Aulas 2º semestre de 2009

1. Planejamento e organização da Assessoria de Comunicação Ibgen – 2º semestre 2009 Rosângela Florczak

3. Planejamento e gestão estratégica da comunicação

8. 1. Análise do ambiente externo, setorial e interno

9. 1.1. Análise do ambiente interno 1.1 Dados da Organização 1.2 Estrutura Organizacional 1.3 Articulação Institucional 1.4 Gestão 1.5 Cultura da Organização 1.6 Prestação de Serviços 1.7 Recursos Humanos 1.8 Infra-estrutura 1.9 Particularidades 1.0 Caracterização da Organização 1.10 Sistema de Comunicação

10. FORNECEDORES COMPRADORES ENTRANTES POTENCIAIS SUBSTITUTOS CONCORRENTES NO SETOR RIVALIDADE ENTRE EMPRESAS EXISTENTES ameaça de novos concorrentes poder de barganha - negociação - dos compradores poder de barganha - negociação - dos fornecedores ameaça de produtos ou serviços substitutos FORÇAS QUE REGEM A CONCORRÊNCIA NO SETOR 1.2 Posicionamento

11. 1.1. Análise do sistema de comunicação Interpretações e inferências para planejamento e ajustes de rota

14. PUBLICOS - COMO IDENTIFICÁ-LOS EM UMA NOVA VISAO Coleção: COMUNICAÇAO EMPRESARIAL Autor: FRANÇA, FABIO Editora: YENDIS Assunto: COMUNICAÇAO-RELAÇOES PUBLICAS

18. Fonte: Mitsuru Higuchi Yanaze X Comunicação Interna OBJETIVOS DA COMUNICAÇÃO Despertar Consciência Chamar Atenção Criar Interesse Dar Conhecimento/ Informação mais consistente Despertar Expectativa Levar à Discussão Promover Ação Orientar Comportamento Promover e Manter Satisfação Criar Interação Promover Orgulho Levar à Disseminação Suscitar Comentários Publicações Reuniões Internet/ E-mail Intrane t Jornal/ Mural Quadro de avisos Relatório Anual Clipping Informativo Gerencial Eventos Campanhas Internas Portal Folhetos/ Cartazes X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

19. Comunicação Institucional OBJETIVOS DA COMUNICAÇÃO Despertar Consciência Chamar Atenção Criar Interesse Dar Conhecimento/ Informação mais consistente Despertar Expectativa Levar à Discussão Promover Ação Orientar Comportamento Promover e Manter Satisfação Criar Interação Promover Orgulho Levar à Disseminação Suscitar Comentários Eventos Feiras e Exposições Call Center Extranet Logomarca Patrocínios Assessoria de Imprensa Gestão de Crise Publicações Pesquisa de Opinião Campanhas Instituc. Porta l /Site Programas Sociais X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

20. Comunicação Mercadológica OBJETIVOS DA COMUNICAÇÃO Despertar Consciência Chamar Atenção Criar Interesse Dar Conhecimento/ Informação mais consistente Despertar Expectativa Levar à Discussão Promover Ação Orientar Comportamento Promover e Manter Satisfação Criar Interação Promover Orgulho Levar à Disseminação Suscitar Comentários Propaganda Promoções de Venda E-Business Eventos Feiras/Exposições Televendas Logomarca/Embalagens Assessoria de Imprensa Venda Pessoal Merchandising Pesquisa de Mercado Reunião de Vendas X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X

32. Componentes para a gestão estratégica da comunicação