O documento discute como o design emocional pode melhorar a experiência digital do usuário, abordando três níveis de design - visceral, comportamental e reflexivo - que influenciam se o usuário consegue, deve e quer usar um produto digital.

1. Design Emocional e a
Experiência Digital

2. Edu Agni
Coordenador de Experiência do Usuário na Agência Tutu
Trabalha a 8 anos com projetos de Interface,
Web Standards, Criação e Design Funcional
Já atendeu clientes como o Centro Cultural Ruth
Cardoso, iG, Editora Abril, Volkswagen,
Fecomercio, Dabliú Discos, Hotéis Accor, ABIMAQ,
ABNT, S.E. Palmeiras e S.C. Corinthians.
@eduagni

3. Mundo dos Mundo do
Negócios consumidor
Analise e previsão de tendencias Desejos subconscientes
Avaliação do mercado Aspirações emocionais
Pesquisas científicas Estímulos de design
Auditorias Instinto visceral
Avaliação e validação da marca Explorações sensoriais
Estratégia da marca Ideias transformadas em vida

4. Mundo dos Negócios Mundo do consumidor
Lógica Emoção

5. Avaliação Rápida de UX
Eu consigo usá-lo? (Usabilidade)
Eu devo usá-lo? (Utilidade)
Eu quero usá-lo? (Desejo)

6. Avaliação Rápida de UX
Eu consigo usá-lo? (Usabilidade)
Eu devo usá-lo? (Utilidade)
Eu quero usá-lo? (Desejo)

7. Eu devo usá-lo?
(Utilidade)
Eu consigo usá-lo?
(Usabilidade)
UX
Eu quero usá-lo?
(Desejo)

8. Eu devo usá-lo?
(Utilidade)
Projetar
para pessoas
Eu consigo usá-lo? Compartilhar
(Usabilidade)
UX boas
histórias
Estimular
os sentidos
Eu quero usá-lo?
(Desejo)

9. Eu devo usá-lo?
(Utilidade)
Projetar
para pessoas
Eu consigo usá-lo? Compartilhar
(Usabilidade)
UX boas
histórias
Estimular
os sentidos
Eu quero usá-lo?
(Desejo)

10. Afetos positivos
Aumentam a receptividade a novos estímulos
Ativam a curiosidade e criatividade
Favorecem o aprendizado

11. Afetos negativos
Aumentam a capacidade de focar em um tópico específico
Priorizam a identificação da solução
Muito importante para a sobrevivência imediata

12. Design Emocional

13. Patrick Bernard Donald
Jordan Löbach Normam
Fisiológico Estética Visceral
Auto-realização Prática Comportamental
Intelectual Simbólica Reflexivo
e Social

14. Patrick Bernard Donald
Jordan Löbach Normam
Fisiológico Estética Visceral
Auto-realização Prática Comportamental
Intelectual Simbólica Reflexivo
e Social

15. Design Visceral
1º Nível de Design

16. Design Comportamental
2º Nível de Design

17. Design Reflexivo
3º Nível de Design

18. Eu devo usá-lo?
(Utilidade)
Projetar
para pessoas
Eu consigo usá-lo? Compartilhar
(Usabilidade)
UX boas
histórias
Estimular
os sentidos
Eu quero usá-lo?
(Desejo)

19. Design
Reflexivo
Projetar
para pessoas
Design Compartilhar
Comportamental
UX boas
histórias
Estimular
os sentidos
Design
Viceral

20. Thanks!
Edu Agni
www.agni.art.br
@eduagni