1. Painel: M-Commerce: Uma nova realidade para Mercados Emergentes
13/03/2013
Agenda:
- Sobre a Netshoes
- Mobile Commerce
- Case
2. Quem é a Netshoes?
HISTÓRIA
Nascemos em 2000 dentro de um estacionamento (mas já com NET no nome)
Com dois anos, lançamos a primeira loja brasileira de esportes na internet
Cinco anos depois, encerramos as atividades em lojas físicas e apostamos
100% no comércio online
3. Quem é a Netshoes?
HOJE
Somos o maior conglomerado de lojas virtuais de esporte e lazer da América
Latina (atuação no Brasil, México e Argentina)
4. Quem é a Netshoes?
ALGUNS NÚMEROS
1.800+ 38.000+ 270 + 3.000.000+
funcionários artigos marcas fãs
20 3º lugar 2x
lojas online Top of mind Entre as 150
esportes melhores- Exame
5. Quem é a Netshoes?
VISÃO
“Fazer o melhor e mais inovador serviço de e-commerce de material
esportivo e lazer.”
9. Mobile Commerce
A transação é somente uma das etapas do mobile commerce
Reconhecimento Busca de Avaliação de
Compra Pós-venda
da necessidade informações alternativas
Estar presente nas principais (ou todas as) etapas do processo de decisão de
compra é fundamental para uma estratégia de mobile commerce ser bem
sucedida.
12. Etapas
Reconhecimento Busca de Avaliação de
Compra Pós-venda
da necessidade informações alternativas
• Remarketing • Search • Facilitar processo • Acompanhamento
• Banners • Redes Sociais de compra do pedido
• SMS • Comparadores • Meios de • Futuras ativações
• Alertas Push (App) • Showrooming pagamento
• Cupons Móveis
• E-mail
13. Mapa de estratégias
Tenha uma boa estratégia
Conheça e entenda a Prepare seu site ou uma
de search (interna e
necessidade do seu landing page para a tela
externa) e retorne
consumidor; que está sendo usada;
resultados precisos;
Pense em uma estratégia
Contexto: explore as
para e-mail marketing.
possibilidades da Facilite as formas de
Ou, pelo menos, faça com
plataforma, devices e pagamento / conversão.
que ele seja visível em
sistemas operacionais;
celulares;
15. Iniciativas em mobilidade
2007
Ação com QRCode para lançamento de camisas da seleção brasileira
2009
Ação com real localização para envio de SMS no Maracanã em jogo do
Flamengo
2010
Acessos e vendas por celulares começam a ser relevantes
17. O primeiro grande duelo:
- Interface (recursos) - Maior penetração
- Share of hardware - Acesso direto pelo browser
- Push Alerts - Não precisa de download
- Conteúdo embarcado - Menor custo de desenvolvimento
- App Store - Somente online
- Maior custo de desenvolvimento
21. Tecnologia
APRENDER COM A EXPERIÊNCIA DOS CONSUMIDORES PARA TRAZER
MELHORIAS
Algumas melhorias:
- Cadastro otimizado
- Carrinho de compras
- Compra com 1 clique
- ...