4. Webminar Comscore ( Futuro Digital - Latinoamerica 2012)
Os líderes de crescimento nos últimos 6 anos: Facebook (192%),
Tumblr (206%) e LinkedIn (79%)
E-commerce tem 87% de penetração no Brasil
Maior crescimento no acesso a internet foi do público +55
43 milhões de usuários acessam conteúdo de vídeo no Brasil
Números de vídeos assistidos cresceu 74%
O Brasil lidera a categoria de blogs com 96% de cobertura se
comparado com o resto do mundo
Facebook cresceu 192% no ano de 2011 no Brasil
Em tempo gasto, o facebook cresceu 668% enquanto o orkut
perdeu 33%
Buscas - 90,7% são do Google, seguido do Mercado Livre (2%)
5. Webminar Comscore ( Futuro Digital - Latinoamerica 2012)
62.9 bilhões de impressões foram servidas no Brasil atingindo 50,8
milhões de usuários
Maiores anunciantes online: Netshoes, Dafiti, Telefonica. 17% dos Display Ads no
Brasil estão no Facebook
Facebook entrega quase 1 em cada 5 banners no Brasil
Sites de notícias tiveram quase 40% de crescimento em 2011
O tráfego por dispositivos móveis representa apenas 1,5% da navegação
brasileira, em 1º está Cingapura com 11,5%
Dos acessos Mobile, 42,2% dos acessos são de tablets, 90% são Ipads
Acessos através de Smartphones, iOS tem 35% dos pageviews. enquanto
em tablets esse numero sobe para 90%
6. Capital Social
É um conceito
metafórico que se
refere aos valores que
podem ser obtidos
pelos indivíduos ao
fazer parte de uma rede
social.
7. Capital Social
Visibilidade – nós mais conectados são mais
visíveis
Reputação – é compreendida como a percepção
construída de alguém pelos demais atores.
Popularidade – Valor relacionado a audiência
Autoridade – Refere-se ao poder de influência de
um nó nas redes sociais.
8. Porque medir o Capital Social?
Identificar Influenciadores
“Uma pessoa que tem um alcance
ou impacto maior que a média em
um mercado específico”
Adaptado de http://www.slideshare.net/tarushijio
9. Influenciadores
Autoridades
Experts Institucionais
Elite de Mídia
Elite Cultural
Conectados Socialmente
Adaptado de http://www.slideshare.net/tarushijio
10. Pode ser definido como a medida da influência online de
determinado ator social (uma pessoa, marca, produto,
empresa...)
Utiliza 35 variáveis, aplicadas aos perfis no Twitter,
Facebook, Youtube, Forusquare, Google+
Alcance Real - é o tamanho de sua audiência, com base em seus
seguidores/amigos que de fato ouvem e reagem às suas mensagens
Probabilidade de Amplificação - é o nível potencial de suas
mensagens gerarem ações (replies, RTs, curtir e comentários)
Rede de Relacionamento - mostra o quão influente sua audiência é
19. Monitoramento em Redes Sociais
Monitoramento pode ser entendido
como “forma de observação para
acumular informações visando
projeções ou construção de cenários e
históricos, ou seja, como uma ação de
acompanhamento e avaliação de
dados.” – André Lemos
Adaptado de http://www.slideshare.net/skrol/monitoramento-de-redes-sociais
20. Porque Monitorar
Denúncia/Reclamação – Descobrir pequenas “bolas de
neve” que possam gerar um grande volume de adesão junto
de outros usuários.
Crise – discussões acontecendo na mídia social podem servir
como um sistema de alerta precoce antes de uma questão
chegar ao grande público.
Elogio – As menções positivas espontâneas já são utilizadas
como parâmetros na hora de optar por produtos e/ou serviços.
Adaptado de http://www.slideshare.net/skrol/monitoramento-de-redes-sociais
21. Porque Monitorar
Necessidades do consumidor – Uma das formas de
descobrir os desejos dos usuários, para o lançamento de
novos produtos e serviços é acompanhar termos chaves.
Concorrente – Acompanhar as mídias sociais é uma forma
de saber quando novos concorrentes surgem no mercado.
Grande Massa – Fóruns e alguns assuntos são capazes de
aglutinar um grande volume de pessoas discutindo um
mesmo tema.
Adaptado de http://www.slideshare.net/skrol/monitoramento-de-redes-sociais
22. Porque Monitorar
Influenciadores e Defensores – Os influenciadores e
defensores existem para todos os produtos e serviços e o
monitoramento das redes sociais possibilita descobrir quem
são estas pessoas dentro de cada ambiente.
ROI (Return Of Investiment) – Como calcular o retorno de
investimentos em ações no ambiente das mídias sociais.
Adaptado de http://www.slideshare.net/skrol/monitoramento-de-redes-sociais
23. Desafios do Monitoramento
Posts opinativos são mais difíceis de identificar qual o viés,
pois podem conter sarcasmos e ironias
Um único post pode fazer referência a mais de um item (pode
citar iPhone e iPod) com opiniões diferentes sobre os itens
Textos com palavras escritas erradas e com sentenças
sintaticamente mal formadas (o que é bastante comum nas
redes sociais, além da utilização de internetês como “vc”,
“fds” e “:)”);
Propaganda disfarçada, em que blogueiros recebem dinheiro
para falar bem de alguma empresa ou produto
Adaptado de http://www.slideshare.net/skrol/monitoramento-de-redes-sociais
24. Desafios do Monitoramento
Ferramentas como o Twitter que mantém arquivo somente
dos últimos sete dias;
Redes como Orkut não permitem APIs para a busca de dados
e seu sistema de buscas não permite personalizar as
pesquisas;
No Facebook o sistema de busca ainda está em fase de
desenvolvimento e muito do conteúdo que está dentro do
ambiente não é indexado durante as pesquisas.
Adaptado de http://www.slideshare.net/skrol/monitoramento-de-redes-sociais
25. O que Monitorar?
Menções
Perfis
Palavras Chaves
Vídeos
Conteúdos de Blogs
26. Monitoramento Parcial
Poucas menções na web
Sem verba para software
Exploração Inicial para prospecção
Exploração Inicial para planejamento de Mensuração e
Monitoramento Pleno
Monitoramento para Marketing Pessoal
Feito utilizando-se de ferramentas gratuítas
Adaptado de http://www.slideshare.net/tarushijio
27. Monitoramento Pleno
O Monitoramento de Marcas e Conversações Pleno é aquele
que utiliza softwares e análise para, além de coleta e
armazenamento, permitir também as outras etapas da
compreensão dos dados:
Classificação
Categorização
Adição de Informações
Análise de Menções
Processamento das Informações
Ferramentas Pagas
Adaptado de http://www.slideshare.net/tarushijio
33. Ferramentas Pagas
Software mais reconhecido no mercado
internacional ›
Permite a criação de painéis customizados
de acompanhamento ›
Possui métricas próprias (porém, sem
descrições públicas) para quatro tipos de
mídias: Blogs/MSN, Vídeos/Imagens,
Micromedia (Twitter) e
Fóruns/Comentários.