Projecto de Mestrado em Gestão propõe a criação de um centro de competências para testes de qualidade de software. O projeto analisa o mercado e a indústria, fatores competitivos, estratégia e operações. Pretende prestar serviços de outsourcing de testes CAT/UAT para bancos, seguradoras e telecomunicações.

1. Projecto de Mestrado em Gestão Coordenador: Prof. Doutor Nelson António Criação de um centro de competências na área de testes de qualidade de software Luis Miguel Baptista Barreiros Julho de 2011

3. Oportunidade de negócio

5. Quantificação ao nível dos processos de teste

7. Pontos fortes e fracos

9. Estratégia e Segmentação

10. Voz do consumidor

11. Operações5.Conclusões

12. 1. Introdução Projecto de Mestrado em Gestão Apresentação do Projecto Empreendedorismo, Plano de negócios, Subcontratação de TI Testes de software em outsourcing Centro de competências na área de qualidade de software Oportunidade de negócio Experiência do promotor na observação de necessidades nesta área Feedback positivo à ideia por parte de players do mercado Tecnologia/Serviços oferecidos Recursos humanos com misto de experiencia funcional/técnica Outsourcing total da equipa de CAT/UAT do cliente

13. 2. Análise de mercado e Indústria Projecto de Mestrado em Gestão Nicho de mercado Testes CAT/UAT Isenção sobre testes a efectuar no cliente Quantificação ao nível dos processos de teste < 20% das empresas possui testes de software e certificação 51% dos testes de CAT/UAT feitos pelas áreas cliente 18% não investiram em testes de software, mas pensam fazê-lo Indústria e Concorrência Empresas de consultoria – parceiros e/ou concorrentes Especialistas em testes de software – concorrentes puros

14. 3. Análise interna e competitiva Projecto de Mestrado em Gestão Factores competitivos Testes de software em outsourcing Centro de competências na área de qualidade de software Pontos fortes e fracos Experiência do promotor na observação de necessidades nesta área Feedback positivo à ideia por parte de players do mercado Oportunidades e Ameaças Recursos humanos com misto de experiencia funcional/técnica Outsourcing total da equipa de CAT/UAT do cliente

15. 4. Estratégia e políticas de implementação Projecto de Mestrado em Gestão Mantra Segundo Guy Kawasaki, uma “mantra” são 3 ou 4 palavras A nossa “mantra”: «Satisfação em servir qualidade» Estratégia e Segmentação Estratégia de defesa ou em caso de ataque: guerrilha Segmento principal de mercado: Banca e Seguros; Telco e Media Voz do consumidor Entre smart sourcing / total outsourcing: escolhem a segunda opção Mercado avaliado entre 7,5M€ - 25M€ (Banca, Seguros e Telco)

16. 4. Estratégia e políticas de implementação Projecto de Mestrado em Gestão Operações  No ano de arranque do Projecto haverá uma equipa (3 recursos): 2 Juniores 1 Senior  No 5º ano de operação haverá 4 equipas a operar  Gestor a tempo inteiro com responsabilidades operacionais, financeiras, marketing e vendas  A partir do 4º ano de operação: +1 recurso para MKT/vendas  Inexistência de espaço fisíco de escritório  Resultado líquido de ~350m€  Investimento do promotor 50m€

17. 5. Conclusões Projecto de Mestrado em Gestão Projecto com capacidade para “andar” Reajustamento dos valores de vendas de acordo com objectivos mais realistas Há oportunidades nesta área (CAT/UAT) como prova um recente contrato numa operadora móvel A possibilidade de optar pelo smart-sourcing como recurso inicial é algo a ter em consideração