<br />É a cara da empresa/cliente<br />Sempre seguir a comunicação visual da empresa/cliente<br />Criar templates únicas p/ todos os canais<br /> <br />Descrição<br />Quem sou eu? Definir!<br />Usar palavras chaves<br />Inserir links<br />
  145. 145. VAMOS PLANEJAR!!!<br />Criação de Conteúdo<br />Planejamento semanal<br />Sugestões a serem tratados a cada dia<br />Canais a serem utilizados<br />Canais utilizados:<br />Blog: Até três posts programados e possíveis posts livres sobre novidades oportunas para o cliente;<br />Twitter: Pelo menos 8 posts diários, além de respostas ao seguidores;<br />Facebook: Página do Facebook será alimentada com links, fotos e vídeos sobre assuntos pertinentes, todos linkados com os canais do Youtube e Flickr<br />Youtube: Postagem das filmagens dos eventos mais recentes;<br />Flickr: : Postagem das filmagens dos eventos mais recentes;<br />
  146. 146. VAMOS PLANEJAR!!!<br />Criação de Conteúdo<br />Planejamento semanal<br />Sugestões a serem tratados a cada dia<br />Canais a serem utilizados<br />Canais utilizados:<br />Blog: Até três posts programados e possíveis posts livres sobre novidades oportunas para o cliente;<br />Twitter: Pelo menos 8 posts diários, além de respostas ao seguidores;<br />Facebook: Página do Facebook será alimentada com links, fotos e vídeos sobre assuntos pertinentes, todos linkados com os canais do Youtube e Flickr<br />Youtube: Postagem das filmagens dos eventos mais recentes;<br />Flickr: : Postagem das filmagens dos eventos mais recentes;<br />
  147. 147. DIARIAMENTE<br />Verificar as menções, perguntas e comentários sobre o cliente feitos em todos os canais;<br />Se tiver perguntas e comentários, responder, se não souber a resposta, perguntar ao responsável;<br />Enviar comentários relevantes para o cliente, com sugestões de post para o blog ou de resposta p/ redes sociais<br />Verificar Google Alertas e fazer uma busca no Google com notícias relacionadas ao cliente;<br />Preparar o post do blog e os posts do Twitter e postar após aprovação do cliente;<br />Monitorar as menções em todas as redes sociais, e responde-las imediatamente;<br />Com base no monitoramento das palavras chave, encontrar pessoas interessadas no assunto e interagir com elas, comentando postagens e indicando conteúdo;<br />Usar os comentários monitorados como base para novas pautas;<br />Aproveitar Tranding Topics ou notícias de momento para amplificar a divulgação;<br />
  148. 148. SEMANALMENTE<br />Tirar PrintScreen dos resultados do Google atualizados;<br />Fazer buscas em fóruns, Yahoo Respostas e principais Blogs relacionados a área do cliente e fazer comentários indicando o blog do cliente;<br />Fazer relatórios semanais;<br />Enviar pauta para a próxima semana;<br />MENSALMENTE<br />Relatório mensal<br />Planejamento de ações para o próximo mês;<br />
  149. 149. DICAS<br />Ficar atento a novidades e ganchos que possam ser usados no Twitter e em outros canais como datas comemorativas e acontecimentos;<br />Manter todos os perfis sempre atualizados, por causa da indexação do Google;<br />Todos os textos, vídeos e notícias divulgados dever ser incorporados ao blog e o endereço da página onde está o material, sempre usando o redutor de URL para depois acompanhar as estatísticas;<br />Os textos publicados no blog devem ter a densidade mínima de palavras-chave e todas elas devem estar em negrito e com links (no nome da marca, para sempre lincar os ite do cliente)<br />Os títulos devem conter as palavras chaves<br />Os posts do blog devem conter marcadores com palavras-chave<br />Todas as fotos e vídeos devem ser salvos com termos que usem o nome do cliente e palavras-chave, devem conter legendas e títulos com as palavras;<br />Acompanhar o que outras empresas estão fazendo nas redes sociais, concorrentes principalmente;<br />
  150. 150. DICAS<br />Agitar o perfil do cliente, monitorar as palavras-chave que podem ser relacionadas ao negócio do cliente e ver como as pessoas interagem, sem ser muito agressivo na propaganda pra não queimar a empresa;<br />Ter bom senso: usar uma linguagem diferente para cada público e cada rede social;<br />Oferecer conteúdo! As empresas que só fazem propaganda ficam chatas.<br />Aproveitar os ganchos para divulgar! Estar bem informado sobre a área de atuação dos clientes;<br />Cuidado com erros de português e de digitação, lembrem-se vocês está falando pelo cliente então se tiver dúvida, pesquise, pergunte ou procure no Google.<br />
  151. 151. TENDÊNCIAS<br /><ul><li> SOCIAL COMMERCE – 10% DAS COMPRAS EM SITES AMERICANOS SERÃO ORIUNDAS DE REDES SOCIAIS
  152. 152. INDICAÇÕES
  153. 153. COMPRAS COLETIVAS
  154. 154. COMPRA POR IMPULSO
  155. 155. OFFERTIZING</li></li></ul><li>

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