O documento discute as mudanças no comportamento do consumidor moderno em comparação ao consumidor do passado, à luz da multicomunicação digital. O consumidor atual tem mais escolhas, é dinâmico e bem informado, influenciado pela globalização, e consome mais enquanto exige mais de marcas. Ele também tem mais voz nas redes sociais e interage mais com outras pessoas e empresas.

1. PALESTRA
CONSUMIDOR 2.0
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2. Consumidor de antigamente:
- Menos escolhas
- Costumes definidos
- Hábitos delineados
- Atento a mídia e a propaganda na hora de comprar
- Personalidades como formadores de opinião
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3. Consumidor de hoje:
- Múltiplas escolhas
- Dinâmico e muito bem informado
- Integrado com a tecnologia: facilidade e simplicidade
- Influenciado por um mundo globalizado
- Consome mais, é mais atento socialmente e mais exigente com
seus direitos.
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4. REVOLUÇÃO DE CONSCIÊNCIA.
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5. Passou de
Espectador Atuante
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6. Ele tem mais voz. E quer ser ouvido. .
Se relaciona mais com as empresas.
Interage mais com outros consumidores.
Faz uma espetacular construção
coletiva de conteúdo.
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7. video
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8. Multicomunicação Digital
15.

9. 15.

10. Redes sociais como SAC e
Canal de Informações
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11. Estudo de caso, Anne.
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12. @clubeanne,
Anne Naturalmente,
www.anne.com.br/blog
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13. @clubeanne,
Anne Naturalmente,
www.anne.com.br/blog
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14. Multicomunicação Digital

15. Case Olympikus Outlet
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16. SORTEIOS
A Storm criou uma ação para angariar seguidores no
Twitter e fãs no Facebook. Sorteio de um tênis Zoomax.
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17. AÇÃO
Problema
A vencedora do concurso deu unfolow por livre e
espontânea vontade. Como reverter isso a favor da marca?
Solução
Em respeito aos internautas, a Storm e Olympikus
anunciaram que a vencedora deu unfolow e refizeram o sorteio.
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18. REPERCURSÃO
TREND TOPICS 18.10.11
Os internautas assimilaram a idoneidade da ação e
compartilharam mais do que na fase anterior.
Resultado: 1º lugar nos trending topics do Brasil.
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19. TWITTER
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20. TWITTER
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21. FACEBOOK
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22. RESULTADOS
FACEBOOK & TWITTER
Começando do zero essa única ação
771 328
FOLOWS FÃS
já conquistou em 18/10/11:
A ação durou 15 dias.
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23. Multicomunicação Digital
Leonardo Antunes
@leoloster / @stormalllive
www.stormlive.com.br

24. TRAINEE
ANALISTA DE MIDIAS SOCIAIS
Procuramos jovem talento para compor a equipe.
Requisitos:
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Ensino superior em jornalismo ou publicidade/marketing em andamento ou
completo a menos de dois anos.
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